基于微信公眾平臺(tái)的高校圖書館閱讀推廣工作研究

李曉玲

摘 要：當(dāng)前，我國(guó)越來(lái)越多的公民通過(guò)微信這一平臺(tái)來(lái)閱讀，微信已經(jīng)成為青少年閱讀的重要平臺(tái)。針對(duì)這種情況，高校圖書館也應(yīng)該改變思路，注重微信公眾平臺(tái)的建設(shè)，通過(guò)微信公眾平臺(tái)來(lái)加強(qiáng)圖書館的閱讀推廣工作，以此來(lái)提升高校圖書館閱讀推廣工作成效。本文就基于微信公眾平臺(tái)的高校圖書館閱讀推廣工作進(jìn)行探析，旨在為高校閱讀推廣工作提供一定的參考。

關(guān)鍵詞：微信公眾平臺(tái);高校圖書館;閱讀推廣

引言

當(dāng)前正處于信息大爆炸的時(shí)代，高校大學(xué)生面臨著社會(huì)的各種誘惑，很多學(xué)生未能養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，面對(duì)海量的信息，也沒(méi)有足夠的辨識(shí)能力。高校圖書館應(yīng)該加強(qiáng)閱讀推廣工作，培養(yǎng)學(xué)生的閱讀興趣和閱讀習(xí)慣，提升學(xué)生的閱讀能力。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，微信已成為每個(gè)大學(xué)生手機(jī)中必備的社交軟件，從微信公眾平臺(tái)上獲取信息已成為很多大學(xué)生的閱讀習(xí)慣。高校圖書館應(yīng)該加強(qiáng)微信公眾平臺(tái)建設(shè)，利用微信公眾平臺(tái)來(lái)進(jìn)行閱讀推廣，引導(dǎo)學(xué)生閱讀，增強(qiáng)與學(xué)生的互動(dòng)，進(jìn)而提升圖書館的服務(wù)水平和讀者滿意度。

一、高校圖書館應(yīng)用微信公眾平臺(tái)進(jìn)行閱讀推廣的優(yōu)勢(shì)

高校圖書館傳統(tǒng)的閱讀推廣活動(dòng)一般是線下活動(dòng)，比如，組織講座、知識(shí)競(jìng)賽、讀書沙龍等，一般通過(guò)海報(bào)、橫幅、官網(wǎng)等方式宣傳。隨著微信閱讀的普及，通過(guò)微信公眾平臺(tái)開展閱讀推廣活動(dòng)的優(yōu)越性越發(fā)凸顯。

首先，高校圖書館通過(guò)微信公眾平臺(tái)推介圖書館的資源和服務(wù)，發(fā)布閱讀推廣活動(dòng)信息，比傳統(tǒng)的海報(bào)、橫幅等宣傳方式成本更低、傳播范圍更廣、傳播速度更快，取得的宣傳效果也更好。

其次，圖書館可以通過(guò)微信公眾平臺(tái)開展線上的閱讀推廣活動(dòng)，或者“線上+線下”相結(jié)合的讀書活動(dòng)，這不僅豐富了圖書館的閱讀推廣活動(dòng)形式，也擺脫了時(shí)間和空間限制，覆蓋人群更加廣泛，給讀者提供了更大的便利，鼓勵(lì)更多讀者參與，提高了閱讀推廣的工作成效。

再次，高校圖書館還可以利用微信公眾平臺(tái)提供內(nèi)容豐富形式多樣的信息服務(wù)，根據(jù)讀者的閱讀軌跡了解讀者的需求和偏好，根據(jù)不同的讀者類型和讀者需求設(shè)計(jì)不同的推廣方案，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推廣。圖書館還可以通過(guò)微信公眾號(hào)增加與讀者的互動(dòng)，比如，通過(guò)微信征集讀者意見，解決讀者使用圖書館過(guò)程中的各種問(wèn)題，從而拉近圖書館與讀者的距離。

二、微信公眾平臺(tái)在高校圖書館閱讀推廣中的應(yīng)用現(xiàn)狀

目前，很多高校圖書館都開通了自己的微信公眾號(hào)，并通過(guò)微信公眾號(hào)向讀者提供一些資源和服務(wù)。也有部分高校開始應(yīng)用微信公眾平臺(tái)來(lái)進(jìn)行閱讀推廣，但基于微信公眾平臺(tái)的閱讀推廣經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富，內(nèi)容推廣對(duì)學(xué)生的吸引力度不夠，并沒(méi)有充分發(fā)揮出微信公眾平臺(tái)的重要價(jià)值，取得的推廣效果也非常有限。筆者通過(guò)觀察，認(rèn)為目前高校圖書館基于微信平臺(tái)的閱讀推廣工作主要存在以下問(wèn)題：

1.缺少運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)

圖書館微信公眾平臺(tái)是近幾年才出現(xiàn)的新生事物，很多高校圖書館都缺少相應(yīng)的專業(yè)管理人員，缺乏運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。有些高校館臨時(shí)抽調(diào)館員來(lái)負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，甚至有些館是安排館員兼職負(fù)責(zé)微信公眾平臺(tái)的維護(hù)。這就導(dǎo)致微信公眾平臺(tái)的功能未能得到充分的開發(fā)，微信推文的質(zhì)量也得不到保障，微信運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)不擅長(zhǎng)“搞事情”增加與讀者的互動(dòng)，不會(huì)營(yíng)銷，從而限制了高校圖書館微信公眾平臺(tái)的發(fā)展。

2.推送內(nèi)容單一

很多高校圖書館的微信公眾平臺(tái)就是推介一下圖書館的資源和服務(wù)，發(fā)布一些活動(dòng)資訊，內(nèi)容比較單一，很多應(yīng)用功能也未得到有效開發(fā)。圖書館微信公眾平臺(tái)是一個(gè)多元化的推廣平臺(tái)，推廣的形式非常豐富，除了常見的文字之外，還可以通過(guò)音頻、視頻和語(yǔ)音的方式來(lái)展現(xiàn)內(nèi)容。

但是，很多高校圖書館的微信推文中，并沒(méi)有將各種呈現(xiàn)方式綜合應(yīng)用起來(lái)，一般還是以傳統(tǒng)的文字展示為主，導(dǎo)致對(duì)學(xué)生的吸引力度不夠，不能有效激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣。所以，我們經(jīng)?？吹接行┪⑿殴娞?hào)的粉絲量不小，但推文的閱讀量卻很低。

3.活動(dòng)缺乏系統(tǒng)性

高校圖書館的閱讀推廣工作應(yīng)該是個(gè)有機(jī)的整體，不管活動(dòng)形式是線上的、線下的、還是線上與線下相結(jié)合的，都應(yīng)該要有專人統(tǒng)籌規(guī)劃，有序推進(jìn)。

現(xiàn)在，很多高校館的閱讀推廣工作分工不明確，線下活動(dòng)和線上活動(dòng)是不同的館員負(fù)責(zé)，對(duì)整體的閱讀推廣工作缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和部署。很多高校館線上閱讀推廣活動(dòng)就由負(fù)責(zé)微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的館員組織策劃，其對(duì)圖書館整體性的閱讀推廣工作可能把握不到位，或者不擅長(zhǎng)活動(dòng)策劃，導(dǎo)致推出的活動(dòng)主題不清晰，缺乏系統(tǒng)性，未能有效整合資源，對(duì)一些資源重復(fù)推薦，影響了讀者的閱讀體驗(yàn)。

三、利用微信公眾平臺(tái)進(jìn)行閱讀推廣的可行性分析

1.微信具有用戶基數(shù)優(yōu)勢(shì)

當(dāng)前，微信APP已經(jīng)成為了人們手機(jī)上必備的一款社交軟件，微信擁有非常大的用戶基數(shù)，因此，利用微信公眾平臺(tái)來(lái)進(jìn)行圖書館的閱讀推廣工作能夠有較大的覆蓋面。

不僅如此，微信公眾平臺(tái)作為一款應(yīng)用非常普及的社交軟件，人們喜歡利用微信來(lái)分享，所以，當(dāng)讀者通過(guò)微信獲得圖書館的閱讀推廣信息之后，如果覺(jué)得內(nèi)容比較優(yōu)質(zhì)或者有趣，可能會(huì)和自己的好朋友進(jìn)行分享交流，還可能會(huì)發(fā)朋友圈，這就進(jìn)一步擴(kuò)大了圖書館閱讀推廣的影響面。每一個(gè)微信用戶都可能會(huì)成為圖書館的義務(wù)“宣傳員”，通過(guò)朋友圈的分享，宣傳效果產(chǎn)生裂變效應(yīng)，相對(duì)于傳統(tǒng)的海報(bào)宣傳，微信公眾號(hào)的推廣信息能夠覆蓋到更多的人群。

2.微信公眾平臺(tái)信息形式具有多樣性

微信公眾平臺(tái)上可以實(shí)現(xiàn)各種形式的信息推廣，除了傳統(tǒng)的文字之外，還可以應(yīng)用圖片、視頻、音頻等多種形式，讓推送的信息形式更加豐富，內(nèi)容更加賞心悅目，以吸引讀者的注意，激發(fā)讀者的閱讀興趣，從而提升讀者對(duì)圖書館閱讀推廣活動(dòng)的關(guān)注和了解。在傳統(tǒng)的圖書館閱讀推廣中，圖書館一般是通過(guò)開展講座以及舉辦一些線下活動(dòng)來(lái)進(jìn)行閱讀推廣，在時(shí)間上和空間上都具有一定的局限性，并且產(chǎn)生的影響力也比較小。

而通過(guò)微信公眾號(hào)來(lái)進(jìn)行閱讀推廣，就能夠打破時(shí)間和空間的限制，創(chuàng)造出更多形式豐富的活動(dòng)形式，讓更多讀者接收到推廣信息，參與到線上閱讀推廣活動(dòng)中，極大豐富了圖書館閱讀推廣活動(dòng)的形式和內(nèi)容。

3.微信公眾平臺(tái)能夠及時(shí)發(fā)布信息

微信公眾平臺(tái)能夠及時(shí)發(fā)布信息，并且，信息發(fā)布之后用戶馬上就能夠收到，信息的傳播非?？焖?，而且，信息傳輸過(guò)程中不會(huì)出現(xiàn)信息缺失和信息出錯(cuò)的情況，這樣就能夠?qū)崿F(xiàn)圖書館閱讀推廣活動(dòng)宣傳的及時(shí)性和有效性。通過(guò)微信公眾平臺(tái)來(lái)進(jìn)行圖書館閱讀推廣，能夠確保用戶在第一時(shí)間接收到相關(guān)的推廣信息，保障了圖書館閱讀推廣的效率和質(zhì)量。

4.微信公眾平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)和讀者的互動(dòng)

微信公眾平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)和讀者的良好溝通互動(dòng)，讀者有什么需求都可以通過(guò)微信公眾號(hào)提出來(lái)。不僅如此，圖書館也可以通過(guò)微信公眾平臺(tái)來(lái)對(duì)用戶的閱讀數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，這樣就能夠準(zhǔn)確把握用戶的閱讀愛(ài)好和實(shí)際需求，為后續(xù)的閱讀推廣提供參考，結(jié)合用戶的閱讀習(xí)慣和偏好來(lái)對(duì)推廣的內(nèi)容和方式做出調(diào)整，從而提高閱讀推廣的針對(duì)性和有效性。

四、高校圖書館微信公眾平臺(tái)的優(yōu)化建議

1.了解讀者需求，提供精準(zhǔn)服務(wù)

高校圖書館可以通過(guò)微信公眾平臺(tái)，深入了解讀者需求，為讀者提供更高效便捷和個(gè)性化的服務(wù)。比如，高校圖書館微信公眾號(hào)管理人員可以在公眾號(hào)中開設(shè)一個(gè)與讀者互動(dòng)的專區(qū)，在這里讀者有任何問(wèn)題都可以得到及時(shí)的解答;通過(guò)微信平臺(tái)，發(fā)起讀者問(wèn)卷調(diào)查或者一些征集讀者意見的推文，進(jìn)一步了解讀者的需求和反饋，以便后續(xù)開展有針對(duì)性的活動(dòng);還可以利用微信公眾號(hào)及時(shí)統(tǒng)計(jì)讀者訪問(wèn)圖書館資源的閱讀軌跡，圖書館各種資源的訪問(wèn)情況，結(jié)合訪問(wèn)者的閱讀興趣，向其推送其感興趣的資源，以達(dá)到精準(zhǔn)推廣的目標(biāo)。例如，根據(jù)讀者興趣的不同，可以將推廣的內(nèi)容分為文學(xué)類、理工類和哲史類等，在進(jìn)行推廣的時(shí)候，結(jié)合用戶的瀏覽記錄和閱讀記錄來(lái)推送讀者更感興趣的內(nèi)容。

高校圖書館要結(jié)合讀者的實(shí)際需求，來(lái)不斷完善公眾號(hào)，建立不同的模塊，可以融入一些比較新的內(nèi)容，運(yùn)用一些新的技術(shù)手段，用讀者喜歡的方式來(lái)創(chuàng)作推文內(nèi)容，讓圖書館微信公眾號(hào)更深入讀者心里，讓讀者能夠更好地了解圖書館，并且，幫助讀者解決在應(yīng)用微信公眾號(hào)的過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題和疑惑，以此來(lái)提升閱讀體驗(yàn)。

2.豐富活動(dòng)內(nèi)容，線上線下相結(jié)合

高校圖書館閱讀推廣工作的開展要做好策劃，主題豐富，形式多樣，線上線下活動(dòng)相結(jié)合。圖書館微信公眾平臺(tái)一方面作為線下活動(dòng)的重要宣傳手段，另一方面，也是線上閱讀推廣活動(dòng)的主陣地。

比如，我館在2018年讀書文化節(jié)期間推出的“名師領(lǐng)讀——七天閱讀挑戰(zhàn)賽”的活動(dòng)，就是通過(guò)微信公眾平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的。微信推文發(fā)出后，讀者根據(jù)自己的閱讀興趣，加入某位導(dǎo)師的閱讀戰(zhàn)隊(duì)（加入微信群），每天完成一定量的閱讀并撰寫心得在群里打卡，導(dǎo)師會(huì)給予點(diǎn)評(píng)和指導(dǎo)，完成七天的線上閱讀打卡之后，每個(gè)閱讀戰(zhàn)隊(duì)再召開一次線下的讀書交流會(huì)。

另外，還可以組織一些比較有趣的活動(dòng)，例如，微書評(píng)、在線投票、創(chuàng)意征集等，通過(guò)這些活動(dòng)，來(lái)增加讀者與圖書館的互動(dòng)，豐富了圖書館的閱讀推廣活動(dòng)內(nèi)容。通過(guò)這種“線上+線下”的閱讀推廣方式，對(duì)讀者閱讀習(xí)慣的培養(yǎng)和閱讀技能的提升都有很大幫助，極大提高了讀者的參與度，豐富了讀者的閱讀體驗(yàn)，提高了圖書館閱讀推廣的工作成效。

3.注重宣傳推廣，夯實(shí)粉絲基礎(chǔ)

高校圖書館應(yīng)注重微信公眾平臺(tái)的宣傳和營(yíng)銷，吸引更多師生關(guān)注，夯實(shí)粉絲基礎(chǔ)。通過(guò)圖書館微信公眾號(hào)，讀者可以隨時(shí)隨地在手機(jī)上查詢館藏資源，獲取電子資源，還可以獲悉圖書館的最新活動(dòng)資訊。所以，大部分在校師生應(yīng)該還是很愿意關(guān)注圖書館微信公眾號(hào)的。圖書館應(yīng)多通過(guò)多種渠道宣傳微信公眾平臺(tái)，比如，在館內(nèi)醒目的位置張貼公眾號(hào)二維碼，在新生手冊(cè)上推介圖書館微信公眾平臺(tái)等，尤其在每年新生入館教育的時(shí)候，要特別注意加強(qiáng)宣傳，吸引新生關(guān)注。

以我館為例，我館的微信公眾號(hào)是2018年開始運(yùn)營(yíng)的，目前，關(guān)注的粉絲有2.1萬(wàn)人，每年新生入館培訓(xùn)后粉絲量都驟增近5000人，即每年入學(xué)的新生有90%以上都關(guān)注了圖書館的微信公眾號(hào)。然而，微信公眾平臺(tái)吸引盡可能多的粉絲關(guān)注只是起步，后續(xù)還需要通過(guò)各種活動(dòng)持續(xù)不斷與粉絲互動(dòng)，保持粉絲的活躍度，否則就會(huì)出現(xiàn)掉粉，或者只關(guān)注不閱讀的情況，微信公眾平臺(tái)的宣傳效果也就大打折扣。

4.整合閱讀資源，優(yōu)化閱讀體驗(yàn)

目前，很多高校圖書館微信公眾平臺(tái)未能有效整合閱讀資源，很多推文內(nèi)容重復(fù)累贅，資源雜亂分散，讓讀者的閱讀體驗(yàn)欠佳。高校圖書館微信公眾平臺(tái)應(yīng)該合理規(guī)劃資源，深入挖掘閱讀資源，創(chuàng)造特色資源內(nèi)容，還要用生動(dòng)的方式表達(dá)出來(lái)。微信推文內(nèi)容不能僅僅是文字，還應(yīng)該有圖片、短視頻、音頻等多種形式，還要特別注重排版美觀，從而提高微信閱讀資源的豐富度。微信公眾號(hào)需要及時(shí)更新內(nèi)容，但要盡量避免發(fā)送重復(fù)的資源以及無(wú)意義的資源。只有不斷提高微信推文的質(zhì)量，優(yōu)化讀者的閱讀體驗(yàn)，才能達(dá)到良好的推廣效果。

5.加強(qiáng)人才培養(yǎng)，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

高校圖書館微信公眾號(hào)的有效運(yùn)作離不開一個(gè)高水平的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。高校圖書館微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)人員需要具備一定的創(chuàng)新能力及策劃能力。圖書館應(yīng)安排有這方面特長(zhǎng)的館員專職負(fù)責(zé)微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)，在此基礎(chǔ)上，可以招募一些有文學(xué)、攝影、書畫特長(zhǎng)的學(xué)生加入微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，這些人員在運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)的過(guò)程中能夠發(fā)揮自身的專長(zhǎng)，加強(qiáng)活動(dòng)策劃，增加微信公眾號(hào)的特色，打造獨(dú)特的文化品牌，這樣才能夠吸引更多的師生關(guān)注公眾號(hào)。

五、結(jié)語(yǔ)

高校圖書館的閱讀推廣工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要全面規(guī)劃部署，線上線下統(tǒng)籌推進(jìn)。微信公眾平臺(tái)建設(shè)對(duì)圖書館的閱讀推廣工作有重要意義，高校圖書館應(yīng)注重微信公眾平臺(tái)的管理和運(yùn)營(yíng)。通過(guò)優(yōu)化微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，做好圖書館的宣傳工作，推進(jìn)圖書館閱讀推廣活動(dòng)的落實(shí)，提高閱讀推廣工作成效，為讀者提供高效便捷的服務(wù)，從而提升高校圖書館的服務(wù)水平和美譽(yù)度。

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（作者單位：三亞學(xué)院）