大學生志愿服務存在的問題及解決措施

肖雨　孟祥旭　張藝佳

摘要：通過對志愿服務及志愿服務的參與人員，組織人員進行調查研究，了解大學生志愿服務的現(xiàn)狀，探究當下志愿服務存在的主要問題，問題產生的原因，解決問題的方法措施等。本文基于當前志愿服務現(xiàn)狀，為大學生志愿服務發(fā)展提出探索性建議。

關鍵詞：大學生;志愿服務;問題;措施

一、引言

近年來，我國大學生志愿服務活動不斷發(fā)展，但是志愿服務活動在大學生人群中開展過程中也出現(xiàn)了許多不盡人意的情況，例如服務質量難以保證，動機不純等問題。

本文基于當前志愿服務現(xiàn)狀，為大學生志愿服務發(fā)展提出探索性建議。本次研究將是對志愿服務的新的探索，探討當下志愿服務的現(xiàn)狀，存在的問題，問題存在的根源以及解決問題的措施方法。

二、志愿服務存在的問題

對大學生志愿服務情況的調查主要采取了問卷調查法制作并發(fā)放了調查問卷，問卷內容采取封閉式問題為主的問卷，因為是以學生為調查對象，統(tǒng)計調查規(guī)模較大，這樣可以將被調查者的回答轉換成數(shù)字，以便輸入計算機進行處理和定量分析，只需要對回答結果進行編碼，即可得到較為客觀科學的分析結果。問卷采用SPSS統(tǒng)計軟件處理。其中，男、女生分別占調查對象的28%和72%，說明女生參與志愿服務總體上多于男生。在年級比較上，15級占28%，16級占40%，17級占32%。

（一）志愿服務項目有限，內容較為枯燥，同學缺乏興趣

問卷中志愿服務類型，校園志愿服務，參與人數(shù)達到46.67%，環(huán)保志愿服務和支教志愿服務，參與人數(shù)達到53.33%，而扶貧，大型賽事，其他志愿服務參與人數(shù)只占13.33%，26.67%，6.67%。同時，經過我們一年的觀察，以及調查問卷和訪談中對學長學姐的了解，志愿服務項目主要集中在以下幾個方面：支教，養(yǎng)老院探望老人，撿垃圾。內容少且枯燥，不能滿足同學們多樣化的服務需求。

（二）志愿服務條件較差，補貼福利較少

問卷中希望獲得的志愿服務回報，榮譽證書和榮譽稱號占到了80%，綜測加分占到了60%，資金物資補助占到了50%。參與志愿服務項目，所記錄的志愿時長一般不超過10個小時，而且沒有任何補助，福利，也不提供交通餐費，更沒有人力費。雖然大學生志愿服務行為是無償?shù)?，但大學生外出開展志愿服務活動需要經費，資金不足阻礙了志愿服務的穩(wěn)定、發(fā)展、壯大。

（三）安全問題，志愿者權益難以保障

參與志愿服務大多都是學生組織，沒有交接老師，或者組織成員很難接觸到志愿服務老師，也沒有一個體系化制度化的組織領隊，大大降低了學生的安全感，而且志愿服務地點多在農村，郊區(qū)等偏遠地區(qū)，難以保證學生的安全。同時，我國對大學生志愿服務缺少針對性法律的支持。由于缺乏全國通用的法律、法規(guī)，志愿者服務在很多地方并不為人所了解，得到的支持也就更少，在得不到支持的情況下，大學生志愿者們的活動舉步維艱。

（四）組織問題，與課業(yè)存在沖突

很多志愿服務開展在周末，但是周末又會有許多學校的會議，社團活動，在多方活動及利益沖突的情況下，多數(shù)同學會放棄志愿服務，而去參加更緊迫或者利益更大的其他活動，主要是由于大多數(shù)志愿服務組織機構沒有系統(tǒng)、規(guī)范、專業(yè)化的管理和組織技能，沒有深入了解同學們的訴求，大學生志愿服務本質上還是一個學生組織，缺乏培訓教育以及社會經驗，沒有深入探索社會對志愿服務者的具體需求，所以沒有能力去解決滿足社會和學生志愿者的雙方需求。

（五）傳播渠道問題

在哪一種渠道了解志愿服務，同學推薦占66.67%，宣傳海報53.33%。志愿服務的傳播及報名渠道主要由學生組織內部報名和QQ群發(fā)布消息報名為主。存在兩方面的問題，一方面，學生組織內部報名缺乏公平競爭，一般由學生組織的內部成員優(yōu)先占據(jù)優(yōu)勢志愿項目的報名參與，廣大的其他學生就失去了參與的機會;另一方面，QQ群發(fā)布消息，會讓很多人注意不到消息的發(fā)布，而且現(xiàn)如今很多大學生已經逐漸放棄QQ這種聯(lián)絡方式，導致不玩QQ的同學完全接觸不到志愿服務項目的發(fā)布。

三、志愿服務存在問題的解決措施

（一）對參與志愿服務的志愿者進行崗前培訓

拓寬對大學生志愿者的培訓途經與培訓制度，志愿服務所取得的成果好壞，主要取決于志愿者的服務，知識和技能。

（二）提高志愿者福利，滿足志愿者物質訴求

出于對大學生志愿者的尊重與鼓勵，還是需要給予一定的心理和物質獎勵的，主要包括對參與志愿服務的同學進行加分鼓勵，資金補貼支持，提高大家參與志愿服務的積極性。

（三）增加志愿服務的宣傳力度

多種渠道共同宣傳，采用微信群，微信公眾號，志愿網(wǎng)站作為消息發(fā)布和報名的方式，由多種方式共同構建宣傳和報名系統(tǒng)，所有學生都是公平競爭的關系，改變消息不對稱的現(xiàn)狀才能吸納更多人加入志愿服務中。

（四）增加志愿服務的參與渠道

要結合現(xiàn)實情況，拓寬服務內容，創(chuàng)造一些新穎的、更受大學生志愿者們歡迎的志愿服務活動。擴寬大學生服務活動的領域范圍。高校應加強與社會各界的合作，為大學生志愿服務開拓更廣闊的社會實踐空間，本著就近原則、專業(yè)對口原則組織大學生開展實踐活動。

四、結語

當前高校志愿服務工作在運作機制、服務理念、制度保障等方面存在著諸多問題，因此要不斷深化志愿服務的內涵，完善大學生志愿服務工作體系與保障體系具有重要意義。

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作者簡介：

肖雨，孟祥旭，張藝佳，山東省煙臺市，中國農業(yè)大學煙臺研究院。