文旅融合背景下公共文化服務(wù)體系探索

辛冰

摘要：文化和旅游體制改革的深入實(shí)施，不僅為文化事業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)以及旅游業(yè)的融合發(fā)展提供了新的契機(jī)，而且推動了公共文化服務(wù)事業(yè)轉(zhuǎn)型升級工作的順利開展。文章主要是就文旅融合背景下公共文化服務(wù)體系的探索進(jìn)行了簡單的闡述和分析。

關(guān)鍵詞：文旅融合;公共服務(wù);融合

一、文旅公共服務(wù)融合的優(yōu)勢

1.1公共文化場館業(yè)務(wù)發(fā)展方面優(yōu)勢

首先，公共文化場館社會教育功能的充分發(fā)揮。經(jīng)過深入的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，各地區(qū)的博物館、美術(shù)館已經(jīng)迅速的從以往的為當(dāng)?shù)厝罕姺?wù)，轉(zhuǎn)向了當(dāng)?shù)卦∶窈屯獾赜慰屯瑫r(shí)提供服務(wù)的高度上。比如，楊柳青民俗文化館就是以著名的楊柳青年畫為主線，規(guī)劃完成了DIY互動體驗(yàn)區(qū)、手工制作訓(xùn)練區(qū)、文創(chuàng)產(chǎn)品售賣區(qū)等不同的功能區(qū)域，合理的運(yùn)用3D大屏幕和VR體驗(yàn)等高科技手段將古鎮(zhèn)的歷史呈現(xiàn)在游客的面前，為廣大游客營造了良好的體驗(yàn)當(dāng)?shù)孛袼罪L(fēng)情的氛圍和環(huán)境。充分發(fā)揮出了博物館等文化類場館在傳承和弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化方面的功能。其次，加快了地方旅游產(chǎn)業(yè)宣傳推廣的步伐。各地方政府可以通過在群眾基礎(chǔ)良好和地方特色文化顯著的區(qū)域建設(shè)文化場館的方式，將文化惠民工程與異地文化體驗(yàn)旅游形式緊密的結(jié)合在一起，向廣大游客傳遞地方特色文化。

1.2旅游業(yè)及相關(guān)新業(yè)態(tài)發(fā)展方面優(yōu)勢

（1）文旅公共服務(wù)具有較強(qiáng)的融合延展性。各地方政府在大力發(fā)展文旅公共服務(wù)產(chǎn)業(yè)時(shí)，應(yīng)該將民俗文化體驗(yàn)、文化藝術(shù)、非遺展示、風(fēng)土人情、個性民俗、特色文創(chuàng)等產(chǎn)業(yè)形態(tài)與旅游要素緊密融合在一起，漿體地區(qū)文化和歷史文化的精髓精準(zhǔn)的呈現(xiàn)在游客的面前。比如，各地區(qū)在舉辦非遺展示活動時(shí)，可以通過開展旅游公共服務(wù)場館展覽的方式，賦予非遺全新的生命力，從而達(dá)到提升游客非遺體驗(yàn)的目的。（2）推動了傳統(tǒng)村落提質(zhì)升級工作的迅速開展。在國家全域旅游發(fā)展政策實(shí)施的推動下，各地區(qū)也加快了鄉(xiāng)村博物館、特色小鎮(zhèn)、文旅小鎮(zhèn)等建設(shè)的步伐，這一發(fā)展措施的實(shí)施，不僅促進(jìn)了當(dāng)?shù)匚穆霉卜?wù)產(chǎn)業(yè)的全面發(fā)展，而且為脫貧攻堅(jiān)工作的開展提供了強(qiáng)有力的支持。另外，各地區(qū)在積極推動我國政府部門提出的鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)該充分發(fā)揮鄉(xiāng)村現(xiàn)有公共文化基礎(chǔ)設(shè)施的優(yōu)勢，為廣大游客提供公共文化空間和服務(wù)攻堅(jiān)，才能在確保鄉(xiāng)村文化活動順利開展的同時(shí)，節(jié)省公共財(cái)政的開展，確保傳統(tǒng)村落提質(zhì)升級目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

二、文旅公共服務(wù)融合的提升路徑

2.1結(jié)合游客體驗(yàn)，創(chuàng)新文旅服務(wù)

人們旅行方式向多樣化方向不斷發(fā)展的過程中，相關(guān)部門必須積極的進(jìn)行文旅公共服務(wù)提供方式的創(chuàng)新和升級，才能充分發(fā)揮文化要素的優(yōu)勢促進(jìn)旅游公共服務(wù)品質(zhì)的提高。比如，天津市政府和文旅產(chǎn)業(yè)部門共同努力推動的廁所革命，不僅取得了非常顯著的成效，而且實(shí)現(xiàn)了合理調(diào)配你各方力量和資源為文旅公共服務(wù)融合發(fā)展提供服務(wù)的目的。首先，工作人員知識文化素養(yǎng)的有效提升。由于旅游目的地、旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)等的工作人員，是與游客接觸最頻繁的群體。所以，各個地方政府應(yīng)該從提高文化和旅游公共服務(wù)工作人員的接待水平著手，才能達(dá)到進(jìn)一步增強(qiáng)游客舒適體驗(yàn)感的目的。其次，加快公共文化服務(wù)設(shè)施引入的步伐。政府部門可以通過在旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)等引入文化劇院、書店等文化服務(wù)設(shè)施的方式，推動文化服務(wù)設(shè)施向公益性方向穩(wěn)步發(fā)展。另外，由于旅游行業(yè)有淡季和旺季之分，在進(jìn)入旅游淡季時(shí)，政府部門應(yīng)該充分發(fā)揮文化和旅游公共服務(wù)融合的優(yōu)勢，通過向社會公眾免費(fèi)開放現(xiàn)存文化服務(wù)資源的方式，豐富人民群眾的日常生活，為廣大游客帶來與眾不同的中國傳統(tǒng)文化視聽感受氛圍。最后，以特定文化為主題，根據(jù)旅游公共服務(wù)供給的特點(diǎn)，提高游客的旅游體驗(yàn)。天津市政府在積極發(fā)展夜間旅游公共服務(wù)產(chǎn)業(yè)時(shí)，應(yīng)該以津門資源為依托，通過打造夜津城主題活動的方式，建立完善的海河船舶基礎(chǔ)設(shè)施，合理運(yùn)用玻璃窗設(shè)計(jì)和寬敞的觀光夾板為游客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。此外，由于我國的旅游行業(yè)已經(jīng)從以往的粗放型發(fā)展模式轉(zhuǎn)變?yōu)榫?xì)化發(fā)展模式，其在發(fā)展的過程中也更加注重發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)涵的重要性。所以，政府部門應(yīng)該徹底打破傳統(tǒng)思維模式，將創(chuàng)新文化與旅游公共服務(wù)供給形式緊密融合在一起，才能在打破地區(qū)限制，突破文化產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)行業(yè)壁壘的同時(shí)，推動文旅產(chǎn)業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。

2.2創(chuàng)設(shè)優(yōu)質(zhì)公共場所文化氛圍

（1）各地方政府部門應(yīng)該加大文化與旅游公共服務(wù)基層設(shè)施建設(shè)資金的扶持力度，為文化和旅游公共服務(wù)的融合發(fā)展提供充足的資金。同時(shí)在資金發(fā)放的過程中做好相關(guān)的監(jiān)督管理和執(zhí)行工作，為文旅公共服務(wù)的融合發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（2）充分重視基層文化發(fā)展的重要性。政府部門在發(fā)展文化和旅游公共服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施時(shí)，應(yīng)該深入人民群眾中，發(fā)掘棋牌、廣場舞、曲藝等人民群眾喜聞樂見的文化形式，加大此類文化參與形式專項(xiàng)資金投入的力度，才能在促進(jìn)旅游文化產(chǎn)品質(zhì)量有效提升的基礎(chǔ)上，為當(dāng)?shù)厝嗣袢罕娞峁﹥?nèi)容豐富的文化生活。比如，政府部門可以通過舉辦導(dǎo)游風(fēng)采大賽的方式，將當(dāng)?shù)匚幕吐糜翁厣o密的融合在一起，站在創(chuàng)新導(dǎo)游詞的角度上，傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，充分發(fā)揮以賽促培、以賽代訓(xùn)活動的優(yōu)勢，推動當(dāng)?shù)匚幕c旅游公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)工作的開展。

2.3打造社區(qū)化文旅公共服務(wù)

由于文化和旅游公共服務(wù)的相互融合涉及到了政府、社區(qū)、非政府組織等眾多的利益主體，如果只是單純的依靠政府和景區(qū)管理顯然無法確保該項(xiàng)工作的順利開展，所以政府部門必須積極的調(diào)動各方力量參與到文化和旅游公共服務(wù)資源的整合中，嚴(yán)格的按照協(xié)同治理的原則，才能達(dá)到提高公共利益的目的。首先，政府部門應(yīng)該站在滿足更高層次服務(wù)需求為基礎(chǔ)，合理的進(jìn)行公共服務(wù)資源的調(diào)配和監(jiān)管，同時(shí)引導(dǎo)社會組織等力量開展公益性文化演出活動，提高游客的體驗(yàn)感受，從而達(dá)到進(jìn)一步提升旅游目的地形象的目的。其次，積極吸納社會志愿者，在旅游景區(qū)等區(qū)域開展公共文明宣傳活動，豐富游客的旅游活動內(nèi)容，為廣大游客提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。此外，志愿者在積極參加旅游景區(qū)文明旅游宣講活動時(shí)，應(yīng)該從傳播地方文化特色方面著手，加大旅游目的地文化服務(wù)設(shè)施和旅游公共服務(wù)設(shè)施整合的力度，才能在滿足游客個性化旅游服務(wù)需求的基礎(chǔ)上，樹立良好的地方旅游公共服務(wù)形象。最后，進(jìn)一步深化文化和旅游產(chǎn)業(yè)之間相互融合研究的力度。各地方專家智庫人才和技術(shù)人才應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)相互之間的溝通與合作，才能充分發(fā)揮出文旅公共信息平臺在文化和旅游公共服務(wù)融合體系建設(shè)過程中的積極作用。

結(jié)束語

總之，文化與旅游公共服務(wù)的緊密融合，不僅象征著主客美好時(shí)代的迅速來臨，而且也是我國旅游公共服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢。各地方在積極推動文化和旅游公共服務(wù)產(chǎn)業(yè)的相互融合時(shí)，必須采取積極有效的措施提高地方文旅公共服務(wù)的品質(zhì)，深度的挖掘文旅公共服務(wù)的需求，然后站在人民群眾為導(dǎo)向的角度上，推動文旅產(chǎn)業(yè)提質(zhì)升級的工作。雖然文旅融合體系的建設(shè)已經(jīng)取得了顯著的成效，但是文旅公共服務(wù)融合的發(fā)展仍然面臨著很多的困難，所以各地方政府必須加強(qiáng)文化和旅游公共服務(wù)相互融合研究的力度，才能將我國文旅融合推向新的高度。

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