試論企業(yè)柔性管理的基本原則

摘 要：在當(dāng)前企業(yè)的管理中，柔性管理的應(yīng)用較為廣泛，很多企業(yè)的運營和發(fā)展在很大程度上受到了這一管理方式的影響。面對日益嚴(yán)峻的企業(yè)競爭形勢，要想實現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，在企業(yè)管理模式上一定要杜絕生搬硬照，要致力從本企業(yè)的現(xiàn)實狀況及戰(zhàn)略規(guī)劃，運用先進的管理理念及管理哲學(xué)來進行適合的管理。本文首先介紹了企業(yè)柔性管理的內(nèi)涵及特點，然后針對企業(yè)柔性管理的基本原則進行了較深入分析，期望實現(xiàn)企業(yè)員工、企業(yè)管理層和企業(yè)股東等各重要利益相關(guān)者的多贏局面。

關(guān)鍵詞：柔性管理;基本原則

企業(yè)柔性管理的核心思想在于對人性化和理性化的倡導(dǎo)。本質(zhì)上其實就是以一系列理性管理方式為媒介，科學(xué)的引導(dǎo)企業(yè)工作人員心理默契的形成，實現(xiàn)工作理念到自身行為的轉(zhuǎn)變。企業(yè)柔性管理的側(cè)重點在于，對管理環(huán)境的迎合和對企業(yè)現(xiàn)有資源情況的理性認(rèn)識，其基本目標(biāo)就是推動人性化管理的實現(xiàn)和企業(yè)管理目標(biāo)的順利落實。企業(yè)柔性管理期間，一定要基于當(dāng)前企業(yè)管理環(huán)境，適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，始終把握推動企業(yè)管理工作順利進行這一基本目標(biāo)，促進企業(yè)管理和諧發(fā)展。

一、企業(yè)柔性管理的內(nèi)涵

通俗來講，企業(yè)柔性管理的中心指導(dǎo)思想就在于對人性化理念的倡導(dǎo)，它重在以人為本，一切工作的出發(fā)點和落腳點都以人所特有的心理和行為規(guī)律為重要依據(jù)，對于企業(yè)員工需要層次的滿足重點考慮生理、安全、社交、尊重、自我實現(xiàn)等這五個方面，在企業(yè)管理中對各方面要素的整合，建立在企業(yè)經(jīng)營機制和企業(yè)員工價值觀念這兩個重要基礎(chǔ)之上，其基本目標(biāo)還是盡可能的從生理需要、安全保障等多方面滿足員工的經(jīng)濟需求，推動包括社會交往、人格尊重、自我價值實現(xiàn)在內(nèi)的多種精神需求的創(chuàng)造，為企業(yè)員工實現(xiàn)自我價值，構(gòu)建良好的企業(yè)文化氛圍，基于當(dāng)前管理機制在不斷完善和實踐的過程中，逐漸形成一種自我改善機制，最大限度的實現(xiàn)員工參與管理，長此以往，企業(yè)機制更能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，覆蓋于企業(yè)員工內(nèi)部的一種新型管理方式便會逐漸形成，這不僅有利于促進員工積極主動投身于企業(yè)管理中，對于企業(yè)團體在活力、向心力和凝聚力上的增強也有很大的現(xiàn)實意義。

二、企業(yè)柔性管理的特點

從管理方式這一層面來講，柔性管理在規(guī)章管理制度上始終堅守嚴(yán)格合理這一重要原則，一切工作以打造高素養(yǎng)的企業(yè)員工隊伍為基準(zhǔn)，實現(xiàn)思想和專業(yè)素養(yǎng)的雙贏。他最突出的特色就在于管理上的人性化，在實施管理方面，柔性管理借助的并非是向管理者發(fā)號施令這樣極具剛性的外力上的約束，恰恰相反，他主要以企業(yè)文化建設(shè)和思想教育作為重要媒介，逐步推進企業(yè)員工內(nèi)部價值觀念和文化理念的統(tǒng)一，除此之外，還附帶相應(yīng)的激勵和約束機制，先前極具剛性的強制管理逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工的自我行為在管理方式上，柔性管理堅持以嚴(yán)格合理的規(guī)章管理制度為基礎(chǔ)，建設(shè)一支思想和專業(yè)素質(zhì)高的企業(yè)員工隊伍。它推行人性化管理，不是主要依靠管理者的發(fā)號施令等剛性的外力約束來實施管理，而是通過企業(yè)文化建設(shè)及思想教育，使企業(yè)員工形成共同的價值觀念、文化理念，并以此作為激勵和約束機制，把原來強制性的剛性管理要求改變?yōu)閱T工的自覺自行為，管理方式特性也從先前工作后的檢查考核轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ髑暗念A(yù)防管理，推動實現(xiàn)企業(yè)磅礴發(fā)展和員工自我價值實現(xiàn)的融合和同步。

三、企業(yè)柔性管理的基本原則

企業(yè)管理中柔性管理的推行與發(fā)展必須建立在企業(yè)柔性管理的特點的基礎(chǔ)上，具體要堅守的基本原則參考如下：

（一）堅持“以人為本、尊重員工”的原則

就一般情況而言，從企業(yè)管理內(nèi)容這一層面來講，實際應(yīng)用中較為常見的有以下幾方面，分別是基于企業(yè)當(dāng)前發(fā)展現(xiàn)狀所制定的近期管理規(guī)劃和長遠(yuǎn)工作計劃，職工人才隊伍建設(shè)，專業(yè)技術(shù)力量引進，業(yè)務(wù)工作指導(dǎo)的開展，對各職能部門的監(jiān)管以及員工行為規(guī)范等等，種種均指向同一個發(fā)展目標(biāo)，那就是優(yōu)化管理，促進發(fā)展。信息化時代，社會面貌日新月異，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，企業(yè)發(fā)展在如此大環(huán)境下也被帶動適應(yīng)發(fā)展，企業(yè)管理理念在不斷得到更新。曾有美國學(xué)者發(fā)表出這樣一個觀點，他認(rèn)為，人在管理中占據(jù)絕對的中心和主導(dǎo)地位，要想實現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)化管理，就要從人下手，對癥下藥，圍繞人積極主動參與企業(yè)管理的途徑、人在管理中發(fā)揮的關(guān)鍵作用等進行著重分析，在人對于管理而言的重要性和必要性得到更多關(guān)注的同時，極具人性化的管理方式逐漸興起并在不斷創(chuàng)新和發(fā)展，因此，一定要重視“以人為本、尊重員工”這一根本原則。在當(dāng)今社會這個知識經(jīng)濟時代，社會生產(chǎn)逐漸向著多樣化、個性化和科技化方向發(fā)展，人工勞動越來越多地被智能化所取代。這些變革都離不開人在其中所發(fā)揮的重要作用。 堅持“以人為本”，最重要的一點就是要給予員工最起碼的尊重，尊重員工的人格尊嚴(yán)，尊重員工的多方面需求。馬斯洛需求理論的核心思想如下，人的第四層次的需求就是“尊重需求”，在企業(yè)中工作的員工，無論是基層員工，還是上層干部，每一個員工都是一個獨立的個體，獨立個體的存在意味著獨立人格的具備，對于尊重與被尊重，每個獨立個體都有自己的單方面需求。在日常工作中，一個人對你尊重與否其實是能真切感受到的，我相信大家都渴望被尊重，如果能夠真切的感受到別人對自己的尊重，自己內(nèi)心便會有足夠的自信，在日后的工作中和生活中會更有動力提升自己，全身心投入工作建設(shè)中去，盡自己的最大限度去完成自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作任務(wù)。相反，如果尊重需求沒有得到滿足，自我情緒相對而言便會比較失落，工作沒動力，生活沒激情，自覺完成任務(wù)更是扯淡。由此可見，要想實現(xiàn)企業(yè)管理中柔性管理的大力推行，一定要把握以人為本這一基本原則，基于員工適度的尊重，盡最大限度減少剛性的強制管理所帶來的不利影響，在員工內(nèi)部間構(gòu)建和諧的工作關(guān)系，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)建和諧的發(fā)展氛圍，使各個部門間能夠團結(jié)互助，尊重信任，高效協(xié)作，推動企業(yè)管理預(yù)期目標(biāo)早日實現(xiàn)。

（二）堅持“仁者愛人、關(guān)心員工”的原則

儒家思想中有這樣一條十分契合柔性管理的核心思想，那就是“仁者愛人”。愛人，從經(jīng)濟學(xué)這一層面來講，說白了其實就是讓利，通俗來講，就是將利益給予他人。在世界發(fā)展中，存在一個永恒的矛盾，那就是人的欲望是無限的，而資源卻是有限的。其實，就我個人而言，人這一生，不能單單只愛自己，自己還是要愛的，但在愛自己的同時我們也要學(xué)會去愛別人，培養(yǎng)自己愛別人的能力，一旦愛不僅限于對自己，其實就意味著讓利的開始。而在企業(yè)柔性管理中所謂的“仁者愛人、關(guān)心員工”其實講白了就是要讓管理者讓利，管理者首先要從心底里轉(zhuǎn)變對員工角色的看法，員工不僅僅是一名工作者，更是這個大企業(yè)中的一分子，是企業(yè)這個大家庭中的一員，要想企業(yè)發(fā)展得好，要想員工全身心的付出和投入，不僅工作上要關(guān)心員工，生活中也要適度地對員工噓寒問暖，除此之外，員工家庭瑣碎極易影響員工的個人工作狀態(tài)，因此，還應(yīng)附帶關(guān)心員工家人，對于員工個人所提出的合理需求，能滿足盡量滿足，比如工資的合理調(diào)整，另外，管理者要走進基層，了解員工真實想法，多次與員工深入交談，在溝通交流中縮短兩者因身份差距懸殊而產(chǎn)生的過大的距離，上述所說的這些行為，雖對管理者而言微不足道，但對于員工而言卻是莫大的鼓勵，有利于帶動員工以主人翁的身份參加到工作建設(shè)中去，積極自覺成為員工的工作常態(tài)，企業(yè)發(fā)展前途一片大好。

（三）堅持“懲罰懷柔、情感管理”的原則

其實，在企業(yè)柔性管理中，情感管理的利用本質(zhì)上就是對內(nèi)在因素進行了充分利用，它的核心在于從思想和內(nèi)心兩個角度走近員工，以企業(yè)要求為重要依據(jù)對員工的日常行為進行規(guī)范和引導(dǎo)。所以，在企業(yè)柔性管理中堅持“懲罰懷柔、情感管理”還是十分有必要的。身為企業(yè)的管理者，員工出現(xiàn)錯誤肯定是在所難免的，而管理者的相應(yīng)態(tài)度恰恰反映出了一個企業(yè)的好壞程度，懲罰當(dāng)然是犯錯員工必須承擔(dān)的，但從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的眼光來看，懲罰與激勵相結(jié)合才是最合適的管理方式，單獨的懲罰難以適應(yīng)企業(yè)磅礴發(fā)展的需求，懲罰要本著激勵這一目的。這樣的方式，是一種剛?cè)岵慕Y(jié)合，自古以來，就一直被中國處世之道所倡導(dǎo)。對于這種管理模式，其實它可以說是目前為止相對而言比較理想化的方式，道家的太極圖中對這一管理模式表現(xiàn)得十分形象，大大的圓圈中有兩條魚，一條為白，一條為黑，白魚稱為陽魚，黑魚稱為陰魚，兩魚互抱魚頭魚尾，將剛?cè)岵@一管理哲理體現(xiàn)得淋漓盡致。同理，管理中情感管理的實施，會對我們所給予別人的情感進行相應(yīng)的反饋，同事之間無等級分化，相處和諧，企業(yè)管理趨于理想化。

（四）堅持“文化氛圍、求同存異”的原則

企業(yè)要想長遠(yuǎn)發(fā)展，還需要注意的一點就是對員工思想上的引導(dǎo)，價值觀念的統(tǒng)一對企業(yè)各項機制的實施具有很大的現(xiàn)實意義，文化氛圍的好壞直接決定了員工在日常工作中的狀態(tài)。因此，在企業(yè)柔性管理的實踐應(yīng)用中，管理者一定要注重工作環(huán)境的建設(shè)，主要包括物質(zhì)環(huán)境建設(shè)和精神環(huán)境建設(shè)，人際氛圍的和諧能夠使人心情愉悅，以極佳的工作狀態(tài)投身于工作建設(shè)中去。對于這一點，管理者需要做的就是敞開胸懷，平心靜氣地處理工作中出現(xiàn)的各種問題，更多時候需要心平氣和地以理服人，一定要避免剛性的強制管理，和被管理者之間的有效溝通能夠在很大程度上推動企業(yè)發(fā)展有序進行，從長遠(yuǎn)發(fā)展的眼光來看，和諧的人際交往更能夠帶動員工集思廣益，實現(xiàn)思想上的碰撞，無論對于什么疑難雜癥，只要大家群策群力，處理起來都能夠得心應(yīng)手，什么問題都能夠迎刃而解。

結(jié)束語：

綜上所述，在企業(yè)柔性管理中堅持“以人為本、尊重員工”，“仁者愛人、關(guān)心員工”，“懲罰懷柔、情感管理”，“文化氛圍、求同存異”等基本原則對于企業(yè)發(fā)展具有一定的現(xiàn)實意義，而且柔性管理也十分契合當(dāng)前面臨越來越激烈競爭的各種類型企業(yè)的發(fā)展需求。因此，針對當(dāng)前各企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及未來前景，柔性管理的推行和實施還是具有很大的必要性。

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作者簡介：楊孟花（1971-），女，侗族，貴州省天柱人，碩士，講師。研究方向：企業(yè)管理。