加強企業(yè)文化建設(shè) 打造新動能服務(wù)樣板

王來民

內(nèi)容摘要 企業(yè)發(fā)展規(guī)模不斷擴(kuò)大，為順應(yīng)企業(yè)改革發(fā)展的新形勢、新情況，堅持融入中心，全員參與，不斷創(chuàng)新，堅持完善“協(xié)同資源、協(xié)調(diào)關(guān)系、協(xié)力奮進(jìn)、協(xié)作共贏”的文化理念，促進(jìn)企業(yè)協(xié)同計劃落實落地，圍繞服務(wù)集團(tuán)煤炭主業(yè)，全力做優(yōu)四大平臺，明確了企業(yè)職能定位，提升了企業(yè)形象，創(chuàng)建“安全、優(yōu)質(zhì)、高效、協(xié)同、創(chuàng)新、持續(xù)”的新動能服務(wù)樣板。

關(guān)鍵詞 凝心聚力 創(chuàng)新理念 協(xié)同發(fā)展 服務(wù)大局

1 項目背景

先進(jìn)的企業(yè)文化是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的精神支柱和動力源泉。建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化，是企業(yè)深化改革創(chuàng)新、推進(jìn)科學(xué)發(fā)展、實現(xiàn)做大做強的內(nèi)在需要，是發(fā)揮黨組織的政治優(yōu)勢、建設(shè)高素質(zhì)員工隊伍、促進(jìn)人的全面發(fā)展的必然選擇，是企業(yè)內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象、全面提升綜合實力的重要舉措[1]。

目前，企業(yè)發(fā)展規(guī)模、管理幅度不斷擴(kuò)大，管理體系優(yōu)化調(diào)整，多種資源優(yōu)化配置，內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生新的深刻變化。順應(yīng)企業(yè)改革發(fā)展的新形勢、新情況，企業(yè)堅持融入中心，全員參與，不斷創(chuàng)新，堅持完善“協(xié)同資源、協(xié)調(diào)關(guān)系、協(xié)力奮進(jìn)、協(xié)作共贏”的文化理念，促進(jìn)企業(yè)協(xié)同計劃落實落地。推行“體面勞動、幸福生活”的工作理念，努力提高職工隊伍素質(zhì)和形象，調(diào)動職工工作積極性和創(chuàng)造性?！皡f(xié)同資源、協(xié)調(diào)關(guān)系、協(xié)力奮進(jìn)、協(xié)作共贏”文化理念逐步深入人心，企業(yè)文化在凝聚力量、提升管理、促進(jìn)企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定方面發(fā)揮了重要作用[2]。

2 具體實施

2.1 融入中心、促進(jìn)發(fā)展

企業(yè)文化建設(shè)要把促進(jìn)發(fā)展作為第一要務(wù)，把企業(yè)價值理念融入企業(yè)管理制度，與企業(yè)中心工作相結(jié)合，滲透于生產(chǎn)經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)，以服務(wù)求加強，以融入促發(fā)展。針對維修不出現(xiàn)影響生產(chǎn)8小時事故重點目標(biāo)，企業(yè)按照“協(xié)同資源、協(xié)同合作”提升維修質(zhì)量的原則，對省內(nèi)外維修資源進(jìn)行整合后，建成了集團(tuán)老區(qū)、新巨龍、內(nèi)蒙古能源及新疆伊犁能源“四大區(qū)域維修基地”，創(chuàng)新采取“線上”網(wǎng)絡(luò)視頻會議的模式，打破傳統(tǒng)思路，針對省外礦井“路程遠(yuǎn)、人員緊”的實際情況，利用視頻會議模式組織集團(tuán)公司機電管理中心、供銷公司、企業(yè)、設(shè)備生產(chǎn)廠家針對新疆礦區(qū)待修設(shè)備進(jìn)行“四位一體”談判，實現(xiàn)“線上”促進(jìn)維修提效，發(fā)揮人員、技術(shù)、設(shè)備作用，減少服務(wù)響應(yīng)時間，降低設(shè)備事故影響，提高設(shè)備維修質(zhì)量。圍繞“四位一體”管理模式，在開拓“線上”維修方案快速落實的同時，加快“線下”協(xié)同資源保維修，聯(lián)合供銷公司、主機廠家開展配件“代存代儲”，變公司計劃儲備為廠家儲備，既解決了資金占用和大量庫存，又解決了配件供應(yīng)的及時性。在省外老區(qū)與鄭州煤機等國內(nèi)礦山設(shè)備領(lǐng)軍企業(yè)達(dá)成維修戰(zhàn)略合作協(xié)議，以“引進(jìn)來”“走出去”“合作建廠”等方式，最大限度地調(diào)動主機生產(chǎn)廠家積極性，合理利用主機生產(chǎn)廠家設(shè)備、人員、資金，使設(shè)備得到“原汁原味”的廠家維修。建立質(zhì)量保證體系，優(yōu)化維修資源的配置，組建了設(shè)備維修“應(yīng)急小分隊”，強化技術(shù)指導(dǎo)和維修質(zhì)量管控，為實現(xiàn)“一站式”售后服務(wù)提供了強有力的保障。對設(shè)備進(jìn)行升級改造，是企業(yè)致力于服務(wù)礦井建設(shè)智慧化礦山的一項重要內(nèi)容，按照生產(chǎn)礦井需求，企業(yè)積極同“四位一體”主機合作廠家一起對設(shè)備升級改造，經(jīng)過技術(shù)人員對實物進(jìn)行檢測、系統(tǒng)重構(gòu)、模擬運行、出具改造方案、實施升級改造，從設(shè)備的研發(fā)設(shè)計入手，根據(jù)生產(chǎn)現(xiàn)場量體裁衣，實現(xiàn)采掘設(shè)備更高效地應(yīng)用于井下現(xiàn)場，極大地提高了設(shè)備使用壽命和工作效率，減少了整機更新?lián)Q代成本。打造利益共同體，催生效益最大化。只有維修原裝化，才是真正意義的專業(yè)化。為最大限度地追求設(shè)備廠家原汁原味的維修售后服務(wù)，公司組織相關(guān)人員到西安煤機、鄭州煤機、西北奔牛等主機廠家進(jìn)行實地探討交流，對整機組裝、維修工藝、零部件等重點環(huán)節(jié)實時監(jiān)理，調(diào)研維修價格、監(jiān)督維修質(zhì)量、保障售后服務(wù)，全力確保服務(wù)礦井生產(chǎn)源頭效率。提升維修服務(wù)質(zhì)量、降低維修成本、保障服務(wù)礦井安全高效生產(chǎn)是企業(yè)追求的目標(biāo)，依托高質(zhì)量維修、設(shè)備再利用、升級改造、智能化升級、維修維護(hù)實訓(xùn)“五大平臺”，依托“四大團(tuán)隊”對設(shè)備維修做到從提供平臺到提供技術(shù)引領(lǐng)、提供指導(dǎo)方案、提供維修維護(hù)，明確從拆檢定損到價格談判、質(zhì)量監(jiān)理、跟蹤服務(wù)的全過程設(shè)備周期服務(wù)，全面推動設(shè)備管理變共性為個性、變招設(shè)備為招供應(yīng)商、變各自為戰(zhàn)為專業(yè)維修、變閑置為共享、變報廢為再造的“五個轉(zhuǎn)變”，為設(shè)備高效運行、礦井高效生產(chǎn)提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障。

2.2 以人為本、全員參與

牢固樹立以人為本的思想，尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造，用文化理念引導(dǎo)人，用美好愿景鼓舞人，用宏偉事業(yè)凝聚人，用科學(xué)機制激勵人，用優(yōu)美環(huán)境熏陶人，營造寬厚包容、公平正義、同心同德、團(tuán)結(jié)向上的文化氛圍，促使員工自覺成為文化的實踐者和傳播者。企業(yè)立足自身實際，積極開展員工提素工程，多管齊下抓人才培養(yǎng)：發(fā)揮勞模和高技能人才工作室作用，開展崗位練兵、技術(shù)比武;選聘部分老專家、老職工組建專家團(tuán)隊，開展以師帶徒;與職工大學(xué)、鄭州煤機等院校和設(shè)備廠家合作，組建實訓(xùn)基地，開展崗位實訓(xùn)。在此基礎(chǔ)上，重點加強項目經(jīng)理培養(yǎng)和特殊工種培訓(xùn)，滿足自身需要的同時，努力把企業(yè)建設(shè)成項目經(jīng)理和高技能人才孵化基地。創(chuàng)新性的開展了“職工大講堂”活動，外聘專家講師參與授課，全面提升職工業(yè)務(wù)技能，對培訓(xùn)形式進(jìn)行了擴(kuò)展，采取了“請進(jìn)來，送出去”“互換交流”“行業(yè)溝通”“競賽比武”等精彩紛呈的多種培訓(xùn)形式，近年來企業(yè)開展了“職工專題講座”“安全法制教育”“首屆職工技能大賽”“青工崗位描述技能大賽”等形式多樣的教育培訓(xùn)比賽，參與培訓(xùn)560余人次。通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、研討、講座等多種形式，擴(kuò)大培訓(xùn)的覆蓋面，特別是要加強對新招聘員工進(jìn)行培訓(xùn)，大力推廣企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)典型經(jīng)驗，積極宣傳先進(jìn)模范人物事跡，強勢推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，促進(jìn)了企業(yè)核心競爭力的增強，使各項工作呈現(xiàn)出整體推進(jìn)、全面發(fā)展的強勁勢頭。

2.3 注重傳承、不斷創(chuàng)新

不謀全局者，不足以謀一域;不謀萬世者，不足以謀一時。企業(yè)圍繞服務(wù)集團(tuán)煤炭生產(chǎn)“大局”，聚心主業(yè)，聚智重點，聚力融合，為實現(xiàn)集團(tuán)公司利益最大化為己任，放眼全局，提高站位，不走尋常路，創(chuàng)新顯身手。圍繞服務(wù)集團(tuán)煤炭主業(yè)，全力做優(yōu)四大平臺，即助力增效平臺、人才孵化平臺、克難維穩(wěn)平臺、協(xié)調(diào)交流平臺，貢獻(xiàn)了“服務(wù)”智慧和力量。積極發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”作用，先后搭建起“公司內(nèi)部網(wǎng)站、移動App、微信公眾號、黨建微信群、員工關(guān)愛E站”，暢通信息溝通渠道，加強與各生產(chǎn)礦井的溝通協(xié)調(diào)及信息上傳下達(dá)，及時消除矛盾和誤解，了解基層意見和呼聲。堅持解放思想、與時俱進(jìn)，在傳承中發(fā)展，在發(fā)展中創(chuàng)新，充分挖掘文化資源，賦予新的時代內(nèi)涵，四大平臺的創(chuàng)建，明確了企業(yè)職能定位，充分彰顯了企業(yè)的使命和擔(dān)當(dāng)。

3 取得的效果

3.1 初步形成了特色文化

通過不斷強化企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)逐步提煉了12條文化理念，初步形成了以“協(xié)同資源、協(xié)調(diào)關(guān)系、協(xié)力奮進(jìn)、協(xié)作共贏”為主要內(nèi)容的具有企業(yè)特色的企業(yè)文化。

3.2 促進(jìn)了企業(yè)健康發(fā)展

企業(yè)文化理念是企業(yè)文化的精髓和靈魂?！皡f(xié)同資源、協(xié)調(diào)關(guān)系、協(xié)力奮進(jìn)、協(xié)作共贏”四協(xié)文化理念是企業(yè)把握方向、凝聚力量、激勵斗志、推動發(fā)展的精神支柱，理念內(nèi)化成為開展生產(chǎn)經(jīng)營活動和處理內(nèi)外關(guān)系的經(jīng)營準(zhǔn)則、經(jīng)營思想和職業(yè)道德規(guī)范。特別是通過推行“體面勞動、幸福生活”的工作理念，確保職工做到忠誠事業(yè)、務(wù)實進(jìn)取，認(rèn)真工作、愛崗敬業(yè)，嚴(yán)于律己、遵章守紀(jì);認(rèn)真落實“質(zhì)量優(yōu)先、效率至上”的服務(wù)理念，發(fā)揮專業(yè)化資源優(yōu)勢，提供全方位服務(wù)，全力促進(jìn)了礦井安全生產(chǎn)效率提升[3]。

3.3 提升了企業(yè)形象

通過不斷加強企業(yè)文化建設(shè)，特別是通過不斷強化宣傳、學(xué)習(xí)，企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境面貌得到了極大改善，職工精神面貌煥然一新，有利提升了企業(yè)形象，增強企業(yè)職工的凝聚力、向心力，職工以良好的精神風(fēng)貌，贏得企業(yè)良好的社會形象和聲譽。堅持“以人為本”的原則，使企業(yè)文化建設(shè)為提高全員素質(zhì)，調(diào)動全員積極性服務(wù)，努力造就一支適應(yīng)集團(tuán)礦井生產(chǎn)需要的思想好、紀(jì)律嚴(yán)、業(yè)務(wù)強、作風(fēng)硬的職工隊伍，“安全、優(yōu)質(zhì)、高效、協(xié)同、創(chuàng)新、持續(xù)”的新動能服務(wù)樣板初見成效。

【參考文獻(xiàn)】

[1]張國梁.企業(yè)文化管理.北京：清華大學(xué)出版社.2010.

[2]金元浦.文化生產(chǎn)力與文化產(chǎn)業(yè)[J].求是，2002（20）：38-41.

[3]李成彥.企業(yè)文化對組織效能影響的實證研究[D].上海：上海師范大學(xué)，2005.