“新型學(xué)徒制”模式下電商實(shí)訓(xùn)教學(xué)有效途徑的構(gòu)建

李宜勇

摘 要：隨著電商行業(yè)的快速發(fā)展，電商行業(yè)專業(yè)知識(shí)更新以及相關(guān)規(guī)則的逐漸完善，傳統(tǒng)的電商人才培養(yǎng)模式、課程體系、評(píng)價(jià)方式已經(jīng)不能適應(yīng)電商企業(yè)對(duì)電商專業(yè)人才的需求。學(xué)校電商人才培養(yǎng)目標(biāo)不明確，課程設(shè)置不合理、內(nèi)容滯后的弊端被放大?！靶滦蛯W(xué)徒制”作為技能型人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新，發(fā)揮其實(shí)踐性、參與性的特點(diǎn)，從電商企業(yè)工作崗位需求出發(fā)，立足電商崗位職業(yè)能力培養(yǎng)，引企入校，全面參與電商專業(yè)教學(xué)中，通過(guò)建立校內(nèi)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)，企業(yè)輪崗實(shí)訓(xùn)等形式構(gòu)建“新型學(xué)徒制”電商專業(yè)課程建設(shè)有效途徑。

關(guān)鍵詞：新型學(xué)徒制;電商;有效

隨著當(dāng)前經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電商已經(jīng)滲透到國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的各行各業(yè)，一方面是電子商務(wù)相關(guān)領(lǐng)域迅速壯大，企業(yè)對(duì)電商人才，特別是高水平專業(yè)人才需求急劇增加。然而另一方面大量電子商務(wù)畢業(yè)生充斥在人才市場(chǎng)尋找工作，就業(yè)壓力巨大，甚至被迫轉(zhuǎn)行。這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，學(xué)校方在有效提高教學(xué)質(zhì)量，嚴(yán)把畢業(yè)生質(zhì)量關(guān)的同時(shí)，還應(yīng)該針對(duì)電商行業(yè)特點(diǎn)及時(shí)做出課程體系，培養(yǎng)方式、模式的調(diào)整，主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)、企業(yè)對(duì)電商人才需求的變化。

一、當(dāng)前電商人才培養(yǎng)中的主要問(wèn)題

首先，當(dāng)前電商行業(yè)發(fā)展速度飛快，無(wú)論是“天貓”“京東”等平臺(tái)商的規(guī)則，還是企業(yè)為適應(yīng)市場(chǎng)做出的調(diào)整，都具有很強(qiáng)的時(shí)效性。這種變化頻率甚至是每隔段時(shí)間都會(huì)發(fā)生一定程度的改變，這就需要從業(yè)人員無(wú)時(shí)無(wú)刻去適應(yīng)這種變化。然而學(xué)?？偸前凑漳骋环N既定的教學(xué)體系去實(shí)施教學(xué)，組織課程的方式，已經(jīng)不符合電商行業(yè)注重實(shí)踐和操作的特點(diǎn)，培養(yǎng)出的畢業(yè)生是無(wú)法滿足電商企業(yè)人才需求的。

其次，電商的教學(xué)既要有理論基礎(chǔ)還要求有一定實(shí)操水平，這就要求教師具備交叉性的復(fù)合知識(shí)和技能，精通電商全部環(huán)節(jié)。然而現(xiàn)實(shí)中教師卻很難做到這一點(diǎn)，往往是專注某一領(lǐng)域，團(tuán)隊(duì)教學(xué)中沒(méi)有形成通力。例如，以商品上架為例，技術(shù)類教師的重點(diǎn)是如何更好的呈現(xiàn)商品，注重商品呈現(xiàn)角度，場(chǎng)景搭配，照片的后期處理等。而營(yíng)銷類教師更注重運(yùn)營(yíng)成本，各環(huán)節(jié)成本分配占比，以及店鋪規(guī)則，經(jīng)常要求快速呈現(xiàn)商品，卻無(wú)法操作。這種分類教學(xué)的方式不能將現(xiàn)實(shí)需求相結(jié)合，缺少教學(xué)重點(diǎn)，教學(xué)目標(biāo)大打折扣，大大降低了學(xué)生學(xué)習(xí)針對(duì)性，難以達(dá)到電商企業(yè)人才需求。

最后，學(xué)校培養(yǎng)的人才要想成為企業(yè)需要的技能人才，就要符合企業(yè)的需求。企業(yè)的有效參與，勢(shì)必對(duì)學(xué)生提高專業(yè)能力帶來(lái)很大幫助。然而現(xiàn)實(shí)中，企業(yè)無(wú)論是前期課程建設(shè)方面還是學(xué)生學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)上積極性都不高。這一方面有企業(yè)在殘酷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的商業(yè)考慮，企業(yè)參與教學(xué)環(huán)節(jié)不能帶來(lái)直接經(jīng)濟(jì)利益，反而還有可能有商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。另一方面學(xué)校雖然有熱情，但拿不出明確的激勵(lì)機(jī)制和措施，僅能以臨時(shí)指導(dǎo)或者校園講座形式開(kāi)展合作，也是企業(yè)不愿過(guò)多參與到學(xué)校教學(xué)中的重要因素。

二、新型學(xué)徒制對(duì)于提高的電商教學(xué)有效性的途徑

（一）新型學(xué)徒制模式能夠有效切合電商行業(yè)實(shí)踐性和實(shí)效性的特點(diǎn)

學(xué)校教育存在局限性和滯后性，課程內(nèi)容不能及時(shí)準(zhǔn)確反映企業(yè)人才需求變化，學(xué)生畢業(yè)后仍需要再培訓(xùn)才能上崗，增加了企業(yè)人力成本，職業(yè)教育的功能也沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)。新型學(xué)徒制作為校企合作的一種模式，通過(guò)引企入校，將電商企業(yè)部分基礎(chǔ)類崗位設(shè)置在學(xué)校，校企雙方協(xié)商由企業(yè)要求安排具體工作崗位，學(xué)習(xí)既是工作，企業(yè)直接參與到人才培養(yǎng)過(guò)程中。既能夠使企業(yè)在合作中得到切實(shí)的實(shí)惠，減少了人力成本;學(xué)校層面也能夠突出電商教學(xué)的實(shí)踐性和時(shí)效性，把控住人才培養(yǎng)質(zhì)量，體現(xiàn)辦學(xué)特色。教學(xué)過(guò)程中企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際工作需要對(duì)學(xué)生進(jìn)行針對(duì)性工作任務(wù)分配。學(xué)生按照企業(yè)崗位要求結(jié)合學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行實(shí)際操作，使學(xué)生始終處于真實(shí)工作環(huán)境。面對(duì)這一過(guò)程可能出現(xiàn)的問(wèn)題，校企雙方都能夠直接對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)，從而轉(zhuǎn)化為自己的知識(shí)技能，真正做到“學(xué)中做，做中學(xué)”，并能夠塑造良好的工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)。

隨著新型學(xué)徒制的深入推進(jìn)，企業(yè)可以安排學(xué)生持續(xù)深入?yún)⑴c到企業(yè)活動(dòng)中，通過(guò)基礎(chǔ)崗位的實(shí)踐活動(dòng)后，企業(yè)可以挑選部分適合人才，在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行輪崗實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生能夠接觸到深一層次的技術(shù)崗位，從而帶動(dòng)其他學(xué)生，形成良性循環(huán)，對(duì)于企業(yè)也能夠提前獲得人力資源優(yōu)勢(shì)，提前完成學(xué)生正式就業(yè)的“有效過(guò)渡”。

（二）新型學(xué)徒制模式下促進(jìn)了企業(yè)全程參與教學(xué)資源的開(kāi)發(fā)

學(xué)校實(shí)訓(xùn)教學(xué)的目的是通過(guò)虛擬任務(wù)促使學(xué)生在操作中完成知識(shí)的吸收和消化，但由于學(xué)校教學(xué)經(jīng)費(fèi)、師資等各方面的制約，實(shí)訓(xùn)任務(wù)往往比較陳舊老套，僅是一種基礎(chǔ)操作性指導(dǎo)，不能完全反映復(fù)雜市場(chǎng)帶來(lái)的快速變化。然而電商作為緊密貼近市場(chǎng)的專業(yè)，需要在市場(chǎng)中磨練學(xué)生技能，才能提升應(yīng)對(duì)市場(chǎng)熟悉電商規(guī)則的能力。這些資源只存在于企業(yè)中，所以教學(xué)資源的開(kāi)發(fā)必須充分發(fā)掘企業(yè)資源，引進(jìn)企業(yè)。只有企業(yè)全程參與到新型學(xué)徒制中，才能真正有效地將企業(yè)資源轉(zhuǎn)化為教學(xué)資源。

大部分電商企業(yè)都是中小企業(yè)，崗位需求比較分散，專業(yè)技能強(qiáng)調(diào)“一專多能”。這就首先需要校企合作梳理出電商人才主要就業(yè)崗位和企業(yè)對(duì)專業(yè)技能人才的需求方向，然后與企業(yè)一起探討新型學(xué)徒制人才培養(yǎng)方案，共同梳理專業(yè)課程內(nèi)容，分階段實(shí)訓(xùn)的技能、環(huán)境、師資要求等，最終確定新型學(xué)徒制模式下基于“工作崗位”專業(yè)課程體系。根據(jù)電商專業(yè)課程體系，新型學(xué)徒制課程目標(biāo)設(shè)定必須符合電商職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)，課程內(nèi)容要來(lái)自企業(yè)實(shí)際工作項(xiàng)目，教學(xué)效果的評(píng)估也以校企共同評(píng)估的考核形式，突出學(xué)生崗位專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)過(guò)程性考核。

學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中使用的教材和實(shí)踐資源，一方面是學(xué)校教師將新型學(xué)徒制基于“工作崗位”的案例資源進(jìn)行有效提煉梳理，以項(xiàng)目形式匯編成教材，內(nèi)容強(qiáng)調(diào)崗位需求標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范、問(wèn)題解決途徑，并能夠根據(jù)電商市場(chǎng)規(guī)則的變化適時(shí)調(diào)整教材，這樣才有可用性和有效性，反映出電商專業(yè)的時(shí)效性。另一方面教師消化吸收企業(yè)實(shí)際項(xiàng)目，將企業(yè)的實(shí)際項(xiàng)目按照工作崗位進(jìn)行分類提取重組，分解成一個(gè)個(gè)獨(dú)立、由簡(jiǎn)及繁的小任務(wù)，融入電商企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)規(guī)范，梳理出其中的教學(xué)重點(diǎn)和知識(shí)技能難點(diǎn)，形成按照工作任務(wù)、崗位項(xiàng)目案例、教學(xué)微視頻、試題庫(kù)等資源庫(kù)，形成企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生開(kāi)放共享的電商教學(xué)、商業(yè)案例資源庫(kù)，滿足三方資源需求，具有實(shí)踐性。

根據(jù)電商人才培養(yǎng)目標(biāo)和需求，實(shí)踐教學(xué)方式分為校內(nèi)單項(xiàng)技能實(shí)訓(xùn)、實(shí)踐項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)、企業(yè)輪崗實(shí)訓(xùn)三種形式。單項(xiàng)技能實(shí)訓(xùn)和實(shí)踐項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室完成，單項(xiàng)技能實(shí)訓(xùn)主要是前期基本技能，電商思維方式的訓(xùn)練。實(shí)踐項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)主要是企業(yè)基礎(chǔ)性崗位訓(xùn)練，其建設(shè)須參考企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，參照引入企業(yè)的企業(yè)文化，按照企業(yè)工作流程給學(xué)生創(chuàng)建企業(yè)工作情景，有效地把企業(yè)元素在項(xiàng)目實(shí)踐中體現(xiàn)出來(lái)。企業(yè)輪崗實(shí)訓(xùn)，根據(jù)實(shí)際工作崗位技能需求，由企業(yè)和學(xué)校共同制定工作崗位計(jì)劃，結(jié)合教學(xué)資源研發(fā)課程教材等資源，采用崗位績(jī)效方法分階段考核學(xué)生崗位表現(xiàn)進(jìn)行輪崗實(shí)訓(xùn)。學(xué)生也可以根據(jù)自身發(fā)展需要和考核表現(xiàn)選擇服從安排輪崗，也可以提出申請(qǐng)繼續(xù)某一崗位的定崗實(shí)訓(xùn)。整個(gè)過(guò)程結(jié)合電商專業(yè)特點(diǎn)采用彈性學(xué)習(xí)方式，企業(yè)和教師采用過(guò)程性評(píng)價(jià)和總結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合的形式對(duì)學(xué)生進(jìn)行有效評(píng)價(jià)。

（三）新型學(xué)徒制模式下校企雙方企、師資共享、共建

新型學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式和學(xué)校同行的學(xué)習(xí)模式不盡相同，從項(xiàng)目需求分析，教學(xué)資源的設(shè)計(jì)、使用，學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)企業(yè)化的管理方式，都需要教師、企業(yè)團(tuán)隊(duì)的相互配合，過(guò)程中企業(yè)需要投入的人力資源，可以由學(xué)校教師承擔(dān)，讓教師進(jìn)入企業(yè)發(fā)揮理論知識(shí)優(yōu)勢(shì)，深入?yún)⑴c企業(yè)項(xiàng)目開(kāi)拓、籌建、運(yùn)營(yíng)的全過(guò)程，提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)科研能力。另一方面在校內(nèi)實(shí)踐項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，將企業(yè)優(yōu)秀技能型人才“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”參與項(xiàng)目案例教學(xué)的開(kāi)發(fā)、教材科的編寫(xiě)，可以豐富學(xué)校教學(xué)素材、案例，也使企業(yè)更熟悉了解學(xué)生情況，通過(guò)下階段企業(yè)的輪崗實(shí)訓(xùn)做好人員儲(chǔ)備工作，減少企業(yè)人力資源成本投入。

三、結(jié)語(yǔ)

新型學(xué)徒制模式為學(xué)校與電商企業(yè)的合作搭建了新途徑，通過(guò)校內(nèi)外項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)的形式，合理利用校企兩種資源、環(huán)境，可以消除培養(yǎng)模式上的一些弊端，準(zhǔn)確把握電商發(fā)展趨勢(shì)，有效促進(jìn)學(xué)生掌握電商相關(guān)理論知識(shí)和實(shí)踐技能，提高學(xué)生的專業(yè)技能和素養(yǎng)。

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