煙臺(tái)市紅色旅游產(chǎn)品問題分析及策略研究

趙曉晨

摘要：山東省煙臺(tái)市紅色旅游資源豐富，有著數(shù)量眾多的紅色遺跡或紀(jì)念物為敘事原型的藝術(shù)創(chuàng)作。在學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神開局之年，“不忘初心、牢記使命”主題教育活動(dòng)帶動(dòng)了全國多處紅色旅游發(fā)展。本文分析了煙臺(tái)市紅色旅游資源的優(yōu)勢(shì)，提出了當(dāng)前發(fā)展中存在諸如與相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合度低、景區(qū)服務(wù)設(shè)備不完善、品牌知名度不高等問題，并針對(duì)這些問題提出了煙臺(tái)市紅色文化旅游未來的發(fā)展對(duì)策。

關(guān)鍵詞：紅色旅游;旅游業(yè);旅游規(guī)劃

前言

總書記于2017年10月18日在十九大報(bào)告中提出“不忘初心、牢記使命”的主題教育活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)把學(xué)習(xí)領(lǐng)悟黨史、新中國史作為牢記黨的初心和使命，推動(dòng)全體黨員更加自覺地為實(shí)現(xiàn)新的革命使命而努力奮斗。煙臺(tái)市的各級(jí)各部門積極發(fā)揮膠東區(qū)域主體板塊優(yōu)勢(shì)，將本地區(qū)紅色文化主動(dòng)融入主題教育活動(dòng)中，大力提升煙臺(tái)市紅色旅游的影響力與知名度。但在發(fā)展過程中，煙臺(tái)市紅色旅游同時(shí)存在著一些問題，本文將在整合煙臺(tái)市紅色文化資源、設(shè)計(jì)與推出新產(chǎn)品、拓展產(chǎn)品營銷渠道的基礎(chǔ)上針對(duì)其不足提出緩和對(duì)策或參考建議。

一、煙臺(tái)市紅色旅游發(fā)展現(xiàn)狀

山東煙臺(tái)是革命老區(qū)，紅色歷史波瀾壯闊，文化底蘊(yùn)深厚、傳承不息，是煙臺(tái)最鮮明的地域特色，其經(jīng)歷了土地革命、抗日戰(zhàn)爭(zhēng)和解放戰(zhàn)爭(zhēng)，均留下了眾多的歷史遺跡。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，煙臺(tái)巿現(xiàn)存有革命舊址、遺址183處，故居74處，紀(jì)念館10處，紀(jì)念塔、碑22處，烈士陵園17處，烈士基23處。在此基礎(chǔ)上，煙臺(tái)市政府共列出28出紅色文化旅游景點(diǎn)，其中包括煙臺(tái)山上的抗日烈士紀(jì)念碑、西炮臺(tái);牟平區(qū)的楊子榮紀(jì)念館、雷神廟戰(zhàn)斗遺址;海陽市的地雷戰(zhàn)景區(qū)、趙疃村地雷戰(zhàn)遺址;膠東地區(qū)的主要革命根據(jù)地之一的老寨山;萬第鎮(zhèn)水口村紅色革命根據(jù)地等等。除此之外，煙臺(tái)的一樁樁革命史跡、與列位革命英雄事跡為煙臺(tái)增添了太多紅色莊嚴(yán)的文化光輝。

煙臺(tái)以紅色文化為中心，寓教于游、教游結(jié)合，先后編制了《煙臺(tái)市紅色旅游發(fā)展綱要》《煙臺(tái)紅色旅游指南》，確定“一核、一軸、兩線”的紅色旅游發(fā)展重點(diǎn)，多層次的開展愛國主義教育，統(tǒng)籌指導(dǎo)紅色旅游科學(xué)布局、全域發(fā)展。近年來，煙臺(tái)在紅色文化建設(shè)方面了取得不俗的成績(jī)，但目前也存在著不容忽視的問題。

二、煙臺(tái)紅色文化旅游發(fā)展存在的問題

（一）紅色旅游與其他產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展程度低

煙臺(tái)是一座自然人文資源豐富、歷史悠久的先進(jìn)文明城市，是亞洲唯一的國際葡萄·葡萄酒城、“一帶一路”國家戰(zhàn)略重點(diǎn)建設(shè)港口城市，在全國最適合人類居住的城市排行榜上位列第一。這些天然的資源是發(fā)展休閑度假、觀光游覽、生態(tài)療養(yǎng)等綠色旅游的優(yōu)勢(shì)所在，但其與紅色文化主題旅游的產(chǎn)業(yè)融合并不充分，各個(gè)旅游區(qū)域在打造自身特色的同時(shí)很難形成整體區(qū)域的旅游品牌格局和融會(huì)貫通的精品旅游路線，無法組合設(shè)計(jì)出獨(dú)具特色、具有強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的旅游產(chǎn)品以吸引旅游者到訪，因此不能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)?；⒕C合化的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。

（二）設(shè)施設(shè)備不完善、服務(wù)性差

煙臺(tái)的紅色景區(qū)已經(jīng)處于發(fā)展的上升階段，旅游旺季接待大量游客前來參觀游覽，但也無可避免的存在著以下不足：交通道路上缺少雙語引導(dǎo)指示牌，不利于招徠外國游客，傳播中國紅色文化精神;景區(qū)的旅游信息服務(wù)平臺(tái)的導(dǎo)覽服務(wù)以及其他線上服務(wù)系統(tǒng)都缺乏能夠?yàn)橛慰褪褂檬謾C(jī)客戶端查看紅色景點(diǎn)展覽內(nèi)容等現(xiàn)代化的智能化服務(wù)設(shè)施。另外，景區(qū)導(dǎo)游講解員存在專業(yè)性不強(qiáng)，“一篇導(dǎo)游詞念到底”的情況。旅游配套設(shè)施是本地區(qū)旅游行業(yè)為旅游者提供服務(wù)的依托，決定了旅游者的旅游體驗(yàn)和滿意度，設(shè)施設(shè)備的不完善會(huì)直接導(dǎo)致無法向游客提供高質(zhì)量的服務(wù)，使本地區(qū)的紅色文化景區(qū)不能得到更好的發(fā)展。

（三）煙臺(tái)紅色旅游品牌缺乏影響力、知名度低

煙臺(tái)紅色旅游產(chǎn)品形式單一、產(chǎn)品大多為靜態(tài)的陳列給游客，對(duì)重大事件、重要會(huì)議、重要文件研究的較少，缺乏對(duì)歷史文化內(nèi)涵的深度挖掘。對(duì)游客提供的旅游方式僅有靜態(tài)的觀賞，缺乏參與性。這些因素都影響了游客的旅游體驗(yàn)，使游客深刻體會(huì)革命歷史情懷，導(dǎo)致紅色旅游的政治教育意義大大減弱，從而使得煙臺(tái)的紅色文化標(biāo)簽不夠濃重，無法成為讓游客記憶深刻的旅游品牌。

三、煙臺(tái)紅色旅游發(fā)展的對(duì)策

（一）加強(qiáng)紅色旅游與其他產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展

煙臺(tái)作為海濱城市，風(fēng)景秀美、氣候宜人，可以將現(xiàn)有的資源優(yōu)勢(shì)進(jìn)行整合，推出“紅色旅游+康樂療養(yǎng)”主題旅游產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)文化旅游與生態(tài)旅游相結(jié)合，提高競(jìng)爭(zhēng)力。除此之外，煙臺(tái)還擁有多種優(yōu)越的資源如適合休閑度假的養(yǎng)馬島景區(qū);適合觀光消遣的四大海水浴場(chǎng);適合探索文化的葡萄酒博物館;適合親子娛樂的海洋主題等，這些都可以與紅色旅游相結(jié)合，為紅色旅游產(chǎn)品的內(nèi)容增加娛樂性與趣味性，開發(fā)設(shè)計(jì)出獨(dú)具特色的旅游線路產(chǎn)品，以此滿足旅游者的多樣化和個(gè)性化需求，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)組合經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的作用，實(shí)現(xiàn)聚能效益。

（二）完善旅游配套設(shè)施，發(fā)展智慧旅游

煙臺(tái)紅色旅游景區(qū)應(yīng)對(duì)景區(qū)內(nèi)部的軟件與硬件設(shè)施設(shè)備的完善予以重視，投入維護(hù)資金，對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)、修繕與管理。同時(shí)還應(yīng)對(duì)景區(qū)內(nèi)的導(dǎo)游講解員以及工作人員多加培訓(xùn)，使其深入了解景區(qū)內(nèi)墻、畫、字、物的背后文化內(nèi)涵，要求做到講解時(shí)聲情并茂、邏輯清晰、簡(jiǎn)要易懂，以滿足游客想要了解紅色文化的需求。目前我國正處于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息化是旅游業(yè)發(fā)展的主要趨勢(shì)，因此煙臺(tái)的紅色旅游景區(qū)可大力發(fā)展智慧旅游，應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，為游客提供更便利的服務(wù)，如線上購票、景區(qū)wifi覆蓋，景區(qū)線路總覽等，提高顧客使用的滿意度。智慧旅游還可以使景區(qū)通過多媒體展示和虛擬現(xiàn)實(shí)環(huán)境的模擬，使革命歷史人物、故事進(jìn)行演繹解讀和歷史情景再現(xiàn)，增強(qiáng)了紅色旅游生動(dòng)性、吸引力和感染力，讓游客深有身臨其境之感。

（三）拓寬產(chǎn)品宣傳渠道，引入網(wǎng)絡(luò)營銷

煙臺(tái)紅色旅游文化在目前來看沒有得到進(jìn)一步發(fā)展有大部分原因是其宣傳做得不到位，外地旅游者無法全面了解到本地的紅色文化而被吸引、被招徠。因此想要改變現(xiàn)狀就要從宣傳營銷入手，在傳統(tǒng)的營銷手段諸如分派傳單、人員宣傳、旅行社廣告宣傳等基礎(chǔ)上，注入現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)宣傳營銷方法。線上旅游社OTA的興起便是利用了網(wǎng)絡(luò)信息傳播速度快、更便捷省時(shí)、報(bào)價(jià)明確等優(yōu)勢(shì)，因此本地區(qū)的紅色旅游產(chǎn)品也可采用該方法以擴(kuò)大產(chǎn)品銷量和知名度，制作煙臺(tái)紅色文化旅游網(wǎng)站，本文列有以下幾種方法：

1.設(shè)立煙臺(tái)紅色文化旅游網(wǎng)站

旅游者在外出旅游之前，特別是自助游人群，都會(huì)通過互聯(lián)網(wǎng)去搜索旅游目的地的相關(guān)信息，旅游景區(qū)、交通、住宿、餐飲及其他相關(guān)信息。因此制作一個(gè)精美的關(guān)于煙臺(tái)紅色文化旅游的網(wǎng)站，其中詳細(xì)且完整的羅列出所有與目的地相關(guān)的信息以供旅游者參考;展示已購買本地旅游產(chǎn)品的旅游者的購后評(píng)價(jià)，公開透明的為旅游者呈現(xiàn)他人的旅游體驗(yàn);最后結(jié)合價(jià)格優(yōu)惠政策，設(shè)置購票渠道向潛在旅游者進(jìn)行票務(wù)出售。以此來增加煙臺(tái)市紅色旅游的“曝光度”，為旅游者的出游提供真實(shí)有力的參考依據(jù)。

2.采用微信營銷渠道

在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的大背景下，在線社會(huì)網(wǎng)絡(luò)逐漸發(fā)達(dá)，微信的發(fā)展更是催生了一個(gè)“新的時(shí)代”，其不僅僅是供人們溝通和娛樂的社交軟件，更是全社會(huì)信息流通的大平臺(tái)，微信營銷具有傳播范圍廣、無時(shí)間地域限制、速度快、無版面約束、內(nèi)容詳盡、雙向交流、反饋迅速等特點(diǎn)。所以在微信營銷渠道中可通過建立煙臺(tái)市紅色文化旅游公眾號(hào)，定期推送以“軟文+美景圖”形式的紅色文化旅游廣告信息等給用戶，結(jié)合節(jié)日慶典發(fā)布抽獎(jiǎng)活動(dòng)或“產(chǎn)品秒殺”活動(dòng)，以吸引更多的潛在購買者關(guān)注。除此之外還可以舉辦免費(fèi)旅游體驗(yàn)活動(dòng)，從公眾號(hào)的評(píng)論中抽取粉絲贈(zèng)送“煙臺(tái)紅色文化X日游”，其交通、餐飲、住宿均為免費(fèi)贈(zèng)送，但需要用戶將自己的真實(shí)體驗(yàn)寫一份“游后感”，再將其公布在公眾號(hào)內(nèi)。該策略既利于本地區(qū)旅游業(yè)更了解旅游者需求，針對(duì)不足之處及時(shí)進(jìn)行改進(jìn);也便于“游后感”公布后讓潛在旅游者對(duì)該企業(yè)的真實(shí)性更加信賴，以樹立好煙臺(tái)的城市形象和提升紅色旅游品牌的口碑。

3.與旅游OTA合作

由于線上旅行社有著綜合多種信息、突破空間和時(shí)間的限制、滿足游客個(gè)性化需求的優(yōu)勢(shì)，其已經(jīng)深受廣大年輕旅游者的熱愛，OTA被廣泛使用是旅游業(yè)未來發(fā)展的必然趨勢(shì)，因此煙臺(tái)的紅色旅游宣傳可以與該新興產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，在OTA的煙臺(tái)目的地展示紅色旅游文化，通過旅游顧問為不同旅游者開發(fā)設(shè)計(jì)地獨(dú)特的紅色旅游線路產(chǎn)品，讓習(xí)慣于網(wǎng)絡(luò)購買旅游產(chǎn)品的旅游者有更多了解煙臺(tái)紅色文化旅游的機(jī)會(huì)，也能夠讓煙臺(tái)紅色旅游多一類銷售渠道和產(chǎn)品新市場(chǎng)。

結(jié)論

煙臺(tái)大力發(fā)展紅色文化旅游不僅僅是為了收獲旅游業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)效益，也不是暫時(shí)的盲目跟風(fēng)，而是傳承革命歷史的紅色文化，紅色旅游是全社會(huì)的政治、文化工程，更是民心工程。只有通過深化思想認(rèn)識(shí)、挖掘紅色文化底蘊(yùn)、豐富紅色文化內(nèi)涵、與其他產(chǎn)業(yè)相融合、整合現(xiàn)有資源、結(jié)合現(xiàn)代科技，完善基礎(chǔ)配套設(shè)施、開發(fā)體驗(yàn)設(shè)計(jì)、加強(qiáng)營銷宣傳等，將紅色資源的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益充分發(fā)揮出來，做強(qiáng)、做優(yōu)紅色文化，努力使文化產(chǎn)業(yè)成為地區(qū)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)。

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