人工智能時(shí)代企業(yè)管理創(chuàng)新分析

摘要：人工智能作為時(shí)代發(fā)展與科學(xué)技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，促使管理方式創(chuàng)新改革。文章以人工智能時(shí)代企業(yè)管理創(chuàng)新為研究對(duì)象，對(duì)人工智能時(shí)代進(jìn)行闡述。結(jié)合人工智能在企業(yè)管理中應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，對(duì)如何利用人工智能創(chuàng)新企業(yè)管理方式，提出幾點(diǎn)建議，希望對(duì)相關(guān)人士提供幫助。

關(guān)鍵詞：人工智能時(shí)代;企業(yè)管理;創(chuàng)新;競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)創(chuàng)新管理中，人工智能的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)高效率、高質(zhì)量、高水平的企業(yè)管理目標(biāo)，提升企業(yè)內(nèi)部管理水平。如何將該方法應(yīng)用在企業(yè)管理工作中，創(chuàng)新管理模式與手段，是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展中面對(duì)的問(wèn)題。本文就此進(jìn)行分析。

1.人工智能時(shí)代

人工智能（Artificial Intelligence，縮寫(xiě)為AI），是指人們將思考和處理問(wèn)題的方法賦予機(jī)器系統(tǒng)，使機(jī)器可以代替人類(lèi)的某些行為，并根據(jù)相關(guān)的內(nèi)容要求，快速的完成工作。這一理念最早在1956年被提出，但是由于科學(xué)技術(shù)與專(zhuān)業(yè)人員方面的缺失，導(dǎo)致這一理念并沒(méi)有得到發(fā)展，走進(jìn)人們的視野[1]。傳統(tǒng)理念中，人們會(huì)將人工智能定義成科幻，認(rèn)為這一理念是不符合實(shí)際要求，是不存在現(xiàn)實(shí)生活中的。但是隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊膫鹘y(tǒng)認(rèn)知，為生活、工作帶來(lái)便利的同時(shí)，促使人工智能技術(shù)發(fā)展。企業(yè)管理中，運(yùn)用人工智能，降低人員、資金等內(nèi)容的投入，提升工作效率，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新。

2.企業(yè)管理創(chuàng)新中人工智能應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)

2.1降低工作問(wèn)題出現(xiàn)頻率

在企業(yè)管理中，涉及較多的數(shù)據(jù)信息，通過(guò)對(duì)相關(guān)信息的分析與研究后，確定管理方式與項(xiàng)目運(yùn)行方法。若是采用人工管理的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)分析工作，則會(huì)出現(xiàn)一些數(shù)據(jù)分析失誤的情況，無(wú)法保證工作效率，會(huì)間接影響企業(yè)管理效果。人工智能的運(yùn)用，保證數(shù)據(jù)分析準(zhǔn)確性，能夠決策者提供更加有效的信息，無(wú)形中提升管理水平。

2.2提高企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)運(yùn)行管理中，需要對(duì)企業(yè)運(yùn)行中涉及的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行處理整合，并為企業(yè)內(nèi)部管理工作開(kāi)展提供信息支持[2]。人工智能的運(yùn)用，可以建立企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的變化與反饋的相關(guān)信息，為企業(yè)管理者的領(lǐng)導(dǎo)工作提供信息支撐。與傳統(tǒng)人工管理模式相比，人工智能技術(shù)的運(yùn)用，不僅提升內(nèi)部管理效率，同時(shí)可以提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)于企業(yè)發(fā)展來(lái)講意義重大。

2.3降低經(jīng)營(yíng)管理成本

企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，是企業(yè)管理發(fā)展的重要組成，是保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵。傳統(tǒng)工作中，每個(gè)部門(mén)都是獨(dú)立運(yùn)行，很少有合作交流的機(jī)會(huì)與平臺(tái)，導(dǎo)致各個(gè)部門(mén)工作會(huì)出現(xiàn)重復(fù)的情況，無(wú)形中增加運(yùn)行成本。人工智能在企業(yè)管理中的應(yīng)用，可以降低企業(yè)運(yùn)行成本，將各個(gè)部門(mén)單位的工作整合在一起，為相關(guān)工作開(kāi)展打下堅(jiān)定的基礎(chǔ)。實(shí)際工作中，加強(qiáng)對(duì)人工智能技術(shù)的運(yùn)用，將此應(yīng)用在各個(gè)工作模式中，以此提升工作質(zhì)量，促使企業(yè)健康發(fā)展。

3.人工智能在企業(yè)管理創(chuàng)新中應(yīng)用對(duì)策

3.1樹(shù)立新的管理理念，提升對(duì)人工智能的重視

以往企業(yè)管理中，會(huì)將企業(yè)自身作為核心，通過(guò)相關(guān)制度與手段的運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)行，完成管理工作。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，影響企業(yè)生存、發(fā)展的因素不僅是企業(yè)自身，客戶的消費(fèi)需求、市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)也是影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。在新時(shí)代背景下，通過(guò)樹(shù)立新的管理理念，提升企業(yè)的管理運(yùn)行能力，以此推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)更加的發(fā)展。信息化管理理念的樹(shù)立，是推動(dòng)人工智能在企業(yè)發(fā)展中運(yùn)用的載體，也是提升企業(yè)內(nèi)部管理水平的舉措之一。當(dāng)企業(yè)管理者樹(shù)立信息化管理理念后，就會(huì)主動(dòng)運(yùn)用人工智能，并將此融入企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)，提升數(shù)據(jù)信息處理效率，保證工作質(zhì)量。時(shí)代不斷發(fā)展進(jìn)步，對(duì)企業(yè)管理的要求也逐步提升。人工智能技術(shù)的運(yùn)用，可以幫助企業(yè)更好的運(yùn)行，適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展變化的腳步，從而提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力與管理水平。

例如，在新冠肺炎疫情爆發(fā)的背景下，我國(guó)很多企業(yè)都無(wú)法順利復(fù)工。京東為了實(shí)現(xiàn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，秉承著測(cè)溫準(zhǔn)確性的原則，利用人工智能開(kāi)發(fā)了“京東無(wú)接觸智能溫感篩查系統(tǒng)”，通過(guò)京東AI研究院先進(jìn)的人臉識(shí)別、口罩識(shí)別、溫度識(shí)別等AI算法的運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)非接觸試高精度體溫檢測(cè)。該人工智能系統(tǒng)的應(yīng)用，解決企業(yè)內(nèi)部人力手持體溫計(jì)的效率低下的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)快速定位發(fā)熱人員，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供動(dòng)力。此外京東還利用人工智能創(chuàng)建出應(yīng)急資源信息發(fā)布與匹配平臺(tái)、云視頻會(huì)議會(huì)議服務(wù)、應(yīng)急公共服務(wù)平臺(tái)等等，不僅創(chuàng)新自身的管理模式，同時(shí)為疫情防控提供更多技術(shù)支持，展示出人工智能與企業(yè)管理融合的優(yōu)勢(shì)。

3.2立足人工智能，創(chuàng)新管理手段

企業(yè)以往運(yùn)行管理中，比較重視資金、利益等方面的管理，忽視企業(yè)內(nèi)部管理水平的提升。在新時(shí)代發(fā)展背景下，對(duì)企業(yè)管理工作提出更多的要求，企業(yè)不僅要提升自身經(jīng)營(yíng)管理效果，同時(shí)也要提升自身的管理水平，通過(guò)多方面的管理工作，提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)綜合實(shí)力[3]。提升企業(yè)綜合實(shí)力的方法，就是利用人工智能了解市場(chǎng)需求與用戶需求，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行管理創(chuàng)新，以此提升自身的激勵(lì)市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。目前來(lái)講，人工智能在經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)、商品營(yíng)銷(xiāo)、物流配送等環(huán)節(jié)都有應(yīng)用，取得了非常好的成績(jī)。企業(yè)創(chuàng)新管理中，可以將人工智能融入企業(yè)各個(gè)運(yùn)行環(huán)節(jié)中，建立一體化管理方式，發(fā)揮人工智能的優(yōu)勢(shì)，提升基層人員的工作能力與職業(yè)能力，以此保證企業(yè)各項(xiàng)工作順利運(yùn)行。以荷蘭國(guó)際集團(tuán)為例，該企業(yè)為了提升對(duì)債券交易的管理效率。利用人工智能交易決策輔助工具——Katana，將每筆交易的信息與歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，并將其可視化、直觀化，有效提高工作效率。該智能工具的運(yùn)用，節(jié)省企業(yè)內(nèi)部工作人員工作時(shí)間，為客戶提供更加合理的報(bào)價(jià)，創(chuàng)新工作方式的同時(shí)，提升管理工作質(zhì)量。

人工智能技術(shù)包含內(nèi)容非常多，如指紋識(shí)別、人臉識(shí)別、智能控制、自動(dòng)程序設(shè)計(jì)、語(yǔ)言和圖像理解等等。企業(yè)管理中，可以將人工智能技術(shù)融入人力資源管理、財(cái)務(wù)管理與生產(chǎn)管理中，以此實(shí)現(xiàn)信息化管理，減少人力的投入，使企業(yè)管理方式變得更加輕松，為企業(yè)健康發(fā)展打下牢固的基礎(chǔ)。

3.3加強(qiáng)智能技術(shù)人員培養(yǎng)，提升管理水平

智能技術(shù)人員是落實(shí)人工智能技術(shù)的基礎(chǔ)，是促使企業(yè)管理智能化的動(dòng)力。企業(yè)管理運(yùn)行中，提升對(duì)智能技術(shù)人員培養(yǎng)的重視，組織相關(guān)的培訓(xùn)活動(dòng)，邀請(qǐng)各個(gè)部門(mén)技術(shù)人員參與其中，掌握人工智能操作方法與工作理念，以此提升對(duì)人工智能運(yùn)用的重視，并落實(shí)在實(shí)際工作中。人才是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心，也是促使管理創(chuàng)新的關(guān)鍵因素。日常工作中，通過(guò)對(duì)智能技術(shù)人員的培養(yǎng)，可以提升企業(yè)整體的管理效果與水平，能夠?yàn)槠髽I(yè)運(yùn)行管理提供技術(shù)上的支持。每個(gè)部門(mén)的工作內(nèi)容不同，對(duì)智能技術(shù)人員的要求也不同。人才培養(yǎng)過(guò)程中，需要根據(jù)各個(gè)部門(mén)的不同需求制定培訓(xùn)計(jì)劃，以此保證培訓(xùn)活動(dòng)的針對(duì)性，以此提升技術(shù)人員的專(zhuān)業(yè)能力。此外，為了提升技術(shù)人員參與培訓(xùn)的熱情，可以制定獎(jiǎng)罰機(jī)制，以此激勵(lì)員工參與智能技術(shù)學(xué)習(xí)熱情，提升企業(yè)綜合管理水平。

3.4完善管理制度，提升智能化管理水平

管理制度是管理手段落實(shí)的載體，也是提升管理工作效率的重要媒介。在企業(yè)內(nèi)部管理運(yùn)行中，為了展示人工智能技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，需要制定科學(xué)的管理制度，結(jié)合人工智能，管理基層員工，為企業(yè)發(fā)展提供更加有效的數(shù)據(jù)信息[4]。企業(yè)員工評(píng)估管理、工作時(shí)間管理、學(xué)習(xí)管理、工作流程管理等，都可以將人工智能作為依托，結(jié)合以往的管理制度進(jìn)行創(chuàng)新與完善，以此提高管理工作的效率。如員工考核管理工作中，可以采用圖像識(shí)別技術(shù)與語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)進(jìn)行管理工作，了解工作人員參與出勤情況與工作狀態(tài)，以此提升人力資源管理工作質(zhì)量。此外，我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)正處于轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，企業(yè)應(yīng)根據(jù)時(shí)代發(fā)展腳步，合理運(yùn)用人工智能，結(jié)合市場(chǎng)變化，創(chuàng)新管理制度，加大管理力度，以此解決以往管理工作中存在的漏洞，提升企業(yè)管理質(zhì)量。管理制度與人工智能技術(shù)的結(jié)合，優(yōu)化傳統(tǒng)管理模式，為企業(yè)發(fā)展提供更多的可能，促使經(jīng)濟(jì)效益提升。因此，企業(yè)發(fā)展中，應(yīng)重視人工智能技術(shù)優(yōu)勢(shì)的挖掘，借此推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

4.結(jié)語(yǔ)

總而言之，在企業(yè)管理中，人工智能的運(yùn)用，提升綜合管理水平與效果，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。實(shí)際工作中，發(fā)揮人工智能的優(yōu)勢(shì)，建立以人為本的管理理念，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才，制定智能化管理制度，以此提升管理質(zhì)量，促使企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]顧寶坤.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下中小企業(yè)管理模式的創(chuàng)新對(duì)策探究[J].長(zhǎng)江技術(shù)經(jīng)濟(jì)，2020，4（S1）：179-181.

[2]薛天橋.大數(shù)據(jù)時(shí)代如何加快企業(yè)管理創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型發(fā)展——評(píng)《新時(shí)代冶金礦山企業(yè)高效開(kāi)采管理模式》[J].礦業(yè)研究與開(kāi)發(fā)，2020，40（06）：169.

[3]禤永明.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中小企業(yè)管理模式及創(chuàng)新探索——評(píng)《世界一流企業(yè)管理：理論與實(shí)踐》[J].財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)，2020（12）：89.

[4]徐鵬，徐向藝.人工智能時(shí)代企業(yè)管理變革的邏輯與分析框架[J].管理世界，2020，36（01）：122-129+238.

作者簡(jiǎn)介：

冉偉，男，土家族，1986年4月生，貴州省銅仁人，本科，研究方向：企業(yè)管理。