基于大數(shù)據(jù)和人工智能的電子報告云平臺實現(xiàn)與應(yīng)用

左少杰

摘 要 隨著質(zhì)量檢驗、工程建筑、無損檢測等領(lǐng)域?qū)﹄娮訄蟾娴牟粩鄳?yīng)用，對于綜合檢測機構(gòu)和第三方檢測企業(yè)來說，如何提升報告出具效能、增加移動智能化應(yīng)用場景、實現(xiàn)數(shù)據(jù)智能填報，以及提供安全防偽和報告價值分析與利用是他們所關(guān)注的內(nèi)容。本文將基于大數(shù)據(jù)和人工智能，從總體方案、系統(tǒng)架構(gòu)與功能設(shè)計三方面來說明該平臺的實現(xiàn)思路，并結(jié)合電梯檢測報告的實際應(yīng)用來闡述其在云端化、智能化、自動化、移動化和價值化等方面的創(chuàng)新理念。

關(guān)鍵詞 電子報告;大數(shù)據(jù);人工智能;SaaS服務(wù)

1電子報告的發(fā)展現(xiàn)狀與未來趨勢

當(dāng)前，我國在質(zhì)量檢驗、建筑工程、特種設(shè)備、無損檢測、環(huán)保、電力、衛(wèi)生疾控、計量、交通、橋梁、航空、輕工、環(huán)境和水質(zhì)檢測等領(lǐng)域都會出具各式各樣的檢驗檢測報告。早期的報告出具方式一般是檢驗人員到達檢驗現(xiàn)場后，在紙質(zhì)報告記錄上手工填寫各項檢測結(jié)果和結(jié)論，有時甚至還要計算校核檢測結(jié)果，并繪制相應(yīng)的圖形示意圖。待現(xiàn)場檢測完成后，還要利用Word和Excel等應(yīng)用軟件編制報告內(nèi)容，通過線下審批流轉(zhuǎn)后，最終打印出報告并寄送給客戶。從中我們可以看出整個報告的出具過程是既耗時又耗力的，而后來隨著行業(yè)信息化系統(tǒng)的普及，針對某些特定行業(yè)也涌現(xiàn)出了一些檢驗檢測報告應(yīng)用平臺，雖然從技術(shù)上實現(xiàn)了報告的電子化存儲和報告簽章防偽，也在業(yè)務(wù)上對報告的出具過程進行了規(guī)范化管理，但是對于檢測機構(gòu)和第三方檢測企業(yè)來說，在電子報告的出具效能、移動化智能化應(yīng)用場景、物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)自動采集、檢驗結(jié)果智能評判、檢驗報告防偽驗證，以及對多年積累的報告大數(shù)據(jù)進行價值分析、風(fēng)險預(yù)警、檢測質(zhì)量評價等方面都還無法滿足應(yīng)用要求。

近幾年隨著大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)和微服務(wù)等先進技術(shù)和理念的出現(xiàn)，加之各省政府也在大力推行“萬企上云”，并利用數(shù)字化與智能化來賦能各行業(yè)領(lǐng)域以獲得新的活力。未來能夠為各領(lǐng)域檢測機構(gòu)與第三方企業(yè)專門提供電子報告的云端化、智能化、自動化、移動化和價值化等能力的云SaaS平臺將會孕育而生。該類平臺需具備萬企上云的服務(wù)能力，同時也為不同領(lǐng)域的檢測機構(gòu)和第三方企業(yè)提供統(tǒng)一的入駐服務(wù)，企業(yè)用戶可在該平臺上共享和使用同行業(yè)領(lǐng)域的報告模板，快速移動化出具各類檢測報告，個性化定制化報告出具流程，智能采集物聯(lián)終端數(shù)據(jù)完成填報，自動化計算檢測結(jié)果和檢測結(jié)論，同時也可在平臺上驗證報告的真?zhèn)危⒗么髷?shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)分析出報告中有用的數(shù)據(jù)，形成出各類價值報告推送給用戶，以輔助其降低人員成本、提升檢測質(zhì)量和工作效能、發(fā)揮指導(dǎo)決策作用、提高企業(yè)整體服務(wù)水平[1]。

2電子報告云平臺的實現(xiàn)

2.1 總體方案

為實現(xiàn)上述云平臺，我們可利用云基礎(chǔ)設(shè)施和分布式服務(wù)框架來構(gòu)建出一個基礎(chǔ)運行環(huán)境;采用ETL和實時消息服務(wù)實現(xiàn)與物聯(lián)網(wǎng)、智能終端和第三方應(yīng)用的數(shù)據(jù)采集與交換;借助大數(shù)據(jù)的存儲、處理、分析及運算能力提供出報告的自動生成、智能填報、智能繪圖、自動運算和智能評判等能力;應(yīng)用電子簽章與二維碼技術(shù)實現(xiàn)電子報告的真?zhèn)悟炞C;通過人工智能與GIS實現(xiàn)對檢驗人員的現(xiàn)場簽到、人臉識別及人臉比對能力;結(jié)合報告機器人和機器學(xué)習(xí)的能力來挖掘和分析出報告中的核心價值數(shù)據(jù)及其關(guān)聯(lián)關(guān)系，最終以各種圖表、報告報表、圖譜分析、多維展示和風(fēng)險預(yù)警等可視化手段呈現(xiàn)給用戶。

2.2 系統(tǒng)架構(gòu)

電子報告云平臺主要可分為四層結(jié)構(gòu)，最底層為云基礎(chǔ)設(shè)施層，它主要利用現(xiàn)有的云計算、云存儲、云安全和分布式微服務(wù)技術(shù)搭建起云報告服務(wù)的底層環(huán)境，同時對云資源和云服務(wù)提供遠程監(jiān)控與運維服務(wù)管理能力，便于其在大并發(fā)訪問場景下，可靈活實施平臺的管控能力，諸如：服務(wù)路由、流量控制、調(diào)用跟蹤、服務(wù)升降級、集群容錯和服務(wù)治理等。

在數(shù)據(jù)支撐層，主要利用數(shù)據(jù)采集交換技術(shù)來實現(xiàn)與物聯(lián)網(wǎng)、智能終端以及第三方應(yīng)用的數(shù)據(jù)集成，通過對數(shù)據(jù)的清洗和轉(zhuǎn)換后統(tǒng)一歸集到海量報告數(shù)據(jù)存儲中，借助報告數(shù)據(jù)處理引擎實現(xiàn)對非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)到結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的標準轉(zhuǎn)換與存儲，同時提供報告的自動生成、智能填報、自動運算、智能評判和防偽驗證等能力。依據(jù)報告安全訪問控制來對報告編制、審核、校準、審批和簽章等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的人員及報告內(nèi)容讀寫訪問進行相應(yīng)的授權(quán)控制，以防止非法用戶訪問。然后通過報告整合分析組件對已結(jié)構(gòu)化的報告數(shù)據(jù)進行重新篩選、整理和組合，找出其中的關(guān)聯(lián)關(guān)系并形成新的可分析的中間數(shù)據(jù)。之后再采用報告機器人和機器學(xué)習(xí)等技術(shù)挖掘和分析出報告中的價值數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)模型對那些存在數(shù)字孿生關(guān)系的數(shù)據(jù)進行自動甄選和過濾，最終運算形成有用的價值報告和關(guān)系圖譜，最后以各種形式的報告圖表、多維展示和預(yù)警提醒等可視化手段進行結(jié)果展示。

在平臺服務(wù)層，主要為各領(lǐng)域的檢測機構(gòu)和企業(yè)提供入駐服務(wù)和企業(yè)中心等能力，幫助其管理好自己的報告模板、組織成員、報告流程、授權(quán)控制和數(shù)據(jù)模型。企業(yè)可在線設(shè)計自己的報告模板，也可從同行業(yè)領(lǐng)域的模板云市場中快速下載和發(fā)布出自己的報告模板。平臺允許入駐的企業(yè)針對不同的報告模板自由定制相應(yīng)的報告流程和進行相應(yīng)的訪問授權(quán)。企業(yè)的檢測人員和報告審核人員可利用智能填報、自動運算、智能繪圖和智能評判等服務(wù)能力快速完成檢測報告的移動化出具能力，審核人員也可利用智能注腳對存在問題的報告內(nèi)容進行語音批注，報告校準人員可自動播放并翻譯審核人員的批注內(nèi)容并進行內(nèi)容校正工作。平臺也能為企業(yè)管理人員提供各種報告統(tǒng)計分析的圖表展示，便于其管理和分析本企業(yè)電子報告的出具情況。

在數(shù)據(jù)展示層，企業(yè)的檢測人員和報告審核人可通過PC瀏覽器或移動應(yīng)用小程序來完成報告的出具與流轉(zhuǎn)。企業(yè)管理者可從時間、人員、地域、業(yè)務(wù)、報告種類等不同維度進行數(shù)據(jù)比對和統(tǒng)計分析。同時也能借助平臺的圖譜分析能力來展示出各類報告數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，通過對報告關(guān)鍵數(shù)據(jù)的分析，可以有效識別出檢測質(zhì)量中的風(fēng)險與隱患，并推送相應(yīng)的通知提醒給企業(yè)管理者進行風(fēng)控與防范。此外，平臺還能有針對性地為企業(yè)生成具有決策指導(dǎo)作用的各類價值報告。