基于流程管理的高職院校實驗實訓(xùn)室建設(shè)與管理

張 潤

（常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院資產(chǎn)與后勤管理處，江蘇常州213164）

0 引 言

隨著我國國民經(jīng)濟的高速發(fā)展，社會急需理論與實踐相結(jié)合型的應(yīng)用型人才。高職教育與普通高等教育是兩種不同教育類型，具有同等重要地位，是高等教育的重要組成，主要培養(yǎng)適合地方經(jīng)濟發(fā)展需要的高素質(zhì)職業(yè)技能應(yīng)用型人才和高素質(zhì)勞動者。日前，在中國特色高水平高職學(xué)校和專業(yè)建設(shè)計劃（簡稱“雙高計劃”）中明確指出，發(fā)展現(xiàn)代化職業(yè)教育是提升人力資源素質(zhì)，推動國民經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，建設(shè)現(xiàn)代化強國的重要舉措。“雙高計劃”的建設(shè)方案中，要求在改善辦學(xué)條件，彰顯辦學(xué)特色，提高教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，把加強高質(zhì)量的實驗實訓(xùn)室建設(shè)作為重中之重。因此，高職院校如何在已有的實驗實訓(xùn)室條件下，開展提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，提升實驗實訓(xùn)室建設(shè)與管理水平的研究就有著極其重要的意義。

目前，對實驗室建設(shè)與管理的研究，不少國內(nèi)的高職教育工作者做了大量的探索，并取得了一定的成果。例如，湖南建材高等?？茖W(xué)校的姚勝興，陳華容［1］提出“高職高專院校示范實驗室建設(shè)的研究與實踐”中，結(jié)合電工電子省級基礎(chǔ)課示范實驗室建設(shè)，構(gòu)建了“四層次”實踐教學(xué)模式。無錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院的王曉剛［2］提出“對高職院校實訓(xùn)室建設(shè)和管理的研究”中，建議建設(shè)理實一體的實訓(xùn)室。還有其他一些文獻，這里就不一一列舉。以上這些實驗室建設(shè)方案或模式，要么是針對某個專業(yè)實驗室建設(shè)提出的思路或方法，要么是實驗實訓(xùn)室管理方法的重新組合［3-7］，對實驗實訓(xùn)室采用科學(xué)合理的理論為指導(dǎo)構(gòu)建現(xiàn)代高效的管理運行體系研究不多?？v觀目前高職院校的實驗實訓(xùn)室管理模式，主要源于普通高校分工細化的垂直型管理模式，其優(yōu)勢是各部門任務(wù)明確，便于操作。但在實際運行過程中也存在不少弊端。如管理僵化，利用率低，資源共享性差等［8-10］。因此，本文針對高職院校目前幾種實驗實訓(xùn)室管理運行模式存在的弊端，應(yīng)用管理學(xué)科中的流程管理理論，創(chuàng)建具有學(xué)院自己特色的實驗實訓(xùn)室管理運行體系，經(jīng)過2年來的實踐，取得了很好的效果。

1 高職院校實驗實訓(xùn)室管理研究的重要性

隨著我國現(xiàn)代化建設(shè)的快速發(fā)展，對具有創(chuàng)新能力的應(yīng)用型高技術(shù)人才需求不斷加大。促使高等教育發(fā)生深刻變化，在人才培養(yǎng)目標(biāo)中對創(chuàng)新體系的構(gòu)建給予了高度重視，作為以培養(yǎng)學(xué)生實踐動手能力為特色的高職院校更是首當(dāng)其沖。因此，在高職院校教育體系中，創(chuàng)新實踐教育是重中之重。同時，創(chuàng)新又來源于用理論指導(dǎo)的實踐之中。實驗實訓(xùn)教學(xué)是以現(xiàn)場直觀的方式，培養(yǎng)學(xué)生的動手應(yīng)用能力、是理論聯(lián)系實踐培養(yǎng)具有一定研發(fā)能力和創(chuàng)新精神高素質(zhì)應(yīng)用型人才的重要實踐教學(xué)手段［11-13］。

1.1 高職院校人才培養(yǎng)特點

高職院校作為我國高等教育的重要組成部分，它既區(qū)別于培養(yǎng)中等技術(shù)人才和技能型的中等職業(yè)學(xué)校，又不同于注重培養(yǎng)學(xué)術(shù)型人才的普通高等院校。高職院校最主要的特色是培養(yǎng)具有較強實踐動手能力的應(yīng)用型人才，能在企業(yè)中從事一線生產(chǎn)或管理的應(yīng)用型高技術(shù)人才。就業(yè)的目標(biāo)既不是學(xué)術(shù)研究，也不是簡單體力勞動崗位操作或服務(wù)，而是能應(yīng)用成熟技術(shù)進行建設(shè)、生產(chǎn)的工程技術(shù)人員，成為面向生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理第一線的高技能人才。其中會有部分從事高智能操作的高級技師，而大多數(shù)人員從事生產(chǎn)或管理第一線，是將工程師與生產(chǎn)工人和經(jīng)營管理人員連接起來的紐帶，承擔(dān)著把先進的科技成果和管理方法應(yīng)用在實際生產(chǎn)中的橋梁作用。因此，在設(shè)置專業(yè)培養(yǎng)計劃時，本著專業(yè)理論知識“必須”和“夠用”原則，強調(diào)動手實踐能力、創(chuàng)新能力與管理能力的訓(xùn)練培養(yǎng)，使學(xué)生能熟練運用高新技術(shù)，解決企業(yè)生產(chǎn)管理中的技術(shù)問題。

1.2 高職院校學(xué)生應(yīng)具備的能力

高職院校教育是以培養(yǎng)適合于地方經(jīng)濟發(fā)展需要的應(yīng)用型人才為目標(biāo)，以培養(yǎng)學(xué)生動手能力和創(chuàng)新思維能力為目的。而知識的傳授只是為達到能力形成的一種手段，因此，在高職院校培養(yǎng)方案中，知識的傳授以本專業(yè)能力和應(yīng)用技術(shù)培養(yǎng)，進行學(xué)生的理論知識、實踐能力、綜合素質(zhì)培養(yǎng)方案設(shè)計，使學(xué)生能基本掌握本專業(yè)領(lǐng)域?qū)嶋H工作技能，具有良好職業(yè)道德和敬業(yè)精神的高技術(shù)應(yīng)用型專門人才。因此，高職院校與普通高校培養(yǎng)方案最大區(qū)別在于實踐能力的培養(yǎng)。高職院校應(yīng)以“應(yīng)用型實踐”為主要特色來構(gòu)建課程體系和培養(yǎng)內(nèi)容，教學(xué)過程中強調(diào)“實踐應(yīng)用”，培養(yǎng)具備綜合分析、知識運用、規(guī)范應(yīng)用、創(chuàng)新開發(fā)能力等綜合職業(yè)能力的當(dāng)代高職院校學(xué)生。

1.3 高職院校教學(xué)體制建設(shè)

高職教育的辦學(xué)特色主要體現(xiàn)在“實踐應(yīng)用性”的教學(xué)體系上。因此，高職院校教學(xué)內(nèi)容必須包括從事某職業(yè)崗位（群）所“必需”和“夠用”的基本理論知識，包括從事某職業(yè)崗位（群）已成熟的技術(shù)理論及管理理論，規(guī)范服務(wù)條例等理論知識。然后，應(yīng)加強職業(yè)崗位基本技能培訓(xùn)，達到能較好適應(yīng)本專業(yè)或行業(yè)現(xiàn)代化生產(chǎn)、建設(shè)、管理或服務(wù)的綜合素質(zhì)，就業(yè)后基本可以獨立本專業(yè)工作。在安排理論知識學(xué)習(xí)上，根據(jù)本專業(yè)或領(lǐng)域基本技能的要求，用倒排的方法來確定基本理論知識內(nèi)容的講授。因此，高職院校教學(xué)體制應(yīng)趨向于學(xué)生實踐應(yīng)用能力的培養(yǎng)，各學(xué)校應(yīng)根據(jù)自身的辦學(xué)特點，構(gòu)造側(cè)重于實操技能培養(yǎng)的教學(xué)體制管理模式。應(yīng)以學(xué)生將從事的職業(yè)崗位（群）對知識、技能、素質(zhì)的要求，制定培養(yǎng)方案，規(guī)劃教學(xué)內(nèi)容，選定教學(xué)方式，精選實驗項目，改革考試考核方法，所有教學(xué)內(nèi)容以學(xué)生能勝任職業(yè)崗位（群）工作為基本目標(biāo)，讓學(xué)生畢業(yè)后就有較強的就業(yè)或創(chuàng)業(yè)競爭力。

2 高職院校實驗實訓(xùn)室管理機構(gòu)

高職院校實驗實訓(xùn)室建設(shè)成效和管理水平與科學(xué)合理的管理機構(gòu)密切相關(guān)，直接影響到實驗技術(shù)人員在管理中作用的發(fā)揮。因此，設(shè)置科學(xué)合理的管理機構(gòu)在實驗實訓(xùn)室建設(shè)中至關(guān)重要［14-15］。

2.1 實驗實訓(xùn)室管理機構(gòu)的職能與職責(zé)

實驗實訓(xùn)室管理機構(gòu)既具有教學(xué)科研和課程實驗、就業(yè)培訓(xùn)管理職能，又具有為全校師生提供良好實踐教學(xué)服務(wù)職能的雙重機構(gòu)。作為學(xué)校實踐教學(xué)管理的職能部門，履行對實驗實訓(xùn)室建設(shè)和管理進行決策、協(xié)調(diào)、指揮、咨詢、監(jiān)督等，同時也作為學(xué)校的服務(wù)職能部門，為全校師生實踐教學(xué)和科學(xué)研究提供良好的儀器裝備和后勤服務(wù)。因此，要統(tǒng)籌好管理與服務(wù)二者關(guān)系，既要在服務(wù)中加強管理，又要在管理中做好服務(wù)，履行好自己本職工作［7］。

（1）實驗實訓(xùn)室建設(shè)管理。根據(jù)學(xué)校對每個實驗實訓(xùn)室的功能和要求，制定各類實驗實訓(xùn)室建設(shè)和管理的規(guī)章制度。各專業(yè)依據(jù)培養(yǎng)計劃，制定實驗實訓(xùn)室建設(shè)規(guī)劃和每年度建設(shè)目標(biāo)，督促檢查實驗實訓(xùn)室建設(shè)規(guī)劃和年度建設(shè)目標(biāo)實施情況，完成各類實驗實訓(xùn)室數(shù)據(jù)報表統(tǒng)計分析工作。

（2）實驗實訓(xùn)室任務(wù)管理。根據(jù)各專業(yè)培養(yǎng)計劃中的教學(xué)任務(wù)要求，安排實驗實訓(xùn)室的工作任務(wù)，配合學(xué)校相關(guān)部門，組織實施實踐教學(xué)體系的構(gòu)建和調(diào)整，實踐教學(xué)內(nèi)容創(chuàng)新，實踐教學(xué)方法改革，組織實施實驗實訓(xùn)室開放，加強實驗實訓(xùn)室的管理與指導(dǎo)，使實踐教學(xué)質(zhì)量和科研水平不斷提高。

（3）技術(shù)保障服務(wù)管理。根據(jù)學(xué)校各專業(yè)實驗實訓(xùn)室年度建設(shè)計劃，編制實驗實訓(xùn)室的儀器設(shè)備和實驗耗材采購計劃，組織相關(guān)部門檢查各實驗實訓(xùn)室的儀器設(shè)備運行記錄、日常運行管理保養(yǎng)，實驗安全保障管理。檢查儀器設(shè)備的完好率和利用率，確保實踐教學(xué)的正常開展。及時做好儀器設(shè)備的更新改造，保障儀器設(shè)備的先進性。

（4）實驗隊伍建設(shè)和管理。協(xié)同組織人事、教務(wù)管理部門，確定實驗技術(shù)人員和管理人員編制，制定實驗實訓(xùn)室崗位職責(zé)，使實踐教學(xué)隊伍結(jié)構(gòu)合理，運行高效。配合組織人事部門，組織實施實驗技術(shù)人員和管理人員的進修，職稱評審、聘任、考核等工作。

2.2 高職院校實驗實訓(xùn)室管理組織結(jié)構(gòu)

高職院校以強化實踐教學(xué)為培養(yǎng)目標(biāo)，實踐教學(xué)體系建設(shè)如何辦出特色，是體現(xiàn)高職院校辦學(xué)水平，也是教育部對高職院校辦學(xué)質(zhì)量考核的重點。因此，創(chuàng)新高效的實踐教學(xué)體系是高職院校提高辦學(xué)質(zhì)量水平以及其核心競爭力的關(guān)鍵要素。

高校實驗室建設(shè)管理中，明確要求“學(xué)校應(yīng)有一名校級領(lǐng)導(dǎo)主管學(xué)校實踐教學(xué)工作，并建立行政機構(gòu)處、科室”。按此要求，常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院建立了相應(yīng)的實驗室管理機構(gòu)。由學(xué)校的1名副校長直接分管教務(wù)處、實驗實訓(xùn)管理中心，實驗實訓(xùn)管理中心下設(shè)實驗實訓(xùn)科，全面負責(zé)校內(nèi)的實驗實訓(xùn)項目教學(xué)，并配合采購和資產(chǎn)管理部門做好實驗實訓(xùn)室建設(shè)過程中的設(shè)備采購、合同簽訂、項目驗收等相關(guān)工作。

2.3 高職院校實驗實訓(xùn)室管理模式

自改革開放以來，經(jīng)過近30年多種途徑的探索，高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院教育作為一種高等教育類型存在被正式確立下來。由于高職學(xué)院起步比較晚，目前大部分高職學(xué)院都仿照老高校的管理模式，管理部門以及職能設(shè)置沒能體現(xiàn)高職教育特點。高職實驗實訓(xùn)室常見管理模式有：

（1）校、系、教研室3級管理。組織模式如圖1所示。此種管理模式是較為傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)，它按照管理學(xué)垂直型原則設(shè)立，屬于典型的垂直制管理。在實際運作中，由教研室根據(jù)本專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，設(shè)計建設(shè)相關(guān)課程的實驗實訓(xùn)室，承擔(dān)本專業(yè)課程的實驗實訓(xùn)教學(xué)任務(wù)。在實驗實訓(xùn)室建設(shè)與管理上，相關(guān)的教研室有較大的自主權(quán)，學(xué)校教務(wù)部門主要負責(zé)日常的教學(xué)管理及教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)督。在這種模式下，實驗實訓(xùn)室由教研室管理，一般由教研室主任兼任實驗實訓(xùn)室主任，管理員主要由本教研室教師擔(dān)任，比較容易協(xié)調(diào)管理中出現(xiàn)的相關(guān)問題，教研室的教師也有強烈參與實驗實訓(xùn)室建設(shè)的意識。

圖1 校、院（系）、教研室3級管理模式圖

（2）校、院（系）2級管理。組織模式如圖2所示。此種管理模式中，由2級學(xué)院（系）成立相關(guān)的實驗中心，負責(zé)本院（系）整個實驗實訓(xùn)室設(shè)計建設(shè)，設(shè)備和管理人員由所在的院（系）統(tǒng)一調(diào)度使用。實驗中心承擔(dān)本院（系）所有的實驗實訓(xùn)教學(xué)任務(wù)，教學(xué)安排也由院（系）進行集中管理，學(xué)校教務(wù)處只負責(zé)監(jiān)控教學(xué)的安排和教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)督。

圖2 校、院（系）2級管理模式框圖

圖3 校1級管理模式框圖

（3）校1級管理部門管理。組織模式如圖3所示。此種管理模式下，學(xué)校成立專門的實驗實訓(xùn)中心，它負責(zé)全校的實驗實訓(xùn)室的設(shè)計建設(shè)、管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)等相關(guān)工作，安排全校所有與實驗實訓(xùn)相關(guān)的教學(xué)工作，實現(xiàn)從“設(shè)備采購，實驗實訓(xùn)室管理、實驗實訓(xùn)教學(xué)、管理人配置”等統(tǒng)一服務(wù)與管理。由于學(xué)校統(tǒng)籌管理調(diào)度，方便所有實驗實訓(xùn)室面向全校開放，同時也能為各專業(yè)的教學(xué)科研人員服務(wù)，并且一些實驗實訓(xùn)室實行對外開放，可以促進推進產(chǎn)教融合、校企合作，有效提高了資源的利用率。

2.4 幾種實驗實訓(xùn)室管理模式的優(yōu)劣比較

幾種實驗實訓(xùn)室管理模式的管理主體、管理客體、設(shè)置目的、優(yōu)勢不足等方面進行了對比（見表1）。

表1 實驗實訓(xùn)室管理模式比較

高職院校實驗實訓(xùn)室管理模式和管理體制改革勢在必行，其中會牽涉諸方面問題。主要包括實驗實訓(xùn)室的設(shè)計與建設(shè)，實踐教學(xué)課程體系建立，實踐教學(xué)內(nèi)容和方法改革，實踐資源開發(fā)，實驗隊伍建設(shè)，實驗實訓(xùn)設(shè)備功能發(fā)揮，合理使用和管理實驗經(jīng)費等。在科技進步日新月異，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級的大背景下，社會急需復(fù)合型技術(shù)技能人才。因此，高職院校必須建立一個高效科學(xué)的實驗實訓(xùn)室管理體系，以適應(yīng)社會經(jīng)濟高速發(fā)展對人才的需求。實驗實訓(xùn)室管理體系是一個系統(tǒng)工程，高職院校必須高度重視并加大實驗實訓(xùn)室建設(shè)力度，通過不斷改革，不斷探索，不斷完善，探索出一套適合自身特色的實驗實訓(xùn)室管理體系。

3 流程管理實驗實訓(xùn)室管理體系的構(gòu)建和應(yīng)用

新形勢下，高職院校實驗實訓(xùn)室設(shè)置及結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整建設(shè)與管理改革，必須適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展對高層次應(yīng)用型人才需求和高職教育教學(xué)發(fā)展改革的需要。

3.1 傳統(tǒng)管理體制存在的問題

一直以來，我校的實驗實訓(xùn)室設(shè)置和建設(shè)主要由專業(yè)理論課程教研室負責(zé)，主要為本專業(yè)開設(shè)相關(guān)理論教學(xué)中的實驗實訓(xùn)項目。教研室直接對實驗實訓(xùn)室進行管理，這就局限了實驗實訓(xùn)室進一步發(fā)揮其應(yīng)有的作用，同時也嚴(yán)重制約了自身的建設(shè)與發(fā)展。隨著現(xiàn)代高職教育的不斷改革和發(fā)展，高職實驗實訓(xùn)室地位和作用日益提高。我校積極探索突破原有傳統(tǒng)實驗實訓(xùn)室建設(shè)管理體制思路，大膽地進行改革嘗試，探索從學(xué)校辦學(xué)定位，辦學(xué)特色，人才培養(yǎng)目標(biāo)，專業(yè)建設(shè)與發(fā)展等方面的實際出發(fā)，積極引進新的流程管理理念，通過管理結(jié)構(gòu)的優(yōu)化重組，實現(xiàn)組織架構(gòu)，管理手段及管理制度的完善和創(chuàng)新，使我校實驗實訓(xùn)室建設(shè)具有復(fù)合功能，資源共享，取得了較好服務(wù)效益。

流程管理是一種包括規(guī)劃、優(yōu)化和再造流程3個層面新型的管理思想。其核心是結(jié)構(gòu)化的流程，本質(zhì)是構(gòu)造高效的業(yè)務(wù)流程。企業(yè)生產(chǎn)中是以標(biāo)準(zhǔn)化建立端到端的高效業(yè)務(wù)流程為中心，以持續(xù)提高企業(yè)業(yè)務(wù)績效為根本目的一種優(yōu)化系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化方法。目前，流程管理在行政管理方面應(yīng)用也發(fā)揮了重要作用，它優(yōu)化了行政管理的業(yè)務(wù)流程，將冗雜的業(yè)務(wù)流程“去粗存精”，大大提高行政管理效率及水平，充分發(fā)揮了行政在各方面資源的使用效益。

3.2 引入流程管理勢在必行

（1）外部環(huán)境發(fā)生變化。教育部正在積極推進實施“雙高計劃”，落實高職擴招百萬任務(wù)，啟動實施“1＋X”證書制度試點，培育建設(shè)產(chǎn)教融合型企業(yè)等一大批重大項目和重點活動。為更好適應(yīng)新時期高職教育的發(fā)展，很多高職院校的教學(xué)管理制度已逐步向全面學(xué)分制轉(zhuǎn)型，學(xué)分制是建立在以學(xué)生自主學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)上的一種教育制度，允許學(xué)生根據(jù)自己興趣愛好再結(jié)合社會需求，自主選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容和方式，實現(xiàn)“個性化”學(xué)習(xí)。因此，要求學(xué)校向?qū)崿F(xiàn)個性化定制，逐步實現(xiàn)復(fù)雜交叉的柔性管理，這種轉(zhuǎn)變主要源于學(xué)生學(xué)習(xí)的“個性化”要求。而從學(xué)校實際發(fā)展角度來看，近20年來高校連續(xù)擴大招生，招生的年增長率均在20%以上，在校學(xué)生人數(shù)迅猛增長。目前，全國已有285所高職院校全日制在校生人數(shù)超過1萬人，隨著學(xué)校規(guī)模不斷擴大，學(xué)校之間也展開了激烈相互競爭，這就迫使各校在實踐教學(xué)、教學(xué)管理體制等各方面進行流程再造和綜合改造，創(chuàng)出學(xué)校自身的特色，以提高學(xué)校自身的競爭優(yōu)勢。

（2）學(xué)校內(nèi)部改革的需求。從學(xué)?，F(xiàn)有組織架構(gòu)看，目前主要是垂直管理模式。由學(xué)校實踐管理（服務(wù)）中心牽頭，組織協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門完成相應(yīng)的業(yè)務(wù)。相關(guān)的教研室根據(jù)專業(yè)建設(shè)和發(fā)展需求，提出相應(yīng)的實驗實訓(xùn)室建設(shè)方案，由相關(guān)職能部門把具有相似專業(yè)背景的教研室專業(yè)人員組織起來，對建設(shè)方案進行認證，相關(guān)職能部門組織協(xié)調(diào)完成相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)所有任務(wù)所需的知識和技能。但是在實際日常工作運作流程中，許多工作流程并不是縱向的，而是橫向的，或者是縱／橫交錯的。

高職院校實驗實訓(xùn)室縱、橫交錯的工作流程與管理組織架構(gòu)并存，造成了許多的工作重疊，產(chǎn)生的結(jié)果是效率低下。因此，從優(yōu)化流程的角度出發(fā)，對管理體制進行改造，更關(guān)注整個工作流程的結(jié)構(gòu)，而不是工作本身或工作人員。

目前，高職院校面臨著生源競爭及創(chuàng)辦特色等諸方面的挑戰(zhàn)，作為校內(nèi)服務(wù)教學(xué)和學(xué)生的各職能部門，大多實行的是垂直式管理結(jié)構(gòu)，很大程度上束縛了廣大教師和職員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。具體工作中的程序和組織架構(gòu)要求一項任務(wù)需要從下到上逐級反映，然后再自上而下進行布置，嚴(yán)重影響了工作流程運作的高效性，使學(xué)校職能部門服務(wù)能力大大降低，職能部門之間的運作成本還會大大增加。并且，可能有些重要工作的流程和責(zé)／權(quán)界限不明確，造成較嚴(yán)重的內(nèi)部管理問題。因此，通過管理工作流程優(yōu)化分析，針對可能會發(fā)生低效的關(guān)鍵流程進行優(yōu)化，再配合管理架構(gòu)調(diào)整以及創(chuàng)新型管理團隊建設(shè)，實現(xiàn)管理架構(gòu)的優(yōu)化，提高管理效率與效益。

3.3 實驗室訓(xùn)室全流程管理的實施及成效

經(jīng)過2010年教育部組織的教學(xué)質(zhì)量評估后，學(xué)校統(tǒng)一了思想，明確了辦學(xué)特色和方向，對創(chuàng)新實踐教學(xué)體系有了新的認識和思考，采取了一系列方法和措施，提出“以強化校內(nèi)外實驗實訓(xùn)室基地內(nèi)涵建設(shè)為重點，構(gòu)建和完善實踐教學(xué)體系為改革目標(biāo)”。要求各專業(yè)走訪調(diào)研現(xiàn)代高職教育培養(yǎng)方案，結(jié)合相關(guān)專業(yè)特點，構(gòu)建區(qū)別與理論教學(xué)體系相對獨立的以職業(yè)技能、綜合能力和職業(yè)素養(yǎng)相結(jié)合的實踐教學(xué)體系，以“三個訓(xùn)練”（基本技能、專業(yè)技能、職業(yè)綜合能力），“四個環(huán)節(jié)”（課程實驗及實訓(xùn)、綜合實踐、實習(xí)、畢業(yè)設(shè)計）為主要內(nèi)涵的實踐教學(xué)體系，同時配套完善相對應(yīng)的實踐教學(xué)質(zhì)量保障體系。

（1）實驗實訓(xùn)室流程管理目標(biāo)。學(xué)?，F(xiàn)有的實驗實訓(xùn)室管理還是傳統(tǒng)的職能型模式，在實際運作中仍然存在著不少弊端。為打造學(xué)校新型實驗實訓(xùn)室教學(xué)體系，就必須用全新的視角來重構(gòu)實驗實訓(xùn)室管理體系。針對學(xué)校在實驗實訓(xùn)室管理存在的問題，提出采用流程管理對現(xiàn)有的管理模式重新全面統(tǒng)籌規(guī)劃，將實驗實訓(xùn)室的建設(shè)、管理與實踐教學(xué)有機地統(tǒng)一起來，改革各職能部門分割管理且效率低下局面，使實驗實訓(xùn)室管理成為相對獨立的有機整體。

實驗實訓(xùn)室管理改善目標(biāo)是建立以流程管理為中心，充分利用校園網(wǎng)信息平臺，建立將職能管理與流程管理相結(jié)合運作模式，消除不同職能部門之間的信息孤島，實現(xiàn)信息化和現(xiàn)代化管理，提高學(xué)校實驗實訓(xùn)室管理水平，更有效地利用學(xué)校有限的教學(xué)資源，提升管理效率。

（2）學(xué)院實驗實訓(xùn)室流程管理改革。在實驗實訓(xùn)室管理流程中，實驗實訓(xùn)室的建設(shè)流程是整體實驗實訓(xùn)室管理流程體系的基礎(chǔ)，整個旅程中，建設(shè)流程處于核心地位，一旦出現(xiàn)任何問題都會造成整個實驗實訓(xùn)室管理流程故障，還會影響管理流程體系中的其他環(huán)節(jié)。因此，如何在現(xiàn)有的實驗實訓(xùn)室建設(shè)模式下，設(shè)計高效的實驗實訓(xùn)室的建設(shè)流程是關(guān)鍵所在。

從學(xué)校實驗實訓(xùn)室建設(shè)流程中可以看到：整個流程環(huán)節(jié)跨越了教務(wù)處、資產(chǎn)與后勤管理處、信息中心、招標(biāo)采購管理中心等多個職能部門，是一個涉及面非常廣的過程，呈現(xiàn)出部門工作跨度大，運行周期長的特點。因此，在實際操作的過程中很容易發(fā)生各種各樣的問題，例如：在制定實驗實訓(xùn)室技術(shù)方案時，教學(xué)部門專職教師的參與度不高，導(dǎo)致實施方案難以得到充分論證，需要作出多次修改和變動，不僅降低了項目建設(shè)的工作效率，更是影響到教學(xué)工作安排。以前甚至還出現(xiàn)一些由于設(shè)計初期沒有準(zhǔn)確把握教學(xué)需求，以至于實驗實訓(xùn)室交付使用后，不能很好符合實際教學(xué)需求，造成實驗開出率偏低，實驗效果差，使一些實驗實訓(xùn)室建成不久就需要重新改造。

（3）學(xué)校實驗實訓(xùn)室流程管理改革取得的效果。為了打破過去實驗實訓(xùn)室建設(shè)項目由不同部門分開管理的局面，學(xué)校專門成立了跨部門的建設(shè)流程工作小組，小組成員由原實驗實訓(xùn)室建設(shè)流程中所涉及相關(guān)職能部門選派的人員和從2級學(xué)院選拔的專職教師組成，工作小組中，有1名組長，負責(zé)整個項目管理協(xié)調(diào)工作。通過建設(shè)流程工作小組，將原來的“碎片”工作重組整合，全面承擔(dān)了實驗實訓(xùn)室建設(shè)從方案論證，項目實施以及正式投入使用的全部過程任務(wù)。圖4為實驗實訓(xùn)室建設(shè)新流程。

圖4 實驗實訓(xùn)室建設(shè)新流程

經(jīng)過流程改善，取得了明顯的效果。過去工作時，不同部門的人員各司其職，只需完成自己的工作內(nèi)容，不用關(guān)心整個流程的其他環(huán)節(jié)?，F(xiàn)在通過流程工作小組，組長實施全面管理和內(nèi)部協(xié)調(diào)，小組成員也不再局限于原先自己部門工作，而是需要滿足項目整個建設(shè)流程，這樣就避免出現(xiàn)原來不同部門之間工作的互相推諉。通過建立流程工作小組，可以大大減少工作工作中的失誤，提高工作效率。成立流程工作小組后，大大縮短了材料搜集、信息傳遞、文件傳閱的時間，提高了效率。依托學(xué)校信息系統(tǒng)平臺，降低信息在不同流程參與者之間分發(fā)中出錯概率，使在同一流程的工作人員之間交流溝通更便利更準(zhǔn)確，工作效率大大提高，使原來需要3個月完成的一個實驗實訓(xùn)室建設(shè)方案論證工作，現(xiàn)在1個月內(nèi)就能完成，工作效率顯著提高。通過建立流程工作小組，使實驗實訓(xùn)室建設(shè)前期的論證更加充分，由于流程工作小組的成員來自過去流程中所涉及的部門，而且專職教師在小組成員中占比達30～40%，他們都具備良好的專業(yè)素養(yǎng)和實施經(jīng)驗，因此，所有建設(shè)方案都通過各專業(yè)人員充分論證后形成，實現(xiàn)了建設(shè)方案最優(yōu)化，建設(shè)過程問題最少化，投入使用高效化的“三化”要求?？傊?，經(jīng)過實驗實訓(xùn)室流程管理改革，取得了明顯效果，達到了預(yù)期目標(biāo)。

4 結(jié) 語

為打造學(xué)校新型實驗實訓(xùn)室教學(xué)體系，彰顯辦學(xué)特色，采用全新的視角來重構(gòu)實驗實訓(xùn)室管理體系。針對學(xué)校在實驗實訓(xùn)室管理運行中存在的問題，用流程管理理論作指導(dǎo)，提出采用流程管理對現(xiàn)有的管理模式重新全面統(tǒng)籌規(guī)劃，充分利用校園網(wǎng)信息平臺，將實驗實訓(xùn)室的建設(shè)、管理與實踐教學(xué)有機地統(tǒng)一起來，改革各職能部門分割管理且效率低下局面，將職能管理與流程管理相結(jié)合運作模式，使實驗實訓(xùn)室管理成為相對獨立的有機整體。

經(jīng)過學(xué)院2年管理運行，形成了一套基于流程管理的高效精簡管理工作流程，出臺了“常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院實驗實訓(xùn)室基地管理與建設(shè)辦法”，使實驗室資源得到了優(yōu)化配置，工作效率提高了近67%，實驗實訓(xùn)室的建設(shè)質(zhì)量明顯提高，取得了很好效果。