電力企業(yè)抄核收常見問題與改進策略研究

鄭冰冰國家電網(wǎng)聊城市陽谷供電公司

電力企業(yè)抄核收常見問題與改進策略研究

鄭冰冰
國家電網(wǎng)聊城市陽谷供電公司

在我國社會經(jīng)濟的發(fā)展進程中，對電力企業(yè)的需求開始逐漸增大，而電力企業(yè)也在這種形勢下得到進一步發(fā)展。電費抄核收在電力企業(yè)中是十分重要的組成部分，在當今時代的環(huán)境下也迎來了新的機遇和挑戰(zhàn)，因此需不斷滿足社會經(jīng)濟和電力企業(yè)的發(fā)展需求。本文將以電力企業(yè)中抄核收的常見問題為根本，深入分析相應(yīng)的改進策略，從而使電力企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

電力企業(yè)；抄核收；問題；策略

引言

隨著我國電力企業(yè)的不斷發(fā)展，企業(yè)中人員的工作內(nèi)容開始不斷增多，所涉及的事務(wù)也較為復(fù)雜，其中抄核收工作對整個企業(yè)的發(fā)展有著舉足輕重的作用。這項工作質(zhì)量的好壞與企業(yè)的經(jīng)濟收入和整體效益息息相關(guān)。不過因各種因素的影響，使得抄核收在實際工作中存在較多問題，因此企業(yè)中的相關(guān)人員要不斷完善并制定其改進措施，這樣才能使電力企業(yè)的經(jīng)濟效益得到有力保障。

一、電力企業(yè)抄核收中的常見問題

1.電費抄表問題

抄表對于電費回收來說是一項十分基礎(chǔ)的工作，它的準確度將直接影響到電費回收的所有環(huán)節(jié)，所以在工作過程中要引起重視。不過在實際工作狀態(tài)下，通常在進行電費抄表時會出現(xiàn)以下三個問題：第一，漏抄用電量。這一問題大多出現(xiàn)在企業(yè)的工作人員身上，主要原因是他們沒有在每月的零點進行抄表，忘記在抄表時應(yīng)該把正常抄表日期和月末相對較小時的電表顯示數(shù)額進行差額補回，所以會出現(xiàn)漏抄現(xiàn)象。第二，抄表不認真。許多抄表人員在抄表過程中經(jīng)常會出現(xiàn)錯位或漏位等問題，導(dǎo)致這些問題的主要原因就在于抄表人員在抄表時并不認真，沒有進行仔細核對，所以會造成后電量及電費核算混亂等現(xiàn)象。第三，對表位箱不熟悉。造成這一現(xiàn)象的主要原因是企業(yè)在臨時更換抄表員時，抄表員并沒有對用戶的電表和檔案進行仔細核對，所以才會出現(xiàn)這種問題。另外這種問題只有在換表時才能夠被發(fā)現(xiàn)，因此將會造成前期所有的電費發(fā)票都被報銷。

2.電費核算問題

電費核算工作是電力企業(yè)收繳電費的主要依據(jù)，它不但與人們的生活利益相關(guān)，同時還將影響到整個電力企業(yè)的經(jīng)濟效益，只有保證電費核算工作的準確性，才能夠使收繳電費工作順利進行。目前，電力企業(yè)在進行電費核算時，也存在許多問題。第一，有關(guān)工作人員在核算過程中并沒有進行仔細審查，所以會導(dǎo)致失誤現(xiàn)象存在。第二，因抄表人員在抄表中抄錯數(shù)據(jù)和信息，所以毋庸置疑，在電費核算時也會出現(xiàn)一定偏差。第三，有欠費用戶存在，這樣會導(dǎo)致在交接和核對時出現(xiàn)失誤，從而給核算工作的質(zhì)量帶來影響。

3.電費收繳問題

電力企業(yè)中電費收繳渠道形式多樣，具體有網(wǎng)絡(luò)付款、人工收繳、銀行代收等等，正是因為收費渠道的多樣化，所以才會存在許多問題。對于用戶預(yù)付費來說，雖然這種方式可以確保用戶能夠及時繳納電費，但是企業(yè)在這一環(huán)節(jié)中往往都會使實際的預(yù)付費和電費計算出現(xiàn)誤差，從而導(dǎo)致欠費狀態(tài)和實際電表中的電量不一樣，最終還會引發(fā)和用戶之間的矛盾。而其他電費收繳方式也仍然存在許多問題，例如用戶拖欠電費、收費難度大等等，如果給這部分用戶進行停電，往往這些用戶都會有許多借口，比如家中有較為貴重的食物必須要供電，或者在外地沒有網(wǎng)銀等借口，這些因素會給電力企業(yè)的電費收繳工作帶來一定難度，從而導(dǎo)致電費收不上來的現(xiàn)象較為嚴重。

二、電力企業(yè)抄核收工作的改進策略

1.運用科學(xué)合理的電費抄核收管理模式

目前，對于電力企業(yè)的電費抄核收工作來說，其管理模式起到很關(guān)鍵的作用。以往的管理模式有許多問題存在，例如落后性及誤差較大、工作復(fù)雜等等，不但給工作人員的工作帶來較大難度，同時其工作效果也十分不理想。所以需要不斷完善并優(yōu)化管理模式，運用科學(xué)合理的電費抄核收管理模式，做好各項工作，適應(yīng)時代的發(fā)展進程，從而提高電費抄核收的工作效率。近幾年，在我國科技水平的不斷提高下，信息技術(shù)被廣泛應(yīng)用到電力企業(yè)的各項工作中，技術(shù)人員可以把信息技術(shù)作為根本，建立具有科學(xué)化的電費管理中心，并利用信息技術(shù)傳播速度快等特點，有效解決以往管理模式中所存在的問題，這樣不但可以節(jié)省更多的人力資源，降低工作人員的工作難度，提高他們的工作效率，還能夠在一定程度上減少電費抄核收數(shù)據(jù)的誤差，從而保證該工作的質(zhì)量。

2.增強工作人員的綜合素質(zhì)

電力企業(yè)中的抄核收工作，大部分都是以人工形式來進行操作，因此企業(yè)中的工作人員都需要具備較高的綜合素質(zhì)，例如要有良好的工作態(tài)度、要有較強的工作責任心、要有較高的團隊意識等等。對于抄核收工作來說，有關(guān)人員要意識到這項工作的重要性，記錄好每一環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)并認真審核，完成好上下交接的工作任務(wù)，保證自己的每項工作都能夠順利完成。另外，在與用戶進行溝通時，要用熱情飽滿的態(tài)度對待他們，盡最大努力維護好企業(yè)和用戶之間的關(guān)系。

3.創(chuàng)新管理電費核算

首先，要重視電費核算工作，加大電費核算的監(jiān)督力度，如發(fā)現(xiàn)問題要及時解決。其次，要建立科學(xué)合理的電費核算監(jiān)督機制，并形成一種環(huán)閉式的監(jiān)督系統(tǒng)，這樣可以盡快找出核算中所存在的問題。最后，要對電費抄核收工作進行全面監(jiān)督，主要原因在于電費核算并不單是一張發(fā)票，而是對抄核收所有環(huán)節(jié)進行管理，具體包括電力系統(tǒng)更新、用戶信息變更等等。在電力企業(yè)抄核收全面管理的過程中，不但可以及時發(fā)現(xiàn)問題，還能夠在一定程度上實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

結(jié)語

綜上所述，抄核收工作是電力企業(yè)中十分關(guān)鍵的一項，該工作是否能夠做好，將直接影響到電力企業(yè)的實際收入和經(jīng)濟效益。抄核收工作是一項系統(tǒng)工程，涉及的內(nèi)容十分廣泛，所以也很容易受到各方因素所帶來的影響，最終影響其工作質(zhì)量。因此，電力企業(yè)在實際進行抄核收工作時，要根據(jù)所存在的問題進行深入研究，并制定相應(yīng)的解決措施，最大限度的維護好企業(yè)和用戶的關(guān)系，只有這樣，才能夠維護電力企業(yè)的良好形象，并保障電力企業(yè)的經(jīng)濟效益，從而不斷提高企業(yè)的市場競爭力。

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