新媒體時代高校圖書館數(shù)字閱讀推廣服務(wù)研究

摘要：通過闡述新媒體的特征，分析了新媒體環(huán)境下高校圖書館開展數(shù)字閱讀推廣的優(yōu)勢，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：推廣受眾群體更加廣泛、推廣目標(biāo)更加精準(zhǔn)、推廣互動更加順暢和推送內(nèi)容更加智慧化等。最后，分析了新媒體時代高校圖書館數(shù)字閱讀推廣服務(wù)方式與途徑。

關(guān)鍵詞：新媒體;高校圖書館;閱讀推廣

中圖分類號：G258.6 ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

DOI： 10.13897/j.cnki.hbkjty.2020.0069

閱讀是提升一個國家、一個民族文化軟實力的源泉，習(xí)近平總書記曾經(jīng)在多個場合反復(fù)強調(diào)要“愛讀書”“讀好書”“善讀書”。中共中央宣傳部、國家教育部、國家文化部等多個部委聯(lián)合向全國發(fā)出“開展全民閱讀活動倡議書”，并且還專門成立了閱讀推廣組織機(jī)構(gòu)，力爭能夠讓閱讀走入人們的生活，使之成為人們生活的重要組成部分，讓更多的人愛上閱讀。因此，高校圖書館應(yīng)在閱讀推廣活動中肩負(fù)起使命，發(fā)揮作用。目前，大多數(shù)高校圖書館的數(shù)字資源占據(jù)了館藏資源的“半壁江山”，《中華人民共和國公共圖書館法》第40條明確規(guī)定：政府設(shè)立的公共圖書館應(yīng)當(dāng)加強數(shù)字資源建設(shè)、配備相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備，建立線上線下相結(jié)合的文獻(xiàn)信息共享平臺，為社會公眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。由于數(shù)字閱讀推廣是需要借助媒介的，新媒體的應(yīng)用既符合當(dāng)前高校師生的數(shù)字閱讀習(xí)慣，又提供了一條全新的閱讀推廣途徑。

1 新媒體的特征

新媒體是一種以無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)為支撐，以衛(wèi)星、無線通信網(wǎng)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等為載體，以平板、智能手機(jī)、電腦等為接受終端來為廣大用戶提供服務(wù)、信息的傳播形態(tài)[1]。新媒體的“新”實質(zhì)上是相對于傳統(tǒng)媒介的“舊”而言的，他可讓用戶只需付出極為低廉的使用成本就可對信息數(shù)據(jù)予以及時掌握，時間和空間限制都已被打破，也讓其傳播具備“多元”“互動”“實時”等特點，用戶不再像原來那樣只能作為信息的被動接受者，也可實現(xiàn)身份的轉(zhuǎn)變，成為信息的發(fā)布者、信息的參與者，其參與其中的主動性、積極性均大幅度提升，持續(xù)使用新媒體的意愿也得以提升，無論是用戶的忠誠度，還是用戶的粘性均大幅度增強，這些因素的共同作用，同時也在很大程度上助推了新媒體的迅猛發(fā)展。從目前來看，新媒體已經(jīng)成為了年輕人的交互“新寵”，以微信為例，基于騰訊公司發(fā)布的《2019微信年度數(shù)據(jù)報告》來看[2]，截至2019年12月30日，我國的微信月活躍用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到了9.89億人次，與2018年相比增長19.67%。80后、90后、00后已經(jīng)成為了微信主力軍，其占比超過85%。正是由于有這么大的群體，新媒體的交互性日趨增強。

2 新媒體環(huán)境下高校圖書館開展數(shù)字閱讀推廣的優(yōu)勢

在新媒體的推動下，讀者的閱讀體驗、閱讀方式、閱讀習(xí)慣均已出現(xiàn)變化。新媒體環(huán)境下高校圖書館開展數(shù)字閱讀推廣的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

2.1 推廣受眾群體更加廣泛

據(jù)中國新聞出版研究院于2019年4月17日公布的《第十六次全國國民閱讀調(diào)查報告》可知，2018年人均電子圖書閱讀量為3.32本，數(shù)字閱讀（以電子閱讀器、手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等為媒介）的接觸率為76.2%，比2017年的73.0%上升了3.2%。從數(shù)字閱讀方式的人群分布特征來看，18-29歲人群占據(jù)了36.78%[3]，大學(xué)生業(yè)已成為數(shù)字閱讀的主力軍。由此可見，高校圖書館在新媒體下開展數(shù)字閱讀推廣，能夠讓受眾群體更加廣泛。

2.2 推廣目標(biāo)更加精準(zhǔn)

在新媒體的作用下，高校圖書館的數(shù)字閱讀推廣方式會趨向于自動化、智能化。大數(shù)據(jù)技術(shù)可對信息數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘，在閱讀推廣領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)“三理解”（資源理解、用戶理解、意圖理解）。大數(shù)據(jù)技術(shù)可對貌似雜亂無序的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘與整合，并且還可從中提煉出對圖書館員有借鑒價值的有效信息，例如：讀者的閱讀類型傾向、閱讀習(xí)慣等，圖書館員可基于讀者的這些不同需求來實現(xiàn)精準(zhǔn)推送，從而有利于提高高校圖書館的閱讀推廣效果，讓閱讀推廣目標(biāo)更加精準(zhǔn)[4]。

2.3 推廣互動更加順暢

新媒體平臺能夠讓高校圖書館與讀者之間緊密地聯(lián)系在一起，相互之間可更加有效地交互，進(jìn)而迸發(fā)出全新的思想，能夠更加人性化地開展交流活動。人人均是信息傳播者，人人均是信息接收者，可隨時隨地分享新資訊、推薦新書目、發(fā)表新書評等，尤其是二維碼的應(yīng)用能夠讓推廣互動變得更加順暢。例如，北京大學(xué)圖書館就聯(lián)合了教務(wù)處在教室內(nèi)張貼“移動圖書館二維碼”，同學(xué)們只需要掃描二維碼即可免費閱讀由北京大學(xué)圖書館、國家圖書館提供的優(yōu)質(zhì)資源，讓數(shù)字閱讀變得“活”起來、“動”起來，而且同學(xué)們還可在線在“移動圖書館”進(jìn)行留言、咨詢、書評等。

2.4 推送內(nèi)容更加智慧化

新媒體讓高校圖書館的數(shù)字閱讀推廣工作不再像過去那種僅局限于向讀者提供電子版的論文、期刊、書籍等資源，還能夠以大數(shù)據(jù)技術(shù)等為載體，通過大數(shù)據(jù)的智能決策支持功能與精準(zhǔn)分析功能來深度加工原始知識資源，為廣大讀者提供整合之后的知識精華;與此同時，依托新媒體環(huán)境，數(shù)字閱讀推廣工作還會全程覆蓋到用戶的知識運用、知識整合、知識獲取全過程中，有效推動并實現(xiàn)知識的創(chuàng)新與理解，進(jìn)而讓推送內(nèi)容更加智慧化[5]。

3 新媒體時代高校圖書館數(shù)字閱讀推廣服務(wù)的方式與途徑

3.1 拓展數(shù)字閱讀新媒體服務(wù)功能

對于廣大讀者而言，“便捷”是新媒體數(shù)字閱讀推廣服務(wù)最為重要的功能;對于高校圖書館而言，縮短圖書館與讀者間的距離是新媒體數(shù)字閱讀推廣服務(wù)最大的功能，拓展新媒體服務(wù)功能就成為了新媒體下高校圖書館閱讀推廣的必由之路[6]。例如，真人圖書是由圖書館出面來將真人的隱性資源、生活經(jīng)驗與廣大讀者共同分享，傳統(tǒng)真人圖書主要是定期邀請一些具有豐富經(jīng)驗、備受關(guān)注的真人來到圖書館與讀者開展面對面地 “圖書”閱讀。真人圖書往往能夠讓讀者引起共鳴，效果較佳，但是其最大的問題就在于輻射的讀者群體人數(shù)較少、輻射效應(yīng)有限。利用新媒體則能夠?qū)⒄嫒藞D書逐步轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬€上移動真人圖書”與“線下實體真人圖書”并存，既可將某些備受青年學(xué)子關(guān)注的名人在微博上所發(fā)表的個人感悟、人生經(jīng)驗等鏈接發(fā)布在圖書館官方微信上或官方微博內(nèi)，又可借助斗魚、虎牙等直播平臺來為每次真人講座配備PPT文檔、直播地址鏈接、word講義和微信公眾號圖文版等。例如，清華大學(xué)人文社科圖書館于2018年3月開始，定期邀請“良師益友”“清韻燭光”“學(xué)術(shù)新秀”等學(xué)術(shù)大牛和知名校友等作為可借閱的“真人書”組成“真人圖書館”[7]，根據(jù)嘉賓們的時間安排日程，同學(xué)們可在網(wǎng)上預(yù)約“借閱”，之后進(jìn)行小型交流會，每次交流人數(shù)約20-50人，時長1-2小時，并且實時通過斗魚來進(jìn)行直播，同時在第一時間內(nèi)上傳至騰訊視頻平臺，未到現(xiàn)場聆聽講座的讀者只需點擊直播地址即可聽講座，還可實時參與討論，如此就可有效實現(xiàn)“線上”與“線下”無縫化對接，從而有效實現(xiàn)實體真人圖書的數(shù)字閱讀與共享。

3.2 利用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)定位用戶數(shù)字閱讀需求

精準(zhǔn)定位用戶數(shù)字閱讀需求是新媒體時代高校圖書館數(shù)字閱讀推廣服務(wù)的必然發(fā)展方向之一，也是新媒體時代高校圖書館實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展的關(guān)鍵[7]。其一，高校圖書館可通過大數(shù)據(jù)分析與預(yù)測來對用戶的數(shù)字閱讀需求進(jìn)行精準(zhǔn)梳理，以大數(shù)據(jù)技術(shù)來實時捕獲、生成用戶數(shù)字閱讀行為的歷史記錄，對用戶的數(shù)字閱讀傾向進(jìn)行及時掌握，根據(jù)其需求來完善高校圖書館信息服務(wù)設(shè)施與館藏資源，秉承“以用戶為中心”的信息服務(wù)理念來不斷提升用戶滿意度[8]。其二，高校圖書館可基于大數(shù)據(jù)技術(shù)來形成用戶精準(zhǔn)畫像，進(jìn)而為不同類型的用戶有針對性地進(jìn)行個性化知識推送。例如，為科研人員推送其目前正在研究的專業(yè)論文、學(xué)術(shù)專著等;為學(xué)生提供當(dāng)前學(xué)習(xí)階段的知識資源;為休閑消遣型讀者用戶推送其喜聞樂見的文學(xué)書籍、娛樂期刊等。其三，高校圖書館還可通過大數(shù)據(jù)分析來對用戶的行為特征、閱讀軌跡等數(shù)據(jù)信息進(jìn)行輸入采集，并且通過計算技術(shù)等方法來進(jìn)行實時場景匹配，自動推薦場景化知識。例如，可通過關(guān)聯(lián)分析發(fā)現(xiàn)有相當(dāng)數(shù)量的圖書館用戶特別傾向于在周末上午閱讀國內(nèi)外時事政治新聞，那么可利用這個時段來推送相應(yīng)的閱讀資源。

3.3 重視讀者發(fā)展，提高其閱讀能力和閱讀興趣

首先，高校圖書館要結(jié)合新媒體來深入挖掘特色館藏文獻(xiàn)的價值，對目標(biāo)受眾進(jìn)行準(zhǔn)確分類，通過“小視頻+圖片+語言文字”的方式來為讀者開展專題推送，以便能夠吸引更多的讀者參與其中，且讀者可以在線與其他讀者、館員進(jìn)行互動，共同分享閱讀心得。其次，新媒體環(huán)境下高校圖書館可通過移動圖書館、微博、微信、QQ等方式來構(gòu)建不同的閱讀推廣平臺，全校教職工以及社會讀者均可通過這些閱讀推廣平臺進(jìn)行交流與溝通，并且還可在線撰寫書評、在線薦書等，讓讀者不再被動地接受閱讀推廣信息，而能夠轉(zhuǎn)身成為閱讀推廣的主體，在自身閱讀水平得以提高的同時，也能夠讓讀者感受到圖書館那種濃濃的親和力。高校圖書館應(yīng)緊緊圍繞當(dāng)前讀者的閱讀需求來完善館藏資源建設(shè)，以大數(shù)據(jù)技術(shù)來實時捕獲、生成讀者閱讀行為的歷史記錄，對讀者的閱讀傾向進(jìn)行及時掌握，利用數(shù)字化檢索系統(tǒng)來加大數(shù)字資源的建設(shè)，并且還要注意對紙質(zhì)圖書資源進(jìn)行更新與整理，唯有如此，方可提高讀者的閱讀能力和閱讀興趣[9]。以重慶科技學(xué)院為例，每年該校圖書館都會編制《重慶科技學(xué)院圖書館大數(shù)據(jù)報告》，通過大數(shù)據(jù)分析來全面反映圖書館館藏資源情況、圖書館利用情況、數(shù)字資源利用情況、文化活動及學(xué)科服務(wù)以及各類排行榜情況;還會根據(jù)學(xué)院、年級、專業(yè)等不同指標(biāo)加強對學(xué)校數(shù)字資源利用情況的分類分析，更加系統(tǒng)地反映了讀者的數(shù)字閱讀特點及變化趨勢，從而為促進(jìn)圖書館信息化、數(shù)字化建設(shè)提供參考。

3.4 利用微博微信平臺進(jìn)行數(shù)字閱讀推廣服務(wù)

（1）高校圖書館可基于微信平臺后臺接口開發(fā)出個性化新功能。例如，在微信平臺后臺接口嵌入機(jī)器人來與用戶進(jìn)行在線溝通，用戶既可利用對話框來與機(jī)器人溝通，機(jī)器人會自動回復(fù)，又可輸入操作命令來實現(xiàn)特定功能，功能涵蓋書目檢索服務(wù)、幫助服務(wù)、電子資源下載等多方面。另外，還可在微信平臺后臺接口開發(fā)出用戶“喜聞樂見”的自定義菜單。

（2）高校圖書館的全體館員均可參與到微博、微信平臺的管理工作中，尤其是在信息咨詢高峰時段，更是要確?？稍诘谝粫r間內(nèi)回復(fù)用戶提出的問題[10]。

（3）高校圖書館在通過微博、微信平臺開展圖文推送時，切記要規(guī)范化調(diào)整圖文排版，待確定排版無誤時，方可發(fā)布。例如，在推送“新書推薦”消息時不要采用太大的配圖，因為有相當(dāng)數(shù)量的用戶在瀏覽這類消息時并未處于wifi 環(huán)境。當(dāng)然，可能會有些用戶對圖書館推送的圖文并不太感興趣，那么在發(fā)布消息時可先發(fā)送純文本信息，待用戶輸入關(guān)鍵字回復(fù)之后，再自動推送先前已經(jīng)編輯好的圖文信息，這樣一來，既有利于滿足不同用戶的信息服務(wù)需求，又不會讓用戶感覺不方便而取消關(guān)注。

3.5 優(yōu)化新媒體推廣管理模式

高校圖書館要結(jié)合本館的實際情況，攜手各方力量來優(yōu)化數(shù)字閱讀新媒體推廣管理模式（圖1）。首先，高校圖書館要從館內(nèi)選拔人員來成立圖書館數(shù)字閱讀推廣委員會，可由館領(lǐng)導(dǎo)任主任，各相關(guān)部門主任任委員，并且指定閱讀推廣部為主要參與部門來制定數(shù)字閱讀推廣方案。其次，高校圖書館要成立用戶代表數(shù)字閱讀推廣團(tuán)隊，可鼓勵各院系的師生代表加入其中，結(jié)合其學(xué)科專業(yè)特點來制定數(shù)字閱讀推廣方案，并由圖書館指定責(zé)任部門來進(jìn)行指導(dǎo)。最后，學(xué)校主管部門可有效結(jié)合兩方面所制定出來的數(shù)字閱讀推廣方案，形成修訂稿，并且將推廣方案發(fā)送至微信好友圈、微博群、QQ群讓讀者參與討論，最終形成具有較強可執(zhí)行性的數(shù)字閱讀推廣方案。

4 結(jié)語

以微博為代表的新媒體自2009 年起開始大規(guī)模進(jìn)入到大眾的視野中，新的發(fā)展空間、新的發(fā)展機(jī)遇撲面而來。新媒體網(wǎng)絡(luò)平臺憑借著“開放性”“互動性”“共享性”三大特點改變了人們的閱讀習(xí)慣，碎片式閱讀、移動式閱讀已經(jīng)成為了新的閱讀風(fēng)尚。高校圖書館作為閱讀推廣活動的主體力量，更應(yīng)該勇于直面新媒體環(huán)境，以此為契機(jī)來提升閱讀推廣水平、創(chuàng)新閱讀推廣方式，為廣大讀者提供更多、更好的閱讀推廣服務(wù)，滿足讀者的需要。

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作者簡介：王亞莉（1979-），女，碩士，山東大學(xué)圖書館館員。研究方向：閱讀推廣、讀者服務(wù)。

（收稿日期：2020-03-28 責(zé)任編輯：張曉霞）

Abstract：By expounding the characteristics of new media， this paper analyzes the advantages of digital reading promotion in university library under the new media environment. They are mainly reflected in the following aspects： wider audience， more precise promotion objectives， smoother promotion interaction and more push content Wisdom. Along with the ways and means of digital reading promotion services in university library in the new media age are analyzed.

Keywords：New Media; University Library; Reading Promotion