眾創(chuàng)空間核心資源的配置研究
——基于模糊集的定性比較分析

華冬芳

（1.無錫科技職業(yè)學(xué)院，江蘇 無錫 214028；2.江蘇省創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)研究基地，江蘇 南京 210046）

一、引言

2015 年以來，隨著“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”新態(tài)勢的形成，眾創(chuàng)空間通過為創(chuàng)客提供創(chuàng)新創(chuàng)意轉(zhuǎn)化、個人創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和小微創(chuàng)新企業(yè)孵化的創(chuàng)業(yè)服務(wù)（陳夙，2015；鄭娟，2017），在踐行創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，推動新舊動能轉(zhuǎn)換和結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級中發(fā)揮了積極作用。截止2018 年底，全國眾創(chuàng)空間達(dá)6959 家，提供創(chuàng)業(yè)工位122.44 萬個，服務(wù)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊和企業(yè)41.4 萬個。繁榮背后，空間同質(zhì)化運營成為普遍現(xiàn)象，提供工位、工商注冊、財務(wù)代賬等基礎(chǔ)性創(chuàng)業(yè)服務(wù)是大多數(shù)空間的運營模式，隨著政府補貼減少、創(chuàng)業(yè)分流以及經(jīng)濟(jì)周期調(diào)整，眾創(chuàng)空間行業(yè)進(jìn)入積淀、淘汰、整合、優(yōu)化的發(fā)展階段。實踐中，眾創(chuàng)空間運營主體性質(zhì)呈現(xiàn)多元化趨勢，數(shù)據(jù)資料顯示，2018 年，我國民營、國營、事業(yè)性質(zhì)的眾創(chuàng)空間分別占比66.2%、11.5%、10.2%；另外，由高校、科研院所成立的有863 家，占比12.4%，投資機構(gòu)成立的有532 家，占比7.6%①數(shù)據(jù)來源：科學(xué)技術(shù)部火炬高技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)中心，首都科技發(fā)展戰(zhàn)略研究院.中國創(chuàng)業(yè)孵化發(fā)展報告2019 [M].科學(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社，2019(05).。這些不同主體建立的眾創(chuàng)空間，都有著各自不同的核心資源，在運營過程中，如何準(zhǔn)確甄別自身擁有的核心資源，并合理配置核心資源創(chuàng)造價值？這對于多數(shù)眾創(chuàng)空間運營團(tuán)隊來說并不清晰，這也是導(dǎo)致眾創(chuàng)空間市場運營模式趨同，服務(wù)方式和內(nèi)容區(qū)分度不大的主要原因之一。

眾創(chuàng)空間各運營主體如何甄別并合理配置核心資源，科學(xué)選擇符合自身實際的發(fā)展路徑，實現(xiàn)運營績效的提升是理論和實踐中亟需解決的難題?，F(xiàn)有研究多集中于眾創(chuàng)空間內(nèi)涵、特征、運營機制等領(lǐng)域，有關(guān)核心資源配置的相關(guān)研究亟需補充與完善。基于此，本文依據(jù)資源基礎(chǔ)理論，甄別眾創(chuàng)空間運營所需的核心資源，通過對無錫地區(qū)眾創(chuàng)空間的調(diào)查，運用模糊集定性比較分析方法，比較不同眾創(chuàng)空間的運營績效，在不同核心資源配置方案基礎(chǔ)上，提出眾創(chuàng)空間的不同運營發(fā)展模式，為眾創(chuàng)空間孵化生態(tài)的構(gòu)建提供理論支撐和實踐參考。

二、理論基礎(chǔ)與核心資源

眾創(chuàng)空間是為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者提供良好工作空間、網(wǎng)絡(luò)空間、社交空間和資源共享空間的創(chuàng)業(yè)服務(wù)社區(qū)，關(guān)注早期的創(chuàng)業(yè)，兼具開放性、資源共享性特征，是創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略背景下一種新型的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)新范式（裴蕾，2018）。眾創(chuàng)空間現(xiàn)有研究表明，眾創(chuàng)空間資源是創(chuàng)客開展創(chuàng)業(yè)活動的基礎(chǔ)，由平臺、資本、基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)組織體系等維度構(gòu)成，主要包括資源、技術(shù)、環(huán)境支持等方面，眾創(chuàng)空間具備將各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)資源協(xié)同整合運用的功能與作用（賈天明，2017；劉芹良，2018）。

1. 資源基礎(chǔ)理論

資源基礎(chǔ)理論是Wernerfelt 在審視組織內(nèi)部資源基礎(chǔ)上，沿著“資源-戰(zhàn)略-績效”的邏輯框架，分析組織如何獲得競爭優(yōu)勢時提出的理論。資源基礎(chǔ)理論的核心觀點是將“資源”作為戰(zhàn)略決策的思考邏輯中心點，認(rèn)為資源是組織成長中的關(guān)鍵要素之一，是組織創(chuàng)新和競爭力的來源，異質(zhì)性資源是組織獲得競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)（蘇敬勤，2017）。資源基礎(chǔ)理論已被廣泛應(yīng)用于多個領(lǐng)域的研究，尤其是在組織績效方面的研究應(yīng)用最為廣泛。

資源是指“組織控制的所有資產(chǎn)、組織過程、信息、知識等，是由企業(yè)為了提升自身的效率和效益而用來創(chuàng)造并實施戰(zhàn)略的基礎(chǔ)” （Grant，1996）。核心資源指的是若能達(dá)成組織使命，改進(jìn)其效率與效能，調(diào)適組織環(huán)境改變，并且與組織決策及行為有重要關(guān)聯(lián)的重要工具（盧銳，2002）。依據(jù)研究視角的不同，學(xué)者將資源分成有形資源和無形資源，有形資源是指可觀測、可度量的實物、貨幣資源等，無形資源多指聲譽、技術(shù)知識等不可度量資源；傳統(tǒng)和新型資源，傳統(tǒng)資源包含人力、資本等，新型資源包含科學(xué)技術(shù)、人力資源等（劉凌云，2001）。綜合而言，資源基礎(chǔ)理論涉及到的資源是極為廣泛的，只要是對績效有利的有形資產(chǎn)（人員、客戶），無形資產(chǎn)（信譽、身份） 等因素均可以納入資源的范疇內(nèi)。眾創(chuàng)空間作為創(chuàng)業(yè)載體組織，提供知識、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)服務(wù)，其資源異質(zhì)性強，績效目標(biāo)存在差異，適合運用資源基礎(chǔ)理論的“資源-戰(zhàn)略-績效”邏輯分析框架研究相關(guān)問題。

2. 眾創(chuàng)空間核心資源

眾創(chuàng)空間的核心資源是指空間運營主體形成競爭優(yōu)勢，具有稀缺性、價值性、不可模仿性和難以替代性的資源，可分為有形資源和無形資源，有形資源包含基礎(chǔ)設(shè)施；無形資源包含產(chǎn)業(yè)鏈資源、金融資源、龍頭企業(yè)資源、運營團(tuán)隊能力。

（1） 基礎(chǔ)設(shè)施

眾創(chuàng)空間是一個物理空間，基礎(chǔ)設(shè)施是由辦公硬件、辦公環(huán)境、物業(yè)服務(wù)等軟硬件構(gòu)成?；A(chǔ)設(shè)施作為眾創(chuàng)空間的有形資源，辦公面積、提供工位數(shù)是影響創(chuàng)客集聚的首要因素，創(chuàng)客更傾向?qū)挸?、舒適、干凈、完善的辦公硬件支持的眾創(chuàng)空間，而且加班是創(chuàng)客的工作常態(tài)，非工作時間的辦公支持也尤為重要。其次，公共交通的便捷程度，即地理區(qū)位對創(chuàng)客集聚影響同樣顯著，為降低上下班的時間成本，創(chuàng)客更傾向選擇靠近公共交通設(shè)施（特別是地鐵站） 的眾創(chuàng)空間（王波，2017）。因此，公共交通、工位數(shù)、辦公面積等因素都是評估基礎(chǔ)設(shè)施能否成為空間核心資源的指標(biāo)。

（2） 產(chǎn)業(yè)鏈資源

眾創(chuàng)空間作為垂直產(chǎn)業(yè)接口，可以幫助創(chuàng)客參與垂直產(chǎn)業(yè)鏈上的分工和合作，在知識分享、人力資源重構(gòu)等方面與產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展（裴蕾，2018）；同時，眾創(chuàng)空間的集群效應(yīng)會引起要素外溢，幫助創(chuàng)客們交流信息，識別新的機會獲得新的資源，拓寬產(chǎn)業(yè)集群的生態(tài)位，而地理的接近性、文化的根植性，產(chǎn)業(yè)集群反過來也會為創(chuàng)客提供更多的創(chuàng)業(yè)機會（劉亮，2017）。因此，眾創(chuàng)空間的全產(chǎn)業(yè)鏈孵化資源是評價眾創(chuàng)空間持續(xù)發(fā)展的重要因素。

人才是產(chǎn)業(yè)鏈資源的第一要素，眾創(chuàng)空間若能集聚一批擁有相似知識技能的技術(shù)、市場、管理人才和專家學(xué)者，對于產(chǎn)業(yè)鏈中的創(chuàng)業(yè)者會形成虹吸效應(yīng)。高校、科研院所作為產(chǎn)業(yè)人才高地、科學(xué)技術(shù)聚集地，可以在人才、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)儲備、技術(shù)應(yīng)用等方面提供多樣化的支撐。因此，具有高校、科研院所背景的眾創(chuàng)空間在產(chǎn)業(yè)人才資源方面的核心資源優(yōu)勢顯著。創(chuàng)業(yè)活動空間集聚的另一個重要推動力是區(qū)域內(nèi)的高新技術(shù)的發(fā)展環(huán)境，包括先進(jìn)的機器設(shè)備、具有推廣潛力的專利技術(shù)以及良好的基礎(chǔ)設(shè)施和創(chuàng)業(yè)氛圍等（謝守紅，2019）。擁有高新技術(shù)的創(chuàng)客更青睞提供全產(chǎn)業(yè)鏈孵化服務(wù)的眾創(chuàng)空間，因為新技術(shù)從實驗室到應(yīng)用要經(jīng)歷漫長的小試、中試的階段，需要專業(yè)的技術(shù)支持平臺，而具有產(chǎn)業(yè)鏈孵化器背景的眾創(chuàng)空間具備這方面資源。因此，是否具有產(chǎn)業(yè)人才資源和產(chǎn)業(yè)鏈孵化資源是評價產(chǎn)業(yè)鏈資源能否成為空間核心資源的指標(biāo)。

（3） 金融資源

眾創(chuàng)空間作為資金接口，是創(chuàng)客展示項目、尋求融資機會的平臺，是投資機構(gòu)篩選項目的穩(wěn)定邊界平臺，可以為創(chuàng)客提供便利性、低成本性的融資渠道，緩解優(yōu)質(zhì)創(chuàng)業(yè)項目自籌資金難、外部融資難的情況，降低創(chuàng)業(yè)的總?cè)谫Y成本。研究表明，眾創(chuàng)空間從外部獲取融資的額度越高，越有利于提升眾創(chuàng)空間的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)效率（張靜進(jìn)，2019）。同時，眾創(chuàng)空間若自身能開展投融資，在項目選擇、資金監(jiān)管等方面的成本都遠(yuǎn)低于第三方投資機構(gòu)，豐富的金融資源有助于眾創(chuàng)空間獲得超額收益。因此，眾創(chuàng)空間自投資金總額和入駐創(chuàng)客外部投資總額是評價金融資源能否成為空間核心資源的指標(biāo)。

（4） 龍頭企業(yè)資源

實踐中，創(chuàng)客在某一細(xì)分領(lǐng)域具有敏銳地洞察力、創(chuàng)新的技術(shù)或管理模式，但受困于資源限制，渴望其他主體（龍頭企業(yè)） 提供資源支持。龍頭企業(yè)擁有大量優(yōu)質(zhì)資源，能協(xié)調(diào)、整合政府、市場上下游企業(yè)，依托眾創(chuàng)空間，與創(chuàng)客可以形成互補性資產(chǎn)，實現(xiàn)共贏；龍頭企業(yè)通過資源匯聚與整合機制、價值共創(chuàng)機制和生態(tài)系統(tǒng)代謝機制，可以實現(xiàn)眾創(chuàng)空間的有效運行和持續(xù)發(fā)展（戴亦舒，2018）。如何評估龍頭企業(yè)資源，運營方的企業(yè)知名度可以直接體現(xiàn)；而創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師可以間接反映。創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師是核心企業(yè)社會資源之一，導(dǎo)師豐富的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗、知識以及資源，可以提升創(chuàng)客的機會識別和資源獲取能力，同時，核心企業(yè)聘請的導(dǎo)師對接創(chuàng)客的積極性最高（黃攀，2018）。因此，企業(yè)知名度和創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師數(shù)量是評價龍頭企業(yè)資源能否成為空間核心資源的指標(biāo)。

（5） 運營團(tuán)隊能力

實踐中，運營團(tuán)隊是眾創(chuàng)空間運行與發(fā)展的具體操盤手，運營團(tuán)隊能力直接影響著眾創(chuàng)空間整合、配置資源的能力，是評價眾創(chuàng)空間能否將優(yōu)質(zhì)資源轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢資源的關(guān)鍵。團(tuán)隊能力是指團(tuán)隊人員通過配置資源達(dá)成或超越其既定目標(biāo)的能耐，包含團(tuán)隊協(xié)調(diào)能力和資源掌控能力（趙西萍，2008）。眾創(chuàng)空間在組織各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動時，需要與創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊、政府、兄弟空間等多個組織和單位溝通、交流等，協(xié)調(diào)工作量大、頻率高，活動場次的多寡是團(tuán)隊協(xié)調(diào)能力的綜合反映。社會學(xué)認(rèn)為，高素質(zhì)人才的社會資本相對豐富，相對而言，團(tuán)隊中本科生占比越高，團(tuán)隊資源掌控能力會越強。因此，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動場次和團(tuán)隊本科生占比是評價運營團(tuán)隊能力能否成為空間核心資源的指標(biāo)。

3. 眾創(chuàng)空間運營績效

依據(jù)資源基礎(chǔ)理論，組織資源的配置方式最終會影響組織的運營績效，據(jù)此，眾創(chuàng)空間核心資源的配置亦會直接影響眾創(chuàng)空間運營績效。有關(guān)眾創(chuàng)空間運營績效的評價，學(xué)術(shù)界尚未形成統(tǒng)一認(rèn)識。眾創(chuàng)空間的發(fā)展既與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、政策、人才等因素相關(guān)，還受空間自身資源的影響，因此評價眾創(chuàng)空間運營績效既要考慮眾創(chuàng)空間自有經(jīng)濟(jì)效益等直接產(chǎn)出，還要兼顧眾創(chuàng)空間的公益屬性，考慮社會效應(yīng)和科技效應(yīng)等間接產(chǎn)出。眾創(chuàng)空間的直接產(chǎn)出指標(biāo)可以用盈利水平和創(chuàng)客集聚度來評價，創(chuàng)客集聚度主要用服務(wù)創(chuàng)業(yè)企業(yè)（團(tuán)隊） 數(shù)量來衡量，眾創(chuàng)空間服務(wù)的創(chuàng)客團(tuán)隊數(shù)越多，說明創(chuàng)客集聚程度越高；盈利水平的高低是眾創(chuàng)空間市場化運營的基本指標(biāo)，逐利是市場的唯一驅(qū)動力。間接產(chǎn)出主要包含社會效應(yīng)和科技效應(yīng)，社會效應(yīng)可以用政府對眾創(chuàng)空間的評定；科技效應(yīng)可以用常駐創(chuàng)業(yè)企業(yè)擁有的有效知識產(chǎn)權(quán)數(shù)量來評價。

三、研究設(shè)計與數(shù)據(jù)處理

1. 研究方法

定性比較分析方法是學(xué)界融合定性與定量兩種方法的產(chǎn)物，是利用邏輯學(xué)知識，對因果關(guān)系的條件，尤其是作為原因的各種條件的組合關(guān)系進(jìn)行分析的一種方法，Ragin(2008)在定性比較分析方法基礎(chǔ)上引入模糊數(shù)學(xué)，整合模糊集與真值表分析，設(shè)計了模糊集定性比較分析（fsQCA） 方法。模糊集定性比較分析可以將多種事件案例劃分成多種條件和結(jié)果的組合，再分析這些不同條件組合對結(jié)果的影響，辨析結(jié)果產(chǎn)生的充分或必要條件組合，綜合了定性與定量分析方法的優(yōu)點（高偉，2018）。文章選擇模糊集定性比較分析方法，一方面因為傳統(tǒng)的定量研究需要大量的樣本數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)獲取難以實現(xiàn)。模糊集定性分析方法在小樣本和中等樣本的研究意義已在學(xué)術(shù)界得到廣泛認(rèn)可，在有限樣本的研究條件下具有較強的解釋力，符合本研究調(diào)查數(shù)據(jù)的現(xiàn)狀。另一方面，眾創(chuàng)空間擁有不同的核心資源，根據(jù)運營目標(biāo)配置資源，運營績效差異顯著，通過不同因果關(guān)聯(lián)組合的評估，并對擁有不同核心資源的眾創(chuàng)空間提出適合、可行、共性的核心資源配置方式，定性比較分析法可以實現(xiàn)對多重因果關(guān)聯(lián)組合的評估。

2. 樣本選擇和數(shù)據(jù)收集

江蘇無錫是蘇南重鎮(zhèn)，地處長三角城市群核心地帶，2018年的GDP 總量達(dá)1.1438 萬億元，居全國第十三位。無錫屬于科教資源欠發(fā)達(dá)地區(qū)，理論上并不具備培育眾創(chuàng)空間蓬勃發(fā)展的土壤，然而，自2017 年開始實施“創(chuàng)響無錫”全民創(chuàng)業(yè)行動計劃以來，眾創(chuàng)空間發(fā)展迅猛。截止2018 年底，無錫市眾創(chuàng)空間總計68 家，其中市級認(rèn)定空間35 家，省級認(rèn)定空間41 家，國家級認(rèn)定空間15 家，整體發(fā)展水平在長三角中心城市中居于前列。因此，研究選擇無錫作為樣本案例區(qū)域，為其它科教資源欠發(fā)達(dá)地區(qū)眾創(chuàng)空間發(fā)展提供經(jīng)驗借鑒。本研究基于面對面訪談，對無錫市眾創(chuàng)空間運營基本現(xiàn)狀進(jìn)行了梳理和分析，考慮到無錫轄區(qū)內(nèi)的江陰市、宜興市在具體的眾創(chuàng)空間發(fā)展政策上與市區(qū)有一定差異，本研究主要選取梁溪區(qū)、錫山區(qū)、惠山區(qū)、濱湖區(qū)、新吳區(qū)五區(qū)作為研究樣本。根據(jù)無錫眾創(chuàng)空間聯(lián)盟提供的名單，無錫市5 個轄區(qū)登記的眾創(chuàng)空間共50 家，研究組聯(lián)系梳理后，其中，5 家運營主體分別連鎖運營2 家眾創(chuàng)空間，1 家是2019 年11 月剛成立，6 家未能形成訪談，研究共以38 家在錫眾創(chuàng)空間作為本文數(shù)據(jù)源。

3. 變量測量和校準(zhǔn)

依據(jù)資源基礎(chǔ)理論，結(jié)合眾創(chuàng)空間發(fā)展實踐，在對無錫市38 家眾創(chuàng)空間運營團(tuán)隊面對面訪談結(jié)果初步分析的基礎(chǔ)上，本研究將眾創(chuàng)空間運營績效作為結(jié)果變量，用創(chuàng)客集聚度（指標(biāo)為空間服務(wù)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊數(shù)量） 和眾創(chuàng)空間盈利水平評估直接產(chǎn)出，用社會效應(yīng)（指標(biāo)為各級政府對空間認(rèn)定情況） 和科技效應(yīng)（空間常駐創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊擁有有效知識產(chǎn)權(quán)數(shù)量） 評估間接產(chǎn)出。選擇基礎(chǔ)設(shè)施、產(chǎn)業(yè)鏈資源、金融資源、龍頭企業(yè)資源和運營團(tuán)隊能力5 個核心資源作為條件變量。其中，選擇公共交通、空間面積、工位數(shù)綜合評價基礎(chǔ)設(shè)施水平；是否具有高校、科研院所背景和孵化器背景評價產(chǎn)業(yè)鏈資源水平；空間自有資金投資和入駐團(tuán)隊累積獲得融資總額評價金融資源水平；企業(yè)行業(yè)知名度和創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師評價龍頭企業(yè)資源；團(tuán)隊本科生占比和活動場次評估運營團(tuán)隊能力。

運用fsQCA 方法，首先需要對變量賦值，賦值實質(zhì)上是評判某個案例是否屬于或多大程度隸屬于某個集合的過程，而每一個條件變量和結(jié)果變量都分別視為一個集合。在fsQCA 方法中，變量的數(shù)據(jù)又被稱為隸屬度，標(biāo)準(zhǔn)化各個變量隸屬度的過程就是校準(zhǔn)，本研究根據(jù)變量數(shù)據(jù)的不同，采用不同的賦值方法。其中，是否具有孵化器背景為二分變量，采取0，1 賦值；盈利水平、公共交通為四分類別變量，采用四值模糊集（0，0.33，0.67，1）；服務(wù)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊數(shù)量、空間面積等指標(biāo)連續(xù)變量運用直接校準(zhǔn)法(Ragin，2008)將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為模糊集隸屬分?jǐn)?shù)②盈利水平、服務(wù)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊數(shù)、空間面積、工位數(shù)、常駐團(tuán)隊擁有有效知識產(chǎn)權(quán)數(shù)、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師數(shù)、活動場次等相關(guān)變量取值參考《中國創(chuàng)業(yè)孵化發(fā)展報告2019》中的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。。為便于觀察，具體變量和賦值詳見表1。

表1 變量設(shè)定、賦值與校準(zhǔn)表

四、研究結(jié)果分析

1. 單個條件的必要性分析

根據(jù)fsQCA 的分析步驟，首先要對單個條件（包括其非集） 進(jìn)行必要性分析，原因在于影響結(jié)果的前因組合較為復(fù)雜，一般很難找到完美的子集，因此需要檢驗?zāi)：蛹g的一致性程度。fsQCA 的必要性分析簡單來說就是結(jié)果集合被包含于某個條件集合的程度，當(dāng)一致性水平超過0.9 時，則認(rèn)為該條件變量是結(jié)果變量的必要條件。即只要出現(xiàn)了該結(jié)果，則該條件一定會出現(xiàn)；反之，沒有這條件的出現(xiàn)，則不會出現(xiàn)結(jié)果。在fsQCA 的研究中，單個條件的必要性分析十分必要，因為必要條件會在得出簡化方案時被約去，但其本身會對結(jié)果的出現(xiàn)產(chǎn)生影響。條件變量的覆蓋度則是指該條件在多大程度上能解釋結(jié)果，覆蓋度越大則解釋力越強。本研究單個條件變量的一致性和覆蓋度檢驗如表2 所示。表2 的結(jié)果表明，基礎(chǔ)設(shè)施、產(chǎn)業(yè)鏈資源、金融資源、龍頭企業(yè)資源和運營團(tuán)隊能力5 個條件變量的一致性水平均小于0.9，均不足以構(gòu)成影響眾創(chuàng)空間運營績效的必要條件。也就是說，眾創(chuàng)空間運營高績效是不同條件組合的結(jié)果。因此，可以通過QCA 來識別導(dǎo)致眾創(chuàng)空間高運營績效發(fā)生不同條件組合的因果路徑來評估“多種并發(fā)因果關(guān)系”。

表2 單個條件變量的必要性條件檢驗

2. 條件組合分析

條件組合分析是在通過單個條件的一致性檢驗后，測量條件變量不同組合對結(jié)果變量的影響，是fsQCA 研究方法的核心。本研究采用fsQCA3.0 軟件，采用軟件的默認(rèn)值，頻數(shù)閾值為1，一致性閾值為0.8，運行真值表運算中的標(biāo)準(zhǔn)分析可以輸出復(fù)雜解、簡約解和中間解。Ragin 認(rèn)為，在fsQCA 研究中，一般中間解的結(jié)論啟示性和普適性都要優(yōu)于復(fù)雜解和簡約解，故被較多研究者采用。本研究采用Fiss 的條件分類方法，將簡約解中的條件定義為核心條件，將被簡約解排除，但在中間解中的條件定義為次要條件，參照Ragin 的邏輯方案表對結(jié)果進(jìn)行整理，輸出表3 所示的5 種條件組合。

fsQCA 的輸出結(jié)果顯示，5 種條件組合方案的一致性水平是0.785，可以認(rèn)為這5 種組合是提升眾創(chuàng)空間運營績效的一致充分條件；總覆蓋度是78%，說明這5種組合可以解釋絕大多數(shù)案例。進(jìn)一步分析簡化結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，眾創(chuàng)空間核心資源配置的有效路徑歸為以下四種類型。

表3 不同核心資源條件組合結(jié)果分析

（1） 垂直產(chǎn)業(yè)型

條件組合1：產(chǎn)業(yè)鏈資源*～金融資源*～龍頭企業(yè)資源*運營團(tuán)隊能力。該組合產(chǎn)業(yè)鏈資源是核心條件，運營團(tuán)隊能力是次要條件，說明如果眾創(chuàng)空間運營主體擁有豐富的產(chǎn)業(yè)鏈資源，再配備運營能力強的團(tuán)隊，并將該類資源發(fā)揮充分的話，空間的運營績效會處于較高的水平。實踐中，擁有高校、科研院所和園區(qū)孵化器背景的眾創(chuàng)空間在產(chǎn)業(yè)鏈孵化資源上相對豐富，空間內(nèi)多集聚特定產(chǎn)業(yè)中的各類人才，圍繞特定產(chǎn)業(yè)中展開技術(shù)、管理等領(lǐng)域的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動，此類空間整體呈現(xiàn)針對特定產(chǎn)業(yè)的定向孵化特征，歸成垂直產(chǎn)業(yè)型的發(fā)展模式。

該組合的典型案例是健康食品專業(yè)化眾創(chuàng)空間，該空間是由JN 大學(xué)科技園成立的，依托JN 大學(xué)食品工程的學(xué)科優(yōu)勢，圍繞食品深加工產(chǎn)業(yè)開展空間運營?？臻g在產(chǎn)業(yè)人才方面的資源相當(dāng)豐富，來源主要是學(xué)校師生，現(xiàn)已有教授團(tuán)隊15 家，還有多家是與教授團(tuán)隊有合作的項目來源；同時，空間的建設(shè)主體是JN 大學(xué)國家科技園，該科技園是由JN 大學(xué)和無錫市政府合作共建的政產(chǎn)學(xué)研基地和科技企業(yè)孵化器，已與部分基金合作，市場和后續(xù)孵化資源優(yōu)勢顯著。當(dāng)前，希望入駐該眾創(chuàng)空間的項目源過多，形成排隊等候現(xiàn)象，空間運營綜合績效處于前列。據(jù)此，具有高校、科研院所等事業(yè)性質(zhì)和具有國企性質(zhì)的園區(qū)孵化器公司運營的眾創(chuàng)空間，適合沿著垂直產(chǎn)業(yè)型的模式發(fā)展。

（2） 聯(lián)合辦公型

條件組合2：基礎(chǔ)設(shè)施*～產(chǎn)業(yè)鏈資源*～金融資源*運營團(tuán)隊能力。該組合基礎(chǔ)設(shè)施資源和運營團(tuán)隊都是核心條件，說明如果眾創(chuàng)空間同時具備基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)勢和運營能力強的團(tuán)隊，空間定位得當(dāng)?shù)脑?，依托良好的基礎(chǔ)設(shè)施，可以實現(xiàn)持續(xù)的空間盈利。實踐中，一些地產(chǎn)商利用自身產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，多將處于交通便利區(qū)域的房產(chǎn)用于工位租賃，運營團(tuán)隊輔以提供部分創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、基礎(chǔ)創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作，降低商業(yè)地產(chǎn)的空置率。此類眾創(chuàng)空間對入駐創(chuàng)客和孵化項目門檻不高，但運營方式明確，盈利水平趨于穩(wěn)定，歸成聯(lián)合辦公型的發(fā)展模式。

該組合的典型案例是YF 眾創(chuàng)空間，該空間坐落于錫城核心CBD，成立于2016 年，運營主體是該CBD 開發(fā)者和持有者，是商業(yè)地產(chǎn)公司，主要提供工位出租，創(chuàng)業(yè)支持服務(wù)。空間優(yōu)勢主要表現(xiàn)為：一是空間地理區(qū)位優(yōu)勢顯著，空間位于地鐵1、2 號線的交匯處，公共交通異常便利；二是空間屬于自持物業(yè)，運營成本壓力低。基于此，空間在工位租金即使處于錫城高水平，空間入住率仍達(dá)到95%以上。據(jù)此，擁有優(yōu)質(zhì)、低成本運營成本的地產(chǎn)資源，并建設(shè)有扎實服務(wù)意識的運營管理團(tuán)隊的民營眾創(chuàng)空間，適合沿著聯(lián)合辦公型模式發(fā)展。

（3） 企業(yè)平臺型

條件組合3：～基礎(chǔ)設(shè)施*～產(chǎn)業(yè)鏈資源*～金融資源*龍頭企業(yè)資源。該組合的優(yōu)勢資源是眾創(chuàng)空間具有龍頭企業(yè)資源，即眾創(chuàng)空間的創(chuàng)辦者在某一領(lǐng)域或行業(yè)，或多個領(lǐng)域具有顯著的企業(yè)知名度，其本身自帶流量，在資金、市場、技術(shù)、政府資源和社會資源等方面都具有較顯著優(yōu)勢，協(xié)調(diào)能力強，能讓創(chuàng)客通過該眾創(chuàng)平臺快速，準(zhǔn)確融入到市場中去。該類眾創(chuàng)空間一般都擁有高水平的管理團(tuán)隊，較強的專業(yè)導(dǎo)師和顧問，優(yōu)質(zhì)的市場資源，目的在培育創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊時，為企業(yè)帶來新技術(shù)、新模式、新思維，歸成企業(yè)平臺型的發(fā)展模式。

該組合的典型案例是ZH 聯(lián)創(chuàng)（無錫） 創(chuàng)新中心，成立于2016 年，由大型央企ZHGY 出資設(shè)立，總部位于北京，在上海、無錫、成都、中山等10 個城市設(shè)有區(qū)域創(chuàng)新中心，ZH 聯(lián)創(chuàng)（無錫） 創(chuàng)新中心圍繞無錫市產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，結(jié)合ZH 工業(yè)產(chǎn)業(yè)技術(shù)資源和成員單位內(nèi)部需求，重點聚焦物聯(lián)網(wǎng)、集成電路、無人機、雷達(dá)電子四大產(chǎn)業(yè)。ZH 聯(lián)創(chuàng)以市場為導(dǎo)向，以ZH 工業(yè)自身需求為牽引，致力于軍轉(zhuǎn)民、民參軍產(chǎn)業(yè)路線，扶持科技創(chuàng)業(yè)項目，推動科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。入駐團(tuán)隊45 家，授權(quán)專利70 余項，運營團(tuán)隊分成總部支持和現(xiàn)場管理兩部分，空間內(nèi)自配實驗平臺，空間自持創(chuàng)投基金，投資總額達(dá)3000 萬余元，財務(wù)投資之余，以市場、技術(shù)等資源配套方式投資，用資源換股權(quán)，實現(xiàn)收益。據(jù)此，由社會知名企業(yè)集團(tuán)、行業(yè)龍頭企業(yè)等主導(dǎo)設(shè)立的眾創(chuàng)空間，可以沿著企業(yè)平臺型的模式發(fā)展。

（4） 投資孵化型

條件組合4a：～基礎(chǔ)設(shè)施*～產(chǎn)業(yè)鏈資源*金融資源*運營團(tuán)隊能力；條件組合4b：～基礎(chǔ)設(shè)施*金融資源*～龍頭企業(yè)資源*～運營團(tuán)隊能力。這兩個條件組合中金融資源都是核心條件，且4a 組合的一致性高于4b 組合，在4a 組合中，運營團(tuán)隊能力是次要條件。因此，本研究認(rèn)為，條件組合4a 和4b可以納入投資孵化型的發(fā)展模式。該類空間往往自身既能提供創(chuàng)業(yè)資金，同時還與相關(guān)投資機構(gòu)有著非常密切的聯(lián)系，輔以運營能力強的團(tuán)隊，組織有影響力的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動，篩選優(yōu)質(zhì)項目，通過投入天使投資金，畢業(yè)后通過股權(quán)溢價實現(xiàn)盈利。

該組合典型案例是XW 創(chuàng)業(yè)咖啡，該空間是由多家有影響力的投融資機構(gòu)、企業(yè)家在2015 年底共同發(fā)起成立，旗下有一支專注種子輪、天使輪的3500 萬的創(chuàng)投基金。在運營上，團(tuán)隊負(fù)責(zé)人有深厚的創(chuàng)投背景，有專門的組織活動部門，雙創(chuàng)活動豐富且具影響力，2018 年，開展項目路演投融資對接活動45 場，承接“智慧濱湖”等多項創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動。通過活動篩選優(yōu)質(zhì)項目，目前已投十多個項目。據(jù)此，擁有豐富的金融資源，且具有豐富創(chuàng)投經(jīng)驗，活動組織經(jīng)驗多、運營團(tuán)隊強，民營性質(zhì)的眾創(chuàng)空間，適合沿著投資孵化型的模式發(fā)展。

五、研究結(jié)論和管理啟示

本研究利用fsQCA 方法，通過對蘇南無錫市38 家眾創(chuàng)空間的運營績效比較分析，發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施、產(chǎn)業(yè)鏈資源、金融資源、龍頭企業(yè)資源、運營團(tuán)隊能力等核心資源稟賦對眾創(chuàng)空間的運營具有直接影響，而擁有不同核心資源組合的眾創(chuàng)空間運營主體可以選擇適合自身資源稟賦的發(fā)展模式。研究提煉出四種具體的發(fā)展路徑和模式，分別是垂直產(chǎn)業(yè)型、聯(lián)合辦公型、企業(yè)平臺型和投資孵化型，各眾創(chuàng)空間應(yīng)量體裁衣，對自身資源準(zhǔn)確認(rèn)知，在此基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮優(yōu)勢資源，最終實現(xiàn)殊途同歸，將眾創(chuàng)空間發(fā)展成雙創(chuàng)的重要載體，營造良好的雙創(chuàng)氛圍。

當(dāng)前，各地區(qū)眾創(chuàng)空間發(fā)展極不均衡，特別是科教資源、產(chǎn)業(yè)資源相對匱乏的地區(qū)運營同質(zhì)現(xiàn)象嚴(yán)重，結(jié)合研究結(jié)論，為更好的服務(wù)創(chuàng)客，降低全社會創(chuàng)業(yè)成本，提升眾創(chuàng)空間運營績效，研究認(rèn)為政府和眾創(chuàng)空間應(yīng)從多個層面創(chuàng)新探索。

從政府角度而言，一方面要整體規(guī)劃，合理布局。正確認(rèn)識眾創(chuàng)空間的市場功能和作用，明確市場是檢驗眾創(chuàng)空間發(fā)展的唯一途徑，摒棄原有靠補貼扶持眾創(chuàng)空間發(fā)展的思路，要因地制宜，重點培育具有地方優(yōu)勢的眾創(chuàng)空間，形成完整、互補的“眾創(chuàng)-孵化-加速-科學(xué)園”孵化鏈。另一方面要精準(zhǔn)施策。通過精準(zhǔn)的政策讓市場中劣幣自我淘汰，充分發(fā)揮政府對眾創(chuàng)空間市場發(fā)展的調(diào)節(jié)功能。譬如，眾創(chuàng)空間的資金補貼政策應(yīng)與眾創(chuàng)空間的績效考核直接掛鉤，具體指標(biāo)要細(xì)化、量化、標(biāo)準(zhǔn)化、動態(tài)化，如孵化一家高新技術(shù)企業(yè)補貼多少，培育一名雙創(chuàng)人才補貼多少都需要明確。

從眾創(chuàng)空間角度而言，第一是要有準(zhǔn)確的自我資源稟賦認(rèn)知。在眾創(chuàng)空間快速發(fā)展的前幾年，眾創(chuàng)空間儼然成為產(chǎn)業(yè)風(fēng)口，各類市場主體蜂擁而至，但對自身有什么資源，是否具備眾創(chuàng)空間發(fā)展的基本條件，考慮甚少，加之政府的各類補貼過甚，監(jiān)管缺位，導(dǎo)致劣幣過多，騙補現(xiàn)象層出不窮，抑制了眾創(chuàng)空間的市場化發(fā)展趨勢?，F(xiàn)今，風(fēng)潮逝去，重新審視自身的優(yōu)勢資源，結(jié)合核心資源開展支撐創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動，方能實現(xiàn)市場對于眾創(chuàng)空間的分工需求。第二是要選擇適合的運營發(fā)展目標(biāo)。眾創(chuàng)空間運營主體要在自身擁有的核心資源基礎(chǔ)上，制定適合的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，圍繞目標(biāo)，充分發(fā)揮優(yōu)勢資源，選擇適合的運營發(fā)展模式。政府、高校、科研院所主導(dǎo)的眾創(chuàng)空間適合垂直產(chǎn)業(yè)鏈模式；知名企業(yè)，行業(yè)龍頭企業(yè)主導(dǎo)的眾創(chuàng)空間適合企業(yè)平臺模式，具有融資資源和強運營團(tuán)隊能力的適合投資孵化模式，而有地產(chǎn)和交通優(yōu)勢的適合聯(lián)合辦公模式。第三是要提供創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)真正需要的服務(wù)內(nèi)容和方式。同質(zhì)化服務(wù)是當(dāng)前眾創(chuàng)空間運營中的普遍窘?jīng)r，眾創(chuàng)空間本就是創(chuàng)新服務(wù)載體，在實踐中要堅持現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展定位，圍繞創(chuàng)客真實需求出發(fā)，才能在服務(wù)內(nèi)容和方式上實現(xiàn)創(chuàng)新，成為孵化產(chǎn)業(yè)鏈的扎實支撐基石。

具體而言，對于垂直產(chǎn)業(yè)型眾創(chuàng)空間，一是要主動培育產(chǎn)業(yè)頂尖人才。產(chǎn)業(yè)頂尖人才是創(chuàng)業(yè)金字塔頂端資源，能推動企業(yè)、產(chǎn)業(yè)變革發(fā)展，并能形成產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)，因此，空間應(yīng)進(jìn)一步挖掘產(chǎn)業(yè)人才資源，主動培育扶持，加快形成人才虹吸效應(yīng)；二是要加快產(chǎn)業(yè)技術(shù)平臺投入?？臻g可以聯(lián)合高校、科研院所共同建設(shè)公共技術(shù)產(chǎn)業(yè)研發(fā)平臺，設(shè)計一套多主體的技術(shù)硬件共享機制，降低創(chuàng)客的技術(shù)研發(fā)沉沒成本。

對于聯(lián)合辦公型眾創(chuàng)空間：一是要持續(xù)保持領(lǐng)先的辦公環(huán)境。未來，90 后、00 后將是創(chuàng)業(yè)的生力軍、主力軍，辦公環(huán)境設(shè)計的藝術(shù)性、智能化、科技化等方面都將是該群體選擇眾創(chuàng)空間考慮的重要因素；二是要創(chuàng)新靈活的入駐模式。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日新月異，物理的空間距離會越來越淡化，異地辦公將成常態(tài)，眾創(chuàng)空間將是首選之處，空間可以設(shè)計靈活的入駐模式，提升辦公資源的共享效率；三是構(gòu)建連鎖運營人才的培養(yǎng)模式?？臻g要保持持續(xù)的競爭力就必選培養(yǎng)具有領(lǐng)先的服務(wù)意識的運營人才，形成標(biāo)準(zhǔn)化的眾創(chuàng)空間運營模式，為創(chuàng)客提供優(yōu)質(zhì)創(chuàng)業(yè)服務(wù)。

對于企業(yè)平臺型眾創(chuàng)空間：一是要加快開放企業(yè)技術(shù)平臺。龍頭企業(yè)加快開放技術(shù)平臺，可以加速集聚企業(yè)內(nèi)部員工，周邊人員，上下游企業(yè)，形成以點帶面，自發(fā)創(chuàng)新帶動公司大創(chuàng)新的集聚效應(yīng)；二是要創(chuàng)新孵化模式。龍頭企業(yè)資源優(yōu)勢明顯，可以用市場、資金、技術(shù)換創(chuàng)客創(chuàng)新成果，并吸引創(chuàng)客入駐空間，形成優(yōu)質(zhì)項目流入端口，從“小而精”的創(chuàng)業(yè)企業(yè)上獲取用戶流量，獲得更為廣闊的市場。

對于投資孵化型眾創(chuàng)空間：一是要拓寬項目獲取的渠道。選擇與高校、科研院所建立的眾創(chuàng)空間合作，主動挖掘項目、篩選項目，增加項目投資成功率；二是要進(jìn)一步投資垂直細(xì)分行業(yè)。要選擇具有一定優(yōu)勢的行業(yè)開展持續(xù)的行業(yè)投資，深入了解、挖掘行業(yè)的細(xì)分領(lǐng)域，進(jìn)而降低項目篩選的技術(shù)、資金和時間等方面綜合成本，提高投資成功率；三是要保持團(tuán)隊良好的投資心態(tài)。投資創(chuàng)客項目從篩選、調(diào)研、投資到退出需要持續(xù)3-5 年的時間，期間不確定因素多，對于眾創(chuàng)空間運營團(tuán)隊來說是挑戰(zhàn)頗巨，唯有保持良好的投資心態(tài)，才能保障各類決策的正確。