從心理學(xué)角度分析網(wǎng)絡(luò)圍觀現(xiàn)象

王琦

1.網(wǎng)絡(luò)圍觀的含義界定

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，人們生活水平得到提高的同時(shí)生活方式也在發(fā)生轉(zhuǎn)變。但在人們獲取錯(cuò)綜復(fù)雜的互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)便利的同時(shí)也在承受苦惱?；ヂ?lián)網(wǎng)像就行無(wú)影去無(wú)蹤的“監(jiān)視器”，無(wú)時(shí)無(wú)刻窺探著人們的行為舉止。在這一顯著特征下，現(xiàn)實(shí)社會(huì)與網(wǎng)絡(luò)社會(huì)也逐漸接軌。網(wǎng)民通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等渠道了解事件并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)表自己的意見(jiàn)，包括對(duì)事件的轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論等，進(jìn)而引起普羅大眾的關(guān)注，將事件熱度推向高潮，經(jīng)網(wǎng)民一番“炒作”后對(duì)事件的發(fā)展進(jìn)程、真實(shí)性等產(chǎn)生影響，最終用默然的眼神達(dá)到“千夫所指、無(wú)疾而終”的結(jié)果。這種現(xiàn)象就被稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò)圍觀。

2.網(wǎng)絡(luò)圍觀的特征

2.1.參與場(chǎng)所的虛擬性

網(wǎng)絡(luò)是虛擬場(chǎng)所。在圍觀的過(guò)程中，并沒(méi)有像現(xiàn)實(shí)生活中這樣直接參與，參與的是自身情緒、看法等。由于虛擬朋友的呼應(yīng)和支持，讓網(wǎng)民更加容易產(chǎn)生集體感和歸屬感 ，最終逐漸形成龐大的“輿論群體”，對(duì)事件的發(fā)酵起了不可估量的作用。

2.2參與群體的無(wú)組織性

網(wǎng)絡(luò)圍觀是基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的無(wú)組織團(tuán)體。這些自發(fā)群眾通常會(huì)在事件熱度降低后而不約而同的“散伙”，默默消失于茫茫人海?；蛟S他下一次出現(xiàn)會(huì)是下一個(gè)事件到達(dá)熱度高峰之際。因此，這些圍觀者彼此獨(dú)立、互不關(guān)聯(lián)。

2.3參與對(duì)象的破壞性

由于網(wǎng)絡(luò)圍觀參與者投入的是他們自身的情緒、關(guān)注等，如果事件的發(fā)展方向與他們的期望相悖，個(gè)人的情緒受到破壞。尤其是進(jìn)入虛擬世界，在“志同道合”的盟友情緒的影響下，使得人更加敢于發(fā)泄。由此，在網(wǎng)絡(luò)圍觀中，往往少不了肆意詆毀、無(wú)理謾罵等現(xiàn)象。

2.4參與過(guò)程的短暫性

網(wǎng)絡(luò)圍觀的周期通常比較短暫。由于人性的浮躁和沒(méi)有耐性，人們通常對(duì)事件的關(guān)注存在關(guān)注起源而不關(guān)注結(jié)果或關(guān)注結(jié)果而不關(guān)注過(guò)程的現(xiàn)象。隨時(shí)間的沖蝕、記憶細(xì)胞不斷更新，他們大腦所能容下的不過(guò)是近期最火事件。

2.5參與事件的復(fù)發(fā)性

網(wǎng)絡(luò)圍觀有復(fù)發(fā)性。人具有一種自主關(guān)聯(lián)的本能，當(dāng)一件相關(guān)性質(zhì)事件的曝出，通常會(huì)激起人們對(duì)過(guò)往事件的再次探討，從而將原本沉沒(méi)的事件再次推向輿論的風(fēng)口浪尖。

3.從心理學(xué)角度分析網(wǎng)絡(luò)圍觀

3.1 從眾心理的驅(qū)動(dòng)

從眾心理本無(wú)褒貶之分，但不幸的是從眾往往淪為盲從。隨聲附和、人云亦云則是盲從的開(kāi)端?！笆畤?，始生如蘗”，世間萬(wàn)物都遵循由小極大規(guī)律，從眾心理的驅(qū)動(dòng)促進(jìn)“吃瓜群眾”不斷增多，最終形成龐大的網(wǎng)絡(luò)圍觀體。

3.2 好奇心理的驅(qū)使

好奇是人類(lèi)的天性。好奇或是無(wú)聊、或是試探、又或是胡亂猜疑。常言道：“好奇害死貓”。因此在這樣一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，我們要堅(jiān)守自己的態(tài)度，做到正確認(rèn)識(shí)好奇心。

3.3看客思維的固守

正如魯迅先生所說(shuō)：“看客們對(duì)先驅(qū)的死是無(wú)動(dòng)于衷的，充其量只是獲得更多的餐桌旁閑聊的素材罷了”?？纯驼J(rèn)為他們只是看客，殊不知他們的麻木與無(wú)知也是事件發(fā)酵的催化劑。

3.4復(fù)雜情緒的宣泄

網(wǎng)絡(luò)的虛擬為圍觀者提供了隱蔽的宣泄場(chǎng)所。在虛擬場(chǎng)所中，宣泄者偏激見(jiàn)解的釋放使得他一時(shí)痛快，并誤認(rèn)為自己遇到志趣相投的同伴，得到他的認(rèn)同與重視，從而更加樂(lè)于宣泄。

4.在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的大環(huán)境下，應(yīng)該怎樣正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)圍觀輿論導(dǎo)向

4.1提高網(wǎng)民素質(zhì)、強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全

網(wǎng)絡(luò)圍觀的主體是網(wǎng)民。俗話(huà)說(shuō)：“解鈴還須系鈴人”，解決“網(wǎng)絡(luò)圍觀”問(wèn)題就應(yīng)從網(wǎng)民開(kāi)始。肆意謾罵、惡意詆毀都是網(wǎng)民素質(zhì)底下的體現(xiàn)。低齡的叛逆與學(xué)歷的限制都使得網(wǎng)民素質(zhì)偏低，從而導(dǎo)致各種偏激言論。其次強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全，讓如影隨形的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題歲朘月耗。從教育入手提升網(wǎng)民素質(zhì)是基礎(chǔ)，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全是輔助。兩者相輔相成，營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)氛圍。

4.2開(kāi)展及時(shí)評(píng)論、駁回反面聲音

由于互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有明確的范圍限定，這導(dǎo)致了它的傳播機(jī)制大大不同。它的傳播速度自然是不言而喻。甚至來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)傳播速度可以與光速堪比。在反應(yīng)如此之快的環(huán)境下，開(kāi)展及時(shí)評(píng)論，禁止偏激、無(wú)效信息的泛濫是重要措施。圍觀群體的初衷也是希望有一個(gè)真實(shí)可靠的真相。因此他們更加偏向于主流媒體甚至事件的涉及者及時(shí)發(fā)聲。其次駁回反面聲音也是措施之一。此反面非彼反面，此處的反面聲音并不是指絕對(duì)對(duì)立的聲音，而是代表廣泛極端、偏執(zhí)的聲音。每年因?yàn)檫@些偏激言論導(dǎo)致抑郁、死亡的例子層出不窮。因此對(duì)于這樣的問(wèn)題我們將刻不容緩，網(wǎng)絡(luò)將利用自身優(yōu)勢(shì)和資源創(chuàng)建一個(gè)更加良好、健康的輿論環(huán)境。

4.3嚴(yán)格審核信息、確保真實(shí)有效

由于網(wǎng)絡(luò)信息的碎片化，網(wǎng)民獲得信息的渠道往往是包羅萬(wàn)象。由此導(dǎo)致的信息不對(duì)稱(chēng)也引來(lái)網(wǎng)民對(duì)事件的不同看法。一孔之見(jiàn)、一葉障目這樣不合理的思維模式油然而生，最后卻模糊了真相，形成非理性圍觀?；ヂ?lián)網(wǎng)無(wú)法避免信息的碎片化特征，但可以避免無(wú)效、不良信息的傳播。據(jù)人民網(wǎng)報(bào)道，2020年6月12日人社部官網(wǎng)發(fā)布公告，擬增設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)信息審核員”工種，可見(jiàn)信息審核對(duì)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要性 ，其次我國(guó)《互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)布制度》明確指出禁止散布謠言、編造和傳播假新聞，侵害他人權(quán)益等。 網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放不等于網(wǎng)民的放任自流。因此在實(shí)現(xiàn)網(wǎng)民言論自由和表達(dá)自由的同時(shí)必須保證所發(fā)布的信息真實(shí)有效。根據(jù)言論自由的定義我們可以知道，此處的自由并非絕對(duì)自由，任何挑戰(zhàn)國(guó)家主權(quán)、國(guó)家安全、社會(huì)穩(wěn)定的言論都不屬于言論自由的范疇。通過(guò)把關(guān)信息來(lái)源，保證信息真實(shí)有效，從而為網(wǎng)絡(luò)圍觀提供更健康、更有效的輿論基礎(chǔ)。

4.4加強(qiáng)輿論監(jiān)測(cè)、正確引導(dǎo)輿論

在保證信息來(lái)源的同時(shí)也要保證信息傳播過(guò)程能夠照章辦事。建立快速高校的輿論監(jiān)測(cè)機(jī)制，實(shí)時(shí)了解網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)展動(dòng)態(tài)、傳播方向、以及變化趨勢(shì)等。通過(guò)監(jiān)測(cè)，有效避免因處理不及時(shí)而導(dǎo)致錯(cuò)過(guò)危機(jī)黃金處理期，從而使得有失偏頗的言論鋪天蓋地。由于網(wǎng)絡(luò)傳播速度非常之快，所以監(jiān)測(cè)一刻也不能懈怠。輿論的監(jiān)測(cè)不僅要做好實(shí)時(shí)的工作，也要做好預(yù)判輿論風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的應(yīng)急預(yù)案。網(wǎng)絡(luò)信息的冗雜使得監(jiān)測(cè)、管理過(guò)程都十分困難，因此做好事前準(zhǔn)備也是保證輿論能夠按正確導(dǎo)向發(fā)展的重要措施。通過(guò)科學(xué)預(yù)測(cè)、綜合研判等方法構(gòu)建完善的應(yīng)急機(jī)制，從而形成更加完整的輿論監(jiān)測(cè)體系。如今，“網(wǎng)絡(luò)圍觀”的盛景已經(jīng)成為一種常態(tài)。在輿論的基礎(chǔ)上，我們不能為了圍觀而圍觀，我們必須要站對(duì)立場(chǎng)，理智清晰地對(duì)待網(wǎng)絡(luò)圍觀。

參考文獻(xiàn)：

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