上世紀(jì)70年代,對(duì)一些企業(yè)員工由于過度的職業(yè)壓力,陷入精神疲勞、情緒抑郁的狀態(tài),美國(guó)一位精神科醫(yī)生提出了職業(yè)耗竭的概念。
職業(yè)耗竭并不是一種嚴(yán)格意義上的疾病,但其影響不可忽視。個(gè)人遭遇職業(yè)耗竭,容易感到疲勞、疼痛,消化系統(tǒng)出現(xiàn)癥狀,睡眠也受到影響;同時(shí),容易焦慮、抑郁,缺乏自信,悲觀絕望,甚至出現(xiàn)認(rèn)知功能減退;從行為上則表現(xiàn)為人際關(guān)系不良,對(duì)周遭事物提不起興趣,對(duì)工作有抵觸情緒,甚至頻繁更換工作或想要辭職。
盡管職業(yè)耗竭與抑郁癥在癥狀上表現(xiàn)相似,但兩者有很大區(qū)別。職業(yè)耗竭的癥狀與工作應(yīng)激高度相關(guān),脫離了工作環(huán)境,癥狀可以得到明顯改善。而抑郁癥即便脫離工作環(huán)境,心情低落、壓抑、無(wú)法感受歡樂等核心癥狀依舊會(huì)存在。但若職業(yè)耗竭長(zhǎng)期存在,持續(xù)發(fā)展,有可能會(huì)演化為抑郁癥。
現(xiàn)代生活中,工作、生活壓力不斷增加,職業(yè)耗竭也逐漸引起重視。廣西醫(yī)科大學(xué)心理學(xué)教授王翔南曾對(duì)職業(yè)耗竭的情況做過調(diào)研。調(diào)研結(jié)果顯示,公務(wù)員、醫(yī)務(wù)人員、警察三個(gè)群體為職業(yè)耗竭高發(fā)人群,小學(xué)教師也需要重點(diǎn)關(guān)注。在高發(fā)人群、高發(fā)地區(qū)中,約35%的人出現(xiàn)過職業(yè)耗竭,低發(fā)人群和地區(qū)中也有約3%的人存在職業(yè)耗竭的問題。
以前,大多數(shù)職業(yè)耗竭患者通常都經(jīng)歷了工作的“七年之癢”。但如今工作兩三年就出現(xiàn)職業(yè)耗竭的年輕人越來(lái)越多。年輕人自我期待更高,對(duì)工作環(huán)境要求也更高,同時(shí)工作的壓力也越來(lái)越大、節(jié)奏越來(lái)越快。當(dāng)工作成績(jī)達(dá)不到自我期待時(shí),就會(huì)產(chǎn)生挫敗感以及負(fù)面情緒,嚴(yán)重影響了個(gè)人能力的發(fā)揮和自信心,久之便發(fā)展成為職業(yè)耗竭。
首先應(yīng)有意識(shí)地轉(zhuǎn)變思維,從積極的角度看待工作,重新審視工作的價(jià)值和意義。不要把工作中的負(fù)面情緒帶入平時(shí)的生活當(dāng)中,讓情緒進(jìn)一步惡化。此外,在工作中應(yīng)盡量去理順各種人際關(guān)系,因?yàn)榱己玫娜穗H關(guān)系可增加對(duì)工作的認(rèn)同感。在休息的時(shí)間要注意適度社交,與同事、朋友一起去做一些自己感興趣的事情。擁有良好的社交能讓自己保持好心情,進(jìn)而以健康的心態(tài)進(jìn)入到工作中。
要建立良好的生活習(xí)慣,切莫因?yàn)閴毫Υ?,就不停地刷手機(jī)以致造成睡眠問題。睡眠是消除身體疲勞、恢復(fù)體力、修復(fù)不良情緒的最好方式,對(duì)保護(hù)人的心理健康與維護(hù)人的正常心理活動(dòng)極其重要。另外,加強(qiáng)鍛煉對(duì)職業(yè)耗竭的緩解也大有裨益。運(yùn)動(dòng)可以改善和恢復(fù)大腦前額葉皮層功能,釋放多巴胺,進(jìn)而釋放壓力,優(yōu)化睡眠質(zhì)量。
職業(yè)耗竭影響的不僅僅是個(gè)人,也會(huì)增加職業(yè)風(fēng)險(xiǎn),降低整體工作效率。因此,工作單位應(yīng)重視職業(yè)耗竭的現(xiàn)象,多組織集體活動(dòng),讓員工的工作環(huán)境充滿活力,降低職業(yè)耗竭發(fā)生的概率。個(gè)人一旦出現(xiàn)職業(yè)耗竭癥狀,應(yīng)注意調(diào)整狀態(tài),保證充足的休息時(shí)間,多參加旅游、聽音樂、看電影、攝影等活動(dòng),放松心情。
如果采取了一系列方法仍不能消除職業(yè)耗竭癥狀,最好到專門的心理精神咨詢、治療機(jī)構(gòu)進(jìn)行規(guī)范的心理指導(dǎo)或藥物治療。