“智慧安全技術(shù)服務模式”促行業(yè)轉(zhuǎn)型升級
——記鑫安利-安環(huán)家智慧安全技術(shù)服務機構(gòu)

文/本刊記者 趙原

隨著國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的深化調(diào)整和產(chǎn)業(yè)布局的持續(xù)優(yōu)化，系統(tǒng)性提升安全管理水平，突破現(xiàn)有安全管理瓶頸是貫徹落實安全發(fā)展理念的第一要務，《中共中央 國務院關于推進安全生產(chǎn)領域改革發(fā)展的指導意見》《安全生產(chǎn)責任保險實施辦法》和《安全生產(chǎn)責任保險事故預防技術(shù)服務規(guī)范》的發(fā)布和實施，標志著國家正在著力構(gòu)建一個回歸市場化本質(zhì)，由政府引導，保險機構(gòu)、第三方服務機構(gòu)和生產(chǎn)企業(yè)等市場主體共同參與的安全生產(chǎn)風險管理新機制。站在新的起點上，安全技術(shù)咨詢服務機構(gòu)如何適應構(gòu)建市場化運行機制和社會化服務體系要求，并提供使命擔當與價值服務？這是整個安全技術(shù)咨詢服務行業(yè)共同的命題。

2020 年，河南鑫安利安全科技股份有限公司（以下簡稱“鑫安利”）正式宣布進入安全技術(shù)服務4.0 時代，即智慧安全技術(shù)服務模式。近日，本刊記者赴鑫安利-安環(huán)家平臺進行為期一周的蹲點式實地調(diào)研。

完善自我 不斷升級進化

自2003 年公司成立以來，鑫安利完整地經(jīng)歷了從僅提供安全評價報告的1.0 時代到智慧服務的4.0 時代（見下頁圖），2005 年成為全國首批獲得安評甲級資質(zhì)單位；2009 年成立國內(nèi)首家民辦安全技術(shù)研究院，成為全國6 家之一且華中區(qū)域唯一安評培訓學校和安評師主考單位；2013年成立鑫安利中（北京）科技有限公司，實施轉(zhuǎn)型升級；2014 年掛牌上市，進入資本時代，成為全國安全服務行業(yè)首家上市企業(yè)；2015 年再獲達晨、中車等資本機構(gòu)青睞，獲得1.2 億戰(zhàn)略投資；2016 年建立行業(yè)內(nèi)首家博士后科研工作站；2017 年一站式智慧風控服務平臺——安環(huán)家上線；2018年全國子公司達到21 家，接連承擔省部級科研課題，建立河南省工程技術(shù)研究中心，成為河南省應急與安全科技支持平臺；2019 年推進服務下沉，完成地市級運營中心（分公司）建設46 家；2020 年正式跨入智慧安全技術(shù)服務模式，啟動安全生產(chǎn)風險管控服務全國線上、線下一張網(wǎng)戰(zhàn)略。

回首一路摸爬滾打的歷程，現(xiàn)年53 歲的鑫安利董事長兼總裁楊耀黨感慨萬千：“2003 年，我們剛成立公司的時候，每次到企業(yè)服務，企業(yè)拉著歡迎橫幅，領導和員工把我們當成貴賓列隊迎接。但隨著大批安全技術(shù)服務機構(gòu)的大量涌現(xiàn)，整個行業(yè)呈現(xiàn)出魚龍混雜、莨莠不齊的局面，‘跑單幫’、虛假報告等現(xiàn)象導致行業(yè)聲譽備受影響。鑫安利作為一名行業(yè)‘老兵’，始終堅守初心，與時俱進，渴望以持續(xù)創(chuàng)新改變行業(yè)，推動中國安全生產(chǎn)風險管理事業(yè)不斷升級進化?！?/p>

鑫安利副總裁、安環(huán)家平臺負責人孔慶端

為安全生產(chǎn)風險管理提供技術(shù)支撐

2018 年，工信部、應急管理部、財政部和科技部聯(lián)合下發(fā)《關于加快安全產(chǎn)業(yè)發(fā)展的指導意見》，明確指出加快推動商業(yè)模式創(chuàng)新，積極培育安全服務新業(yè)態(tài)。鑫安利作為安全技術(shù)服務科技型平臺化公司，首先進行自我革命，提出要通過3 年科技攻關，實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型以推動公司業(yè)務模式、組織架構(gòu)、企業(yè)文化等全面變革，充分利用新技術(shù)、新科技實現(xiàn)服務經(jīng)驗產(chǎn)品化、管理經(jīng)驗流程化。

鑫安利公司發(fā)展歷程

鑫安利主管科技研發(fā)的副總裁、安環(huán)家平臺負責人孔慶端介紹：“企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最終結(jié)果是商業(yè)模式的變革，鑫安利基于對國內(nèi)安全管理現(xiàn)狀的持續(xù)研究和安全服務行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的規(guī)律性把握，通過博士后科研工作站和國內(nèi)外知名高校產(chǎn)學研一體化戰(zhàn)略，300 余名行業(yè)專家共同參與，持續(xù)3 年戰(zhàn)略研究，截止目前我們打造了以云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)為基礎支撐，以安全技術(shù)咨詢服務內(nèi)容為基本要素，基于互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)與安全咨詢服務全流程深度融合應用的主線，通過服務模式和管理模式的創(chuàng)新應用，為客戶建立全生命周期的風險管理檔案，向客戶提供以數(shù)據(jù)化、智能化、高技術(shù)含量為特征的高頻在線安全技術(shù)服務新業(yè)態(tài)。真正實現(xiàn)了公司的商業(yè)模式變革和服務模式升級，可以通過風險數(shù)據(jù)智能分析預警，實時在線提供精準咨詢服務?！?/p>

2020 年起，鑫安利又以“聚優(yōu)社會風控資源、提升行業(yè)風控質(zhì)量”為理念，推出安全專家在線，打造了響應速度快、服務標準高、協(xié)同效能強的服務能力，構(gòu)建了多元共生、多贏共享的生態(tài)閉環(huán)，為中國安全生產(chǎn)風險管理市場化新機制和社會化服務體系建設提供了技術(shù)支撐。

做好監(jiān)管部門的參謀和助手

鑫安利-安環(huán)家旗下焦作市分公司是2019 年10 月成立的一家智慧安全技術(shù)服務機構(gòu)，負責人張占江此前是安全技術(shù)服務的“門外漢”，整個團隊連內(nèi)勤算起來不過15 人。令人意想不到的是，他們在短短半年時間竟然快速落實服務企業(yè)多達300 家，實現(xiàn)了當?shù)氐谝慌半p重預防體系”試點企業(yè)覆蓋率從0 到52%的飛躍，從首推的風險隱患雙重預防服務，通過“智慧1+1”模式（即智慧系統(tǒng)+專家服務）和“一對一”服務（即技術(shù)專家對生產(chǎn)經(jīng)營單位提供一對一服務）延伸到安全標準化、安全托管、在線培訓及安全評價、職業(yè)衛(wèi)生檢測與評價等全鏈條業(yè)務，從生產(chǎn)型企業(yè)滲透到教育系統(tǒng)、醫(yī)療系統(tǒng)、文旅、住建等行業(yè)，為地方安全生產(chǎn)提供了強力服務支撐，成了當?shù)乇O(jiān)管部門強有力的參謀和助手。

創(chuàng)建智慧安全技術(shù)服務模式

2020 年5 月15 日，應 急 管 理部調(diào)研焦作市安全生產(chǎn)風險管理新機制推進情況，智慧安全技術(shù)服務機構(gòu)的技術(shù)支撐作用獲得高度稱贊。2020 年5 月28 日，鑫安利-安環(huán)家旗下焦作市分公司智慧安全技術(shù)服務模式的實踐經(jīng)驗，引來全國200余家安全技術(shù)服務機構(gòu)取經(jīng)、觀摩。2020 年6 月9 日，鑫 安 利- 安 環(huán)家旗下焦作市分公司落地服務的企業(yè)——河南盛世達防腐工程有限公司，迎來焦作市安委會全體成員單位200 余人觀摩，參觀人員對智慧安全技術(shù)服務模式集體點贊。

在接受記者采訪時，張占江表示：“智慧安全技術(shù)服務模式的最大優(yōu)勢是通過鑫安云信息化系統(tǒng)（技防）和安全專家在線平臺的在線技術(shù)專家支持（人防）的‘智慧1+1’模式，為我們開展業(yè)務提供有力支撐。我們不僅是給企業(yè)客戶提供報告，也不僅是給企業(yè)客戶出售軟件，而是通過系統(tǒng)更好地提供精準服務。按照這種線上+線下的服務模式，我們先是完成了幾個安全標準化建設、雙重預防體系建設項目，企業(yè)不但建立健全了各項安全管理制度，還能通過系統(tǒng)運行帶動制度落地執(zhí)行，大大降低了企業(yè)安全生產(chǎn)事故的發(fā)生概率，企業(yè)反響特別好，認為我們的服務真正幫助他們解決了安全管理難題；接著，新客戶和衍生業(yè)務快速增長?！?/p>

通過安環(huán)家平臺推出的安全專家在線APP，張占江不僅快速構(gòu)建了自己的核心專家團隊，依托安環(huán)家平臺智慧云系統(tǒng)（管理云、鑫安云、服務云）的運營方案，其服務團隊從現(xiàn)場勘查到項目交付，一臺電腦、一個手機就可以完成線上線下流程化作業(yè)閉環(huán)；企業(yè)遇到問題，在線工程師30 分鐘內(nèi)快速響應，如需線下服務可2 小時內(nèi)抵達現(xiàn)場。

河南駿馬車輛有限公司安全負責人雷紅彪告訴記者，通過使用“鑫安云”系統(tǒng)和每人一個手機端“鑫安云”APP，夯實了安全生產(chǎn)責任制，解決了一線員工“不會查隱患、不愿查隱患”的通病，減少了隱患排查逐級上報的手續(xù)，簡化了程序。真正實現(xiàn)了安全管理的部門聯(lián)動和全員參與。

華宇油化有限公司安環(huán)部副經(jīng)理宋彥飛告訴記者，他們的企業(yè)自動化程度較高，人員較少，十幾名巡檢人員覆蓋了廠區(qū)1.3 萬平方米面積的巡檢工作，日常巡查和隱患排查工作很難監(jiān)管到位。現(xiàn)在，不但能夠?qū)崿F(xiàn)不同級別的風險分級管控，還能讓企業(yè)負責人實時在手機終端看到每日隱患排查的真實情況，實現(xiàn)監(jiān)管到位。

對于鑫安利-安環(huán)家開創(chuàng)的智慧安全技術(shù)服務模式，中國礦業(yè)大學（北京）應急管理與安全工程學院教授傅貴、中國職業(yè)安全健康協(xié)會高級專家白杰、鄭州大學安全工程系教授高曉蕾、安全技術(shù)行業(yè)資深專家王志勇等紛紛表示，該模式將是未來行業(yè)發(fā)展的大勢所趨。正如孔慶端所說：“風險數(shù)據(jù)智能分析，實時在線精準服務，線上線下協(xié)同、平臺與區(qū)域聯(lián)動，是安全技術(shù)咨詢服務行業(yè)的大勢所趨。智慧安全技術(shù)服務模式，既是響應應急管理部、工業(yè)和信息化部關于為安全生產(chǎn)提供在線服務、信息化智能管理手段的需要，又是發(fā)展‘新基建’（即新型基礎設施建設，主要包括5G 基站建設、特高壓、城際高速鐵路和城市軌道交通、新能源汽車充電樁、大數(shù)據(jù)中心、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)七大領域，涉及諸多產(chǎn)業(yè)鏈）增添經(jīng)濟新動能的客觀要求，同時也是行業(yè)自我變革、提升效率的內(nèi)在要求?！?/p>

目前鑫安利-安環(huán)家平臺正在全國開展“智慧安全技術(shù)服務模式”落地工作，計劃通過一年時間在全國打造“市場需求—平臺賦能—省級龍頭引領—市級機構(gòu)支撐—專家在線服務”的智慧安全技術(shù)服務一張網(wǎng)，在各地市建立智慧安全技術(shù)服務機構(gòu)，通過風險數(shù)據(jù)智能預警分析，安全專家在線實時精準服務，為安全技術(shù)服務行業(yè)轉(zhuǎn)型升級做出行業(yè)“老兵”的帶頭示范作用。