服務(wù)機(jī)器人中的擬人化設(shè)計(jì)研究

周振武 華旋皓

摘 要：這幾年以來，我國(guó)機(jī)器人領(lǐng)域的發(fā)展越來越先進(jìn)，機(jī)器人不斷朝著智能化和服務(wù)化的方向發(fā)展，受到了大眾廣泛的歡迎和熱愛，具有非常廣闊的發(fā)展空間。在進(jìn)行服務(wù)機(jī)器人的設(shè)計(jì)和制造過程中，設(shè)計(jì)人員會(huì)根據(jù)機(jī)器人在娛樂、教育、陪護(hù)等不同的功能，對(duì)其進(jìn)行擬人化的設(shè)計(jì)，使其在形態(tài)和交互方式等方面更加智能。本文首先闡述了擬人化設(shè)計(jì)的含義，然后論述了服務(wù)型機(jī)器人進(jìn)行擬人化設(shè)計(jì)的意義和價(jià)值，進(jìn)而分析了服務(wù)型機(jī)器人擬人化設(shè)計(jì)的相關(guān)要點(diǎn)以及擬人化特性在服務(wù)機(jī)器人設(shè)計(jì)中的具體運(yùn)用，希望能給相關(guān)的設(shè)計(jì)服務(wù)型機(jī)器人的工作者帶來一定的幫助。

關(guān)鍵詞：服務(wù)型機(jī)器人;擬人化設(shè)計(jì);形態(tài)設(shè)計(jì);交互設(shè)計(jì)

1 闡述擬人化設(shè)計(jì)的含義

所謂的擬人化，指的就是在非人類的身上，給予其具有人類相似的一些特性特點(diǎn)，例如人類的心理狀況或是意向等，使其能夠被當(dāng)作和人類一樣有生命有思想的生物。進(jìn)一步簡(jiǎn)單的來說就是，將事物進(jìn)行人格化。站在心理學(xué)的角度來思考問題就是，在對(duì)事物進(jìn)行人格化的過程，實(shí)際上就是對(duì)非人類進(jìn)行一定的歸納和推理，在進(jìn)行推理的過程中，需要獲取和激活一定的知識(shí)，然后將這些知識(shí)運(yùn)用在已給定的目標(biāo)身上。具體來說就是，在進(jìn)行這個(gè)環(huán)節(jié)的過程中，可以將高度可訪問的知識(shí)結(jié)構(gòu)當(dāng)成歸納和推理的一個(gè)前提，接著再將其合理地運(yùn)用在一個(gè)非人類的目標(biāo)身上。在對(duì)事物進(jìn)行人格化的過程中，與人類有關(guān)的一些一般性的知識(shí)，是較為容易獲取的，這是進(jìn)行歸納推理的參考條件。所以，想要首先擬人化的設(shè)計(jì)，需要對(duì)引發(fā)性主體進(jìn)行知識(shí)的啟發(fā)。

2 將服務(wù)型機(jī)器人進(jìn)行擬人化設(shè)計(jì)的價(jià)值

現(xiàn)如今，伴隨著我國(guó)科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步和發(fā)展，機(jī)器人已經(jīng)被廣泛地運(yùn)用于不同的領(lǐng)域范圍當(dāng)中，在不同的應(yīng)用場(chǎng)合其具有不同的價(jià)值作用。在設(shè)計(jì)機(jī)器人的過程中，不一定要將其進(jìn)行擬人化的設(shè)計(jì)，但是在一些運(yùn)用領(lǐng)域中，尤其是在服務(wù)人類的運(yùn)用領(lǐng)域當(dāng)中，對(duì)機(jī)器人進(jìn)行擬人化的設(shè)計(jì)，對(duì)于人類來說有著非常重要的意義和價(jià)值。第一，將服務(wù)型機(jī)器人擬人化設(shè)計(jì)具備了較高的實(shí)用性。人們所生活的場(chǎng)所和環(huán)境，都是根據(jù)人類特有的生理尺度來創(chuàng)造的，所以服務(wù)型機(jī)器人如果能夠具備人類的一些結(jié)構(gòu)特征，那么可以更好地和環(huán)境進(jìn)行融合，也讓人們的生活不會(huì)因?yàn)闄C(jī)器人而變得有所突兀。第二，站在情感和認(rèn)知的角度來考慮問題，將服務(wù)型機(jī)器人擬人化設(shè)計(jì)也有著非凡的意義。人們自打出生以來，就擁有了被外界物質(zhì)所賦予獨(dú)有的擬人化的傾向。人們的情感需要宣泄的時(shí)候，通常會(huì)將情感寄在不同的事物身上，將其當(dāng)作人一樣來對(duì)待。如果能夠?qū)⒎?wù)型機(jī)器人進(jìn)行擬人化的設(shè)計(jì)，賦予機(jī)器人以人的情感和意識(shí)，那么有利于人類和機(jī)器人建立更加親近的關(guān)系。

3 服務(wù)型機(jī)器人擬人化設(shè)計(jì)的相關(guān)要點(diǎn)分析

3.1 要求機(jī)器人形態(tài)和其智能化功能相統(tǒng)一

在設(shè)計(jì)服務(wù)型機(jī)器人的過程中，要想有效實(shí)現(xiàn)擬人化的設(shè)計(jì)，就必須保證機(jī)器人的形態(tài)特征和它的智能化的各項(xiàng)功能、使用的方法相統(tǒng)一。和以前傳統(tǒng)的產(chǎn)品相比較，對(duì)機(jī)器人進(jìn)行擬人化的設(shè)計(jì)，使其具備和人相似的形態(tài)、交互行為等一些特點(diǎn)的時(shí)候，那么服務(wù)型機(jī)器人就具備了其存在新意義，這種機(jī)器人和人類一樣，具備了“情感”和“認(rèn)知”。但是，這也僅僅是在當(dāng)前人工智能發(fā)展階段的創(chuàng)造，要想讓機(jī)器人和人們之間能夠?qū)崿F(xiàn)真正的溝通交流和理解，還需要奮斗很長(zhǎng)的時(shí)間。因此，在對(duì)服務(wù)型機(jī)器人進(jìn)行擬人化設(shè)計(jì)的過程中，必須要保證機(jī)器人本身的形態(tài)和其智能功能實(shí)現(xiàn)相統(tǒng)一的狀態(tài)，不能使其設(shè)計(jì)超過設(shè)計(jì)的本體。

3.2 要求保證機(jī)器人設(shè)計(jì)的安全性

在對(duì)服務(wù)型機(jī)器人進(jìn)行擬人化設(shè)計(jì)的過程中，還要尤為注意設(shè)計(jì)的安全性問題。當(dāng)人們和機(jī)器人具有一定接觸的時(shí)候，其中已經(jīng)存在了一些潛在性的危險(xiǎn)，尤其是一些擬人化設(shè)計(jì)水平較高的機(jī)器人，其存在較為明顯的動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，關(guān)節(jié)也比較多，在其和人類接觸時(shí)容易產(chǎn)生一些危險(xiǎn)。因此，在設(shè)計(jì)機(jī)器人的過程中，應(yīng)該盡可能地讓機(jī)器人的結(jié)構(gòu)變得簡(jiǎn)單化，尤其是不同組件之間的連接問題，要使其能夠方便進(jìn)行安裝和拆卸，也方便對(duì)其進(jìn)行日常的維護(hù)。在設(shè)計(jì)機(jī)器人形態(tài)的時(shí)候，要注意將關(guān)節(jié)部分完整的包裹起來，盡可能的使用曲面，面和面之間的過渡要保持圓潤(rùn)，盡可能不要使用有尖角或是有棱邊的設(shè)計(jì)材料，容易造成一定的危害。在對(duì)服務(wù)型機(jī)器人進(jìn)行擬人化的心理層面設(shè)計(jì)的時(shí)候，要讓機(jī)器人盡可能地保持親和的習(xí)性，不能使其出現(xiàn)具有不健康或是具有恐怖的形態(tài)。

4 擬人化特性在服務(wù)機(jī)器人設(shè)計(jì)中的具體運(yùn)用

4.1 擬人化特性在服務(wù)機(jī)器人文化背景設(shè)計(jì)中的運(yùn)用

受到不同文化的影響和熏陶，在東方和西方不同環(huán)境背景下，對(duì)服務(wù)型機(jī)器人的設(shè)計(jì)和使用方式都存在一定的差異。有相關(guān)的機(jī)器人研究學(xué)者認(rèn)為，受到西方文化的影響，人們對(duì)機(jī)器人的態(tài)度通常是刻意的保持距離和對(duì)立，從而來掩蓋他們對(duì)技術(shù)的恐懼感，進(jìn)而保存自己的尊嚴(yán)。但是東方的文化有所不同，當(dāng)人們和機(jī)器人進(jìn)行接觸的過程中，其中涵蓋了對(duì)技術(shù)的包容性。例如，在日本國(guó)家，其機(jī)器人發(fā)展水平和技術(shù)在世界上都是數(shù)一數(shù)二的，很多日本人因?yàn)殚L(zhǎng)期受到神道教萬物皆有靈的理念的影響，另外，由于勞動(dòng)人口數(shù)量的減少和老齡化問題的深化，很多人把服務(wù)型的機(jī)器人當(dāng)成自己的朋友，和機(jī)器人有了更為親密的接觸。

4.2 擬人化特性在服務(wù)機(jī)器人形態(tài)設(shè)計(jì)中的運(yùn)用

人類是一種特別的生物，人類的身體結(jié)構(gòu)和其他的一些生物相比，具有很多生物沒有的優(yōu)勢(shì)。人類通過雙腳直立行走從而解放了雙手，借助雙手制造和使用工具，同時(shí)也讓人的手掌進(jìn)一步優(yōu)化和完善。機(jī)器人存在的其中一個(gè)意義就是為人們完成不同程度的工作和任務(wù)，服務(wù)于人們。因此，在設(shè)計(jì)服務(wù)型機(jī)器人形態(tài)的過程中，應(yīng)該盡可能的使機(jī)器人模仿人類的身體結(jié)構(gòu)，能夠提高機(jī)器人服務(wù)的效率。

5 結(jié)束語

綜上所述，伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不斷提升，我國(guó)的科學(xué)技術(shù)也取得了新的進(jìn)步和創(chuàng)新。服務(wù)型機(jī)器人在我國(guó)運(yùn)用的范圍和領(lǐng)域也不斷的擴(kuò)大，為了提升其服務(wù)水平，需加強(qiáng)對(duì)機(jī)器人擬人化的設(shè)計(jì)。服務(wù)型機(jī)器人進(jìn)行擬人化設(shè)計(jì)具有非常深遠(yuǎn)的價(jià)值和意義，在實(shí)際的設(shè)計(jì)過程中，要求機(jī)器人形態(tài)和其智能化功能相統(tǒng)一，還要保證機(jī)器人設(shè)計(jì)的安全性，才能促進(jìn)人類和機(jī)器人建立更加親近的關(guān)系。

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