微博熱搜對(duì)公眾認(rèn)知的影響

摘要：微博熱搜是以用戶對(duì)信息的搜索頻率為導(dǎo)向主動(dòng)為用戶提供重要信息的一種內(nèi)容服務(wù)新樣態(tài)。本文以微博熱搜停更的視角分析微博熱搜對(duì)公眾獲取信息、行動(dòng)指向的個(gè)人功能以及社會(huì)整體面貌的影響，重新審視微博熱搜在新媒體時(shí)代整改的緊迫性以及存在的必要性，構(gòu)建信息傳播的有序格局與信息生態(tài)環(huán)境。

關(guān)鍵詞：微博熱搜；停更；公眾認(rèn)知；影響

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2020）19-0083-02

一、引言

2009年8月中國新浪平臺(tái)推出新浪微博內(nèi)測(cè)版，微博從此進(jìn)入公眾的視野。新浪微博憑借使用門檻低、傳播速度及時(shí)、實(shí)時(shí)搜索更新等特點(diǎn)，成為了當(dāng)下用戶最多和影響力最大的社交平臺(tái)之一。而微博熱搜這一功能的存在是微博吸引用戶群體的最大因素之一，微博熱搜通過實(shí)時(shí)呈現(xiàn)短小精悍的話題事件，舒緩了信息爆炸時(shí)代用戶注意力碎片化與信息壓力的矛盾。但是微博熱搜中不同類型信息比重失衡以及人為議程設(shè)置的現(xiàn)象，對(duì)公眾時(shí)間分配、感知能力調(diào)節(jié)、主流輿論引導(dǎo)都產(chǎn)生了消極作用。

二、微博熱搜停更的正向功能

（一）時(shí)間的解放

微博熱搜的停更意味著公眾的時(shí)間分配有了更多的可能性。媒介技術(shù)的發(fā)展顛覆了公眾對(duì)時(shí)間的認(rèn)知，新媒體時(shí)代，媒介時(shí)間演變?yōu)槿藗兊囊环N心理感受[1]。信息的實(shí)時(shí)傳播實(shí)際具備了后現(xiàn)代時(shí)間的特質(zhì)，即“新的時(shí)間體驗(yàn)只體現(xiàn)在現(xiàn)時(shí)上，除了現(xiàn)時(shí)行為，其他什么也沒有”[2]。微博熱搜信息的即時(shí)性更新的特質(zhì)加劇了公眾對(duì)現(xiàn)時(shí)性時(shí)間的追逐。微博熱搜更新速度的實(shí)時(shí)性全天候綁架公眾時(shí)間。網(wǎng)絡(luò)使用時(shí)間是網(wǎng)絡(luò)成癮的重要指標(biāo)，長(zhǎng)時(shí)間的網(wǎng)絡(luò)使用往往預(yù)示著更大的網(wǎng)絡(luò)成癮[3]。當(dāng)微博熱搜停更后，隨著信息搜索成本的提高和信息顯著性特點(diǎn)的消失，公眾對(duì)微博的迷戀和追隨度也相應(yīng)弱化，釋放出更多的自由時(shí)間，其他平臺(tái)或者其他性質(zhì)的活動(dòng)具備了進(jìn)入公眾視野的機(jī)會(huì)。

（二）網(wǎng)絡(luò)暴力的弱化

微博熱搜的停更意味著網(wǎng)絡(luò)暴力的弱化。微博是網(wǎng)絡(luò)暴力出現(xiàn)次數(shù)最多的平臺(tái)之一，網(wǎng)絡(luò)暴力事件幾乎在其爆發(fā)前就會(huì)登上熱搜榜。一方面，微博裂變式傳播可以提高信息的傳播力，另一方面，微博熱搜會(huì)放大上榜事件的重要性與嚴(yán)重性，滋生網(wǎng)絡(luò)暴力。微博熱搜可以聚集公眾對(duì)同一事件的關(guān)注，當(dāng)公眾聚集在一起時(shí)，極易引發(fā)“廣場(chǎng)效應(yīng)”，即公眾聚集在一個(gè)公開的場(chǎng)合，往往表現(xiàn)出與日常生活不同或者完全相反的言行舉動(dòng)，公眾的群體道德水平比個(gè)人道德水平低，極易出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)暴力。在熱搜不在場(chǎng)的情況下，雖然缺少了一定的意見參考，但是為公眾留下了理性思考的空間，公眾對(duì)相關(guān)事件的意見或者言論更多依靠自己的經(jīng)驗(yàn)和思考。

（三）主流輿論的回歸

微博熱搜停更昭示著主流輿論的回歸。主流輿論場(chǎng)是以主流媒體為核心構(gòu)建起來的官方輿論場(chǎng)，在宣傳過程中以國家大政方針、政府重要工作以及社會(huì)主義核心價(jià)值觀為主要內(nèi)容[4]。微博熱搜榜實(shí)則是一種隱性的議程設(shè)置，50個(gè)熱搜議題，不同的排名順序決定每個(gè)熱搜議題受重視的程度不同。新浪官方承認(rèn)，熱搜榜并不是完全根據(jù)用戶的搜索指數(shù)決定，微博熱搜榜并不代表事件實(shí)際的重要程度，有些內(nèi)容是通過“付費(fèi)”得以上榜，影響公眾的認(rèn)知。微博熱搜的停更使主流媒體的議程設(shè)置在更大程度上被公眾接納，信息爆炸時(shí)代下公眾迫切需要媒體及時(shí)提供重要且新鮮的信息，人民日?qǐng)?bào)、央視新聞等主流媒體平民性的話語表達(dá)、短視頻化的呈現(xiàn)方式，使得主流媒體在公眾心中的歡迎度、公信力與日俱增，如2020年的突發(fā)性公共衛(wèi)生事件期間，主流媒體是公眾獲取信息的主要平臺(tái)，主流媒體的主流輿論逐漸回歸。

（四）社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的常規(guī)化

微博熱搜的停更有利于公眾對(duì)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的正常評(píng)估。微博熱搜具有放大風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)的功能，微博熱搜榜的停更可以減弱公眾對(duì)一些常規(guī)性信息的過度解碼，沒有熱搜榜對(duì)話題的過度突顯，信息的輸出到公眾的解讀會(huì)是一個(gè)相對(duì)平緩的過程，公眾對(duì)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的構(gòu)建也會(huì)限制在合理的范圍內(nèi)。由于傳統(tǒng)媒體受到各種層級(jí)關(guān)系的限制，公眾對(duì)新媒體抱有更強(qiáng)的監(jiān)督輿論的期待，在公眾的認(rèn)知中，一些難以解決的事件只要登上熱搜榜就會(huì)被推動(dòng)著解決，因此他們會(huì)在微博平臺(tái)呈現(xiàn)過度、浮夸的表演，增加信息的影響力與搜索指數(shù)，打造一種泛風(fēng)險(xiǎn)性的社會(huì)。微博熱搜停更后，公眾表演式的表達(dá)方式有所舒緩，社會(huì)信息以常規(guī)性的渠道進(jìn)入公眾的視野，公眾對(duì)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估免于熱搜對(duì)信息放大效應(yīng)的束縛。

三、微博熱搜停更的負(fù)向功能

（一）信息延遲

微博熱搜停更，導(dǎo)致信息獲取速度降低。微博的信息推送以個(gè)人喜好為中心，限制了用戶信息獲取的廣度和深度，而很少有人對(duì)政治類信息和社會(huì)性信息感興趣，一些政治和民生事件存在被忽略和延遲傳播的風(fēng)險(xiǎn)。微博熱搜彌補(bǔ)了這一缺點(diǎn)，微博熱搜榜有50條，雖然娛樂信息占據(jù)了大半江山，但是其他社會(huì)類信息在微博熱搜榜上的存在也起到了一定的提醒作用，避免重要信息延遲進(jìn)入公眾視野。當(dāng)微博熱搜停更后，一些必要的政策舉措和民生動(dòng)態(tài)失去了進(jìn)入公眾視野的入場(chǎng)券，信息更迭速度如此之快，如果信息沒有在第一時(shí)間進(jìn)入公眾的視野，就意味著該信息失去價(jià)值。

（二）焦慮感增長(zhǎng)

在數(shù)字化媒體時(shí)代，信息爆炸性增長(zhǎng)，加劇公眾的焦慮感。當(dāng)用戶沒有及時(shí)獲取信息或者無法判斷信息的重要性時(shí)，信息焦慮感就會(huì)油然而生，當(dāng)用戶花費(fèi)大量的時(shí)間后，卻未找到與時(shí)間成本相匹配的信息時(shí)，會(huì)產(chǎn)生浪費(fèi)了時(shí)間的愧疚感與想要尋找到重要信息的焦慮感[5]。微博熱搜維持了公眾注意力碎片化與信息爆炸性增長(zhǎng)之間的一種平衡。微博熱搜的停更，意味著公眾重新淹沒在信息的洪流中，陷入信息焦慮的困境。另外，微博熱搜榜對(duì)一些事件的呈現(xiàn)，推動(dòng)事件由個(gè)性向普遍轉(zhuǎn)換，公眾通過關(guān)注、討論微博熱搜榜中的事件后產(chǎn)生共情，緩解焦慮緊張的情緒。如微博熱搜對(duì)四六級(jí)難話題的定期呈現(xiàn)，公眾帶著話題分享自己的體會(huì)或者在評(píng)論區(qū)發(fā)表觀點(diǎn)，當(dāng)他們看到其他人與自己也有同樣的感受與經(jīng)歷時(shí)，他們對(duì)該事件的看法會(huì)逐漸普遍化。而隨著微博熱搜的停更，一些公共性問題就難以引起公眾群體性的分享與討論，難以達(dá)成共性交流，焦慮情緒無法緩解。

（三）參與感減弱

微博熱搜停更后，不同意見的聚集需要耗費(fèi)大量精力，出于對(duì)時(shí)間成本的衡量，公眾傾向于保持沉默。雖然網(wǎng)絡(luò)場(chǎng)域中少數(shù)意見的表達(dá)越來越普遍，但是意見的發(fā)表依舊需要參考，文化程度和社會(huì)地位較低的弱勢(shì)群體無法獨(dú)立對(duì)事件作出評(píng)判，他們一般是通過對(duì)多種意見信息的比較衡量后，選擇支持某一方意見以表達(dá)自己的立場(chǎng)。微博熱搜榜是意見聚集與分享的橋梁。帶有微博熱搜榜話題的內(nèi)容有更大的被看見的可能性，同時(shí)用戶通過攜帶微博熱搜榜中的話題發(fā)表言論，可以聚集相同意見的追隨者與支持者，削弱沉默的螺旋效應(yīng)的影響，增強(qiáng)用戶的參與感。微博熱搜的停更，提高了對(duì)不同意見的收集成本，他們的社會(huì)參與感會(huì)降低，對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)事件發(fā)表意見的欲望也逐漸淡化。

四、微博熱搜的整改

（一）加強(qiáng)把關(guān)

技術(shù)不存在價(jià)值觀的優(yōu)劣，但是技術(shù)使用者有責(zé)任加強(qiáng)對(duì)信息內(nèi)容的把關(guān)。微博要平衡好商業(yè)利益與公共利益的關(guān)系。對(duì)于暴力、色情信息等違背規(guī)則、法律和違反公序良俗的信息，即使搜索量和關(guān)注度夠高，微博平臺(tái)也不能允許其登上微博熱搜[6]。要以積極健康的信息引領(lǐng)用戶的行動(dòng)。同時(shí)公共信息監(jiān)管部門要加強(qiáng)監(jiān)督，避免平臺(tái)在把關(guān)過程中出現(xiàn)故意不作為等情況。

（二）完善法律法規(guī)

網(wǎng)絡(luò)空間需要專門的法規(guī)規(guī)制環(huán)境。微博熱搜榜是資本操控的結(jié)果，應(yīng)出臺(tái)明確的法律法規(guī)，干預(yù)資本進(jìn)入熱搜領(lǐng)域的行為，對(duì)違法行為進(jìn)行懲罰，同時(shí)在保證社會(huì)公平性的前提下，允許資本對(duì)熱搜榜適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)介入。通過法律的手段確保微博熱搜的真實(shí)性與相對(duì)公平性，這樣微博熱搜才能真正發(fā)揮出議程設(shè)置的作用。

（三）提高媒介素養(yǎng)

用戶應(yīng)該將微博熱搜榜當(dāng)成信息選擇的參考，而不是行動(dòng)的全部。對(duì)于熱搜榜中的娛樂話題，用戶要有所取舍，以免陷入娛樂至死的狀態(tài)。波茲曼在《娛樂至死》一書中寫道：“一切公眾話語日漸以娛樂的方式出現(xiàn)，并成為一種文化精神。我們的政治、宗教、新聞、體育、教育和商業(yè)都心甘情愿地成為娛樂的附庸，毫無怨言，甚至無聲無息，其結(jié)果是我們成了一個(gè)娛樂至死的物種?！盵7]公眾對(duì)熱搜中突發(fā)性話題要持懷疑的態(tài)度，參考多方的意見，避免情緒化表達(dá)。雖然微博討論是一個(gè)匿名的過程，但是每個(gè)人都有責(zé)任遵守網(wǎng)絡(luò)文明，尊重當(dāng)事人的名譽(yù)權(quán)與隱私權(quán)。

五、結(jié)語

微博熱搜榜實(shí)時(shí)且主動(dòng)為公眾呈現(xiàn)熱點(diǎn)事件，緩和了信息爆炸性增長(zhǎng)與公眾注意力短缺之間的矛盾，在減少用戶信息搜索成本的同時(shí)，保證熱點(diǎn)信息的獲取速度，但是微博熱榜也存在信息比例失衡、議程設(shè)置被操控等問題。微博熱搜有其存在的必要性。微博平臺(tái)、法律部門、用戶自身要從不同的方面助力微博熱搜的整改，使微博熱搜成為公眾信息選擇的可靠參考，積極正確地引導(dǎo)公眾的認(rèn)知。

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作者簡(jiǎn)介：馬文帥（1997—），女，山東聊城人，碩士在讀，研究方向：網(wǎng)絡(luò)政治傳播。