當心殯儀過了火 全球殯葬業(yè)務呈上升趨勢

全球疫情爆發(fā)，除了令社會飽受財政壓力之外，還有不少痛失親友而哀傷的情況。疫情期間，醫(yī)護人員難免首當其衝;而隨著全球確診死亡個案攀升，連殯儀服務也緊接醫(yī)護的工作量，同樣地忙得不可開交。加上盂蘭時節(jié)，商人為了吸納大家消費卡裡的餘額數(shù)目，本澳殯儀行業(yè)的招數(shù)又可以有多盡呢？

從殯儀的本質(zhì)出發(fā)

殯儀服務注重觀感元素，素來以“門面功夫”見稱。例如：紙紮LED電視機、智能按摩椅、5G手機，甚至口罩也出現(xiàn)了紙紮版本，倒是處處花盡心思、跟上潮流。不過，它們的實際功能卻令人摸不著頭腦。面對種種讓人啼笑皆非的產(chǎn)品面世，唯有在售後服務時對店員晦氣說：“祖先報夢埋怨口罩質(zhì)量不好，燒給他時就破了?！逼鋵?，對先人的追慕和殯儀服務要求，絕不能停留在門面功夫，而應該追求本質(zhì)為上。然而，評論也有短淺長遠之分，例如：乍見消防職員無所事事，整天閒著便狠評一番的論調(diào)，就是門面淺見;難道要消防車終日跑來跑去，到處滅火忙個不停才甘願麼？同樣道理，我們應當放寬視野，用較宏觀的角度來看待本地的殯儀業(yè)務，從而作出具有前瞻性的有建設探討，才不會杞人憂天。

以活人為本的重要

普遍錯誤的觀念是：殯儀服務乃單純?yōu)樗勒叨O;而其實細心想想：殯儀服務當中包含了節(jié)日衣紙祭品、儀式流程、蓋棺入殮、土水火葬等連串服務，說破天是做給先人，還是做給後人看才是真的呢？再者，付款購買服務的畢竟是活人，而不是死人。即使“用家”親自預訂了棺木，也得在他“生前”才能落訂金。因此，殯儀服務再不應該著重門面的裝潢，而是掌握孝子賢孫的心態(tài)，以“活人為本”來提供服務，才能夠昇華整個行業(yè)的水平。否則，這行業(yè)將會落得可有可無的境地。

對未來殯葬的四大希望

（一）義以為質(zhì)：凡事不一定越多越好，建築也不是越高越威風?；叵?959年歷史著名的“廚房辯論”之中，已故美國總統(tǒng)尼克遜就與前蘇聯(lián)第一總書記赫魯曉夫發(fā)生罵戰(zhàn)。尼：“蘇聯(lián)的樓房建築太平庸了，豈及我曼克頓的摩天大樓宏偉莊觀！”赫回應：“高的好，高的好，方便你們再次大蕭條的時候，可以快快地跳下來?！?。以古為鑑，對比本澳60年代，跑狗場對開一帶都是簡撲的義莊和樓館。而今卻搖身成連地庫共高五層，全身半玻璃欄桿、白色金屬百葉的靈堂。充滿現(xiàn)代風格的大樓配備中央變頻空調(diào)，還有龕位建築更加向上發(fā)展，門面是中式古典味濃厚，“思親園”金漆題字，其氣派不比賭場的裝修輸蝕。但這種“摩天大樓”屹立在殯儀業(yè)界，真是社會之福嗎？希望在建築外貌的升級同時，有關內(nèi)勤人員的培訓和質(zhì)素也要與之相配。（二）立例規(guī)管：盂蘭節(jié)或七夕等特殊期間，是部分居民周地祀祭（俗稱“燒街衣”）的旺季。姑勿論紙紮產(chǎn)品的內(nèi)容，但周處留下火種的鬼現(xiàn)象，也不是前民署人員，在黑沙環(huán)公園擺放的幾個大鐵筒便能解決。仙遊者能否享用街衣尚未知成效，但肯定知道的，是對原本狹窄的澳門街道構(gòu)成極之不便，甚至危險。香燭亂插舖地，不單令人寸步難行，而且祭物也吸引鼠蟻來飽餐一頓，破壞了公共衛(wèi)生。加上鄰埠社會事件當中，多有縱火堵路的情況出現(xiàn)。為確保國家及地區(qū)安全起見，在此強烈建議政府嚴勵規(guī)管燒衣行為的處理，可參照26/2018號行政法規(guī)修改的第49/98/M號法令內(nèi)容，制訂一套可對違法者落實執(zhí)行檢控的方法。（三）供應不足：墓地供應是港澳兩地區(qū)皆會面對的問題。生人缺土地、死人缺墓地。因為地皮矜貴，所以龕位也長期潛在被高炒的風險。從“房住不炒”的方針來看，同樣可應用到墓地、神主位或龕位裡去。絕對比“綠色殯葬、鼓勵夫妻合葬、靈位合放”等怪點子更切實際。本地政府可按建築成本，配合立例規(guī)限殯儀相關的買賣價格，以防止發(fā)展商人趁火打劫、開天殺價。（四）病疫教訓：突如其來的新冠疫情，殺各國一個措手不及。分別在意大利及紐約的哈特島，都傳出所謂“亂葬崗”的情景。姑且未知其真?zhèn)渭翱尚懦潭?，但殯儀業(yè)務理應就此得到啟發(fā)，以實際官方公布死亡人數(shù)的比例，來制訂及加強殯儀館現(xiàn)有的承載能力。

志在安定社會

每年一次的盂蘭節(jié)將要來臨。除了聽過鬧鬼、油站職員在半夜收到顧客的“陰司紙”等故事之外，不知今年又會否出現(xiàn)：“向店員出示紙紮消費卡，而又成功扣數(shù)”的靈異傳說呢？雖然，鬼故可能會嚇得人心緒不寧，但透過完善實際的殯儀業(yè)務，卻是安定社會的一大動力。（澳門/ 少輔）