“標準不降，質(zhì)量不減”
——督學督導(dǎo)專家監(jiān)控與評價線上教學質(zhì)量

吳紅英，邢一非，趙玉民

(黑龍江大學 教務(wù)處/教育教學評估中心，哈爾濱 150080)

自2020年2月以來，各高校按照教育部“停課不停學、停課不停教”和“確?！€上線下同質(zhì)’”的要求，將2019—2020春季學期學生返校前的教學形式統(tǒng)一調(diào)整為線上教學，依托各種在線教學平臺，開展內(nèi)容豐富、形式多樣的在線教學活動，并采用多舉措加強組織管理和多形式質(zhì)量監(jiān)控，保障線上教學平穩(wěn)、高質(zhì)量運行。為保障防疫期間黑龍江大學線上教學質(zhì)量，學校根據(jù)教育部和省教育廳的指導(dǎo)意見，積極行動，有計劃地開展了在線教學質(zhì)量監(jiān)控與評價工作。校院兩級督學督導(dǎo)專家順應(yīng)形勢發(fā)展，克服困難，在教務(wù)處和校教師本科教學工作綜合評價領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，校院兩級督學督導(dǎo)專家依據(jù)新制定的《黑龍江大學防疫期間線上教學質(zhì)量評價表(試行)》，開展線上教學質(zhì)量檢查、指導(dǎo)、監(jiān)控、評價工作，積極探索線上教學質(zhì)量監(jiān)控與評價新模式。

一、召開會議部署工作，做好監(jiān)控與評價準備

為保證線上教學質(zhì)量檢查、指導(dǎo)、監(jiān)控、評價工作的順利實施，3月5日，學校教務(wù)處組織召開了學校教學督導(dǎo)工作視頻會議，部署線上教學質(zhì)量監(jiān)控與評價工作。會上，學校首席督學闡述了防疫期間院(部)教學督導(dǎo)工作的意義和作用；教務(wù)處處長從師德師風、課程設(shè)計、教學內(nèi)容與方法、教學組織、教學評價、教學效果等六個方面逐一解讀了學校防疫期間線上教學質(zhì)量評價標準，就督學督導(dǎo)專家如何開展線上教學督導(dǎo)工作進行布置；主管教學工作副校長希望全體督學督導(dǎo)專家轉(zhuǎn)變督導(dǎo)觀念，創(chuàng)新督導(dǎo)方法，引導(dǎo)、指導(dǎo)、助力教師提高線上教學能力與水平，保障線上教學與課堂教學質(zhì)量實質(zhì)等效。

二、積極開展檢查指導(dǎo)，確保線上課程教學質(zhì)量

本科線上教學開始后，校院兩級督學督導(dǎo)專家依據(jù)線上教學質(zhì)量評價標準，對線上教學質(zhì)量進行了檢查、指導(dǎo)、監(jiān)控與評價。校級督學專家在全校課程范圍內(nèi)進行抽查，各教學單位院(部)級督導(dǎo)專家對本單位承擔課程的教學質(zhì)量進行督查和監(jiān)控。

在檢查指導(dǎo)工作中，退休督學督導(dǎo)專家克服年齡偏大、對教學平臺不甚熟悉的困難，短時間內(nèi)掌握了八種教學平臺與工具的使用方法；在職督學督導(dǎo)專家克服邊線上授課邊線上督導(dǎo)的困難，做到授課、督導(dǎo)兩不誤。督學督導(dǎo)專家堅持“標準不降，質(zhì)量不減”原則，除關(guān)注授課內(nèi)容、教學方式、互動交流、作業(yè)布置、輔導(dǎo)答疑和學生學習狀況等常規(guī)督導(dǎo)內(nèi)容外，還會關(guān)注在線課程建設(shè)和線上教學平臺運行情況、教師線上教學創(chuàng)新舉措、線上教學設(shè)計和線上課程思政情況等，全方位監(jiān)督和保障線上教學質(zhì)量。課后與授課教師交流反饋，使教師及時得到評價和建議。

三、教學督導(dǎo)工作扎實，階段性成效顯著

1. 督學、督導(dǎo)聽課情況

校院兩級督學、督導(dǎo)深入課堂聽課，對教師線上課程教學進行檢查、指導(dǎo)、監(jiān)控與評價。本學期督學、督導(dǎo)累計聽課2 099門次，3 709學時，涉及授課教師1 114名，學生111 348人次。督學、督導(dǎo)按師德師風、課程設(shè)計、教學內(nèi)容與方法、教學組織、教學評價、教學效果等六個要素對教師線上情況進行評價，并錄入黑龍江大學線上教學質(zhì)量評價填報系統(tǒng)。

本學期全校教學質(zhì)量總體情況優(yōu)秀，各評價要素總平均分數(shù)為90.56分，各周平均分數(shù)見圖1。

本學期督學、督導(dǎo)在聽課過程中，還針對教師教學過程中各方面表現(xiàn)給予了充分肯定，同時對教師在教學過程中存在的問題提出了許多建設(shè)性意見與建議，共整理出意見與建議1 519條，各周情況見圖2。

由圖2可知，前七周隨著線上教學的不斷推進，督學、督導(dǎo)所提意見、建議的數(shù)量呈直線下降趨勢，說明在此期間教師逐漸熟悉線上教學規(guī)律，教學質(zhì)量不斷提高；第七周以后，各周意見、建議數(shù)量總體比較平穩(wěn)，說明線上教學已經(jīng)進入常態(tài)化，教學質(zhì)量比較穩(wěn)定。

對督學督導(dǎo)提出的意見、建議按師德師風、課程設(shè)計、教學內(nèi)容與方法、教學組織、教學評價、教學效果等六要素進行整理，情況如圖3。

圖3中各要素發(fā)展趨勢與圖2中的總體情況相近，前七周呈直線下降趨勢，七周后比較平穩(wěn)。但是從各要素之間的對比來看，教學內(nèi)容與方法、教學組織兩方面的意見、建議數(shù)量始終名列前兩名，說明這兩方面存在的問題一直備受關(guān)注。

2. 總體印象

(1)能夠發(fā)揮課程育人功能，將社會主義核心價值觀融入教學全過程，引導(dǎo)學生樹立正確的人生觀、價值觀；愛崗敬業(yè)，為人師表，能通過各種方式關(guān)心疫情情境下學生的成長與發(fā)展，對學生需求及時回應(yīng)，引導(dǎo)、疏導(dǎo)到位。

(2)能夠轉(zhuǎn)變觀念，更新理念，按照在線教學的新模式新要求設(shè)計教學進度與內(nèi)容，課程教學目標明確，教學環(huán)節(jié)整體設(shè)計及知識點設(shè)置合理；教學資源比較豐富，滿足課程需求，較好地支持人才培養(yǎng)目標的達成。

(3)線上教學內(nèi)容準確充實，信息量適中，重點、難點突出，能夠有效利用各類在線學習資源，豐富學生學習體驗；授課條理清晰，語言規(guī)范，以各種方式引導(dǎo)、指導(dǎo)、督導(dǎo)學生主動學習、自主探索，調(diào)動學生學習積極性。

(4)對教學環(huán)節(jié)要求明確，教學思路清晰，教學活動形式多樣，較好地體現(xiàn)線上教學的靈活性與多樣性，激發(fā)學生學習興趣；嚴格課堂管理；教學平臺操作熟練程度有較大提高，能有效開展線上教學活動。

(5)注重過程考核和形成性評價，合理設(shè)計作業(yè)、測試、小組研討等線上教學活動，教學評價能有效反映學生學習成效并促進教師持續(xù)改進教學。

(6)能夠合理有效地利用線上教學時間，實現(xiàn)課堂教學目標，學生完成學習任務(wù)程度較高；積極開展互動教學，調(diào)動學生線上學習的積極性，及時解答學生提出的問題，教學效果良好。

四、存在問題

在課程設(shè)計上，部分教師的設(shè)計系統(tǒng)性不強，教學內(nèi)容安排不盡合理，教學平臺單一，體現(xiàn)線上教學互動及教學評價不足，授課沒有使用PPT或PPT設(shè)計水平不高；在教學內(nèi)容上，部分教師教學基本功不扎實，基本理論、基本知識掌握不透徹，講課重點、難點不突出；在教學方法上，部分教師課堂上一言堂或一錄到底，很少與學生互動，課堂氣氛沉悶，缺少對學生課后自主學習的指導(dǎo)；在教學組織上，一些教師教學組織不到位，教學環(huán)節(jié)不健全，教學平臺選擇不當，課堂紀律松弛；在教學評價上，部分教師忽視教學過程考核和形成性評價，課堂上沒有考核評價或考核評價方式單一。

五、改進措施

第一，在課程設(shè)計上，教師要及時更新教育教學觀念，落實以學生為中心教育教學理念，突出線上教學情景化學習；課程教學目標明確，課程基本要求齊全，學生能夠了解課程教學目標和要求；要圍繞線上教學目標合理設(shè)計教學活動，科學規(guī)劃在線教學資源和學習資源，促進教學目標的達成，體現(xiàn)線上教學靈活性與多樣性，能夠滿足支撐學生自主學習和主動學習的需求；課程教學大綱、教案、授課PPT、課程相關(guān)音頻或視頻等線上學習資源齊全，教學資源豐富、質(zhì)量高，能夠和教學目標緊密聯(lián)系，有利于學生掌握課程學習內(nèi)容。

第二，在教學內(nèi)容上，要按照教學計劃和教學大綱授課，確保教學內(nèi)容準確充實完整、更新完善及時，反映學科專業(yè)最新發(fā)展成果和教改教研成果，有較高的科學水平，知識點豐富，體系化涵蓋課程內(nèi)容；知識點以適度的顆?；绞匠尸F(xiàn)，形成圍繞知識點展開、清晰表達知識框架的短視頻模塊；信息量適中，重點、難點突出，具有清晰的邏輯結(jié)構(gòu)，能關(guān)注自身教學有效性；能夠有效利用各類在線學習資源，豐富學生體驗。

第三，在教學方法上，鼓勵教師以直播為主、錄課慕課等為輔的形式開展線上教學，對采用非直播形式的課程要加強線上教學的交流與互動；鼓勵教師積極運用案例式、混合式、探究式等多種教學模式，通過網(wǎng)頁插入式在線測試、輔導(dǎo)反饋、互動答疑、小組討論、作業(yè)練習等，調(diào)動學生學習積極性和主動性，將線上教學與線下教學有效結(jié)合，合理安排并積極參與線下教學活動，積極引導(dǎo)學生自我管理、主動學習，培養(yǎng)學生自主學習能力。

第四，在教學組織上，教師要切實承擔起線上教學第一責任人職責，保證線上教學的精力投入，認真準備和開展教學活動；通過各種教學平臺，按照教學計劃和教學要求，為學生提供測驗、作業(yè)、考試、答疑等教學活動，及時開展在線指導(dǎo)與測評；各項教學活動完整、有效，按計劃實施；通過精心設(shè)計問題、討論等方式增強授課的趣味性和課堂氣氛的調(diào)動，促進師生之間、學生之間資源共享、互動交流和自助式與協(xié)作式學習；熟練操作相關(guān)在線教學平臺，以騰訊課堂、騰訊會議、QQ群等流暢性平臺為主，并做好第二平臺的備用，提高教學效果；加強課堂管理，保證課堂秩序。

第五，在教學評價上，教師要積極探索線上和線下融合、形成性評價和終結(jié)性評價相結(jié)合的考核方式，課程成績由過程性考核和終結(jié)性考核綜合評定；合理設(shè)計作業(yè)、測試、小組研討等線上教學活動，考核方式有效反映學生學習成效，關(guān)注學生的學習有效性，利用學習效果反饋與跟蹤評價，促進教學相長；能對教學有效性進行反思與總結(jié)，對自身教學能力、教學方法以及教學效果進行評價。

第六，在師德師風上，堅持立德樹人，政治思想堅定，擁護黨的路線方針政策，弘揚社會主義核心價值觀；能夠?qū)⑺枷胝谓逃齼?nèi)化為課程內(nèi)容，幫助學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，積極開展學生線上學習指導(dǎo)、思想引導(dǎo)和心理疏導(dǎo)。

第七，在教學管理上，加強教師培訓(xùn)，全面提高思想認識和線上教學能力，尤其加強對教師線上教學設(shè)計和教學評價方面的培訓(xùn)；進一步加大教學檢查和教學指導(dǎo)力度，重點檢查課堂教學組織和學生學習狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決；深入開展線上教學經(jīng)驗交流活動，幫助更多教師提高教學水平。

2019—2020學年春季學期，督學督導(dǎo)專家較好地扮演了教學質(zhì)量監(jiān)督員、教學工作指導(dǎo)員、教師隊伍激勵員、教學管理參議員等角色，發(fā)揮了監(jiān)督、指導(dǎo)、反饋、激勵、建言的作用，成為學校教學質(zhì)量保障的中堅力量，為防疫期間教學工作的有序高效開展、教學質(zhì)量的不斷提高和人才培養(yǎng)水平的提升起到了保駕護航的作用。