數(shù)字健康，應(yīng)需而至

通過切中要點(diǎn)、個(gè)性化的高科技健康解決方案以及有利于員工身心健康的企業(yè)文化，雇主能夠打造更具活力、敬業(yè)和忠誠(chéng)的員工團(tuán)隊(duì)。了解各種類型員工的個(gè)性和特征能幫助雇主更好地制定最切中要點(diǎn)的數(shù)字健康解決方案，并為其量身定制溝通和員工敬業(yè)度策略。

數(shù)字健康前景廣闊

對(duì)于迫切希望在競(jìng)爭(zhēng)激烈的勞動(dòng)力市場(chǎng)中吸引和挽留人才的雇主而言，員工身心健康計(jì)劃可謂至關(guān)重要。實(shí)際上，調(diào)研結(jié)果顯示：全球三分之二的受訪高層決策者均表示他們可能在未來五年內(nèi)增大數(shù)字健康方面的投入。九成中國(guó)雇主表達(dá)同類需求。同時(shí)，近三分之二的中國(guó)員工表示，如果雇主能提供數(shù)字健康解決方案，自己留任的可能性會(huì)增加。

在4%那部分完全不愿意在數(shù)字健康上投入的中國(guó)雇主當(dāng)中，最普遍的原因包括有更重要的優(yōu)先事務(wù)，數(shù)據(jù)隱私和安全風(fēng)險(xiǎn)以及難以量化成本效益。對(duì)于極少部分完全不愿意嘗試數(shù)字健康創(chuàng)新的員工，他們認(rèn)為未感受到這方面需求，對(duì)數(shù)據(jù)隱私和安全的擔(dān)憂和可負(fù)擔(dān)性是最主要的阻礙（圖1、2）。

圖1 中國(guó)雇主未來五年內(nèi)增加數(shù)字健康投入可能性

圖2 雇主提供數(shù)字健康解決方案與否對(duì)員工轉(zhuǎn)投公司決策影響

大部分中國(guó)員工認(rèn)為以數(shù)字解決方案作為重要組成部分的未來醫(yī)療健康愿景很有吸引力，令人激動(dòng)且很可信。五分之一的人認(rèn)為這令人不安。研究發(fā)現(xiàn)，中國(guó)員工在數(shù)字健康解決方案中最注重的因素有：①專業(yè)醫(yī)療人員對(duì)其需求的了解和滿足水平;②提供醫(yī)療護(hù)理醫(yī)院、診所或場(chǎng)所的聲譽(yù);③最新的療法、藥品和醫(yī)療設(shè)備的可及性。綜合來看，這表明高品質(zhì)的健康護(hù)理是其首要考慮因素（圖3）。

圖3 員工考量數(shù)字健康解決方案的主要因素

解決方案由誰提供？

盡管大部分中國(guó)員工和雇主都愿意接納數(shù)字健康解決方案的理念，但兩個(gè)群體對(duì)于應(yīng)當(dāng)由誰來提供此類解決方案有著不同觀點(diǎn)。大多數(shù)員工認(rèn)為應(yīng)該由政府或?qū)I(yè)醫(yī)療人員來提供，相對(duì)較少（31%）的員工認(rèn)為應(yīng)由科技公司負(fù)責(zé)，這表明他們對(duì)于將自己的個(gè)人信息提供給此類公司存有顧慮。作為對(duì)比，雇主更傾向于由科技公司來提供數(shù)字健康解決方案（圖4）。

圖4 雇主和員工支持的解決方案提供商調(diào)查

研究還發(fā)現(xiàn)，如果能使自己受益，員工會(huì)很愿意共享自己的個(gè)人健康數(shù)據(jù)。近三分之二的中國(guó)員工表示他們?cè)敢夤蚕碜约旱膫€(gè)人健康信息來獲取針對(duì)個(gè)人情況量身定制的醫(yī)療健康服務(wù)。數(shù)量相近的員工愿意共享自己的數(shù)據(jù)以便獲得最高質(zhì)量的醫(yī)療護(hù)理。

總體來看，員工對(duì)于數(shù)字健康的態(tài)度與他們對(duì)新技術(shù)的整體接納程度以及所屬的世代密切相關(guān)。令人有些意外的是，性別并沒有產(chǎn)生特別大的影響。根據(jù)員工對(duì)醫(yī)療健康創(chuàng)新的態(tài)度，對(duì)雇主提供數(shù)字健康解決方案的信心，以及在提供此類解決方案雇主處留任的可能性等幾項(xiàng)指標(biāo)，研究將他們分為“算我一個(gè)”、“來說服我”、“讓我適應(yīng)”、“不適合我”四種類型（圖5）。

圖5 對(duì)醫(yī)療健康創(chuàng)新態(tài)度的四種員工分類

六項(xiàng)制定方案參考方針

能夠在醫(yī)療健康護(hù)理方案上做出改進(jìn)的雇主將可以吸引到頂尖的人才并維持其忠誠(chéng)度，從而占據(jù)明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。故特從調(diào)研中提煉出六項(xiàng)指導(dǎo)方針：

一、數(shù)字健康解決方案在提高員工留任率、敬業(yè)度和工作熱情方面將變得越來越重要。

二、對(duì)員工而言，數(shù)字健康解決方案在推動(dòng)個(gè)性化健康護(hù)理方面扮演著清晰的角色。

三、為了獲得更高質(zhì)量、更個(gè)性化和便利的健康護(hù)理，員工比預(yù)想中更愿意共享自己的健康數(shù)據(jù)。

四、不同類型的員工對(duì)健康創(chuàng)新秉持的態(tài)度也各不相同，需要采取針對(duì)性、定制化的方案。

五、員工希望雇主營(yíng)造有利于健康的工作文化，這也會(huì)對(duì)數(shù)字健康解決方案的推行產(chǎn)生重大影響。

六、雇主應(yīng)當(dāng)了解并滿足本地的醫(yī)療健康需求，這將使他們受益匪淺。