基于知識(shí)管理的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理分析

毛智

（重慶中國(guó)三峽博物館，重慶 400010）

在信息時(shí)代下，我國(guó)的信息系統(tǒng)有著突飛猛進(jìn)的發(fā)展，人們?cè)絹?lái)越重視信息系統(tǒng)的項(xiàng)目管理。從知識(shí)管理角度分析信息系統(tǒng)構(gòu)成項(xiàng)目的管理，這是未來(lái)關(guān)于信息系統(tǒng)項(xiàng)目的重要方向。這有助于提升項(xiàng)目的質(zhì)量，提升項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)效率，更能節(jié)省項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的成本。

一、知識(shí)管理為基礎(chǔ)的項(xiàng)目管理的領(lǐng)域模型

為分析此領(lǐng)域模型，就要了解信息系統(tǒng)的項(xiàng)目管理所涉及的知識(shí)領(lǐng)域。其所說(shuō)的內(nèi)容就是，項(xiàng)目管理中一定要包含一些重要知識(shí)以及能力。就現(xiàn)代化項(xiàng)目管理方法來(lái)說(shuō)，可以分成九個(gè)知識(shí)領(lǐng)域，其中占據(jù)著核心地位的則為范圍、時(shí)間、成本以及質(zhì)量。但是核心為知識(shí)的領(lǐng)域，在此基礎(chǔ)上就能構(gòu)成項(xiàng)目中項(xiàng)目目標(biāo)。還有四個(gè)輔助領(lǐng)域，分別是風(fēng)險(xiǎn)管理、溝通管理、人力資源管理以及采購(gòu)管理。項(xiàng)目需要通過(guò)這四個(gè)方面實(shí)現(xiàn)，所以將其確定為輔助的知識(shí)領(lǐng)域。整體上的項(xiàng)目管理一定要從整體上發(fā)揮支撐作用，并與各個(gè)項(xiàng)目管理中的知識(shí)領(lǐng)域互相作用。信息系統(tǒng)并不是傳統(tǒng)的項(xiàng)目，屬于知識(shí)密集型的，為此關(guān)于其的知識(shí)領(lǐng)域更加重要。針對(duì)信息系統(tǒng)的項(xiàng)目管理，其中心地位是知識(shí)管理，外層則是整體管理，然后圍繞著時(shí)間管理、費(fèi)用管理、質(zhì)量管理、采購(gòu)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、構(gòu)造管理、人力資源管理、范圍管理，知識(shí)管理為中心，其余為基礎(chǔ)，同時(shí)其他管理還需要通過(guò)知識(shí)管理對(duì)管理質(zhì)量進(jìn)行改善。

二、知識(shí)管理為主的項(xiàng)目管理的過(guò)程

針對(duì)信息系統(tǒng)類型工程的項(xiàng)目管理，一般會(huì)涉及到信息系統(tǒng)生命發(fā)展以及系統(tǒng)建設(shè)的兩個(gè)方面。此種類型系統(tǒng)的項(xiàng)目管理最為基礎(chǔ)的問(wèn)題就是選擇何種研制方法，然后進(jìn)行針對(duì)性的高效計(jì)劃和組織以及控制。通常情況下，信息系統(tǒng)完整性好，則會(huì)包含很多項(xiàng)目，并分成不同階段，其一為需求分析、其二為系統(tǒng)選型、其三為系統(tǒng)的實(shí)施。整個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行需要很多過(guò)程，從項(xiàng)目管理的具體過(guò)程去看，一般分成六個(gè)步驟，分別是項(xiàng)目授權(quán)；需求的分析；項(xiàng)目的選型；開(kāi)發(fā)詳細(xì)計(jì)劃；制定和實(shí)施；項(xiàng)目的評(píng)估、更新；項(xiàng)目完成以及驗(yàn)收。以知識(shí)管理為主體的項(xiàng)目管理，可以將這些步驟串聯(lián)到一起。此項(xiàng)目管理中知識(shí)管理是主導(dǎo)，不管是那種生命周期為劃分標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程，還是項(xiàng)目管理為劃分標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程，亦或是兩種方式的結(jié)合，都需要以知識(shí)管理為基石，充分體現(xiàn)出知識(shí)管理滲透到每個(gè)部分的特點(diǎn)。并且，每一項(xiàng)任務(wù)都需要與知識(shí)有交集，因此知識(shí)管理在每一處、每一時(shí)間都發(fā)揮著重要作用。

三、基于知識(shí)的項(xiàng)目管理發(fā)展層次以及整體框架

（一）發(fā)展層次

對(duì)于信息系統(tǒng)的項(xiàng)目而言，其最為明顯的特點(diǎn)就是勞動(dòng)密集型和智力密集型，并且關(guān)系到很多人員，有著非常復(fù)雜的背景。此類項(xiàng)目所涉及的人員的構(gòu)成以及能力，還有團(tuán)隊(duì)精神和責(zé)任心，均會(huì)影響到項(xiàng)目進(jìn)行情況。基于知識(shí)的信息系統(tǒng)的項(xiàng)目管理，其中組織發(fā)展層次由低到高，展示為學(xué)習(xí)型-知識(shí)型-能力型-智慧型-創(chuàng)新（造）型，但是最為關(guān)鍵的類型依舊是知識(shí)型，因?yàn)檫@是基礎(chǔ)。

（二）整體框架

其中知識(shí)為核心，外部圍繞知識(shí)管理，接著為項(xiàng)目管理的內(nèi)容、管理的過(guò)程、管理組織。以知識(shí)管理為支撐，構(gòu)建出整各信息系統(tǒng)的項(xiàng)目管理體系，形成完善的機(jī)構(gòu)框架，這是一個(gè)高效管理的體系，其中知識(shí)管理是重要的載體，也是前提條件，對(duì)各個(gè)方面進(jìn)行協(xié)調(diào)與溝通，進(jìn)而推動(dòng)項(xiàng)目管理積極運(yùn)行。

（三）應(yīng)用舉例

將此種項(xiàng)目管理體系用在具體的信息系統(tǒng)項(xiàng)目中，與其他種類的項(xiàng)目管理體系進(jìn)行比較，其優(yōu)勢(shì)詳見(jiàn)表1。

表1 知識(shí)管理為基礎(chǔ)的項(xiàng)目管理的優(yōu)勢(shì)

四、基于知識(shí)管理的項(xiàng)目管理的積極作用

經(jīng)過(guò)上述分析，可以看出這種模式的項(xiàng)目管理有著積極的作用，尤其是用知識(shí)管理去評(píng)價(jià)，能夠明確出知識(shí)管理方向，給予項(xiàng)目管理未來(lái)發(fā)展一些積極建議。而知識(shí)管理評(píng)價(jià)的實(shí)現(xiàn)需要分成三個(gè)步驟，首先要選擇出評(píng)價(jià)因素，然后選用評(píng)價(jià)方法，最后得到評(píng)價(jià)結(jié)論并給出改進(jìn)的意見(jiàn)。

（一）選取評(píng)價(jià)因素

為了針對(duì)信息系統(tǒng)管理做出正確評(píng)價(jià)，必須從兩個(gè)方面進(jìn)行，一個(gè)方面是主要因素，另一方面是次要因素，主要因素包括那些直接能夠?qū)芾硇ЧM(jìn)行決定的因素，像組織系統(tǒng)和組織層次等；次要因素則是那些以知識(shí)管理為中心對(duì)于知識(shí)領(lǐng)域的效果有影響的因素，像時(shí)間的縮短。

（二）選取評(píng)價(jià)方法

此架構(gòu)下的評(píng)價(jià)指標(biāo)分成很多層次，因此一定要在組織管理評(píng)價(jià)時(shí)，選取多樣層次評(píng)價(jià)方式。以指標(biāo)為基礎(chǔ)的管理結(jié)果，一般通過(guò)調(diào)查以及統(tǒng)計(jì)的方法得出，但是卻有一定不確定性。為此，需要合理地選取評(píng)價(jià)方式，以綜合模糊評(píng)價(jià)方式為例，基本可以從多個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，也分成一級(jí)綜合的評(píng)價(jià)和多級(jí)綜合的評(píng)價(jià)。

（三）得到結(jié)論并改進(jìn)

綜合評(píng)價(jià)之后，得到結(jié)論，項(xiàng)目管理人員可以對(duì)于知識(shí)管理的績(jī)效進(jìn)行總結(jié)，給出五個(gè)級(jí)別的評(píng)語(yǔ)，找出其中存在的問(wèn)題，哪些是關(guān)鍵性影響因素，接著對(duì)存在的問(wèn)題找出解決方法，更正關(guān)鍵因素。從知識(shí)管理要求出發(fā)，給出改善方法，然后借助此次經(jīng)驗(yàn)，積極地指導(dǎo)未來(lái)的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理實(shí)踐活動(dòng)。

結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，當(dāng)今社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展非常迅速，我國(guó)在很多方面的發(fā)展均有著很大程度的提升，同時(shí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也更加激烈，從整體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)進(jìn)行分析，知識(shí)是關(guān)鍵因素，尤其是信息系統(tǒng)這種復(fù)雜的項(xiàng)目，已經(jīng)逐漸地發(fā)展成知識(shí)為前提的模式。因此，針對(duì)其應(yīng)當(dāng)以知識(shí)管理為基礎(chǔ)，開(kāi)展信息系統(tǒng)的項(xiàng)目管理，不斷提高信息系統(tǒng)項(xiàng)目的質(zhì)量，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。