基于網(wǎng)絡(luò)的多媒體教室管理問題探析

【摘要】基于網(wǎng)絡(luò)管理的多媒體教室已成為高校的教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施，網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)使得原本分散在眾多校區(qū)和不同教學(xué)樓的多媒體教學(xué)設(shè)備可統(tǒng)一進行管理和維護。本文結(jié)合高校網(wǎng)絡(luò)多媒體教室管理使用的現(xiàn)狀，分析了應(yīng)用中存在的問題，提出了解決方法，以期達到優(yōu)化管理多媒體教學(xué)設(shè)備的目標(biāo)。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)多媒體教室? 管理問題? 探析

一、基于網(wǎng)絡(luò)管理的多媒體教室概述

多媒體教學(xué)設(shè)備包括：中央集成控制系統(tǒng)及其管理軟件、多媒體計算機、投影儀、電子幕布、功放等。中央控制系統(tǒng)作為多媒體教室的核心部分，將所有教學(xué)設(shè)備連接到一個平臺上，相關(guān)操作都可以在該平臺上進行。

基于網(wǎng)絡(luò)的多媒體教室管理系統(tǒng)的中控室包括電視墻、大型顯示屏、中控電腦系統(tǒng)等，還包括了視頻監(jiān)控系統(tǒng)（多媒體教室安裝有監(jiān)控攝像機，通過視頻監(jiān)控可以對實時情景進行有效的監(jiān)看監(jiān)聽。）在多媒體中控室，工作人員通過中控電腦上的管理軟件對各多媒體教室的設(shè)備進行遠程控制管理：比如控制講臺的開關(guān)、計算機的開關(guān)、投影機的開關(guān)、幕布的升降等，無論是上課下課都可以進行控制管理。維護工程師可依據(jù)系統(tǒng)采集的信息初步掌握各硬、軟件運行狀況，然后排除軟硬件故障。另外，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中還包括IP電話，主控室的工程師可與教室的師生實時溝通遇到的設(shè)備使用情況，及時進行使用指導(dǎo)和故障排除。

二、基于網(wǎng)絡(luò)化的多媒體教室管理中存在的問題

在實際的管理經(jīng)驗中，筆者總結(jié)出如下一些常見問題：①一卡通刷不開講臺（卡沒

有授權(quán)或失去磁性、刷卡器死機或斷線，可遠程用中控軟件開鎖）;②中控死機（會導(dǎo)致多媒體設(shè)備不能啟動，只有打開講臺后柜手動重啟）;③話筒無反應(yīng)（原因是話筒壞了或是線路松了，再者是功放機有故障）;④電腦信號沒有反映到屏幕（線路松了或中控故障需要重啟）;⑤投影機不亮或者投影效果不佳（不亮一般是投影機沒有自動啟動，這是由于投影機編碼丟失，需要在中控軟件上重新寫碼，而現(xiàn)場的處理需要老師在控制面板上按投影機的開關(guān)或工作人員在中控軟件上按投影機的開關(guān);也可能是燈泡的壽命到期，更換新燈泡即可）;⑥IP 電話不通（可能的原因有變壓器燒壞了，網(wǎng)絡(luò)不通）;⑦計算機感染病毒;⑧管理制度沒有落實（多媒體教室管理制度不完善且沒有真正的落實與執(zhí)行）;⑨多媒體教室設(shè)備操作不當(dāng)，經(jīng)常出現(xiàn)故障。

三、改進網(wǎng)絡(luò)多媒體教室管理的相關(guān)措施

與傳統(tǒng)多媒體教室相比，網(wǎng)絡(luò)多媒體教室要求有更穩(wěn)定的軟硬件設(shè)施，對管理人員的各方面素質(zhì)要求也更高。對于師生使用中出現(xiàn)的一些問題，就要求多媒體教室有更好的管理模式。針對出現(xiàn)的問題，筆者提出以下應(yīng)對措施：

（一）建立并完善基于網(wǎng)絡(luò)管理的多媒體教室管理制度

基于網(wǎng)絡(luò)的多媒體教室是高校教學(xué)活動的基礎(chǔ)設(shè)施，建立并不斷完善相關(guān)管理制度非常重要，主要需要注意如下三點：

（1）建立多媒體教室使用的許可、登記和責(zé)任管理制度。師生在課外使用多媒體教學(xué)設(shè)備必須履行申請、登記手續(xù)，由教學(xué)主管部門審批。管理工程師應(yīng)根據(jù)使用的情況，協(xié)調(diào)相關(guān)人員（樓管、使用設(shè)備的師生）共同嚴格執(zhí)行并落實有關(guān)的管理制度。

（2）多媒體教室的管理部門應(yīng)根據(jù)本單位具體情況建立完整的設(shè)備使用規(guī)范，例如《多媒體教室使用守則》等管理制度，應(yīng)制定簡易的《多媒體教學(xué)設(shè)備操作指南》。

（二）網(wǎng)絡(luò)多媒體教室的設(shè)備維護

（1）多媒體教學(xué)設(shè)備要制定詳細的維護計劃。平時做好設(shè)備使用情況的相關(guān)記錄，出現(xiàn)問題及時維修;同時要做好定期的檢修工作，使其處于良好狀態(tài)。

（2）在維護過程中不斷積累故障處理的經(jīng)驗，積極從師生那里收集反饋意見，總結(jié)故障的種類和原因，并在今后的工作中做好故障預(yù)防工作。

（三）對多媒體教學(xué)設(shè)備的管理和使用者進行培訓(xùn)

（1）設(shè)備維護工作是保障教學(xué)服務(wù)的基礎(chǔ)，責(zé)任重大，學(xué)校平時應(yīng)對工作人員加強敬業(yè)精神和熱情耐心服務(wù)的相關(guān)教育。

（2）學(xué)校和建設(shè)單位應(yīng)組織管理工作人員進行相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，要求管理員深入研讀設(shè)備說明書，對教學(xué)設(shè)備的信息了如指掌;對基于網(wǎng)絡(luò)的多媒體教室管理系統(tǒng)的軟硬件知識進行深入的學(xué)習(xí)，能夠熟練應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)管理平臺出現(xiàn)的各種狀況。

（3）師生是多媒體教室的使用主體，在對多媒體設(shè)備不了解、不熟悉的狀態(tài)下操作設(shè)備，容易違反操作規(guī)范造成教學(xué)中斷，甚至造成設(shè)備損壞。因此應(yīng)對教師和學(xué)生進行相關(guān)設(shè)備操作的培訓(xùn)，嚴格按照操作規(guī)范來使用，正確使用計算機和投影機，防止因操作失誤造成設(shè)備故障。非教學(xué)單位要求使用，則必須經(jīng)過批準(zhǔn)，并指定熟悉操作規(guī)范的人員負責(zé)操作。

（四）基于網(wǎng)絡(luò)的多媒體教室建設(shè)

在財力允許的條件下，應(yīng)不斷提高設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)化管理能力。在實際的建設(shè)過程中應(yīng)注意以下事項：

（1）在系統(tǒng)設(shè)計過程中要遵循：先進性原則（技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要與今后設(shè)備升級換代相適應(yīng)）;穩(wěn)定性原則（從系統(tǒng)整體上全面考慮設(shè)備穩(wěn)定運行、人機安全、應(yīng)變能力與容錯能力。）、實用性原則（具體功能應(yīng)實現(xiàn)日常教學(xué)的各項實際需求。）

（2）系統(tǒng)的設(shè)計人員和院校的采購人員，對實際使用情況和問題不可能完全了解。在立項和設(shè)計階段，設(shè)計人員往往根據(jù)以往的經(jīng)驗或現(xiàn)成例子進行設(shè)計，會因為小的疏漏對整個系統(tǒng)的可靠性和可維護性產(chǎn)生不良影響。管理和使用人員是系統(tǒng)的直接使用者，在立項和設(shè)計階段，他們應(yīng)參與到設(shè)計多媒體教室集中管理系統(tǒng)的工作中并提出相關(guān)改進意見。

四、結(jié)束語

為了提高多媒體教室的管理能力，更好的發(fā)揮多媒體教室的教學(xué)效果，應(yīng)對多媒體設(shè)備進行定期維護與保養(yǎng)，多媒體教室管理不僅要依靠管理員，更要依靠師生的規(guī)范操作和及時的使用情況反饋。相信在建立規(guī)范的使用和管理制度并切實落實后，基于網(wǎng)絡(luò)的多媒體教室一定能穩(wěn)定良好的服務(wù)于教學(xué)。

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作者簡介：王偉（1978-），男，西安財經(jīng)大學(xué)實驗室管理處工程師，碩士，研究方向為計算機信息管理和多媒體教學(xué)技術(shù)。