融媒體時代下高校圖書館閱讀服務(wù)質(zhì)量提升策略

田蘭蘭

在互聯(lián)網(wǎng)工業(yè)迅速發(fā)展的背景下，我國逐漸開始探索一種新型的和諧互補互信的媒體關(guān)系，以期在多樣化媒體的交融中實現(xiàn)媒體時代信息資源“1+1>2”的效果。在如此發(fā)展態(tài)勢下，融媒體經(jīng)濟應(yīng)運而生。融媒體時代表現(xiàn)了各種媒介呈現(xiàn)出的多功能一體化發(fā)展趨勢，是媒體中傳播手段、媒介形態(tài)、組織結(jié)構(gòu)等要素的融合。在這種媒介發(fā)展理念的指引下，整個社會的信息傳播不僅僅依賴于傳統(tǒng)媒體的信息發(fā)布，而更多的是在新媒體資源的基礎(chǔ)上實現(xiàn)海量信息的傳播與發(fā)展。在現(xiàn)代化的知識經(jīng)濟時代，高校圖書館在閱讀管理與服務(wù)建設(shè)過程中，也逐漸順應(yīng)融媒體時代的潮流，從而在技術(shù)發(fā)展的背景下滿足學(xué)生基本的閱讀需求，以此來全面促進高校圖書館閱讀服務(wù)質(zhì)量提升。

融媒體時代高校圖書館服務(wù)的現(xiàn)狀與特點

多位一體的新媒體運營平臺逐漸完善。隨著用戶對于個性化信息的需求不斷增加，新媒體以其特有的海量性、即時性的優(yōu)勢逐漸實現(xiàn)應(yīng)用與推廣，并且高校圖書館逐漸構(gòu)建了多位一體的新媒體運營平臺來保證基本信息傳播。在哈爾濱工業(yè)大學(xué)（威海）圖書館閱讀服務(wù)建設(shè)中，主要通過微信公眾號以及抖音創(chuàng)意視頻呈現(xiàn)的形式實現(xiàn)新媒體運營，并且基于QQ、微博、B站等多位一體新媒體運營平臺來協(xié)助實現(xiàn)圖書館閱讀服務(wù)的宣傳。在如此多樣化的新媒體平臺建設(shè)與維護的過程中，能夠通過多種類型的新媒體平臺實現(xiàn)信息的推廣，以此來保證學(xué)生多樣化閱讀信息的需求。

圖書館閱讀服務(wù)功能實現(xiàn)優(yōu)化與更新。在信息技術(shù)發(fā)展的背景下，我國高校的圖書館建設(shè)也逐漸從紙質(zhì)圖書館轉(zhuǎn)向數(shù)字化圖書館的建設(shè)，特別是在新媒體運營環(huán)境的助力下，高校圖書館在管理與服務(wù)的建設(shè)過程中對于基礎(chǔ)的圖書館資源、數(shù)據(jù)庫資源進行數(shù)據(jù)整合與維護，并且在資源優(yōu)勢的基礎(chǔ)上構(gòu)建疫情防護、校園文化、社會熱點等諸多閱讀內(nèi)容與板塊，從而實現(xiàn)圖書館閱讀服務(wù)功能的優(yōu)化與更新。例如哈工大的“閱讀的力量”“色彩工大”“工大說”等內(nèi)容與板塊，能夠在圖書館服務(wù)功能的優(yōu)化中增強閱讀的質(zhì)量與水平。

線上線下融合，在推廣中增強互動性。高校圖書館的建設(shè)不僅需要豐富資源與內(nèi)容，還需要在營銷與推廣中全面提高圖書館的社會價值。哈工大的“品致遠書香 記點滴生活”閱讀隨感活動、“以書會友 共襄華誕”讀書交流暨微書評分享、“吟誦經(jīng)典 傳遞書香”最美詩詞文章朗誦活動等線下活動的舉辦能夠全面調(diào)動學(xué)生的參與性，同時在網(wǎng)上讀書節(jié)、云校慶等線上活動的營銷輔助下，圖書館為全校師生提供多方面服務(wù)，且已經(jīng)實現(xiàn)能夠讓學(xué)生通過微信平臺借閱續(xù)借書籍、查詢館存書籍、閱讀電子刊物、空間預(yù)約、獲得活動資訊等基本功能，從而在多樣化功能的推廣中增強了學(xué)生與圖書館的互動性，為圖書館閱讀服務(wù)的提高做了相應(yīng)的準備。

融媒體時代高校圖書館閱讀服務(wù)提供過程中的不足

以新媒體傳播為主，深度閱讀有欠缺。在目前圖書館閱讀服務(wù)的建設(shè)中，主要受到新媒體運營環(huán)境的影響，圖書館的資源營銷與推廣主要采用的是一種新媒體傳播的方式，這就使得圖書館資源的相關(guān)信息主要以一種短平快的形式呈現(xiàn)在學(xué)生面前。學(xué)生利用碎片化的時間進行閱讀與了解，能夠?qū)D書館的閱讀資源有一個簡單的淺層次的了解，而對于圖書館中具有研究價值與閱讀價值的文獻與資料的閱讀程度則有欠缺，使得學(xué)生對于圖書的深層次閱讀與理解不足。而圖書館作為高校文化傳播與思想觀念傳播的一個重要場所，如若在文化傳播中缺乏深層次的閱讀傳播，則會影響學(xué)生的價值引領(lǐng)，并且對于圖書館社會效益也產(chǎn)生了一定影響。

注重營銷推廣形式，忽視圖書館人文性。在目前的圖書館閱讀營銷中，主要采用了創(chuàng)意海報、微視頻、抖音短視頻、宣傳片、微博互動設(shè)計等創(chuàng)新舉措奪人眼球，這已經(jīng)成為圖書館在網(wǎng)絡(luò)時代獲取流量與人氣的高效途徑。在如今文化產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展的背景下，圖書館也逐漸在市場化趨勢與潮流的帶領(lǐng)下，把握社會化媒體營銷優(yōu)勢，更好地提升與宣傳圖書館形象，增強讀者對圖書館的關(guān)注與認同。這就使得圖書館在進行營銷推廣的過程中，重點對于營銷的形式進行創(chuàng)新，整個新媒體產(chǎn)品呈現(xiàn)出一種泛娛樂化的趨勢，并且圖書館對于閱讀服務(wù)的定位不明確，缺乏重點項目的建設(shè)與完善，使得圖書館閱讀資源中人文性的開發(fā)有一定欠缺，在營銷過程中也難以實現(xiàn)對學(xué)生的潛移默化的人文性教育。

新媒體編輯媒介素養(yǎng)有一定欠缺。在目前圖書館的閱讀服務(wù)提供中，主要通過線上的新媒體運營平臺來實現(xiàn)基本的圖書館閱讀資源的傳播。目前高校在圖書館的新媒體平臺建設(shè)與運營中，主要吸納高校的志愿者以及圖書愛好者從事相關(guān)的運營工作，并且在圖書館新媒體運營中心的管理下實現(xiàn)閱讀資源的傳播。而目前進行圖書館新媒體運營工作的學(xué)生來自高校中的各個院系，對于新媒體編輯的認識與了解在知識水平上有一定的差異，且由于新媒體產(chǎn)品的形成沒有一個準確的標準，雖然使得圖書館新媒體產(chǎn)品的內(nèi)容與形式靈活性較強，但質(zhì)量卻參差不齊，影響了閱讀服務(wù)質(zhì)量與水平的提升。

融媒體時代下高校圖書館閱讀服務(wù)質(zhì)量提升策略探究

完善圖書資源管理，提高圖書館人文屬性。在融媒體發(fā)展的背景下，需要將圖書館的資源與信息進行優(yōu)化管理，拓展圖書館圖書資源的功能屬性。一方面，需要在先進的圖書館建設(shè)理念的引領(lǐng)下，實現(xiàn)圖書館閱讀與推廣模式的創(chuàng)新，充分利用“服務(wù)讀者、引導(dǎo)閱讀”的理念，對圖書館進行精準的文化定位，并且面向在校師生以及校外讀者開展閱讀推廣活動，打造閱讀空間及校園文化建設(shè)。另一方面，需要對圖書館資源的內(nèi)容進行創(chuàng)新，也就是在多樣化的新媒體資源中通過書籍圖片化推薦、動態(tài)視頻呈現(xiàn)等形式提供閱讀服務(wù)，從而在融媒體時代用媒體資源來增強內(nèi)容上的人文性與趣味性，在全新的文化體驗中形成更好的閱讀推廣效果。

開展特色閱讀項目，發(fā)揮圖書館引領(lǐng)作用。在融媒體發(fā)展的時代，多樣化的媒體資源能夠在融合中實現(xiàn)優(yōu)勢互補，從而在社會的信息傳播中基于不同的信息產(chǎn)品來提供不同類型的信息服務(wù)。而在圖書館的建設(shè)與發(fā)展中，這就需要一種特色項目來打造高校圖書館的品牌優(yōu)勢，例如傳媒藝術(shù)類高校的圖書館可以針對藝術(shù)類圖書來開展相關(guān)的閱讀活動，使這一特色的圖書館項目建設(shè)發(fā)揮其帶動作用，從而形成高校圖書館文化傳播的輻射效應(yīng)，讓圖書館的其他輔助性功能項目也能夠在主要項目的帶動下發(fā)揮其價值作用，進而提高整體的圖書館項目服務(wù)質(zhì)量與水平。

完善圖書館教育功能，提高新媒體編輯人員媒介素養(yǎng)。高校圖書館閱讀服務(wù)的提供，不僅需要實現(xiàn)其文化傳播功能，更重要的是需要在文化傳播的過程中實現(xiàn)高校學(xué)生的教育功能。首先，需要對于圖書館的資源與內(nèi)容進行優(yōu)化，為大眾提供高質(zhì)量的信息產(chǎn)品。同時，還需要在圖書館的服務(wù)建設(shè)中，提高新媒體編輯人員的媒介素養(yǎng)，這就需要強化新媒體運營的學(xué)生的媒體教育，并且鼓勵相關(guān)新媒體運營的學(xué)生去參與圖書館以及其他社會實踐活動，提高學(xué)生的新媒體產(chǎn)品的質(zhì)量。另外，還需要高校圖書館的教師以及新媒體管理的教師對于學(xué)生的新媒體產(chǎn)品加強審核，在教師的帶領(lǐng)下提高學(xué)生對于媒體的認知與理解能力，以此來提高融媒體產(chǎn)品的傳播質(zhì)量與效果。

構(gòu)建用戶分析數(shù)據(jù)系統(tǒng)，滿足學(xué)生的閱讀需求。如今數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的時代，高校圖書館閱讀服務(wù)質(zhì)量的提升，不僅需要實現(xiàn)內(nèi)容以及營銷形式上的創(chuàng)新，還需要在圖書館閱讀服務(wù)提供的過程中，充分了解學(xué)生的意見與要求，并且在對學(xué)生的意見進行收集的基礎(chǔ)上調(diào)整圖書館的服務(wù)與管理模式。一方面，圖書館要針對多樣化的文化宣傳活動進行調(diào)查，了解學(xué)生對于圖書館相關(guān)活動的意見、看法與參與度。另一方面，高校圖書館需要構(gòu)建用戶分析數(shù)據(jù)系統(tǒng)，將學(xué)生喜愛的圖書類型與閱讀活動進行分類整理，基于數(shù)據(jù)分析來確定未來圖書館閱讀服務(wù)的發(fā)展方向，以此來全面提高融媒體時代圖書館閱讀服務(wù)的質(zhì)量與水平。

結(jié)語

綜上所述，融媒體時代是信息化技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，其能夠在如今數(shù)據(jù)經(jīng)濟以及智慧經(jīng)濟的帶動下，將多樣化的媒體資源進行融合來實現(xiàn)信息資源的傳播。高校圖書館需要在融媒體時代進行圖書館資源與信息的整合，從而在圖書館的建設(shè)中不僅能夠通過多樣化的營銷活動實現(xiàn)閱讀資源的推廣，還能夠通過融媒體技術(shù)的支撐提高圖書館閱讀的深度與廣度，以此來全面提高高校圖書館閱讀服務(wù)的質(zhì)量與水平。

作者單位：哈爾濱工業(yè)大學(xué)（威海）