護(hù)理管理方面護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理在急診患者安全管理的實(shí)施效果、護(hù)理質(zhì)量及滿意度評(píng)價(jià)

劉英

【摘 要】目的：通過研究護(hù)理管理方面護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理，分析急診患者安全管理的實(shí)施效果、護(hù)理質(zhì)量及滿意度評(píng)價(jià)。方法：選取2018年5月～2019年6月急診患者資料160例，依據(jù)隨機(jī)數(shù)字表法分為實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組各80例，對(duì)照組采用常規(guī)護(hù)理，實(shí)驗(yàn)組采用護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理，對(duì)比兩組護(hù)理不良事件、護(hù)理質(zhì)量及滿意度是否具有差異性。結(jié)果：實(shí)驗(yàn)組不良事件發(fā)生率低于對(duì)照組，實(shí)驗(yàn)組護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理滿意度高于對(duì)照組，差異明顯具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理有效防止急診護(hù)理不良事件發(fā)生，有效提高患者護(hù)理滿意度，值得臨床推廣使用。

【關(guān)鍵詞】：護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理;急診患者安全管理;實(shí)施效果;護(hù)理質(zhì)量及滿意度

Abstract：Objective： To analyze the effect， quality and satisfaction of emergency patient safety management by studying nursing risk management. Methods ：160 emergency patient data were selected from May 2018～ June 2019. According to the method of random number table ，80 cases were divided into experimental group and control group， routine nursing was used in control group and nursing risk management was used in experimental group. Results： The incidence of adverse events in the experimental group was lower than that in the control group， and the nursing quality and satisfaction in the experimental group were higher than those in the control group? academic significance （P<0.05）. Conclusion： Nursing risk management can effectively prevent the occurrence of adverse events in emergency nursing and improve the satisfaction of patients nursing， which is worthy of clinical popularization and use.

Keywords： nursing risk management; emergency patient safety management; implementation effect; nursing quality and satisfaction

急診科作為搶救急危重癥患者的治療中心，若護(hù)士心理素質(zhì)不夠，易導(dǎo)致醫(yī)療糾紛事件發(fā)生率高于普通科室。本文通過研究護(hù)理管理方面護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理，分析急診患者安全管理中的實(shí)施效果、護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理滿意度[1]。

1 資料與方法

1.1 資料

選取2018年5月～2019年6月急診患者資料160例，其中實(shí)驗(yàn)組80例中男51例，女29例，年齡25～70歲，平均年齡（45.26±4.8）歲;對(duì)照組80例中男53例，女27例，年齡28～80歲，平均年齡（46.72±3.7）歲，比較兩組患者資料，無明顯差異，具有可比性（P<0.05）。

納入標(biāo)準(zhǔn)：（1）患者臨床危重疾病資料齊全;（2）患者自愿簽署并簽字。

排除標(biāo)準(zhǔn)：（1）精神及語言溝通障礙;（2）不遵守醫(yī)生囑咐。

1.2 方法

對(duì)照組患者以常規(guī)護(hù)理方式進(jìn)行，通過監(jiān)測(cè)患者身體機(jī)能等常規(guī)護(hù)理方式，為患者講解手術(shù)過程、相關(guān)藥物使用方式及注意事項(xiàng)，對(duì)患者負(fù)面情緒進(jìn)行疏導(dǎo)，實(shí)驗(yàn)組患者以護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理方式進(jìn)行，具體內(nèi)容如下：

（1）由專業(yè)護(hù)士長(zhǎng)為護(hù)理人員講述護(hù)理安全管理制度，保證有效開展護(hù)理工作，提高患者護(hù)理質(zhì)量[2]。

（2）護(hù)理人員應(yīng)將患者護(hù)理數(shù)據(jù)規(guī)范書寫，禁止出現(xiàn)漏寫或修改，護(hù)士長(zhǎng)定期檢查患者護(hù)理數(shù)據(jù)表，實(shí)施獎(jiǎng)罰制度。

（3）護(hù)理人員應(yīng)熟悉急癥儀器設(shè)備操作方法及急救患者用藥，與患者及患者家屬建立友好關(guān)系。

1.3 觀察體系

兩組護(hù)理不良事件、護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理滿意度，差異是否明顯，判斷是否具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

應(yīng)用SPSS23.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行分析，計(jì)量資料應(yīng)用（）表示，計(jì)算資料應(yīng)用例數(shù)和百分比表示，計(jì)數(shù)應(yīng)用樣本t檢驗(yàn)，組間比較應(yīng)用X2檢驗(yàn)，P<0.05為差異具有統(tǒng)計(jì)意義。

2 結(jié)果

兩組護(hù)理結(jié)果差異明顯，其中實(shí)驗(yàn)組不良反應(yīng)發(fā)生率低于對(duì)照組，實(shí)驗(yàn)組護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理滿意度優(yōu)于對(duì)照組，因此實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組護(hù)理患者結(jié)果差異明顯，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。詳見表1，表2，表3。

3 討論

急癥室工作復(fù)雜且難度大，護(hù)理工作顯得尤為重要，由于急癥室工作面對(duì)社會(huì)人群較多，易引發(fā)醫(yī)患糾紛，通過建立安全隱患小組，針對(duì)護(hù)理工作中安全隱患進(jìn)行解決與完善，通過一系列護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理措施控制急診護(hù)理不良事件發(fā)生，提高患者護(hù)理質(zhì)量，進(jìn)一步提升患者護(hù)理滿意度，因此可臨床廣泛推廣使用。

參考文獻(xiàn)

趙肖霞，牛春娟.護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理在急診患者安全管理中的實(shí)施效果評(píng)價(jià)[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘，2019，19（90）：228+230.

黃桂先.護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理在急診患者安全管理中的實(shí)施效果評(píng)價(jià)[J].實(shí)用臨床護(hù)理學(xué)電子雜志，2019，4（34）：169-170.