企業(yè)如何突破生死局

經(jīng)歷了這次疫情，許多企業(yè)都在降薪裁員、縮減規(guī)模、減少開(kāi)支。然而，這些節(jié)流措施顯然不是長(zhǎng)久之計(jì)，企業(yè)要真正突破生死局，恢復(fù)往日的生機(jī)活力，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，還需要苦練內(nèi)功，尋找更多出路。

線下轉(zhuǎn)線上

疫情當(dāng)前，過(guò)去被視為“錦上添花”的直播帶貨，成了許多企業(yè)的救命法寶。

湖北是本次疫情的重災(zāi)區(qū)，在復(fù)工復(fù)產(chǎn)之時(shí)也面臨著更多困難。為此，抖音、快手、斗魚(yú)、騰訊等直播平臺(tái)紛紛開(kāi)設(shè)湖北專場(chǎng)，通過(guò)直播帶貨來(lái)助力湖北經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。此外，央視、新華社等官媒也多次聯(lián)手明星、“網(wǎng)紅”等帶貨“大咖”，助力湖北特色產(chǎn)品的銷售。這些直播帶貨活動(dòng)場(chǎng)場(chǎng)火爆，網(wǎng)友喊出“我為湖北胖三斤”的口號(hào)，踴躍下單，熱干面、小龍蝦、鴨脖、蓮藕、臍橙等湖北小吃、特產(chǎn)被買(mǎi)爆。

如果你以為直播帶貨只是賣(mài)點(diǎn)零食、生活用品之類的小玩意，那你就想錯(cuò)了。不夸張地說(shuō)，如今只有你想不到的，沒(méi)有直播帶貨帶不動(dòng)的。4月1日，“帶貨一姐”薇婭在淘寶直播間賣(mài)起了火箭，這可不是愚人節(jié)的玩笑，4000萬(wàn)一枚的火箭發(fā)射服務(wù)，竟有800多人下定金。今年3月，銷售卡車的三一重卡開(kāi)始在抖音直播賣(mài)卡車，在一次直播中，該集團(tuán)兩小時(shí)獲得了186個(gè)訂單，銷售額達(dá)到5000萬(wàn)。房地產(chǎn)巨頭恒大則在2月份率先開(kāi)啟網(wǎng)上賣(mài)房模式，短短三天就鎖定銷售額580億，引得一眾房企競(jìng)相效仿。

為了將東西賣(mài)出去，不少商界大佬也都放下身段，親自走進(jìn)直播間為自家產(chǎn)品“吆喝”。攜程董事局主席梁建章為了推銷旗下酒店，不惜“自毀形象”，穿著各種特色服飾，“萌萌噠”出鏡。“哦買(mǎi)噶”“買(mǎi)它”！許多地方的政府官員也一改平日不茍言笑的形象，開(kāi)始學(xué)著當(dāng)下流行的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，對(duì)著手機(jī)鏡頭賣(mài)力推銷著當(dāng)?shù)氐奶厣a(chǎn)品。

直播帶貨火爆的背后，實(shí)際上也是各行各業(yè)不甘坐以待斃、奮起自救的真實(shí)寫(xiě)照。疫情抑制了消費(fèi)，并不代表民眾沒(méi)有消費(fèi)需求，從線下轉(zhuǎn)到線上，是大勢(shì)所趨。在這場(chǎng)大危機(jī)中，只有順勢(shì)而為，才能化解危機(jī)，轉(zhuǎn)危為安。本刊記者還了解到，許多堅(jiān)持傳統(tǒng)模式的企業(yè)也被迫做出改變，比如，廣東老字號(hào)小吃品牌陶陶居，過(guò)去為保證食品口感一直堅(jiān)持不做外賣(mài)。這次也于2月上線了美團(tuán)外賣(mài)，并推出了鹽焗雞、紅燒乳鴿等新菜品，以保證經(jīng)過(guò)30～50分鐘，口感仍不會(huì)下降太多。

不過(guò)，火爆的背后，也有一些問(wèn)題需引起重視。本刊記者注意到，中消協(xié)5月12日發(fā)布的“五一”小長(zhǎng)假消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告顯示：隨著網(wǎng)紅帶貨、直播帶貨成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物新方式，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在品質(zhì)掌控、售后、發(fā)貨等方面的問(wèn)題只增不減。這些問(wèn)題值得企業(yè)反思，銷售模式可以創(chuàng)新，價(jià)格可以打折，但產(chǎn)品質(zhì)量卻萬(wàn)萬(wàn)不能打折，切不可本末倒置。

出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷

隨著疫情在全球范圍內(nèi)的擴(kuò)散，外貿(mào)企業(yè)壓力倍增。2020年第一季度我國(guó)貨物貿(mào)易進(jìn)出口總值比去年同期下降6.4%，其中出口下降達(dá)11.4%，進(jìn)口下降0.7%。深圳市跨境電子商務(wù)協(xié)會(huì)4月份的一項(xiàng)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，以現(xiàn)有的庫(kù)存和資金，40%賣(mài)家還能支撐1～3個(gè)月，19%賣(mài)家能支撐3～6個(gè)月，20%能支撐6個(gè)月以上，另有21%賣(mài)家已經(jīng)支撐不住。

由于出海受困，許多外貿(mào)企業(yè)開(kāi)始調(diào)轉(zhuǎn)船頭，紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。央視財(cái)經(jīng)4月報(bào)道，溫州一家外貿(mào)鞋企，過(guò)去生產(chǎn)的皮鞋90%用于出口，但隨著疫情的爆發(fā)，大量海外訂單被取消，無(wú)奈之下，公司只得將目光投向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)一番努力，這家公司目前正在以每天五千到一萬(wàn)雙的數(shù)量銷往全國(guó)各地。

深圳市佰維存儲(chǔ)科技股份有限公司則找準(zhǔn)時(shí)機(jī)，將部分加工貿(mào)易渠道進(jìn)口料件生產(chǎn)成品調(diào)整為國(guó)內(nèi)銷售，迅速搶占市場(chǎng)份額。今年一季度，該公司完成銷售額3.6億元，同比增長(zhǎng)五成;其中加工貿(mào)易內(nèi)銷金額達(dá)到6000余萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)2.5倍。

出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷也得到中央層面的支持，4月17日召開(kāi)的中共中央政治局會(huì)議明確提出要支持企業(yè)出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷，并做出具體部署。商務(wù)部發(fā)言人亦表示要支持企業(yè)出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷，進(jìn)一步優(yōu)化政府公共服務(wù)，幫助外貿(mào)企業(yè)破解內(nèi)銷難題，開(kāi)拓內(nèi)銷渠道，提升內(nèi)銷能力，為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)提供多樣化選擇。與此同時(shí)，各地也紛紛出臺(tái)政策，幫助外貿(mào)企業(yè)調(diào)整內(nèi)外銷比例，積極拓展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。深圳海關(guān)因企施策、內(nèi)暢外聯(lián)，暢通外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷的關(guān)務(wù)渠道，助力加工貿(mào)易企業(yè)內(nèi)銷蓬勃發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年前4個(gè)月，深圳關(guān)區(qū)內(nèi)加工貿(mào)易貨物內(nèi)銷總值41.2億元，其中4月內(nèi)銷貨物較3月大幅增長(zhǎng)超五成。

青島市商務(wù)局日前下發(fā)通知，將開(kāi)展“青島新零售外貿(mào)云商服務(wù)”活動(dòng)，免費(fèi)為青島外貿(mào)企業(yè)搭建起新零售模式下的青島立體式外貿(mào)內(nèi)銷模式，為青島外貿(mào)企業(yè)提供外銷產(chǎn)品鏈接內(nèi)銷市場(chǎng)的公共平臺(tái)。

此外，淘寶5月7日宣布：今年再讓至少1萬(wàn)家外貿(mào)店鋪年收入過(guò)100萬(wàn)，讓1000家已經(jīng)品牌化的外貿(mào)企業(yè)年收入過(guò)1000萬(wàn)。據(jù)了解，最近3個(gè)月，外貿(mào)企業(yè)上淘寶開(kāi)店的數(shù)量增加了160%。目前，淘寶上的外貿(mào)工廠店鋪超過(guò)28萬(wàn)家。

當(dāng)然，面對(duì)政府和社會(huì)各方的幫扶，外貿(mào)企業(yè)自身也要積極自救，改進(jìn)生產(chǎn)工藝，完善商品質(zhì)量，做好售后服務(wù)，以獲得國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的認(rèn)可。我國(guó)人口眾多，消費(fèi)潛力巨大，相信在政策支持與企業(yè)自救的雙重努力下，外貿(mào)企業(yè)一定能走出困境，重獲新生。

危機(jī)變商機(jī)

丘吉爾曾說(shuō)過(guò)：“永遠(yuǎn)不要浪費(fèi)一場(chǎng)好危機(jī)！”回顧歷史我們不難發(fā)現(xiàn)，很多時(shí)候，商機(jī)就蘊(yùn)藏在危機(jī)之中。與新冠疫情類似，2003年的“非典”也對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)造成了重創(chuàng)，許多企業(yè)倒下了;但也有一些公司從那次危機(jī)中脫穎而出，一步步發(fā)展壯大。

從某種程度上說(shuō)，是“非典”成就了今天的京東?！胺堑洹北l(fā)時(shí)，京東還只是中關(guān)村一個(gè)賣(mài)CD光盤(pán)和刻錄機(jī)的不起眼的小門(mén)店，是一家不折不扣的小微企業(yè)?！胺堑洹北l(fā)后，京東虧損嚴(yán)重，被迫開(kāi)啟轉(zhuǎn)型之路。也正是通過(guò)轉(zhuǎn)型線上，并堅(jiān)持自營(yíng)正品、快速物流等幾大服務(wù)特色，京東在那場(chǎng)危機(jī)中活了下來(lái)，并一步步成長(zhǎng)為今天人們熟悉的電商巨頭。

與京東相比，攜程當(dāng)時(shí)的情況更加糟糕。病毒肆虐，旅游是受沖擊最大的行業(yè)之一，攜程的處境可想而知。在最艱難的時(shí)候，公司董事局主席梁建章向全體人員發(fā)郵件，表示要相信中國(guó)政府能夠控制住疫情，相信“非典”過(guò)后，旅游業(yè)會(huì)迎來(lái)爆發(fā)。為此，公司堅(jiān)持不裁員，甚至連原擬不再續(xù)約的員工也一并保留，以應(yīng)對(duì)“非典”后業(yè)務(wù)的“報(bào)復(fù)性反彈”。

在原有業(yè)務(wù)歸零的情況下，攜程市場(chǎng)合作部爭(zhēng)取到與招商銀行合作開(kāi)展信用卡電話銷售的項(xiàng)目，同時(shí)向招商銀行出租攜程閑置的呼叫中心，為招行外呼發(fā)卡，盤(pán)活了“非典”期間閑置的座席資源，還為攜程爭(zhēng)取到了可觀的現(xiàn)金收入。攜程還利用“非典”提供的時(shí)機(jī)，修改完善了企業(yè)規(guī)章制度，梳理和改進(jìn)了業(yè)務(wù)流程，公司內(nèi)部運(yùn)作效率大大提高，人員素質(zhì)得到了整體提升。

事實(shí)證明，攜程的判斷是準(zhǔn)確的，“非典”結(jié)束后，旅游業(yè)強(qiáng)勁復(fù)蘇，攜程的業(yè)務(wù)量也快速反彈，甚至超過(guò)了“非典”前的水平。當(dāng)年12月，攜程也順利登錄納斯達(dá)克，成為一家美股上市公司。這次新冠疫情爆發(fā)后，梁建章又率先開(kāi)啟直播帶貨模式，在“五一”前實(shí)現(xiàn)帶貨總成績(jī)2億元，再一次用行動(dòng)證明，面對(duì)突如其來(lái)的危機(jī)，企業(yè)只有快速反應(yīng)，不斷變革，方可從容應(yīng)對(duì)，把損失降到最低。

數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)今年一季度GDP同比下降6.8%，為1992年以來(lái)首次單季負(fù)增長(zhǎng)。當(dāng)前正是眾多企業(yè)的至暗時(shí)刻，行業(yè)將迎來(lái)新一輪洗牌。誰(shuí)能在這個(gè)時(shí)候抓住機(jī)遇，熬過(guò)危機(jī)，誰(shuí)就能在風(fēng)雨過(guò)后見(jiàn)到最絢爛的彩虹。越是艱難，越要苦練內(nèi)功，迎難而上，正如中國(guó)企業(yè)研究中心主任劉姝威所說(shuō)：“疫情作為企業(yè)不可抗拒的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)，將擊垮一批企業(yè)。哪些企業(yè)會(huì)被疫情擊垮，哪些企業(yè)能夠活下去，取決于企業(yè)是否能夠順應(yīng)趨勢(shì)，及時(shí)改變經(jīng)營(yíng)模式。”