歐洲旅游業(yè)者“凜冬”中自救

本報(bào)駐英國(guó)特約記者　紀(jì)雙城

歐盟委員會(huì)最新公布的報(bào)告稱，今年上半年，歐盟各國(guó)旅游業(yè)收入與上一年相比損失達(dá)85%至90%。旅游業(yè)占?xì)W盟經(jīng)濟(jì)總量的10%，疫情不退，旅游產(chǎn)業(yè)上每一環(huán)節(jié)的從業(yè)者都不得不艱難前行?！董h(huán)球時(shí)報(bào)》記者近日采訪多名歐洲旅游從業(yè)者，雖然有不少人想到一些自救辦法，但大家都承認(rèn)除非疫情消失，否則旅游業(yè)將難回往日繁榮景象。

在英國(guó)倫敦，身為職業(yè)演員的當(dāng)?shù)厝肆_賓遜一直在做兼職導(dǎo)游。在倫敦東區(qū)，他戴著口罩陪同4名來自英國(guó)西北部城市曼徹斯特的參觀者，游覽19世紀(jì)末著名的“開膛手杰克犯案路線”。專業(yè)的演技加上對(duì)歷史知識(shí)的了解，讓他提供的90分鐘游覽講解獲得了參觀者們的好評(píng)。羅賓遜說，自己目前的工作其實(shí)就是一種私人訂制導(dǎo)游服務(wù)，為那些目前仍然愿意出門游玩的顧客，介紹當(dāng)?shù)氐奶厣L(fēng)情，或是根據(jù)顧客們事先提出的要求，來設(shè)計(jì)導(dǎo)游路線。原先羅賓遜的顧客主要都是國(guó)際游客，但現(xiàn)在幾乎都是本土游客。

根據(jù)英國(guó)旅游局的估算，疫情導(dǎo)致英國(guó)旅游業(yè)經(jīng)濟(jì)因?yàn)橛慰腿藬?shù)減少73%，損失超過230億英鎊。在倫敦，像羅賓遜這樣的導(dǎo)游仍然可以找到工作機(jī)會(huì)，已很不容易。他的多數(shù)同行，都困在家中每月收取政府發(fā)放的工資補(bǔ)助。

類似的情況在歐洲其他國(guó)家一樣可見。在意大利，旅店業(yè)主和在海灘經(jīng)營(yíng)生意的業(yè)主們想出不同尋常的方案，旅館只能收一半客人，餐桌間隔兩米，并只提供一道菜；海灘上，他們豎起塑膠玻璃隔離圍板。希臘為來自西歐的客人設(shè)置某種形式的“旅游走廊”：有健康證明的游客由專機(jī)送往檢測(cè)證明無冠狀病毒的度假地。

但無論這些業(yè)主們想出的辦法多么貼心，交通問題一直是無法解決的。在4月份疫情急轉(zhuǎn)直下后，歐洲航運(yùn)業(yè)幾乎停擺，航空公司眼下都在削減入秋之后的預(yù)算和載客量，對(duì)圣誕假期消費(fèi)市場(chǎng)已經(jīng)不抱希望。

“6月通常是我最忙碌的時(shí)候，去年我已經(jīng)接待了46個(gè)旅游團(tuán)組，但今年我到目前為止，只接待了8個(gè)”，在英國(guó)擁有藍(lán)牌職業(yè)導(dǎo)游資格證的獨(dú)立導(dǎo)游馬丁內(nèi)茲說，其實(shí)8個(gè)也不是傳統(tǒng)意義上的團(tuán)組，因?yàn)槠渲杏?個(gè)是“云旅游”在線服務(wù)。馬丁內(nèi)茲的“云旅游”服務(wù)是將自己早些年拍攝到的一些旅游景點(diǎn)的特色視頻畫面，與在線客戶們分享，像是談到英國(guó)王室與城堡的淵源時(shí)，他將近些年自己拍攝到的英國(guó)王室婚葬儀式，自己走訪的一些城堡看守，附近住戶的見聞都一一呈上，給觀眾享受獨(dú)家資料的體驗(yàn)。

作為世界第一旅游目的地國(guó)，法國(guó)當(dāng)?shù)氐墓驹谝咔槠陂g相繼開設(shè)多節(jié)茶文化、非遺文化等直播課程，與法國(guó)旅游業(yè)協(xié)會(huì)共同舉辦“360文化空間”的導(dǎo)游培訓(xùn)線上課程，吸引喜愛傳統(tǒng)文化的“看客”。

但在歐洲，還是有不少職業(yè)導(dǎo)游，在最近的幾個(gè)月里不得不閑在家中。從事職業(yè)導(dǎo)游生意超過10年的伍先生無奈地對(duì)記者說，這次疫情是他來英國(guó)遭遇到的最嚴(yán)重打擊。他承認(rèn)自己除了針對(duì)華人消費(fèi)者外，別的工作也難以應(yīng)付，眼下想轉(zhuǎn)行也難，每天只能在微信朋友圈發(fā)護(hù)膚品、包包、奶粉的售賣信息，有一單沒一單地賺錢養(yǎng)家。

不過，同樣是職業(yè)導(dǎo)游的英國(guó)人亨利告訴記者，他已經(jīng)成功轉(zhuǎn)型成為一名港資企業(yè)的品牌推廣顧問，主攻在線品牌銷售。雖然伍先生和亨利都想盡快做回老本行，但他們和其他多數(shù)同行都不得不承認(rèn)，整個(gè)旅游市場(chǎng)目前屬于完全靜默狀態(tài)，旅游市場(chǎng)的寒冬至少會(huì)持續(xù)到明年夏季，才有可能復(fù)蘇?！?/p>