人最會(huì)隨機(jī)應(yīng)變

周云龍

兩個(gè)辦證窗口，一個(gè)寫著“有時(shí)間的人，請(qǐng)?jiān)诖颂幣抨?duì)”，一個(gè)寫著“趕時(shí)間的人，請(qǐng)?jiān)诖颂幣抨?duì)”。乍一看，設(shè)置用心，考慮到排隊(duì)的人們是不是時(shí)間充裕，值得點(diǎn)贊。問題來了，假如你也是其中一個(gè)辦證者，你正急著趕回去處理其他事情，會(huì)選擇哪個(gè)窗口呢？當(dāng)然，你首先會(huì)考慮在“趕時(shí)間的人”窗口前排隊(duì)。當(dāng)然，你可能因此會(huì)耽擱更多的時(shí)間。

網(wǎng)上有一幅漫畫，對(duì)此有過一種略顯夸張的“定格”：“有時(shí)間的人”那邊寥寥無幾，“趕時(shí)間的人”那邊人頭攢動(dòng)。哈哈，一個(gè)有趣的反轉(zhuǎn)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，新聞反轉(zhuǎn)不斷爭奪著網(wǎng)民的眼球，反轉(zhuǎn)之所以屢屢發(fā)生，是因?yàn)樾畔⒌牟粚?duì)稱。而排隊(duì)窗口前的那種反轉(zhuǎn)，呈現(xiàn)的是人的心理博弈。

事實(shí)上，這只是一種藝術(shù)的表達(dá)，是夸張的，虛擬的。人是最會(huì)隨機(jī)應(yīng)變的高等動(dòng)物，看到某個(gè)窗口前人潮洶涌，他還會(huì)繼續(xù)跟進(jìn)嗎？醫(yī)院的掛號(hào)、繳費(fèi)、取藥窗口前，哪個(gè)人不是三視而行？有的患者家屬甚至調(diào)動(dòng)幾個(gè)人同時(shí)排隊(duì)占位，就是想快一點(diǎn)，更快一點(diǎn)。

所以，真實(shí)的現(xiàn)場(chǎng)往往是，“趕時(shí)間的人”和“有時(shí)間的人”窗口前，最后是扯平的，不可能形成兩隊(duì)人數(shù)懸殊的不平衡局面，除非在看不到排隊(duì)實(shí)況（進(jìn)程）的網(wǎng)上虛擬窗口。這樣的“看不到”，未來也看不到。

（編輯/北原）