大學(xué)生旅游市場(chǎng)的開發(fā)現(xiàn)狀及對(duì)策研究

劉 克

青海民族大學(xué)，青海西寧 810007

一 大學(xué)生旅游行為特征

（一）出游動(dòng)機(jī)的差異性

旅游動(dòng)機(jī)是引發(fā)、維持個(gè)體的旅游行為，并將行為導(dǎo)向某個(gè)旅游目標(biāo)的內(nèi)部心理過程和心理動(dòng)力。大學(xué)生作為一個(gè)擁有較高知識(shí)素養(yǎng)的群體，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，渴望接觸、也容易接受新事物，獲取新知識(shí)，閑暇時(shí)間充足，身體強(qiáng)健，相較于其他群體而言，旅游動(dòng)機(jī)十分強(qiáng)烈[2]。

在校大學(xué)生的年齡段主要是18-24歲，富有青春朝氣，他們對(duì)周圍的事物保有很很高的好奇心，并且求知欲望很強(qiáng)，因此大學(xué)生是具有較高的旅游欲求的，他們想感受校園外不同的環(huán)境，體驗(yàn)學(xué)校生活所不能帶來的新的感受。據(jù)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)大學(xué)生旅游有獵奇的動(dòng)機(jī)存在，外向型的大學(xué)生會(huì)選擇尚未完全開發(fā)的地區(qū)，這類學(xué)生傾向于新鮮的旅游體驗(yàn)，而內(nèi)向型的大學(xué)生更喜歡去規(guī)劃好的旅游區(qū)，更具有安全感，并且旅行計(jì)劃也不容易打亂[3]。

（二）休閑目的偏好

大學(xué)生能適應(yīng)各種環(huán)境，靈活應(yīng)變，對(duì)旅游方式、目的地、旅游時(shí)間、游樂項(xiàng)目的選擇面則比較廣，為出游減少了阻礙。對(duì)于中老年人而言，他們身體靈活性會(huì)比較差，容易疲勞，前往與長期居住地差異較大的旅游目的地時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)水土不服等不適應(yīng)現(xiàn)象，他們出游對(duì)身體的考慮因素就會(huì)比較多。大學(xué)生出游主要考慮的還是個(gè)人的喜好，以其對(duì)旅游目的地以及旅游活動(dòng)和旅游項(xiàng)目的感興趣程度而選擇是否出游。

（三）旅游消費(fèi)支出較大

大學(xué)生的收入主要來源于家庭，隨著家庭生活水平的不斷提高，大學(xué)生的可自由支配收入也相應(yīng)呈現(xiàn)不斷增長的趨勢(shì)。如今大學(xué)生思維活躍，勇于創(chuàng)新和冒險(xiǎn)，其收入不再僅限于父母給的生活費(fèi)，也有獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金、勤工儉學(xué)、兼職收入、自主創(chuàng)業(yè)收入、免息銀行貸款等。收入的增長以及收入來源的多樣化，極大地激發(fā)了大學(xué)生的旅游動(dòng)機(jī)，促進(jìn)了大學(xué)生旅游活動(dòng)的開展[4]。

事實(shí)上，大學(xué)生的成長環(huán)境會(huì)影響其消費(fèi)認(rèn)知，因此農(nóng)村大學(xué)生和城市大學(xué)生之間會(huì)存在一定程度上的差異，這也會(huì)影響其對(duì)于旅游方式的選擇、旅游消費(fèi)的支出等方面。此外，大學(xué)生所讀學(xué)校的城市環(huán)境也會(huì)對(duì)其消費(fèi)理念以及旅行選擇產(chǎn)生影響，比如經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的一線城市學(xué)生的旅游支出可能會(huì)更高，而旅游發(fā)展快的地區(qū)學(xué)生對(duì)于旅游方式的選擇性也更多。大學(xué)生自身家庭環(huán)境會(huì)對(duì)其旅游消費(fèi)行為產(chǎn)生不同影響。

（四）閑暇時(shí)間較多

在校大學(xué)生這一群體區(qū)別于市場(chǎng)上其他消費(fèi)群體最明顯的特點(diǎn)為可自由支配的時(shí)間更多，他們的閑余時(shí)間主要包括無課的工作日、周末、國家法定節(jié)假日以及寒暑假期，據(jù)統(tǒng)計(jì)以上假期約為180天，基本上可以說占據(jù)了一年的一半時(shí)間。短期的節(jié)假日以及長期的寒暑假都為在校大學(xué)生走出校門選擇旅游提供了時(shí)間基礎(chǔ)，很多大學(xué)生選擇寒暑假出游來豐富自己的假期生活，也有很多大學(xué)生選擇周末去學(xué)校所在地周圍的景點(diǎn)進(jìn)行短途游放松自己。

（五）相對(duì)便宜的交通選擇

旅游消費(fèi)行為是指?jìng)€(gè)體在收集有關(guān)旅游產(chǎn)品的信息進(jìn)行決策和在購買、享用、評(píng)估、處理旅游產(chǎn)品時(shí)的行為表現(xiàn)與相關(guān)活動(dòng)。在出游交通工具的選擇上，以火車出行的占大部分，其次為汽車和飛機(jī)。這也是因?yàn)榻陙韲诣F路發(fā)展的不斷完善，相對(duì)于汽車而言，火車速度較快，可以有效地節(jié)約花費(fèi)在路上的時(shí)間，而且大學(xué)所在城市作為重要的鐵路樞紐，鐵路通達(dá)，出行便捷，相對(duì)于飛機(jī)，火車雖然速度沒有那么快，但其價(jià)格較便宜，更為學(xué)生所接受[5]。

二 大學(xué)生旅游市場(chǎng)存在的問題

（一）旅行社開發(fā)積極性不高

旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)做好充分的安全準(zhǔn)備和鄭重的安全承諾，讓大學(xué)生能夠玩的放心，不再為安全問題而擔(dān)憂。針對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的特征——閑暇時(shí)間充足但消費(fèi)能力有限這一事實(shí)，中國旅游市場(chǎng)上的各大企業(yè)并未準(zhǔn)確把握到這一龐大消費(fèi)群體的市場(chǎng)需求，更沒有針對(duì)性地開發(fā)出具有競(jìng)爭(zhēng)力的旅游產(chǎn)品，大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為難點(diǎn)在于大學(xué)生的旅游投入少但旅游質(zhì)量要求高，企業(yè)很難找到盈利點(diǎn)，因此難以針對(duì)性開發(fā)出相應(yīng)的旅行產(chǎn)品。

（二）旅游保障機(jī)制不完善

由于在校大學(xué)生尚未步入社會(huì)，主要生活環(huán)境還是以校園為主，因此他們較缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，很多旅行當(dāng)中的合法權(quán)益得不到保障。這種問題主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：一是旅程中吃住行等安全問題得不到保障；二是旅程中的服務(wù)品質(zhì)得不到保證。很多大學(xué)生在自主旅行時(shí)為了追求低價(jià)格，而導(dǎo)致住宿條件過差等安全問題，但又無法找到責(zé)任人進(jìn)行解決，只能自行承擔(dān)這種后果。以上問題的存在都不利于大學(xué)生這個(gè)特殊群體的旅游新興市場(chǎng)的發(fā)展。

（三）高校態(tài)度保守，限制大學(xué)生旅游市場(chǎng)發(fā)展

各大高校往往由于旅程中可能會(huì)發(fā)生的不確定因素如安全、健康等，對(duì)大學(xué)生出校旅游保有不鼓勵(lì)的態(tài)度，這主要是因?yàn)閷W(xué)生若在旅行中出現(xiàn)了意外，家長會(huì)將責(zé)任歸在學(xué)校的管理不當(dāng)，因此各高校并不會(huì)隨意組織學(xué)生大規(guī)模出游以及鼓勵(lì)學(xué)生自行外出旅游。高校與旅行社對(duì)接不當(dāng)，對(duì)大學(xué)生出游并沒有進(jìn)行很好的引導(dǎo)和宣傳，使得大學(xué)生出游沒有做好準(zhǔn)備。正是由于高校的不鼓勵(lì)不支持，很多大學(xué)生表示外出旅游時(shí)不會(huì)向?qū)W校報(bào)告自己的行蹤，而這也導(dǎo)致在旅行時(shí)遇到問題不能及時(shí)地找到求助對(duì)象。因此高校的保守態(tài)度會(huì)影響大學(xué)生旅游的積極性[6]。

（四）安全和合法權(quán)益存在隱患

隨著旅游市場(chǎng)容量的不斷增加，旅游安全問題也日漸明顯，這也是大學(xué)生旅游市場(chǎng)主要面臨的挑戰(zhàn)。近年來隨著旅游市場(chǎng)的繁榮發(fā)展，旅游消費(fèi)者人數(shù)增加，很多類似海灘邊游客“下餃子”，長城看“人頭”等類似報(bào)道屢出不止，而上海外灘的踩踏事件也受到社會(huì)的關(guān)注。大學(xué)生對(duì)景區(qū)的安全問題十分重視，這是影響大學(xué)生消費(fèi)體驗(yàn)的重要因素。一旦此類有害大學(xué)生安全的事故出現(xiàn)，一經(jīng)傳播將會(huì)對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)和相關(guān)從業(yè)者造成極其惡劣的影響。因此很多高校出于安全角度的考慮，并不鼓勵(lì)在校大學(xué)生出游，針對(duì)這種現(xiàn)象，安全問題的重視是未來旅游市場(chǎng)發(fā)展的重要關(guān)注點(diǎn)，只有這樣才能真正消除家長和學(xué)校的顧慮，為大學(xué)生旅游提供安全可靠的旅游環(huán)境，推動(dòng)這一新興市場(chǎng)的發(fā)展。

三 開發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的建議

（一） 加強(qiáng)旅行社管理，提供更好服務(wù)

雖然大學(xué)生旅游市場(chǎng)很龐大，但旅行社管理比較混亂，沒有提高很好的服務(wù)質(zhì)量。旅行社針針對(duì)性的開發(fā)與大學(xué)生生活相貼合的旅游產(chǎn)品，不斷深挖大學(xué)生的消費(fèi)需求。在旅游產(chǎn)品的建設(shè)前期進(jìn)行大量的調(diào)研分析，充分掌握大學(xué)生的旅游需求之后再對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)和完善。旅行社應(yīng)該根據(jù)大學(xué)生的實(shí)際愛好，開發(fā)出特色的旅游線路，來開發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)潛力。

（二）制定相關(guān)支持政策，鼓勵(lì)大學(xué)生出游

政府應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到大學(xué)生自身消費(fèi)水平有限但旅游需求很旺盛這一事實(shí)，制定相關(guān)的優(yōu)惠補(bǔ)貼政策，從經(jīng)濟(jì)方面為大學(xué)生減輕一定的負(fù)擔(dān)，比如除了寒暑假以外，對(duì)于前往旅游勝地的大學(xué)生可以享受優(yōu)惠的火車票，并可以在當(dāng)?shù)叵硎軆?yōu)惠的住宿價(jià)格，針對(duì)景區(qū)內(nèi)的一些消費(fèi)也可以設(shè)置學(xué)生票價(jià)，這樣不僅可以提高大學(xué)生的旅游體驗(yàn)，也更會(huì)激發(fā)大學(xué)生的旅游欲望。

（三）強(qiáng)化校企合作，建立大學(xué)生旅游市場(chǎng)支持體系

加強(qiáng)學(xué)校與旅行社、旅游景區(qū)之間的協(xié)作，有利于準(zhǔn)確把握學(xué)生的動(dòng)態(tài)并把控好安全問題，也可以更清楚地劃分好責(zé)任范圍以及解決問題的機(jī)制。這種合作方式不僅可以解決企業(yè)的客源問題，也能為學(xué)生提供可追溯的權(quán)益，高校也能通過旅行提升學(xué)生的視野面，鍛煉更多社會(huì)上需要的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和獨(dú)立自主的能力，這都有利于大學(xué)生旅游市場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展。高校在大學(xué)生旅游期間，也應(yīng)該時(shí)常關(guān)注大學(xué)生旅行安全和旅游權(quán)益。