工學結(jié)合課程國際貨運代理實務的學習質(zhì)量評價設計
——以人才質(zhì)量為導向

肖建輝

(1.廣東女子職業(yè)技術學院經(jīng)貿(mào)學院，廣東廣州，511450；2.中山大學管理學院，廣東廣州，510275)

一、課程性質(zhì)與作用

國際貨運代理實務是物流專業(yè)的主干課、必修課和核心課，安排于第四學期，每周4學時，共72學時。先修課程有現(xiàn)代物流概論、國際貿(mào)易實務、運輸實務、物流地理、報關實務，后續(xù)課程有國際貨代英語、物流營銷、物流市場調(diào)查與預測等。它是一門以實踐技能為主、學習與工作相結(jié)合的工學結(jié)合課程，已按照工學模式，從課程標準、教材、課堂教學模式、教學組織、教學方法、教學硬件設施、課程師資等方面進行了工學結(jié)合系統(tǒng)化重構(gòu)。該課程的教學目標是使學習者具有國際貨代領域解決問題的視角和能力，掌握國際貨代領域的操作技能，具備國際貨代領域的職業(yè)素養(yǎng)。

二、評價方案設計

評價方案以服務和促進教育科學發(fā)展為目標，以新時代中國發(fā)展對“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”“工匠精神”等人才需求為指引，以提高人才質(zhì)量為核心，以提高學習績效為導向，以工學結(jié)合課程特點為依據(jù)，遵循以生為本，因材施教，科學評價，全程評價，注重實效、激勵性，客觀公正、簡便易行的評價原則，從評價指標體系、評價標準、課程成績評定方案、評價實施方案、評價結(jié)果應用建議六方面進行系統(tǒng)設計，注重創(chuàng)新能力和以“工匠精神”為核心的職業(yè)素養(yǎng)的評價，實現(xiàn)精準評價、精準診斷、以評促學、以評促教、以評促建，[1]最終提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，為國家輸送符合新時代需求的高質(zhì)量人才。

(一)評價目標

1.精準檢測學習質(zhì)量，評估職業(yè)能力。通過學習質(zhì)量評價，對學生在國際貨代領域的知識、能力與職業(yè)素養(yǎng)給出客觀、公正的評價。

2.以評促學。評價活動主要從兩方面促進學習質(zhì)量提高。一是充分發(fā)揮評價的各項功能，提高學習質(zhì)量：發(fā)揮評價的診斷、激勵功能，激發(fā)學習者的動力和潛能；發(fā)揮評價的導向功能，引導學生領會學習要點和努力方向，避免“以學生為主體的探索式學習”的無目標性、盲目性及可能出現(xiàn)的無所適從。二是通過學習質(zhì)量評價結(jié)果，一對一地診斷學習者學習中存在的問題，有針對性地提出學習改進建議，幫助學習者提高學習質(zhì)量。

3.以評促建。通過學習質(zhì)量評價結(jié)果，診斷學習、教學及課程建設中存在的問題，將此作為施教者加強教學和課程建設的依據(jù)，促進工學結(jié)合課程持續(xù)建設和發(fā)展，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。

(二)評價原則

1.生本原則，即一切以學生為本的原則。工學結(jié)合課程學習質(zhì)量評價要尊重教育教學規(guī)律，尊重學生的主體地位，其設計的出發(fā)點和歸宿均為有利于學生的成長、成才和成功。

2.科學評價原則。評價目標、評價指標、評價標準、評價程序、評價方法等要符合教育學、管理學、心理學等人才培養(yǎng)規(guī)律，尊重工學結(jié)合課程的專業(yè)性、實操性等特點，力求實現(xiàn)評價的科學性。

3.全程評價原則。全程性評價原則要求將評價貫穿課程教學的全過程，包括每個項目、每個任務以至每次課程的學習過程；監(jiān)控動態(tài)學習過程，觀測表現(xiàn)，診斷問題，及時糾正問題；將過程成績設定為課程成績的組成部分，激勵學習者注重學習過程，避免應付考試、臨時抱佛腳等現(xiàn)象出現(xiàn)；分散評價任務，避免一次性評價的較大工作量。

4.注重實績原則。工學結(jié)合課程以培養(yǎng)職業(yè)技能為主，這決定了工作績效(職業(yè)技能)是工學結(jié)合課程學習質(zhì)量評價的主要指標。國際貨運代理實務學習質(zhì)量評價注重工作績效考核，賦予績效指標最大權(quán)重，工作績效(職業(yè)技能)對課程成績以及學習質(zhì)量的最終評價影響最大。

5.激勵性原則。激勵性原則要求充分利用學習動機理論和管理學原理，發(fā)揮評價的激勵功能，激發(fā)學生的學習興趣、動力和潛能，提升學習質(zhì)量；引導教師不斷追求進步，提升教學成效。

6.客觀公正、簡便易行原則。國際貨運代理實務課程評價堅持求真務實、民主公開、科學規(guī)范、重實績、戒繁從簡，以提高評價的可操作性。

(三)評價指標體系與評價標準設計

國際貨運代理實務學習質(zhì)量評價指標體系由一、二、三級評價指標構(gòu)成，參見表1和表2。一級評價指標可用于單項任務評價、項目評價及課程評價。二、三級指標是工作績效評價指標，用于單項任務、項目任務評價。表3的團隊主管評價針對工學結(jié)合課程團隊任務學習的特點設置，用于團隊主管的綜合評價。

1.一級評價指標與評價標準

根據(jù)社會發(fā)展規(guī)律和新時代國家發(fā)展對人才的要求，國際貨運代理實務課程學習質(zhì)量評價注重創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質(zhì)與績效的考核，并將此項作為附加指標納入評價指標體系，因此，一級評價指標體系由常規(guī)指標和附加指標兩部分組成。另外，結(jié)合用人需求及工學結(jié)合課程特點，設置基本職業(yè)能力、工作績效(職業(yè)技能)、職業(yè)素養(yǎng)、知識和創(chuàng)新績效五個一級評價指標及對應的評價標準，并制定課程(項目、任務)學習質(zhì)量評價表(參見表1)。

表1 ××學院國際貨運代理實務課程(項目、任務)學習質(zhì)量評價表

2.二、三級評價指標與評價標準

工作績效是工學結(jié)合課程學習質(zhì)量評價的重點。國際貨運代理實務工學結(jié)合課程的工作績效、職業(yè)技能特點不明顯，主要表現(xiàn)為工作任務完成的質(zhì)量較低，故評價指標設計以工作流程為主線，設置項目和任務完成情況的考核指標，不同的項目有不同的評價指標與標準。以國際貨運代理實務中的海運項目工作績效評價為例，二、三級評價指標與評價標準參見表2。

表2 ××學院國際貨運代理實務課程學習質(zhì)量評價 海運代理實務 項目“工作績效”評價表

3.專項評價指標及評價標準

為充分挖掘工學結(jié)合課程模式的潛力，培養(yǎng)學生的團隊精神和提高團隊合作能力，最大限度地提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，國際貨運代理實務課程的一大特點是團隊學習。其中，團隊主管評價是重要的內(nèi)容，對實現(xiàn)工學結(jié)合課程人才培養(yǎng)目標具有重要作用。團隊主管評價有別于一般學習者的評價，為此，設置專項評價指標及評價標準。團隊主管評價指標體系，按照領導者的評價標準，從領導力、團隊業(yè)績等10方面進行系統(tǒng)設計，用于團隊主管的綜合評價。團隊主管評價表參見表3。

表3 **學院國際貨運代理實務課程學習質(zhì)量評價團隊主管評價表

(四)成績構(gòu)成

國際貨運代理實務的課程成績由常規(guī)項評價得分和附加項評價得分兩部分組成。常規(guī)項100分，附加項20分。國際貨運代理實務總評100分，其中，常規(guī)項評價結(jié)果直接計入學生成績，附加項評價結(jié)果按照獎勵規(guī)則(表7國際貨運代理實務課程獎勵措施)間接計入學生成績。

(五)課程成績評定方案

工學結(jié)合課程學習質(zhì)量評價采用自評、他評、師評、團隊主管評、畢業(yè)生評、用人單位評的“六方評價結(jié)合”的方式。基本職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)的評價由自評、他評、主管評、師評和用人單位評價構(gòu)成；個人任務績效評價由教師完成，全班公開展示性團隊教學活動由評定小組評價。課程終評成績=課程成績+加分，課程成績由課程學習質(zhì)量評價所得。課程學習質(zhì)量評價建議采用以下兩種方案。

方案一：課程成績=各項目成績的平均分(參見表4)。方案的思路是除知識和附加項采取一次性終結(jié)性評價外，其余各項指標全部采取過程評價。[3]各項目成績用表1對學生(或團隊主管)在每個項目學習期間的基本職業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)、知識評價、團隊主管表現(xiàn)和工作績效五方面的表現(xiàn)進行評價，除工作績效外，其余四項均在每個項目學習結(jié)束后進行；工作績效評價使用表2，采用過程考核方法，以任務為單位進行考評，與教學過程同步進行，評價時間在每個任務結(jié)束后，項目的工作績效得分為項目內(nèi)各任務工作績效得分的平均值；知識評價采取書面考試的方式，評價時間在每個項目學習結(jié)束后；基本職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)評價使用表1，評價時間在每個項目學習結(jié)束后；團隊主管評價使用表3，對主管在項目學習期間作為團隊領袖的綜合表現(xiàn)進行評價，評價時間在每個項目學習結(jié)束后；創(chuàng)新績效評價是對學生在整個課程期間的創(chuàng)新能力和創(chuàng)新成果進行評價，此項指標不直接計入課程成績，但將作為獎勵評優(yōu)的依據(jù)，此項評價在課程結(jié)束后一次性進行。各項目的成績?yōu)楦髟u價指標得分加權(quán)而成，課程成績?nèi)「黜椖砍煽兊钠骄怠?/p>

表4 國際貨運代理實務課程成績評定方案一

方案二：課程成績=工作績效過程評價得分+終結(jié)性評價得分(參見表5)。方案的思路如下：除工作績效采取過程考評外，其余各項均采取一次性終結(jié)性評價方法?；韭殬I(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)、知識評價使用表1，在課程結(jié)束后，對學生在整個課程學習期間的基本職業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)、知識掌握進行評分；團隊主管評價使用表3，在課程結(jié)束后或項目結(jié)束后進行，對團隊主管在課程學習期間作為團隊領袖的表現(xiàn)進行評價；工作績效評價和創(chuàng)新績效評價同方案一。

表5 國際貨運代理實務課程成績評定方案二

方案二與方案一的聯(lián)系與區(qū)別：方案二是方案一的簡化版，除工作績效采取過程考評、與教學同步進行外，其余均在課程結(jié)束以后一次性進行，可大大降低教師評價的工作量。其不足之處在于，與方案一相比，基本職業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)和知識評價未具體到每個項目，過程評價不夠深入，不能全面、深入、細致地反映學習者學習中存在的問題。方案一則相反，教師評價工作量相對要大，但過程評價更深入，評價結(jié)果能具體到每個項目，對學習質(zhì)量的評價更具體、更細致，從而給學生的反饋意見也將更具針對性，有助于更好地提高學習質(zhì)量。

三、評價實施方案

(一)公布評價方案

為充分發(fā)揮評價的各項功能，教師應向?qū)W習者公布課程學習質(zhì)量評價方案。建議在上第一次課時，任課教師向?qū)W生公布課程的性質(zhì)、教學模式、課程評價方案等，讓學生在課程學習之初即清楚地了解課程目標、學習內(nèi)容、學習要求、學習質(zhì)量考核方法和課程成績評定方法。

(二)評價實施

1.評定程序

一般的評價程序包括自評、他評、師評、團隊主管評價、畢業(yè)生評價、用人單位評價六部分。其中，自評、他評、師評、團隊主管評價在課程學習期間進行。畢業(yè)生評價和用人單位評價在學生實習(試用)結(jié)束后及就業(yè)后進行。

第一，自評。項目、單項任務或課程學習結(jié)束后，學生在表1上對照各項指標的評價標準進行自評。

第二，他評。團隊任務或課程學習結(jié)束后，學生在表1上對照各項指標的評價標準對所在團隊的其他成員進行評價。

第三，主管評。團隊任務或課程學習結(jié)束后，團隊主管在表1上對照各項指標的評價標準，對所帶領團隊的所有成員進行評價。

第四，師評。教師對全班學生的個人任務、團隊任務、職業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)、知識和創(chuàng)新績效表現(xiàn)，在表上對照各項指標的評價標準進行評分。

第五，畢業(yè)生評價。畢業(yè)生在工作一段時間后(畢業(yè)后0.5—5年范圍內(nèi))，在表1上對照各項指標的評價標準對工學結(jié)合課程的學習質(zhì)量進行自評。

第六，用人單位評價。在學生實習(試用)結(jié)束后及畢業(yè)生工作一段時間后(畢業(yè)后0.5—5年范圍內(nèi))，用人單位在表1上對照各項指標的評價標準對畢業(yè)生進行評價。

第七，小組評。對于全班公開展示等的特殊團隊學習活動，由教師組織成績評定小組，由評定小組對團隊及個人進行評價。

2.組織實施

教師在評價前的恰當時間向各個評價主體清楚地闡述評價目標、原則和標準，并確保各主體對其充分了解。關于自評、他評、主管評價部分，教師可在第一次向?qū)W生公布評價方案時講解評價實施的要求。對于畢業(yè)生評價和用人單位評價部分，組織評價的教師可在實施評價前說明評價的要求。團隊主管評價由任課教師執(zhí)行。小組評價教師負責成立課程評價小組。課程評價小組以教師為主，各團隊主管是評價小組成員。評價小組的任務一是依據(jù)國際貨運代理實務課程學習質(zhì)量評價標準，對團隊或全班學生的學習質(zhì)量進行評價；二是對有異議的評定結(jié)果進行復核和確認；三是承擔課程獎項評選任務。

成績評定小組成員須嚴格執(zhí)行評定標準，公平、公正、客觀、實事求是地進行評選。評價小組成員如在評價中有徇私舞弊、打擊報復、弄虛作假等不當行為，則由教師取消其成員資格。

3.評價的數(shù)據(jù)處理

建議選擇Excel處理評價數(shù)據(jù)。Excel具有強大的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析功能。因評價次數(shù)和數(shù)據(jù)較多，選用Excel將簡化評價數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、減小評價工作量。具體做法是選用Excel辦公軟件，先建立表1、表2、表3的電子表格，然后將評價數(shù)據(jù)錄入后進行處理。

(三)評價主體與對象

與工學結(jié)合課程學習質(zhì)量相關的人員均是評價主體。相關人員包括學習者、教師、畢業(yè)生、團隊主管、用人單位等。因此，學習者、教師、畢業(yè)生、團隊主管、用人單位均是工學結(jié)合課程學習質(zhì)量的評價主體。評價對象為工學結(jié)合課程國際貨運代理實務的所有學習者。

(四)評價實施應注意的問題

1.確保統(tǒng)一的評價標準和口徑

評價實施的關鍵在于各評價主體清楚評價的目標、原則和標準，按統(tǒng)一口徑實施評價，應確保所有評價人員清楚理解評價指標的含義和標準、評價的目標和原則。實施評價前，評價負責人應與教師、學生、用人單位等所有評價者進行充分溝通，對評價口徑達成共識，以確保評價的信度。

2.及時反饋評價結(jié)果

評價不僅評估學習質(zhì)量和水平，還將為學習者提供未來進一步的學習建議，為教師加強教學和課程建設提供依據(jù)。評價結(jié)束后，教師應及時向?qū)W生反饋評價結(jié)果，讓評價表中的改進建議在學習者下一步改進學習活動及提升學習質(zhì)量過程中發(fā)揮重要作用，教師也應從評價結(jié)果中總結(jié)和反思如何提高教學和課程建設質(zhì)量，從而充分發(fā)揮評價“以評促建”“以評促學”的作用。

四、評價結(jié)果應用建議

由于畢業(yè)生評價和用人單位評價均在學生畢業(yè)后才進行，因此，評價活動將形成工學結(jié)合課程成績和課程學習質(zhì)量評價兩種結(jié)果。工學結(jié)合課程學習質(zhì)量評價由自評、他評、師評、團隊主管評價、畢業(yè)生評價、用人單位評價六部分構(gòu)成。工學結(jié)合課程成績由自評、他評、師評、團隊主管評價成績構(gòu)成。學習質(zhì)量評價結(jié)果(畢業(yè)生評價和用人單位評價除外)將作為課程學習獎勵的依據(jù)。同時，課程評價結(jié)果將作為學生評優(yōu)、評先、綜合學分評定的參考。附加項表現(xiàn)，即在創(chuàng)新、創(chuàng)造方面的表現(xiàn)，將作為學校推優(yōu)的重要依據(jù)。

(一)獎項設置

國際貨運代理實務課程設置最佳學員獎、職業(yè)能力優(yōu)秀獎、職業(yè)素養(yǎng)優(yōu)秀獎、技術能手獎、最佳主管獎、最佳團隊獎、最大進步獎和創(chuàng)新獎8個獎項(參見表6)。

表6 國際貨運代理實務課程獎項設置

(二)獎勵措施

對所有獲獎者頒發(fā)榮譽證書，給予加分、評優(yōu)評先獎勵。加分獎勵政策參見表7。

表7 國際貨運代理實務課程獎勵措施

(三)評價反饋，“一生一案”以評促學，“一師一案”以評促建

質(zhì)量評價通過精準的測評，形成教育和學習的精準診斷結(jié)果。評價將結(jié)果作為學生改進學習的依據(jù)，為每個學生制訂未來進一步的學習建議方案，做到“一生一案”；將學習者的學習質(zhì)量評價結(jié)果作為教師加強教學和課程建設的依據(jù)，做到“一師一案”。評價通過精準診斷、“一生一案”“一師一案”，實現(xiàn)精準育人，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，為國家輸送高素質(zhì)人才。