事實、環(huán)境、心理：新聞輿論反轉的多重因素考察

摘 要：近年來，新聞輿論反轉事件頻頻發(fā)生，新聞學界對新聞輿論反轉現(xiàn)象的研究也越來越深入。研究文獻發(fā)現(xiàn)，新聞反轉與輿論反轉的關系界定存在混淆的現(xiàn)象。在大多數(shù)研究文獻中，新聞反轉必然推動輿論反轉，即新聞反轉與輿論反轉是正相關關系。但經(jīng)本次研究“劉強東涉嫌性侵”事件發(fā)現(xiàn)，事實反轉是輿論反轉的因素之一，但事實反轉與新聞輿論反轉無正相關關系。在研究劉強東事件中，輿論反轉是否受其他因素的影響？基于以上問題，筆者進行了研究。

關鍵詞：新聞反轉；輿論反轉；劉強東事件

中圖分類號：G212 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2020）01-0035-02

基金項目：本論文為南昌航空大學2019年度校級研究生創(chuàng)新專項資金項目“事實、環(huán)境、心理：新聞輿論反轉的多重因素考察——以‘頭條新聞’微博‘劉強東涉嫌性侵’報道為例”結題成果，課題編號：YC2019082

一、事件概況

2018年9月3日，京東電商總裁劉東強被拘捕照片引起網(wǎng)絡轟動，網(wǎng)傳劉強東在美涉嫌性侵女大學生被捕后得到明尼蘇達州亨內平郡警署證實，該警署還提供了劉強東被拘捕時的照片。直至2018年12月22日，美國檢察院因證據(jù)不足決定不起訴劉強東，劉強東“性侵”到此看來真相大白。但關于此次事件的新聞發(fā)生了多次反轉，以微博平臺“頭條新聞”刊登的新聞為例（如表1所示）。

2018年9月3日，微博“頭條新聞”發(fā)布推文以“圖片+視頻”的形式曝光劉強東在美被捕照片。文中指劉強東涉嫌性侵女大學生被保釋后不得離開美國。該新聞推發(fā)后，“頭條新聞”轉發(fā)量已經(jīng)達到8297，評論數(shù)達到25278條，點贊數(shù)達到30623條。而關于“劉強東涉嫌性侵”案件期間新聞發(fā)生了4次反轉。

二、問題研究與假設

在探究“劉強東涉嫌性侵”案件中，輿論反轉不僅受新聞反轉的影響，同樣也受社會心理和社會環(huán)境的影響。

研究問題一：輿論反轉與事實反轉成正相關關系。

研究問題二：輿論反轉與宏觀輿論背景成正相關。

研究問題三：輿論反轉與受眾社會心理成正相關。

三、抽樣調查與結果分析

本文通過抽取10條“頭條新聞”微博推文和每條下最熱門的15條評論，共計150條網(wǎng)友評論文本進行研究分析后得出以下的研究成果。

研究報告一：輿論反轉與事實反轉無正相關關系。

本文通過提取2018年9月3日至12月22日“劉強東涉嫌性侵”案件的4次反轉中每條新聞下最熱的15條評論的相似關鍵詞，并進行歸類，總結網(wǎng)友對劉強東事件的態(tài)度。

新聞第一次反轉：2018年10月16日，“頭條新聞”推送“劉強東案涉案女子涉嫌誣陷被收押？美警方：不屬實”。劉強東被拘捕照片曝光后，大多數(shù)網(wǎng)友還是認為劉強東涉嫌性侵，即使新聞發(fā)生了第一次反轉爆出可能是女方誣陷，網(wǎng)友的總體態(tài)度沒有改變。

新聞第二次反轉：2018年11月22日，“頭條新聞”推送“路透獨家：劉強東案涉事女生床單上有其精液”新聞內容，直接表明劉強東強迫女大學生發(fā)生關系。2018年11月22日，劉強東律師就路透社發(fā)布的細節(jié)作出回應，認為該細節(jié)都是路透社為吸引讀者而報道的未經(jīng)證實匿名的信息。53%的網(wǎng)友對劉強東事件還是嘲諷和失望，但有20%的網(wǎng)友認為事有蹊蹺保持觀望。

新聞第三次反轉：2018年12月1日，“頭條新聞”推送彭博社刊發(fā)的劉強東事件細節(jié)，文中表示，女生是被深圳宏兆集團董事長姚其湧邀至晚宴，姚其湧在晚宴前數(shù)天就認識女生，并許諾女生畢業(yè)后可到其公司工作。劉強東拜托姚其湧確保女生赴宴。晚宴上，也正是姚其湧安排她坐到劉強東身邊。似乎此文坐實是劉強東早已對該名女大學生有了不軌的想法。75%的評論中認為劉強東還是涉嫌性侵，之前的新聞反轉可能是“有錢人”洗白的公關活動。

新聞第四次反轉：2018年12月22日，“頭條新聞”推送“劉強東無罪！美國檢方?jīng)Q定不予起訴”，似乎劉強東性侵案件真相大白，93%的評論顯示網(wǎng)友沒有為此買賬。大部分網(wǎng)友認為劉強東是“花錢消災”，沒有“性侵”但確定“出軌”，劉強東“勵志”“草根”“成功的企業(yè)家”形象一落千丈。

研究報告二：輿論反轉與宏觀輿論背景密切相關。

參考表1歸類的網(wǎng)友的轉發(fā)量和集贊數(shù)。網(wǎng)友的態(tài)度并不限于“劉強東涉嫌性侵”案件，也引發(fā)了網(wǎng)友以劉強東為中心展開的其他討論。網(wǎng)友的關注視角不會局限于事件本身，而是立足于中國社會轉型的大背景，包括政治、經(jīng)濟、文化，社會人的職業(yè)、性別、年齡、教育、價值觀的影響。

第一，主流價值觀遭遇解構危機。社會大環(huán)境以及新技術帶來傳播形式變革兩個因素對主流價值的消解產(chǎn)生了深刻的影響，網(wǎng)絡時代的虛擬性、匿名性、去權威性等后現(xiàn)代元素受到侵蝕和解構。[1]同時，社交媒體時代下，碎片化成為信息傳播的主要方式，網(wǎng)民探尋真相的方式、呈現(xiàn)方式、傳播路徑都呈現(xiàn)出了碎片化的特征。事實真相和主流價值觀的解構，導致每一次真相碎片被挖掘并擴散之后，都會帶動社會情緒，引發(fā)熱議，使輿論中心和偏向不斷發(fā)生轉移，加大了輿情反轉發(fā)生的可能性。

第二，社會轉型期公眾的情緒化。在社會轉型期，貧富差距日益拉大、社會內部利益分配不均以及社會結構和階級層次不平衡的背景下，整個社會的人都心浮氣躁，情緒波動大，往往因為某一個事件隨時會被引爆。這些人往往會把理性拋到一邊，戴著有色眼鏡看事物，甚至推動輿論發(fā)展，進而引起輿論風暴。例如，只要看到美女與相貌一般的男子結婚，不問緣由地就認為女方是因為男方有錢而結婚。如果有錢人（企業(yè)家、富二代）或有權者（執(zhí)法者、公務員）與普通人發(fā)生糾紛，有錢者或當權者必定成為輿論的壓迫者，就算他們被證實清白和無辜，在一些人看來也不過是“錢權交易”應當?shù)慕Y果。

所以，轉型期的社會矛盾突出使部分人一味地仇富和同情弱者的行為是輿論反轉的另一個因素。

研究報告三：輿論反轉與社會心理相關。

第一，刻板成見加劇輿論反轉?！翱贪宄梢姟保╯tereotyping）是美國專欄作家李普曼提出的重要概念，指“常以高度簡單化和概括化的符號對特殊群體與人群所做的社會分類，或隱或顯地體現(xiàn)著一系列關乎其行為、個性及歷史的價值、判斷與假定”。[2]他認為，輿論來自“別人的報道”和“自己的想象”，具有強烈的主觀色彩和不確定性。公共輿論就是先定義后理解，而非先理解后定義的結果，從產(chǎn)生之日起就被烙上了“成見”的印記。這種成見的消極面多于積極面——固定、概括、籠統(tǒng)，某種程度上可稱為偏見?！皠姈|無罪是因為有錢人洗白”“劉強東喜歡女大學生”“奶茶妹妹”“劉強東臉盲”等偏見烙印在部分網(wǎng)友的腦海中。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，新媒體拓寬了公眾參與途徑，放大了公眾的話語權，快捷認知由此取代了強制灌輸，成見趨向經(jīng)驗性而非固化。在試錯和糾偏的基礎上形成“自己的想象”，即使是“公認的典型、流行的樣板和標準的見解”，[3]這種刻板助力，加上在日益復雜的社會矛盾的直接爆發(fā)和間接暴露之時，容易助推輿論反轉的發(fā)生。

第二，“罐頭思維”桎梏。斯泰賓在《有效思維》中曾提到一種“罐頭思維”，就是說當公眾面對一些復雜多變的事務時，他們會下意識地從已有的個人信息庫中去尋求相匹配的解決措施，或者是根據(jù)自己的經(jīng)驗來看待相似的事件，當他們感受到這樣簡單明了的論斷有助于他們掌握某種形勢、尋得某種力量時，長期發(fā)展下去的結果就是，當類似事務再次發(fā)生時，便會不假思索地去套結論、套答案，從而免除個人思考的麻煩。[4]在劉強東事件中，9月3日爆出劉強東涉嫌性侵的被拘捕照片后，網(wǎng)友根據(jù)看到的相類似事件看待劉強東涉嫌性侵案件，即使沒有看到劉強東案件發(fā)生的具體細節(jié)，網(wǎng)友也能“合理想象”出這是一出“被下套”“仙人跳”“商業(yè)陰謀”的戲碼。一旦涉富、涉權、涉名，網(wǎng)友就很容易受到非理性思維的支配，同時由于自身的媒介素養(yǎng)不高，被一些表面現(xiàn)象左右，在自媒體上發(fā)布過激的言論，這又為輿論反轉添了一把火。

四、結語

新聞輿論的反轉受到多重因素的影響，觀察者有以下幾點結論：

其一，新聞反轉與輿論反轉無正相關關系。在過去，許多研究者認為新聞反轉必然帶來輿論反轉，輿論反轉反推新聞反轉，兩者有十分緊密的關系。但筆者認為，即使客觀事實發(fā)生反轉，但受到社會背景和受眾的社會心理層面的影響，新聞輿論反轉與事實反轉無正相關關系。其二，新聞輿論的反轉受到社會宏觀背景的影響，如社會經(jīng)濟背景、社會主流價值觀等。大多數(shù)網(wǎng)友在一定的社會背景下的社會實踐往往影響著他們的主流價值觀。主流價值觀的瓦解容易推動輿論反轉的發(fā)生。其三，新聞輿論的反轉與社會心理有關，如“刻板印象”“罐頭思維”等。“刻板印象”使得網(wǎng)友在面臨某一件事時容易過度情緒化和民粹化，同時信息的碎片化和泛化的傳播，網(wǎng)友根據(jù)自身經(jīng)驗，受“罐頭思維”左右，理所當然地想象加工并未親眼看見甚至從未發(fā)生的事情。

因此，熱點事件剛剛爆發(fā)后，事實的客觀性新聞輿論并沒有倒向另一邊的趨勢或呈現(xiàn)更多元的聲音。所以，新聞輿論的反轉受多重因素的影響這一問題值得我們深入研究和探索。

參考文獻：

[1] 王新穎.“后真相”語境下“小鳳雅事件”輿情反轉過程與成因分析[J].東南傳播，2018（9）：103-106.

[2] 沃爾特·李普曼（美）.公眾輿論[M].閻克文，江紅，譯.上海人民出版社，2002：70

[3] 湛羅玲.論“刻板成見”在網(wǎng)絡傳播時代的適用性[J].西部廣播電視，2016（10）：84.

[4] L.S 斯泰賓.有效思維[M].北京：商務印書館，1997：47.

作者簡介：鄧詩敏（1995—），女，江西南昌人，南昌航空大學馬克思主義新聞傳播學碩士研究生。