提升中層干部職業(yè)素養(yǎng)的幾點(diǎn)思考

摘要：中層管理者作為企業(yè)的中堅(jiān)力量，發(fā)揮著紐帶橋梁的突出作用，更是企業(yè)上傳下達(dá)上行下效的重要群體，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮著舉足輕重的作用，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)宏偉目標(biāo)的最堅(jiān)實(shí)的力量，因此，要不斷提升中層干部的職業(yè)素養(yǎng)。

關(guān)鍵詞：中層干部;職業(yè)素養(yǎng);溝通

黨員干部作為黨的事業(yè)的先鋒隊(duì)、主力軍，應(yīng)該帶頭奔跑，把奮斗作為最堅(jiān)實(shí)的底色，努力展示新形象、創(chuàng)造新業(yè)績(jī)，勇做新時(shí)代的見(jiàn)證者、開(kāi)創(chuàng)者、建設(shè)者，用奮發(fā)有為的狀態(tài)、敢闖敢試的斗志、開(kāi)拓進(jìn)取的精神，做好奮斗者，當(dāng)好答卷人。在新時(shí)代奮進(jìn)目標(biāo)的指引下，公司認(rèn)真分析國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)，圍繞行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)，結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，謀劃了戰(zhàn)略目標(biāo)，擬定了發(fā)展路線藍(lán)圖，而作為企業(yè)的一名中層管理人員，如何在新時(shí)代緊跟企業(yè)改革發(fā)展步伐，圍繞實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展藍(lán)圖和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，如何提升自身職業(yè)素養(yǎng)，在宏偉藍(lán)圖中留下濃重的一筆，筆者就一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與大家進(jìn)行分享。

高度一致的思路思維。作為企業(yè)的一名中層管理者，肩負(fù)著上傳下達(dá)的重任，是企業(yè)“聲音”快速、準(zhǔn)確傳達(dá)到每一名員工的必經(jīng)之路，我們要用新的理念、新的思路，正確看待、認(rèn)真聆聽(tīng)每一次公司精神宣貫，只有個(gè)人理解準(zhǔn)確、到位，才能結(jié)合實(shí)際工作很好的傳遞給基層員工，才能確保公司的主旨、政策不跑偏、信號(hào)不衰減。例如在組織機(jī)構(gòu)調(diào)整中，部門(mén)職責(zé)合并拆分這是適應(yīng)每一個(gè)發(fā)展階段不同戰(zhàn)略需求的具體體現(xiàn)，作為部門(mén)負(fù)責(zé)人，就必須深諳和理解企業(yè)調(diào)整的目的、背景和意義，轉(zhuǎn)變思路，適應(yīng)改革發(fā)展，講好文章背后的“故事”，而不是照搬照抄、照本宣科宣讀給員工。

適可而止的網(wǎng)絡(luò)溝通。信息時(shí)代手機(jī)盛行，每個(gè)人都有通訊工作群，這的確給我們工作、生活和學(xué)習(xí)帶來(lái)了極大的便捷，有些事情在工作群一句話幾個(gè)字可能就ok了，可是有些工作還是需要面對(duì)面溝通，絕不可完全依賴“網(wǎng)絡(luò)”而缺乏人與人之間必要的溝通與交流。比如在生產(chǎn)問(wèn)題協(xié)調(diào)上，不能就在群里“扔句話”就不管了，個(gè)人覺(jué)得反正我說(shuō)了，而且有群里這么多人作證，是其他人沒(méi)有完成我提出的問(wèn)題，正好我還截圖了，到時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)找我我還有證據(jù)。這個(gè)看似鏈條成體系的假想，其實(shí)忽略了團(tuán)隊(duì)，在一起工作一起共事，大家是一個(gè)集體是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們要主動(dòng)去問(wèn)沒(méi)有完成的原因是什么，進(jìn)展到什么情況了，什么時(shí)候能完成等等。

事半功倍的溝通技能。筆者認(rèn)為良好的溝通技巧，對(duì)于職場(chǎng)人士來(lái)說(shuō)是最為重要的技能。一是先請(qǐng)示后落筆。我們?cè)谙蛏霞?jí)請(qǐng)示重要工作事項(xiàng)時(shí)，如果涉及到重要事項(xiàng)，要先當(dāng)面與領(lǐng)導(dǎo)溝通，達(dá)成一致意見(jiàn)后再落到書(shū)面報(bào)告上履行簽批程序，以免你的意見(jiàn)已“躍然紙上”，卻和領(lǐng)導(dǎo)的想法有分歧。二是重要的工作親自去請(qǐng)示匯報(bào)。如果一項(xiàng)工作我們沒(méi)有百分之九十或者百分之百的把握，盡可能我們還是親自去給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，如果你的屬員去匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)問(wèn)“你們領(lǐng)導(dǎo)看了嗎？”你的屬員會(huì)回答“我們領(lǐng)導(dǎo)看過(guò)了”，也有可能忙亂中的你根本沒(méi)顧上看，如果其中有錯(cuò)誤，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)在心中質(zhì)疑，看過(guò)了怎么還有錯(cuò)誤，這時(shí)候員工無(wú)法自圓其說(shuō)不好解釋，所以有些工作還是必須親自去。三是請(qǐng)示工作切忌“紙上談兵”。向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示某項(xiàng)工作，如果可以請(qǐng)先溝通思路，然后按照與領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成一致的思路，擬定幾個(gè)方案或者措施，待再向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)候供領(lǐng)導(dǎo)決策，我們讓領(lǐng)導(dǎo)做“選擇題”而非“問(wèn)答題”，就像我們大大小小的考試一樣，每一名考生都寧愿做選擇題，也不愿做問(wèn)答題，這是同一個(gè)道理。同樣經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的方案撰寫(xiě)和文字梳理，也會(huì)讓自己對(duì)這件事情的來(lái)龍去脈更清楚，再向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)的時(shí)候會(huì)更有底氣會(huì)更游刃有余，同時(shí)也可以提高領(lǐng)導(dǎo)決策的效率，加快事件的推進(jìn)。

彰顯素質(zhì)的信息回復(fù)。一是良好的回復(fù)“收到”二字彰顯我們的素養(yǎng)。每天我們都會(huì)收到大量的信息，有的是會(huì)議通知有的是工作信息，各種類別五花八門(mén)，我想每一個(gè)發(fā)出者都特別希望或者說(shuō)期待對(duì)方收到后就回復(fù)那么小小的“收到”二字，就是這簡(jiǎn)單的“收到”二字，彰顯了我們的素養(yǎng)。有發(fā)送有回復(fù)，這就是所謂的“事事有著落，件件有回音”，這也是從點(diǎn)滴小事看出一個(gè)人“靠譜兒”的體現(xiàn)之一。所以無(wú)論收到他人什么信息，再看過(guò)之后請(qǐng)動(dòng)動(dòng)手指給出“收到”二字，讓發(fā)出者“放心”和“安心”。筆者的經(jīng)歷就是凡是發(fā)出信息不及時(shí)回復(fù)“收到”二字的，筆者一定會(huì)再次致電詢問(wèn)是否收到該通知或者信息。二是備注自己大名的信息，更給他人方便。不知道大家有沒(méi)有習(xí)慣給別人發(fā)信息的時(shí)候在后面注上自己的名字，說(shuō)到這個(gè)，筆者收到最多的就是領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)來(lái)的信息，使筆者百思不得其解這人是誰(shuí)，是誰(shuí)給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)的信息，實(shí)在不得已，筆者還得因?yàn)檫@個(gè)小事去問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)，他還得再花時(shí)間編輯這是誰(shuí)發(fā)的信息。我們做得細(xì)致一些，讓領(lǐng)導(dǎo)者集中精力抓市場(chǎng)搞經(jīng)營(yíng)，少花一些時(shí)間和精力在這些小事情上。

人事和薪酬永遠(yuǎn)是部門(mén)最高管理者的事情。一是我們有的部門(mén)負(fù)責(zé)人愿意當(dāng)甩手“掌柜”，只管自己覺(jué)得重要或者覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為重要的事情，甚至將部門(mén)人事和薪酬都甩手不管，這是萬(wàn)萬(wàn)不可的。為什么說(shuō)人事和薪酬是部門(mén)最高管理者的事情，因?yàn)椴块T(mén)的事情需要我們?cè)诓块T(mén)范圍內(nèi)調(diào)動(dòng)一切資源全面完成指標(biāo)任務(wù)，而且薪酬是一個(gè)部門(mén)的“風(fēng)向標(biāo)”，最高管理者倡導(dǎo)什么文化，就會(huì)按照這個(gè)“尺子”衡量和發(fā)放薪酬，就會(huì)給部門(mén)樹(shù)立優(yōu)秀的榜樣、先進(jìn)的典型，甚至反面教材，給部門(mén)明確的指向，我們倡導(dǎo)什么反對(duì)什么，我們支持什么反對(duì)什么，所以我們部門(mén)最高管理者必須承擔(dān)起責(zé)無(wú)旁貸的人事管理和薪酬分配的工作。二是即便有的部門(mén)配備多名領(lǐng)導(dǎo)干部，部門(mén)最高管理者只有一個(gè)，副職要擺正自己的位置，胸懷全局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，在人事管理和薪酬分配上要認(rèn)清自己的站位，做好部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，建言獻(xiàn)策，決定權(quán)在部門(mén)最高管理者，他來(lái)承擔(dān)一切，這是部門(mén)最高管理者不可推卸必須勇于承擔(dān)的責(zé)任，也是帶好隊(duì)伍的關(guān)鍵所在。

總之，中層管理者作為企業(yè)的中堅(jiān)力量，扮演者不同的角色，要不斷提升個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，苦練內(nèi)功，為企業(yè)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

作者簡(jiǎn)介：

魏慶云（1977，10-）女，民族：漢族，籍貫：陜西寶雞，學(xué)歷：大學(xué)本科，現(xiàn)有職稱：高級(jí)工程師，研究方向：人力資源、干部管理。