用無限的責(zé)任心服務(wù)好每一位居民
——記西城區(qū)德勝街道保潔隊

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在西城區(qū)德勝街道有一支建隊20多年的保潔隊，每天凌晨三、四點他們就開始忙碌，清掃著街道和每一處角落，趁著大家還沒有起床把街道打掃得干干凈凈。正是通過他們的辛勤勞動和默默付出，使整個德勝街道的環(huán)境面貌穩(wěn)步提升。不僅如此，他們還承擔(dān)了很多本職工作以外的任務(wù)，成為德勝街道的一支召之即來、來之能戰(zhàn)的應(yīng)急隊伍。

“十分鐘服務(wù)工程”

“一會兒咱們保潔員到六鋪炕北小街清理大件垃圾，要注意安全，別出問題?！钡聞俳值辣嶊犼犻L熊中寶說，這些大件垃圾的問題也是由來已久。德勝街道有70多棟沒有物業(yè)的失管樓宇，在保潔隊接手前，垃圾堆積大半年也沒人清理?，F(xiàn)在，為這些失管樓宇清運垃圾的重任落在了他們身上。“大件垃圾非常不好清理，很多地方大車進(jìn)不去，只能安排隊員運到大街上，再用大車?yán)摺！毙苤袑毟嬖V記者，“轄區(qū)內(nèi)70多棟失管樓宇，幾乎每天都要清理大件垃圾。”

“居民生活中的小事、難事，對我們保潔隊來說，就是大事、急事，我們實行了一個‘十分鐘服務(wù)工程’，每次接到居民的反映訴求，都會在十分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場進(jìn)行處理。”熊中寶說，保潔隊始終堅持“為居民服務(wù)、讓居民滿意”的理念，時間一長，只要有困難，居民第一個想到的就是保潔隊，第一個到場的也是保潔隊。

德勝街道保潔隊現(xiàn)有85人，擔(dān)負(fù)著德勝街道96條（處）街巷的保潔任務(wù)，共計48萬余平方米，人均保潔面積6000多平方米，并承擔(dān)著22個垃圾收運點以及10個無物業(yè)小區(qū)的垃圾清理清運任務(wù)。清倒垃圾桶是每天最繁重的體力活，這些垃圾桶雖然只有80厘米高，但裝滿垃圾后能有五六十斤重，沒有經(jīng)驗的人根本舉不起來，有些上了歲數(shù)的隊員還曾經(jīng)傷了腰。后來隊里三名“80后”隊員主動承擔(dān)了清倒垃圾桶的工作，近200多個垃圾桶，每天要清理五、六遍，光彎腰這個動作，就要做一千多次。保潔隊隊員秦俊艷告訴記者：“剛開始干的時候，有一個多月渾身都疼，干的時間長了，就習(xí)慣了。”

自保潔隊建隊以來，他們始終以北京市道路保潔最高標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。他們負(fù)責(zé)清潔的路面，每平方米的塵土殘存量不多余10克，也就是礦泉水瓶蓋一瓶蓋的容量。在熊中寶看來,“看到轄區(qū)街巷干凈整潔就是最大的欣慰和滿足。”

疫情防控，我們在行動

“人定湖西里的圍欄有點兒低，需要咱們派人把圍欄進(jìn)行增高、加固?！币淮笄逶?，德勝街道保潔隊就接到了一個協(xié)助附近社區(qū)加固圍欄的求助。隨后，熊中寶便帶著隊員來到了人定湖西里社區(qū)，“大伙把這個圍欄扶著，向上抬?！薄皵Q緊之后晃動一下，看看穩(wěn)不穩(wěn)固?！毙苤袑毟嬖V記者，在德勝街道的轄區(qū)內(nèi)，有很多小區(qū)都不是全封閉的，有的樓甚至單元門就對著主馬路。疫情期間，加裝圍欄形成封閉管理，成為守住社區(qū)防線的重要舉措。保潔隊有人、有車、有設(shè)備，就主動承擔(dān)起了這項應(yīng)急任務(wù)。

在疫情防控的關(guān)鍵時期，保潔隊的隊員們?nèi)珕T停休，全部投入到一線崗位參與疫情防控工作，“天不亮出門，天黑透進(jìn)門”成為了他們的工作常態(tài)?！懊鎸π鹿诜窝滓咔榈膰?yán)峻形勢，沒有一名保潔員退縮。保潔隊在做好本職工作的基礎(chǔ)上，全力協(xié)助轄區(qū)內(nèi)各失管小區(qū)做好小區(qū)封閉期間的環(huán)境消殺和垃圾清運工作?！毙苤袑毥榻B，保潔隊員們每天兩次對失管小區(qū)的公共區(qū)域進(jìn)行消殺，并及時清運院內(nèi)的生活垃圾，保障小區(qū)內(nèi)部管理的正常運行。此外，廢棄口罩的清運處理，也讓保潔隊每天的工作量急劇上升，保潔隊在社區(qū)和街道醒目的地方擺放了210多個廢棄口罩回收垃圾桶，每天安排專人收集，送到集中回收點，保證了疫情期間沒有因為廢棄口罩而造成感染。

在為德勝街道各項工作平穩(wěn)運行保駕護(hù)航的同時，保潔隊還嚴(yán)格按照街道關(guān)于個人防護(hù)的要求和安排，主動做好個人防護(hù)工作。保潔隊專門指派兩名保潔員負(fù)責(zé)隊內(nèi)的消殺和登記工作，保潔隊員每日兩次測量體溫，并建立臺賬。外出歸來后必須按照標(biāo)準(zhǔn)全身消毒，公共區(qū)域每日兩次消殺并實時通風(fēng)。為了減少人員密集，保潔隊取消了食堂就餐，隊員們打飯后回宿舍食用。宿舍也由8人一間改為5人一間，16名隊員在街道的統(tǒng)一安排下，安置在附近的臨時居住點。保潔隊嚴(yán)格落實測溫登記制度，外來人員必須登記個人信息，內(nèi)容包括姓名、電話、體溫、停留時間、身份證號等詳細(xì)信息，建立健全登記臺賬，便于回溯追查。熊中寶每天都會按照程序檢查每一項工作，疫情出現(xiàn)以來，保潔隊沒有出現(xiàn)一人感染新冠肺炎。

居民身邊的“應(yīng)急先鋒”

保潔隊和周邊協(xié)作單位保持著非常良好的關(guān)系，經(jīng)常一起開展聯(lián)合作業(yè)、聯(lián)合演練。遇到雨雪霧霾不良天氣或是到了柳絮紛飛、落葉飄零的時節(jié)，熊中寶會及時和周邊作業(yè)單位進(jìn)行溝通，并在現(xiàn)場親自指揮，帶頭清掃。他經(jīng)常說的一句話：“在現(xiàn)場多協(xié)調(diào)，多溝通，隊員們就能早點回家休息，居民的出行順暢也更有保障?！?/p>

每年汛期，德勝地區(qū)都會出現(xiàn)多處道路交通阻滯，數(shù)個低洼地段嚴(yán)重積水，地區(qū)部分平房區(qū)居民房屋漏水、雨水口下水不暢、樹木倒伏樹枝折斷、電線掉落等險情。每當(dāng)此時，保潔員們都會頂風(fēng)冒雨疏通下水口、協(xié)助疏導(dǎo)交通、清理倒伏樹木、幫助居民加鋪苫蓋……德勝街道城管科主任科員李天才說：“我們這支隊伍，不僅僅是個保潔隊，可以說是整個地區(qū)不可或缺的應(yīng)急力量?！?/p>

7月31日下午，北京市發(fā)布暴雨橙色預(yù)警，德勝街道迅速啟動防汛應(yīng)急響應(yīng)，保潔隊也按照汛期應(yīng)急預(yù)案編組迅速出發(fā)。“當(dāng)時，雨水很大，有些下水管道被垃圾和樹葉堵住，隊員在用鐵耙探明淤堵位置后，直接用手掏出垃圾樹葉，加快積水的清理?！毙苤袑氄f，由于當(dāng)時暴雨持續(xù)時間不長，隊員對街道的排水口位置都十分熟悉，因此找到相對應(yīng)的排水口后迅速進(jìn)行了清理，僅用了兩個小時左右便結(jié)束了工作。

“我已經(jīng)記不清這是保潔隊第幾次執(zhí)行緊急任務(wù)了。”熊中寶回憶，2015年年底，雙秀公園失火，南門火勢較大，接到通知后，保潔隊立刻趕往現(xiàn)場。當(dāng)時是隆冬時節(jié)，在火情消滅之后，用來滅火的水四處橫流，已經(jīng)將整條街凍住，安全隱患極大。于是保潔隊隊員們將冰融化并進(jìn)行清掃，保障了居民和過往行人的安全。

作為保潔隊隊長，熊中寶十分感慨。他管理保潔隊已經(jīng)有近十年時間了，他認(rèn)為每一名保潔隊員都是有責(zé)任感的，加班沒怨言，都能夠出色完成自己的工作。他衷心感謝每一位保潔隊員的辛勤付出。