淺析疫情信息傳播中建設(shè)性新聞的應(yīng)用

摘要：新冠肺炎疫情發(fā)生后，我國新聞從業(yè)者在發(fā)揮建設(shè)性新聞原有優(yōu)勢的同時，更進一步進行了在新聞報道、提供方案等方面的創(chuàng)新性實踐。各媒體及時提供信息阻擊謠言、建構(gòu)積極的媒介框架、提供解決問題的可行方案，公眾則利用新媒體賦權(quán)積極參與疫情防控。同時，面對西方媒體的偏見式報道，我國媒體充分發(fā)揮輿論引導(dǎo)的作用予以有力回?fù)簟１疚倪\用調(diào)查法，以官方媒體、市場化媒體、自媒體在疫情中的表現(xiàn)為例，從記者、公眾、國際傳播的角度淺析建設(shè)性新聞是如何融入疫情信息傳播中的，并對未來的可行性路徑提出建議。

關(guān)鍵詞：疫情；建設(shè)性新聞；信息傳播

中圖分類號：G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-8883（2020）22-0092-03

建設(shè)性新聞作為一種新興的新聞理論，以其積極樂觀的“解困式”報道形式，在社會發(fā)展中扮演著越來越重要的角色。新冠肺炎疫情發(fā)生后，官方媒體及時發(fā)布權(quán)威消息遏制謠言、彌合社會分歧、凝聚抗疫共識；市場化媒體通過深入追蹤報道，多元、立體呈現(xiàn)疫情信息；自媒體聚焦情感需求、突破圈層話語限制。各媒體組織各司其職、協(xié)同合作，運用建設(shè)性新聞的思維開展新聞業(yè)務(wù)，發(fā)揮了積極的作用。

一、建設(shè)性新聞的必要性：風(fēng)險社會中的協(xié)調(diào)者

按照烏爾里?！へ惪说挠^點，當(dāng)前的現(xiàn)代性社會是一種風(fēng)險社會。而來勢洶洶的新冠肺炎疫情更成為了風(fēng)險聚集的加速器，不僅使得民眾的生命健康受到威脅，也使社會輿論非理性增長、經(jīng)濟運行發(fā)生動蕩[1]。面對這樣的局面，媒體成為疫情風(fēng)險社會中話語權(quán)博弈的“場域”，通過媒體及時傳遞信息、化解社會矛盾顯得尤為重要。

建設(shè)性新聞作為調(diào)和沖突、消除風(fēng)險的有力措施，不僅僅是呈現(xiàn)問題，更重要的是解決問題。這一概念最早是在2015年由丹麥學(xué)者Cathrine Gyldensted（凱瑟琳·吉爾登斯特德）與美國學(xué)者Karen McIntyre（凱倫·麥金太爾）明確提出[2]。著眼未來、著眼解決方案、強調(diào)積極參與是建設(shè)性新聞的主要聚焦點，也就是在通常所說的新聞報道的5W要素之外加上第6個“W”——What now（現(xiàn)在怎樣）[3]。這種信息呈現(xiàn)的導(dǎo)向是對情緒化、消極化資訊的反擊，旨在為受眾提供一種公平、準(zhǔn)確和語境化的世界觀。通過自下而上的參與式建構(gòu)，受眾的主體意識不斷增強，記者與受眾的關(guān)系超越了傳統(tǒng)意義上的“我傳你看”，而更像是齊心協(xié)力、共同合作的盟友：多元主體拓寬了信源渠道，媒體從業(yè)者肩負(fù)著把關(guān)人的責(zé)任，要保證新聞的真實客觀性；同時，建設(shè)性新聞所傳遞的以未來為指向的切實方案，給予了民眾信心和力量，將處于風(fēng)險中的不穩(wěn)定個體連接成一個具有強大凝聚力的想象共同體，一起面對挑戰(zhàn)、戰(zhàn)勝疫情。

二、新冠肺炎疫情期間的建設(shè)性新聞實踐

（一）媒體：“是什么”到“怎么做”

1.及時準(zhǔn)確提供信息，有效阻擊謠言

信息社會，媒介營造的擬態(tài)環(huán)境成為人們感知世界的重要來源，無論哪種新聞模式，真實性、時效性、客觀性等新聞價值都是不可或缺的基本要素，因此媒體須發(fā)揮“大眾傳播作為社會雷達(dá)”功能，起到“瞭望哨”“導(dǎo)航員”的作用，利用新技術(shù)對環(huán)境輿情進行監(jiān)測，幫助人們察知內(nèi)外環(huán)境變化并及時調(diào)節(jié)行為適應(yīng)環(huán)境?？傮w來看，疫情期間，官方媒體作為信息發(fā)布的主要渠道，發(fā)揮出了疫情防控知識科普、輿論引導(dǎo)、整合社會信息、遏制謠言傳播的重要作用。比如1月20日，鐘南山接受央視《新聞1+1》采訪，指出可確定存在人傳人的現(xiàn)象，并呼吁大家提高警惕。專家既是權(quán)威度高的信源，又是大眾傳播的意見領(lǐng)袖，按照霍夫蘭說服效果的研究，央視邀請權(quán)威專家人士能夠達(dá)到較好的傳播效果，使民眾及時了解疫情發(fā)展動態(tài)，為民眾提供切實可行的防控措施。

2.關(guān)注解決方案，提供可行路徑

建設(shè)性新聞，記者的身份不單單是超脫事外、絕對中立的觀察者，而要逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楣步ㄕ?、諫言者。探索解決方案是建設(shè)性新聞最為重要的核心，從“是什么”到“怎么做”，不僅是在理論層面上對新聞報道的深入洞察，更是從實踐層面對事件發(fā)展的前瞻式關(guān)照。疫情期間，官方媒體根據(jù)自身的特點，通過多種方式為防控出力獻(xiàn)策、進行社會動員，借助報網(wǎng)端微傳播矩陣，依托5G、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，重塑采編發(fā)流程，以Vlog、短視頻、直播等多種方式傳遞防疫知識，號召大家遵守疫情防控要求[4]。如人民日報發(fā)布的可視化數(shù)據(jù)新聞《持續(xù)關(guān)注！全國最新疫情分布圖》，用不同顏色區(qū)分疫情的嚴(yán)重程度，使讀者清晰直觀地了解到各省份疫情的危急程度，并開展與之相適應(yīng)的防護隔離行動。

市場化媒體，如財經(jīng)、澎湃、三聯(lián)生活周刊主要以深度調(diào)查式報道、監(jiān)督報道等形式引導(dǎo)人們從多元、理性、客觀的角度關(guān)注疫情，進一步推動了相關(guān)體制機制的完善。以財新為例，新冠肺炎疫情暴發(fā)后，財新跟蹤產(chǎn)出千余篇深度、立體化的全記錄式報道，聚焦疫區(qū)普通百姓，探訪醫(yī)療領(lǐng)域?qū)＜?，還原疫情關(guān)鍵節(jié)點。財新網(wǎng)從1月9日起對疫情進行連續(xù)報道，武漢宣布封城的前一天，財新發(fā)稿《湖北省內(nèi)疫情擴散，防疫物資短缺》，呼吁關(guān)注武漢及周邊城市形成的“1+8城市圈”疫情擴散情況[5]。

而微博、微信等自媒體平臺作為“人流、物流、信息流”的集匯點，通過協(xié)調(diào)平臺上的各種力量，構(gòu)建新型傳播生態(tài)，成為社會資源的整合節(jié)點。以微博為例，疫情初期，武漢各醫(yī)院醫(yī)療物資緊缺，院方通過微博發(fā)布求援信息，通過網(wǎng)民的轉(zhuǎn)發(fā)迅速傳播，對疫情救治起到了至關(guān)重要的作用。微博還為專業(yè)的醫(yī)療公眾號提供了科普健康知識、幫助公眾排疑解惑的平臺。如“丁香醫(yī)生”根據(jù)各地公開的疫情數(shù)據(jù)，推出“肺炎疫情實時動態(tài)”，可實時查看疫情地圖、辟謠與防護、實時播報、疾病知識等相關(guān)信息。

3.充當(dāng)負(fù)面情緒“減壓閥”，建構(gòu)積極框架

有學(xué)者指出，建設(shè)性新聞并非簡單地訴諸積極的情感體驗，也不是選擇性地屏蔽負(fù)面事件，而是以一種樂觀的“解困式”媒介框架去涵化影響受眾對事件的認(rèn)知。在社會熵值驟增、民眾心理情緒普遍緊張焦慮的情況下，建設(shè)性新聞的正面報道和積極的輿論導(dǎo)向能夠幫助民眾緩解壓力、充當(dāng)社會矛盾的“減壓閥”。從報道題材上看，官方媒體在及時報道疫情動態(tài)的同時，也注重繪制“抗疫群像”，講述一幕幕感人的抗疫故事。如3月17日新華網(wǎng)的報道《志愿者：這里就是我們的“家”》以主體突出的圖片、簡潔的段落式文字、直觀生動的視頻與翔實準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)相結(jié)合的方式生動立體形象地描繪了全國各地各行業(yè)的志愿者們在平凡崗位上的默默付出。這些普通人的在災(zāi)難面前表現(xiàn)出的勇敢無畏、無私奉獻(xiàn)精神給予人們奮發(fā)向上的力量，讓人們在困難中看到希望，重拾繼續(xù)前行的勇氣。從報道形式上來看，官方媒體充分利用新技術(shù)的賦能創(chuàng)新報道產(chǎn)品，建構(gòu)積極的媒介框架，影響受眾的態(tài)度觀念。如央視借助中央廣播電視總臺的平臺優(yōu)勢資源，基于5G+4K、8K+AI等前沿技術(shù)，自1月28日起全天24小時直播雷神山和火神山的醫(yī)院建設(shè)情況，這種沉浸式的慢直播帶給處于無聊、恐慌等不安情緒中的觀眾以陪伴感和在場感，使受眾的焦慮情緒在觀看的過程中得以轉(zhuǎn)移或消解。觀眾還可以通過彈幕實時互動，這種全民參與式的文本解讀正是建設(shè)性新聞所推崇的新聞范式。

自媒體和市場化媒體通過議程設(shè)置來引導(dǎo)公眾關(guān)注生活中的正能量，營造充滿人情味的互動場域，喚起民眾積極的情緒和對未來美好生活的憧憬。比如2月7日，微博熱搜#疫情過后的第一件事#引發(fā)網(wǎng)友廣泛討論，13.2萬人參與了微博投票，許多網(wǎng)友紛紛表示疫情結(jié)束后要“好好欣賞城市的美景”“好好吃一頓大餐”。媒體的議程和民眾的議程高度一致，同頻共振，讓人們的不安感在媒介所勾勒的未來幸福圖景中逐漸消解。

4.以人為本，面向未來

建設(shè)性新聞要以人民為中心發(fā)現(xiàn)問題、報道問題并推動問題解決，既關(guān)注社會問題又關(guān)注個體，既關(guān)注當(dāng)下的事件又能立足實際面向未來[6]。面對疫情給經(jīng)濟、社會帶來的困難，媒體除了真實客觀及時地報道事實之外，還將目光投向事件的前因后果以及解決之道[7]。在疫情中涌現(xiàn)出不少優(yōu)秀報道，既能盡職盡責(zé)傳遞黨的方針政策，又能如實反映民眾呼聲，起到了媒體是黨和人民喉舌的作用。如人民日報在4月9日發(fā)布評論文章《疫情下的畢業(yè)生就業(yè)之路，該怎么走？》提出“政策引導(dǎo)：解決信息不對稱問題，實現(xiàn)供需雙方的精準(zhǔn)匹配對接”“拉抬用工需求，拓寬畢業(yè)生流出渠道”等針對性措施，為面臨就業(yè)壓力的畢業(yè)生提供幫助。

自媒體在促進“宅”經(jīng)濟蓬勃發(fā)展、激發(fā)市場活力方面也有非常亮眼的表現(xiàn)。抖音、快手等短視頻APP為普通民眾提供了一個低門檻、大流量的線上銷售平臺，無須復(fù)雜的設(shè)備或?qū)I(yè)的技術(shù)，依靠手機和互聯(lián)網(wǎng)便可以向眾多網(wǎng)友直觀地展示自家的商品。這種便利性與親民性使得短視頻平臺很快成為帶貨利器，為線下受到?jīng)_擊的商家提供了增銷創(chuàng)收的新途徑。

（二）公眾：協(xié)同參與、共應(yīng)風(fēng)險

在去中心化的互聯(lián)網(wǎng)，傳統(tǒng)媒體點對面的壟斷式傳播被打破，網(wǎng)絡(luò)媒介的多功能平臺化發(fā)展、受眾節(jié)點化生存的特征以及新技術(shù)的賦權(quán)使得受眾獲得更多近用權(quán)和更多元的內(nèi)容表達(dá)方式，受眾的參與權(quán)、知情權(quán)、討論權(quán)也得到了更好的保障，使他們以更加積極的態(tài)度參與到公共領(lǐng)域討論之中。同時，在新媒體時代，社會網(wǎng)絡(luò)鋪墊了“群氓智慧”的基礎(chǔ)，即群體互動會帶來群體智慧，多元的認(rèn)識視角和多種觀點的碰撞會產(chǎn)生能量聚合，使群體的協(xié)同行動變得更容易。作為分散獨立個體的公眾在面對疫情風(fēng)險時凝聚成具有強大向心力的集合，群體不僅能為個人提供信息，以消除環(huán)境的不確定性、增強社會安全感，還能激發(fā)利他行為，增強個人的力量，使其達(dá)成個人無法完成的目標(biāo)。

建設(shè)性新聞具備參與式新聞時效性強、分眾化報道的特點，強調(diào)公眾的積極參與。公眾可以借助微博、B站、抖音等市場化媒體自主發(fā)布信息，既拓寬了新聞的來源，也是對專業(yè)媒體報道的一種平民視角、草根敘事的補充。以B站抗疫視頻為例，在諸多題材的UGC（用戶原創(chuàng)內(nèi)容）作品中，抗疫Vlog是比較有代表性的一類。這類短視頻將Vlog的特征與時代背景相結(jié)合，用鏡頭直擊各地應(yīng)對疫情的措施以及自己的生活狀況，以第一人稱的視角記錄自己或身邊人的故事，給人以強烈的代入感、真實感與共鳴之情，既滿足了創(chuàng)作者真實記錄的需求，又符合受眾獲取信息、獲得情感聯(lián)系與歸屬感的渴望[8]。

（三）國際傳播：反擊偏見，彌合分歧

根據(jù)薩米爾·阿明的“依附理論”，利用媒體增強對外傳播、提升國家話語權(quán)具有十分重要的現(xiàn)實意義。疫情期間，西方媒體不斷出現(xiàn)的“偏見式報道”更是將強化國際傳播的重要性提到了新的高度[9]。我國媒體面對西方貼標(biāo)簽、污名化的報道，積極擔(dān)當(dāng)輿論斗爭的主力軍，予以有力回?fù)簟Ｍㄟ^宣傳中國抗疫成就、傳播中國抗疫經(jīng)驗，在國內(nèi)起到聚人心穩(wěn)民心的作用，在國際上有效化解了新一輪的“中國威脅論”，維護了我國的國際形象。如4月30日，新華社在其推特上發(fā)布了一則名為《病毒往事》的視頻，以幽默、生動的動畫直觀地向人們呈現(xiàn)了疫情發(fā)生后中美兩國對待疫情的態(tài)度，視頻一經(jīng)發(fā)布，便立刻獲得了大量網(wǎng)友的關(guān)注和評論。截至發(fā)稿，新華社的這則視頻在推特上已經(jīng)獲得了152萬次觀看，1.5萬余次轉(zhuǎn)推。

有學(xué)者認(rèn)為，建設(shè)性新聞活動是聯(lián)結(jié)抽象的國家或國際社會的參與式實踐[1]。建設(shè)性報道力圖通過日常生活層面的表達(dá)，喚醒災(zāi)難故事里有關(guān)希望、扶助的情感，使人們意識到我們必須繼續(xù)站在一起，從而形成全國性的“想象社區(qū)”，并進一步發(fā)展成為更廣泛的跨國歸屬載體。

三、未來可行路徑

雖然各媒體組織在疫情期間秉持新聞專業(yè)主義協(xié)同合作、共同抗疫，發(fā)揮了十分積極的作用，但是，在我國建設(shè)性新聞剛剛起步的階段，媒體在報道過程中也存在著一些有待改進之處。

從專業(yè)媒體的角度來看，媒體應(yīng)當(dāng)堅持總體真實，客觀呈現(xiàn)事件全貌。建設(shè)性新聞應(yīng)該以積極的態(tài)度揭露問題、修正錯誤；提高輿論引導(dǎo)和新聞宣傳的藝術(shù)，把握時度效。以正面宣傳為主，堅持以人為本、為人民服務(wù)的理念，善于運用群眾容易接受的語言形式，打造共通的語意空間，防止對抗式解讀。一些不恰當(dāng)?shù)姆疵娴湫?，比如《女性醫(yī)務(wù)人員集體剃光頭支援前線》《流產(chǎn)10天后她重回一線》等文章或視頻就是漠視女性基本需求和權(quán)利的作秀式宣傳，造成網(wǎng)絡(luò)圍觀、網(wǎng)絡(luò)輿情，這樣的現(xiàn)象應(yīng)該引起新聞業(yè)的反思與重視。

此外，媒體還應(yīng)該加強長尾報道模式[3]，承擔(dān)社會責(zé)任，努力向全程媒體發(fā)展。更進一步來看，這次疫情，使得醫(yī)護人員的社會美譽度空前提升，受到全社會的尊敬與愛戴，對于這些愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的醫(yī)護人員，新聞從業(yè)者不僅需要通過報道他們的感人事跡來影響受眾對其的態(tài)度以改善醫(yī)患關(guān)系，還應(yīng)該思考如何才能真正了解他們的需求、如何通過媒體的報道客觀全面地反映醫(yī)護群體的生存現(xiàn)狀，從而引發(fā)大眾對醫(yī)護人員福利待遇、社會地位、職業(yè)發(fā)展等多維度的關(guān)注，推進我國醫(yī)療體系的不斷完善。

四、結(jié)語

在全國抗擊新冠肺炎疫情表彰大會上，習(xí)近平指出，“偉大抗疫精神，同中華民族長期形成的特質(zhì)稟賦和文化基因一脈相承，是愛國主義、集體主義、社會主義精神的傳承和發(fā)展，是中國精神的生動詮釋，豐富了民族精神和時代精神的內(nèi)涵。我們要在全社會大力弘揚偉大抗疫精神，使之轉(zhuǎn)化為全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家、實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的強大力量”。我國新聞媒體作為輿論引導(dǎo)的排頭兵和黨群聯(lián)系的連心橋，應(yīng)該加快完善建設(shè)性新聞在新聞實踐中的應(yīng)用，為解決社會發(fā)展中的問題、化解社會運行面臨的風(fēng)險提供切實可行的方案，為全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家、實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興打下堅實的輿論基礎(chǔ)。

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作者簡介：左丹卉（1998—），女，陜西西安人，本科在讀，研究方向：建設(shè)性新聞。