如何構(gòu)建電費(fèi)抄核收一體化智能作業(yè)新模式

摘要：我國供電企業(yè)電費(fèi)回收三個(gè)環(huán)節(jié)：抄、核、收。這三個(gè)環(huán)節(jié)是電力企業(yè)最基礎(chǔ)的工作，是電費(fèi)回收的一項(xiàng)重要工作。在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)代，創(chuàng)新電力抄核收方式，構(gòu)建電費(fèi)抄核收一體化智能作業(yè)新模式，有利于電力企業(yè)的電費(fèi)回收，還可以促進(jìn)電力企業(yè)和諧健康的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電費(fèi)抄核收;一體化;智能作業(yè)新模式

1電力企業(yè)抄核收管理的現(xiàn)狀

1.1抄表方面出現(xiàn)問題

抄表管理這個(gè)環(huán)節(jié)經(jīng)常出現(xiàn)缺位的現(xiàn)象。主觀上，工作人員經(jīng)常漏抄導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失的現(xiàn)象，少數(shù)人員甚至進(jìn)行估抄。客觀上，抄表技術(shù)落后、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)不準(zhǔn)確等。另外，如用戶儀表還沒有封鉛、計(jì)量箱門損壞等這些現(xiàn)象出現(xiàn)時(shí)，未能及時(shí)通知有關(guān)部門。這些問題在日常生活中時(shí)有發(fā)生，同時(shí)也會(huì)使抄表信息發(fā)生差錯(cuò)，產(chǎn)生誤差，直接影響到以后的工作。

1.2電費(fèi)對賬方面出現(xiàn)問題

電費(fèi)對賬工作是一項(xiàng)重要的工作，是由供電公司的特定班組負(fù)責(zé)的，相關(guān)的電費(fèi)銷賬和制作統(tǒng)計(jì)營銷報(bào)表是由供電所和客戶服務(wù)中心共同負(fù)責(zé)然后一起完成的，剩下的財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)對相關(guān)的電費(fèi)賬務(wù)進(jìn)行處理。這兩個(gè)部門的管理系統(tǒng)是各自獨(dú)立的，所以財(cái)務(wù)部和客戶服務(wù)中心只能每月通過手工對一次賬，而且核對的數(shù)量比較大大，同時(shí)時(shí)間又相對滯后。對賬系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)處理不同步電費(fèi)管理的基礎(chǔ)工作就是使?fàn)I銷系統(tǒng)與財(cái)務(wù)管控系統(tǒng)的電費(fèi)數(shù)據(jù)保持一致，也是國家電網(wǎng)公司對各電網(wǎng)企業(yè)的基本要求。兩個(gè)系統(tǒng)既然相互獨(dú)立，就很可能出現(xiàn)數(shù)據(jù)處理不同步的現(xiàn)象。比如說用戶通過POS機(jī)交納電費(fèi)以后，營銷系統(tǒng)就會(huì)及時(shí)銷賬，但是由于POS機(jī)3d到賬期的影響，電費(fèi)無法同步到賬，因此財(cái)務(wù)管控系統(tǒng)不能實(shí)現(xiàn)同步入賬。一系列系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)處理不同步，都會(huì)造成營銷和財(cái)務(wù)系統(tǒng)的電費(fèi)數(shù)據(jù)不統(tǒng)一，同時(shí)也將影響財(cái)務(wù)控管系統(tǒng)對營銷數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)管。

1.3數(shù)據(jù)核算系統(tǒng)的問題

需審核用戶數(shù)量多，核算審核有時(shí)限要求，錯(cuò)誤查找需要很長時(shí)間，導(dǎo)致一些異常用戶的審核遺漏。抄表和審核屬于兩個(gè)部門，核算審核發(fā)現(xiàn)問題只能下達(dá)異常工作單等待業(yè)務(wù)部門的處理。一旦出現(xiàn)差錯(cuò)，也只能通過營銷系統(tǒng)在下個(gè)月進(jìn)行差錯(cuò)原因查找以及差錯(cuò)調(diào)整。

2構(gòu)建電費(fèi)抄核收一體化智能作業(yè)新模式的重要意義

作為一項(xiàng)革命性的突破，電費(fèi)抄核收自動(dòng)一體化作業(yè)模式的創(chuàng)建與運(yùn)營是很具有創(chuàng)新和應(yīng)用意義的。充分利用當(dāng)代發(fā)達(dá)的信息智能技術(shù)“大數(shù)據(jù)”，讓電費(fèi)核算實(shí)現(xiàn)四項(xiàng)自動(dòng)化：自動(dòng)抄表、自動(dòng)算費(fèi)、自動(dòng)核查、自動(dòng)發(fā)行。實(shí)現(xiàn)電費(fèi)抄核收一體化智能作業(yè)新模式不僅能提高抄核收的工作效率，更能提高精準(zhǔn)性，同時(shí)解放更多的勞動(dòng)力，讓他們能夠投入到大營銷方面的工作去。構(gòu)建電費(fèi)抄核收一體化智能作業(yè)新模式，不僅可以促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展，還能加強(qiáng)電力的回收，營造和諧發(fā)展的新時(shí)代。隨著科技的發(fā)展，全面實(shí)現(xiàn)抄核收工作的智能自動(dòng)一體化指日可待。

3創(chuàng)設(shè)智能作業(yè)和一體化管理體系的具體策略

3.1合理應(yīng)用智能電力計(jì)量設(shè)備

第一，利用智能電表的凍結(jié)功能，然后對電能分時(shí)計(jì)量和歷史電能數(shù)據(jù)使用這項(xiàng)功能，再結(jié)合既定的一些程序及遠(yuǎn)程的設(shè)置，再利用智能電表，將所需要的各種相關(guān)信息快速、及時(shí)并可靠全面的傳輸?shù)街С譅I銷技術(shù)的系統(tǒng)，這樣在進(jìn)行抄核收工作的時(shí)候就會(huì)非常的便利。第二，利用智能電表可以通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的輔助進(jìn)行數(shù)據(jù)的傳送，可以在最短的時(shí)間內(nèi)將其作為電費(fèi)結(jié)算的根據(jù)，并在其他審核模式的幫助下，營銷系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)保存相關(guān)的計(jì)算結(jié)果，并及時(shí)的將開辦代扣業(yè)務(wù)的電力的電費(fèi)劃撥到電力企業(yè)的賬戶之中，這樣不僅可以減少數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，還可以大大地縮短工作時(shí)間，使工作效率得到大幅度的提高。

3.2促進(jìn)抄表方面和財(cái)務(wù)一體化

改變企業(yè)的管理方式，將財(cái)務(wù)部門以及服務(wù)部門在抄表方面相結(jié)合。應(yīng)用新技術(shù)改變抄表方式，通過在大數(shù)據(jù)系統(tǒng)中加入“強(qiáng)約束”程序來構(gòu)建抄表流程的自動(dòng)化。并且通過強(qiáng)制新用戶使用“遠(yuǎn)紅外+掃碼錄入”的新方式，來保證對數(shù)據(jù)的精確和準(zhǔn)確性，大幅提升抄表質(zhì)量。要做到這些就需要建立營財(cái)一體化平臺(tái)，通過“銀電直聯(lián)、營財(cái)直聯(lián)”技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)銀行數(shù)據(jù)與收費(fèi)數(shù)據(jù)及時(shí)交互，以此來保證數(shù)據(jù)的及時(shí)性和真實(shí)性，提高工作的效率。

3.3拓展多元化繳費(fèi)方式，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平

積極拓展多元化支付方式，充分利用社會(huì)資源，實(shí)施代收電費(fèi)業(yè)務(wù)。在一些城市地區(qū)繼續(xù)推進(jìn)電力自營收費(fèi)、客戶自助交費(fèi)、社會(huì)化代收并存的“十分鐘交費(fèi)圈”建設(shè);在農(nóng)村推進(jìn)村郵站、通信網(wǎng)絡(luò)和其他社會(huì)網(wǎng)絡(luò)收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)為主，自營收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)為輔的“村村有交費(fèi)點(diǎn)”建設(shè)。大力推進(jìn)95598互動(dòng)網(wǎng)站應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付;和建行、工行等銀行合作，實(shí)現(xiàn)多樣化繳費(fèi)方式，如手機(jī)支付、電話支付、銀行代扣電費(fèi)和支付寶在線付款等。隨著智能手機(jī)的廣泛應(yīng)用，我們可以開發(fā)一個(gè)與電力相關(guān)的APP，從多方面為用戶提供周到的服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容可以包含：可以實(shí)時(shí)查詢客戶用電服務(wù)、交費(fèi)購電、欠費(fèi)及余額情況;網(wǎng)上導(dǎo)航服務(wù)，可以幫助客戶查詢最近營業(yè)網(wǎng)點(diǎn);信息訂閱服務(wù)可以定制APP信息推送、短信、電費(fèi)電子對賬單等免費(fèi)服務(wù);停電公告服務(wù)可使客戶獲得一周內(nèi)所在區(qū)域計(jì)劃停電信息;同時(shí)詢問電力服務(wù)指南、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、用電常識(shí)、電力法律法規(guī)等。

3.4科學(xué)布局電力企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略

電費(fèi)抄核收一體化智能作業(yè)新模式，符合三集五大的整體思想，符合大時(shí)代背景下電力企業(yè)的經(jīng)營理念。在新世紀(jì)的科學(xué)技術(shù)水平不斷提高的前提下，市場正在推進(jìn)大營銷的相關(guān)理念，在這種大的背景下，我們的抄核收系統(tǒng)會(huì)實(shí)現(xiàn)真正的智能化、自動(dòng)化和一體化。抄核收系統(tǒng)所需要的技術(shù)工作人員，他們的工作內(nèi)容也發(fā)生了變化，他們現(xiàn)在的工作主要是對抄核收系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，在這些工作的基礎(chǔ)上還要抽查和核查電費(fèi)的一些數(shù)據(jù)。

4結(jié)語

總之，對構(gòu)建電費(fèi)抄核收一體化智能作業(yè)新模式進(jìn)行探討具有十分重要的意義。作為新時(shí)期背景下的電力企業(yè)的抄核收工作人員，在應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的同時(shí)，還要注意提升自己的專業(yè)技術(shù)水平和專業(yè)素養(yǎng)，要注意時(shí)代發(fā)展背景，同時(shí)還要充分意識(shí)到一體化智能作業(yè)在整個(gè)抄核收工作的流程中的重要性，還要采取有效的措施，使電費(fèi)抄核收一體化智能作業(yè)的新模式得到實(shí)現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]孫燕飛.基于用電信息采集系統(tǒng)的抄收管理[J].科技信息，2013，20：478～479.

[2]錢智蓉.如何構(gòu)建電費(fèi)抄核收一體化智能作業(yè)新模式[J].低碳世界，2017（20）：261-262.

（作者單位：國網(wǎng)福建省電力有限公司營銷服務(wù)中心（計(jì)量中心、資金集約中心））

作者簡介：董美蓉（1989.06.22-）;女;福建尤溪;漢;大學(xué)本科;工程師;營銷抄核收。