國(guó)家開放大學(xué)西安分部：大數(shù)據(jù)助力智慧學(xué)習(xí)質(zhì)量保障

何曼

隨著教學(xué)模式、辦學(xué)定位、學(xué)習(xí)對(duì)象、教學(xué)方式方法等的改變，國(guó)家開放大學(xué)西安分部以智慧學(xué)習(xí)為抓手，改革人才培養(yǎng)模式，建立智慧學(xué)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控大數(shù)據(jù)平臺(tái)。與此同時(shí)，對(duì)原有的質(zhì)量保證體系進(jìn)行升級(jí)換代，推進(jìn)教學(xué)過程的落實(shí)，保障教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)開放教育健康可持續(xù)發(fā)展。

“教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，是辦好教育的永恒主題。新時(shí)代‘高質(zhì)量發(fā)展’對(duì)教育提出新的要求，在開放大學(xué)實(shí)質(zhì)轉(zhuǎn)型的過程中，教學(xué)質(zhì)量保障顯得尤為重要?；仡檹膹V播電視大學(xué)到開放大學(xué)四十多年波瀾壯闊的發(fā)展歷程，其中，最重要的就是以抓質(zhì)量為目標(biāo)?！?國(guó)家開放大學(xué)西安分部黨委副書記、校長(zhǎng)趙麗玲基于三十多年的親身實(shí)踐，從兩個(gè)層面向本刊闡述了她所堅(jiān)持的開放教育質(zhì)量觀，并毫無(wú)保留地分享了以提升質(zhì)量為目標(biāo)的智慧教育“西安模式”。

首先，在教育供給側(cè)層面：一是始終堅(jiān)持黨的教育方針路線，堅(jiān)持立德樹人;二是注重社會(huì)需求，堅(jiān)持把專業(yè)開辦和現(xiàn)實(shí)需求相結(jié)合，堅(jiān)持把用人單位需求和學(xué)生個(gè)人職業(yè)發(fā)展相結(jié)合;三是體現(xiàn)教育公平，堅(jiān)持面向大眾、面向基層和邊遠(yuǎn)地區(qū)開放辦教育。其次，在學(xué)校教育系統(tǒng)層面堅(jiān)持系統(tǒng)抓質(zhì)量。質(zhì)量管理體系的建立是一個(gè)系統(tǒng)工程，要通盤考慮、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，突出重點(diǎn)、抓住關(guān)鍵。通過不同維度，協(xié)同推進(jìn)國(guó)家開放大學(xué)辦學(xué)體系整體質(zhì)量的提升。

為推進(jìn)教學(xué)過程的落實(shí)，保障質(zhì)量，在國(guó)家開放大學(xué)指導(dǎo)下，西安分部通過長(zhǎng)期的實(shí)踐探索，打造了獨(dú)具西安特色的教學(xué)、學(xué)習(xí)、管服、創(chuàng)新“四位一體”的智慧教育生態(tài)圈。

行動(dòng)篇：傳承精華，守正創(chuàng)新

為創(chuàng)新“提質(zhì)”，推進(jìn)智慧學(xué)習(xí)有效落實(shí)，西安電大以立德樹人為根本任務(wù)，以教育技術(shù)為支撐，構(gòu)建“四位一體”的智慧教育生態(tài)圈。

學(xué)習(xí)環(huán)境層面：以科技為引領(lǐng)，升級(jí)智慧學(xué)習(xí)環(huán)境。硬件環(huán)境方面，學(xué)校積極推進(jìn)人才培養(yǎng)模式改革，提高服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的能力，推進(jìn)技術(shù)與教育深度而廣泛的融合，為智慧學(xué)習(xí)提供硬件支撐。目前，學(xué)校建設(shè)了錄播云教室3間、3D虛擬演播室2間、演播室1間、智慧教室15間、VR智慧教室1間、協(xié)同備課室1間、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室8間。軟件環(huán)境方面，學(xué)校在已有硬件環(huán)境支撐的基礎(chǔ)上，依據(jù)學(xué)生特點(diǎn)，建設(shè)了適應(yīng)個(gè)性化自主學(xué)習(xí)的軟件環(huán)境。全民智慧學(xué)習(xí)體驗(yàn)中心方面，建設(shè)集學(xué)習(xí)、教育、文化、休閑等多種功能于一體的現(xiàn)代化全民智慧學(xué)習(xí)體驗(yàn)中心5個(gè)，免費(fèi)向全體市民開放，有效推廣智慧學(xué)習(xí)與終身學(xué)習(xí)理念。

教師教學(xué)層面：內(nèi)外兼修，提升教師智慧教學(xué)水平。加強(qiáng)教師智慧學(xué)習(xí)環(huán)境技術(shù)與教學(xué)融合的能力培養(yǎng)，提升教師對(duì)轉(zhuǎn)型后人才培養(yǎng)目標(biāo)及智慧教育內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)，體現(xiàn)全新的教師角色定位，推進(jìn)智慧教學(xué)的整體實(shí)施。

學(xué)習(xí)資源層面：豐富資源，提升資源的質(zhì)量和應(yīng)用效果。豐富教學(xué)資源，開展基于信息技術(shù)的模擬仿真實(shí)踐教學(xué)課程建設(shè)，引進(jìn)VR/AR等新技術(shù)，設(shè)計(jì)開發(fā)新型的VR/AR課程學(xué)習(xí)資源，不斷滿足學(xué)習(xí)者個(gè)性化的學(xué)習(xí)需求。

體制機(jī)制層面：設(shè)立教學(xué)督導(dǎo)委員會(huì)，加強(qiáng)處室協(xié)作，建成兩極多維多層督導(dǎo)體系，組建了由督學(xué)專家、督導(dǎo)員組成的校部-分校兩級(jí)專職隊(duì)伍和“促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量”學(xué)生義務(wù)信息員隊(duì)伍一體的立體化督導(dǎo)隊(duì)伍。另外，2010年開始，學(xué)校加強(qiáng)辦學(xué)規(guī)范，從清理整頓開始，撤掉不合格的辦學(xué)點(diǎn)，不斷完善準(zhǔn)入、評(píng)價(jià)和退出機(jī)制，加強(qiáng)和落實(shí)教學(xué)過程與管控。據(jù)悉，規(guī)范辦學(xué)措施的實(shí)施，導(dǎo)致西安電大的辦學(xué)規(guī)模當(dāng)時(shí)受到一定影響。但隨著學(xué)校不斷完善合作辦學(xué)制度機(jī)制，每年定期開展專項(xiàng)檢查，注重過程反饋，落實(shí)主體責(zé)任，辦學(xué)風(fēng)險(xiǎn)得以管控，辦學(xué)規(guī)模實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng)，辦學(xué)行為不斷規(guī)范，有力促進(jìn)了學(xué)校的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展?！坝袨椴庞形唬ベ|(zhì)量并不影響規(guī)模?！壁w麗玲如是說(shuō)。

質(zhì)控篇：大數(shù)據(jù)給優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)一雙“慧眼”

西安電大結(jié)合自身實(shí)際，以“智慧教育”為抓手，構(gòu)建了獨(dú)具特色的西安電大智慧學(xué)習(xí)體系，建立了智慧學(xué)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控大數(shù)據(jù)平臺(tái)，鞏固完善了開放教育教學(xué)質(zhì)量保證體系，實(shí)現(xiàn)了學(xué)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控全覆蓋。并以此推進(jìn)教學(xué)過程的落實(shí)，保障教學(xué)質(zhì)量不斷提高。

趙麗玲表示，西安電大建立了多維度、多層次設(shè)計(jì)與教學(xué)實(shí)踐相關(guān)要素的數(shù)據(jù)畫像，有學(xué)歷教育總體畫像，有學(xué)生、教師、課程（資源）的總體和個(gè)體畫像，通過各項(xiàng)數(shù)據(jù)的深度分析和精準(zhǔn)把控，并依據(jù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)時(shí)反饋提醒，形成了數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下自動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題、自動(dòng)反饋調(diào)整的閉環(huán)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和迭代提升的生動(dòng)局面。其中，學(xué)生畫像可以收集學(xué)生個(gè)人信息和學(xué)習(xí)行為、學(xué)習(xí)任務(wù)數(shù)據(jù)，確定分析評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，得出預(yù)警信息和學(xué)生評(píng)價(jià)信息。教師畫像和課程畫像以此類推。

此外，西安電大還在國(guó)家開放大學(xué)質(zhì)量因子的基礎(chǔ)上，自加難度，提高學(xué)校質(zhì)量因子閾值標(biāo)準(zhǔn)，以更有效地保障教學(xué)質(zhì)量。目前，西安電大共設(shè)有23個(gè)質(zhì)量因子。同時(shí)，發(fā)揮兩級(jí)督導(dǎo)作用，定期召開教學(xué)共同體周例會(huì)、教學(xué)聯(lián)席會(huì)，及時(shí)發(fā)布、及時(shí)反饋問題，提出調(diào)整解決措施，并實(shí)時(shí)對(duì)學(xué)習(xí)行為進(jìn)行反饋，提高精準(zhǔn)教學(xué)支持服務(wù)效能。

成績(jī)篇：全方位“質(zhì)效合一”

隨著智慧學(xué)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控大數(shù)據(jù)平臺(tái)在教學(xué)中的推廣應(yīng)用，學(xué)校各職能部門的工作得以精準(zhǔn)、高效地開展，教學(xué)過程得到進(jìn)一步落實(shí)，主要從四方面切實(shí)提升了教學(xué)質(zhì)量。

一是學(xué)生從被動(dòng)、無(wú)計(jì)劃、低效率學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向主動(dòng)的、自我管理式的學(xué)習(xí)。以學(xué)生為中心，注重學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)，關(guān)注學(xué)生實(shí)質(zhì)性學(xué)習(xí)參與行為，從了解共性指標(biāo)轉(zhuǎn)向個(gè)性指標(biāo)反饋，為學(xué)生提供個(gè)性化支持服務(wù)，定期推送學(xué)習(xí)賬單。通過定期的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析與督促，學(xué)生參與國(guó)家開放大學(xué)學(xué)習(xí)網(wǎng)的人均行為次數(shù)從2019年春季的542.73次上升到2019年秋季的1022.64次，極大提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)參與率，學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)生動(dòng)力不斷被激發(fā)，學(xué)習(xí)觀明顯發(fā)生轉(zhuǎn)變。特別是疫情防控期間，西安電大充分發(fā)揮信息化和遠(yuǎn)程教育優(yōu)勢(shì)，大力開展網(wǎng)上教學(xué)，利用智慧學(xué)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控大數(shù)據(jù)平臺(tái)實(shí)時(shí)獲取數(shù)據(jù)，了解學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)，服務(wù)“停課不停學(xué)”，保障學(xué)習(xí)質(zhì)量。

二是教師基于信息化手段的綜合教學(xué)能力明顯增強(qiáng)。教師借助信息技術(shù)優(yōu)化教學(xué)模式，滿足學(xué)生個(gè)性化、多樣化的學(xué)習(xí)需求，促進(jìn)教學(xué)有效發(fā)生。學(xué)校遴選優(yōu)秀師資，統(tǒng)籌組織網(wǎng)絡(luò)直播課和面授直播課，面向全系統(tǒng)共享，實(shí)現(xiàn)“一點(diǎn)播放、多點(diǎn)共享”的教學(xué)組織模式。2019年，學(xué)校將網(wǎng)上學(xué)習(xí)和網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)籌直播課教學(xué)緊密結(jié)合，安排網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)籌直播課117門次，參與人次達(dá)6.08萬(wàn)人次。

三是資源建設(shè)從單一性向多樣化、從注重建設(shè)到注重質(zhì)量與應(yīng)用轉(zhuǎn)變，滿足學(xué)生多樣化的學(xué)習(xí)需求。豐富教學(xué)資源建設(shè)類型，根據(jù)智慧學(xué)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控大數(shù)據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)反饋，優(yōu)化資源配置，設(shè)計(jì)開發(fā)VR/AR課程學(xué)習(xí)資源，滿足學(xué)生多樣化學(xué)習(xí)需求，推進(jìn)課程教學(xué)資源建設(shè)與應(yīng)用。

四是教學(xué)管理和支持服務(wù)精細(xì)化水平不斷提高，以信息化促進(jìn)教學(xué)管理效能的增強(qiáng)。定期推送學(xué)情提醒，如開學(xué)時(shí)間、學(xué)費(fèi)繳納時(shí)間、課程學(xué)習(xí)進(jìn)度等。為了提高學(xué)校教學(xué)管理辦事效率，學(xué)校將教學(xué)與管理相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)整合起來(lái)，業(yè)務(wù)頻次發(fā)生較高的“一網(wǎng)通辦”業(yè)務(wù)架構(gòu)網(wǎng)上系統(tǒng)已完成測(cè)試，即將投入應(yīng)用。

未來(lái)篇：遵綱領(lǐng)克難關(guān)，達(dá)可持續(xù)發(fā)展

“提升開放教育質(zhì)量難點(diǎn)有二：一是教育供給側(cè)的供與需關(guān)系還不相適應(yīng);二是教學(xué)過程落實(shí)還不到位。前者是后者的前提和基礎(chǔ)?！壁w麗玲認(rèn)為，人才培養(yǎng)模式的設(shè)計(jì)要科學(xué)，應(yīng)區(qū)別于普通高校和職業(yè)院校，體現(xiàn)開放教育學(xué)生特點(diǎn)，與成人職后學(xué)習(xí)需求相吻合，要有科學(xué)合理、符合實(shí)際的人才培養(yǎng)方案、課程體系、考核手段，且有效落實(shí)在教學(xué)過程中，讓教學(xué)發(fā)生、轉(zhuǎn)化、吸收。有了頂層設(shè)計(jì)圖，關(guān)鍵在于落實(shí)。質(zhì)量監(jiān)控體系和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，也要符合開放教育實(shí)際，并有利于推動(dòng)質(zhì)量提升。

“《國(guó)家開放大學(xué)關(guān)于提高教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》的出臺(tái)正逢其時(shí)，它表明了國(guó)家開放大學(xué)抓質(zhì)量的決心和信心。”趙麗玲表示，西安電大將通過四方面舉措來(lái)落實(shí)：一是高度重視，積極按照文件要求做好本職工作，把自身的事情做扎實(shí)，把自身存在的問題解決好，以實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)教育教學(xué)質(zhì)量的提升。二是全面梳理基本的教學(xué)規(guī)章制度，通過完善各種規(guī)章制度來(lái)建立嚴(yán)格、規(guī)范的教學(xué)管理與流程。加大對(duì)教師素質(zhì)能力的培訓(xùn)，提升教師的教學(xué)和科研水平。強(qiáng)化教學(xué)過程落實(shí)和加強(qiáng)教學(xué)監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)。三是完善和加強(qiáng)信息技術(shù)支撐，使各項(xiàng)教學(xué)和管理工作更便捷和高效，能夠快速解決影響教學(xué)質(zhì)量的各種問題。四是通過抓質(zhì)量，強(qiáng)力提升學(xué)校辦學(xué)綜合實(shí)力、促進(jìn)整個(gè)隊(duì)伍的服務(wù)支撐能力、學(xué)科專業(yè)課程的建設(shè)應(yīng)用能力，以全方位提升學(xué)校核心競(jìng)爭(zhēng)力，讓學(xué)生學(xué)有所樂、學(xué)有所成，贏得社會(huì)信任，實(shí)現(xiàn)開放大學(xué)健康可持續(xù)發(fā)展。

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