會展業(yè)發(fā)展模式創(chuàng)新及對策研究

劉宇 袁東升 蔣涵嶼

摘 要：會展業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要構(gòu)成部分，會展經(jīng)濟則是地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的“晴雨表”與“加速器”，作為一類新型的無污染產(chǎn)業(yè)，其不但是展示城市現(xiàn)代化形象的優(yōu)秀名片，還是帶動經(jīng)濟穩(wěn)步向前發(fā)展的新引擎。當前我國會展業(yè)正位于快速擴張與高速發(fā)展階段，既迎來了諸多發(fā)展機會，又面臨著新技術(shù)的革新。在信息技術(shù)日新月異的新時代，以往單一傳統(tǒng)的會展產(chǎn)業(yè)已經(jīng)不能很好的適應(yīng)新形勢的變化，需要堅持發(fā)展新的會展業(yè)發(fā)展模式。會展業(yè)要順應(yīng)時代和市場，主動把握機會，根據(jù)實際情況制定符合市場需求的戰(zhàn)略。本文根據(jù)當前會展業(yè)面臨的新市場需求，從管理機制、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、品牌打造、人才培育等角度提出了會展業(yè)未來發(fā)展的相關(guān)對策。

關(guān)鍵詞：會展業(yè) ?模式創(chuàng)新 ?對策研究

中圖分類號：F713.83 文獻標識碼：A

會展業(yè)作為新世紀中新興的朝陽產(chǎn)業(yè)，是當前國家與區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的一大重要“指南針”與“助推器”，其將巨大的人流、信息技術(shù)流、商品流、設(shè)備流匯聚到一起，進行多方密切的商貿(mào)合作交流，給我國經(jīng)濟社會的發(fā)展注入了源源不斷的活力。會展業(yè)有著與其他各個產(chǎn)業(yè)間聯(lián)系程度高、輻射范圍大、市場前景廣闊等特點，在促進市場消費、增強商貿(mào)合作、提供更多的就業(yè)崗位、推動地區(qū)相關(guān)設(shè)施建設(shè)、促使經(jīng)濟發(fā)展等方面都表現(xiàn)出強勁的帶動力。會展業(yè)的蓬勃發(fā)展可以推動其他關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進步，相應(yīng)地，城市各類產(chǎn)業(yè)的繁榮也會反過來帶動會展業(yè)的成長升級，根據(jù)相關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，會展業(yè)對國民經(jīng)濟的帶動效應(yīng)系數(shù)比最高能達到1∶9。近年來，我國會展業(yè)發(fā)展欣欣向榮，總體呈數(shù)量穩(wěn)步增加、規(guī)模不斷擴大的優(yōu)良態(tài)勢，催生了顯著的經(jīng)濟與社會效益。與此同時，隨著全球各項智能科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展革新，群眾對于商品、信息的獲取方式比之前更加便捷先進，這便對社會各行業(yè)的發(fā)展提出更多更高更新的要求。因此，以往傳統(tǒng)的會展業(yè)發(fā)展模式已不能更好的匹配群眾對商品與信息化的迫切需要。在當前新時代背景下，立足于一流的科學(xué)技術(shù)能力和各式各樣的群眾需求，會展業(yè)的發(fā)展模式也亟需革新升級，才能在未來更好地適應(yīng)社會環(huán)境與市場消費需求的各種變化。

1 文獻綜述

會展業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)不可或缺的一部分，其具有強勁的經(jīng)濟帶動力與驅(qū)動力，產(chǎn)業(yè)輻射范圍廣，由此催生出的效益十分可觀，是我國經(jīng)濟發(fā)展新的增長點，新科技給傳統(tǒng)會展業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)，很少有企業(yè)在展覽方式與技術(shù)中進行革新，以至于展會的功能不能充分挖掘與發(fā)揮[1]。隨著經(jīng)濟全球化，現(xiàn)代高新技術(shù)不斷更新進步，會展業(yè)也進入了轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時期，在以往的傳統(tǒng)會展中，展覽商、購買方、參觀者三者存在彼此間信息不一致、資源浪費大、交易不夠透明等缺陷，現(xiàn)在通過開發(fā)智能化會展，打破信息不對稱，可以有效的改良這些問題[2]。不同時期各地的經(jīng)濟發(fā)展程度、城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平、會展業(yè)發(fā)展進程都會存在一定的差異。因此，會展業(yè)的發(fā)展應(yīng)該依照不同時期不同區(qū)域的特征來選擇適應(yīng)的會展業(yè)發(fā)展模式[3]。信息時代最為典型的特征便是互聯(lián)網(wǎng)平臺全球用戶數(shù)量的快速增加，在信息時代背景中，會展業(yè)發(fā)展擁有廣闊的遠景，要把握住時代機遇，進行數(shù)據(jù)的收集與整合，突破以往會展業(yè)的發(fā)展限制，把海量數(shù)據(jù)同會展業(yè)相互結(jié)合，以此優(yōu)化會展業(yè)從前期策劃至后期結(jié)束的每個過程環(huán)節(jié)，借助于大數(shù)據(jù)平臺助推會展業(yè)的智能化模式發(fā)展[4]。各地政府部門也逐漸意識到會展業(yè)能夠帶來龐大的產(chǎn)業(yè)附加值，各類展會的舉辦促進了城鎮(zhèn)與周邊區(qū)域的協(xié)同發(fā)展，并且可以改善城鎮(zhèn)居民的文明程度、教育思維與精神面貌。針對外部環(huán)境變化對會展業(yè)產(chǎn)生的不良影響，要研究建立起一種新的協(xié)調(diào)統(tǒng)籌機制，充分采用科技手段與網(wǎng)絡(luò)信息，讓傳統(tǒng)的會展模式同新興的會展模式相互借鑒結(jié)合，探索新的增長點，使資源得到高效利用，避免無效浪費[5]。互聯(lián)網(wǎng)推動著各行各業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，也影響著會展業(yè)的發(fā)展，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，我國會展業(yè)一方面獲得了更多的發(fā)展機遇，另一方面要面臨新的挑戰(zhàn)，要實現(xiàn)會展業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，必須把握“互聯(lián)網(wǎng)+”時代帶來的利好因素，持續(xù)增強行業(yè)內(nèi)在優(yōu)勢與競爭力，走全面改革創(chuàng)新發(fā)展道路[6]。此外，當前國際內(nèi)外環(huán)境面臨著新的形勢，2020年初一場突發(fā)的新冠肺炎疫情在全世界蔓延，影響波及全球，各地區(qū)間的商貿(mào)合作都遭受不小的損失，故會展業(yè)要根據(jù)外部宏觀環(huán)境變化，順勢而為，積極主動地進行產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型，借力高科技的東風(fēng)打造云會展平臺與壯大相應(yīng)的團隊，獲取云會展帶來的經(jīng)濟紅利[7]。

總而言之，作為21世紀的新興產(chǎn)業(yè)，會展業(yè)的蓬勃發(fā)展離不開與其他產(chǎn)業(yè)間的緊密聯(lián)系，展會活動的順利開展需要多個產(chǎn)業(yè)、企事業(yè)、政府部門的共同參與，良好的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)性使其成為諸多城市經(jīng)濟發(fā)展重要的“推進器”，發(fā)展勢頭良好。在新形勢下，會展業(yè)的發(fā)展面臨著更多的競爭，傳統(tǒng)的會展業(yè)模式已不能完全適應(yīng)當前的經(jīng)濟社會環(huán)境，需要適應(yīng)時代發(fā)展，加以革新，積極開發(fā)采納新技術(shù)，主動與新產(chǎn)業(yè)、新平臺、新需求加以融合，刺激新的會展消費，實現(xiàn)會展業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2 會展業(yè)發(fā)展模式的創(chuàng)新

近年來，全球會展業(yè)發(fā)展表現(xiàn)出日益繁榮的態(tài)勢，總體水平明顯上升。從國外來看，英國倫敦早在19世紀中期就已經(jīng)開展了全世界第一次博覽會，開啟當代世界會展業(yè)的序幕得益于悠遠綿長的發(fā)展歷史與蓬勃的市場經(jīng)濟，歐美西方國家的會展經(jīng)濟具有最強的綜合實力與最龐大的會展規(guī)模。從國內(nèi)來看，我國會展業(yè)起步相對較晚，但其作為一個充滿生機的新行業(yè)，發(fā)展迎頭而上，會展體量已位于世界前列，不過我國會展業(yè)在資源整合度、專業(yè)分類化方面，尚未成為世界模范。會展業(yè)要想突破“質(zhì)”的發(fā)展，需要依據(jù)會展業(yè)在不同城市不同時期的特征，因時制宜地選擇發(fā)展模式。

2.1 信息技術(shù)驅(qū)動發(fā)展模式，打造智慧會展

在搭建屬于會展業(yè)自己的大數(shù)據(jù)平臺基礎(chǔ)上，充分利用數(shù)據(jù)挖掘、室內(nèi)定位技術(shù)、機器仿生學(xué)習(xí)、人工智能等科技，用信息技術(shù)驅(qū)動開發(fā)現(xiàn)代智慧會展產(chǎn)業(yè)體系。通過分析海量的數(shù)據(jù)，既可以了解到國家、行業(yè)相關(guān)的采購統(tǒng)計數(shù)據(jù)，又可以了解到展商與觀眾的相關(guān)行為偏好，比如所在省份、聯(lián)系方式、所屬行業(yè)、商品特點、購買需求等基本信息。此外，還可以通過GPS、人臉追蹤等手段，觀測參觀者在某一展位停留的時間、參觀路線等動態(tài)信息，分析觀眾對企業(yè)與商品的感興趣程度，并預(yù)測參觀者的購買偏好與行為。新科技的運用可以幫助實現(xiàn)展前個性化服務(wù)的溝通與展后定制化服務(wù)的追蹤，對不同參觀者的意愿偏好進行展館的細致化布局，設(shè)計參觀者最喜愛的觀展路線，分析潛在參展商或者觀展者的群體特點、信息渠道、偏好類型等多維度的數(shù)據(jù)，補充擴展會展企業(yè)的意向客戶資源庫，提升展商的參展動力，加強鞏固觀展者的體驗。

2.2 關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)協(xié)作發(fā)展模式，建立會展生態(tài)

會展業(yè)和其他產(chǎn)業(yè)是密切相關(guān)的，會展業(yè)的發(fā)展涉及多個產(chǎn)業(yè)、多個職能部門的分工與合作。與以往單一的會展業(yè)相比，現(xiàn)代會展業(yè)將綜合化發(fā)展，通過整合專業(yè)技術(shù)、展會機構(gòu)、產(chǎn)業(yè)組織、扶持政策、創(chuàng)新平臺等資源，打造一個新興的會展業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，以便適應(yīng)紛繁復(fù)雜的社會市場環(huán)境。會展業(yè)通過和相關(guān)職能部門（如交通運輸部門、衛(wèi)生部門、環(huán)保部門）與其他關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)（如交通業(yè)、醫(yī)藥衛(wèi)生業(yè)、餐飲業(yè)、通信業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)）的大力合作，可以此實現(xiàn)信息、數(shù)據(jù)共享和相關(guān)業(yè)務(wù)的共同發(fā)展，打造綜合性、全面性的智能化會展生態(tài)體系。

2.3 線上與線下結(jié)合發(fā)展模式，構(gòu)建融合會展

傳統(tǒng)的展會主要形式為線下實體展出，但在當前互聯(lián)網(wǎng)深度發(fā)展的背景下，會展業(yè)能夠創(chuàng)新開發(fā)線上和線下相結(jié)合的復(fù)合模式。此模式首先依托線下實體展會，通過實體場地展出讓購買方、參觀者可以更真實的了解和感受展會情況。與此同時，利用大數(shù)據(jù)挖掘、虛擬現(xiàn)實技術(shù)、云計算等科技開發(fā)網(wǎng)絡(luò)展會，讓線下的展會在互聯(lián)網(wǎng)中再現(xiàn)。線上展會的運用，能夠打破時間與空間的各項限制，在更短時間內(nèi)為購買方展示更多資源與信息，也為參觀者提供更方便快捷的參與方式，而且能夠由此搭建長期的商品貿(mào)易與互動交流平臺，從而促進全年通暢的貿(mào)易活動。

各個城市也要因地制宜，根據(jù)會展業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的問題及時優(yōu)化發(fā)展模式，完善改進發(fā)展政策。會展業(yè)的發(fā)展會受到當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展水平、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)組成、展覽企業(yè)實力、基礎(chǔ)配套設(shè)施完善度等諸多因素的共同作用。因此，單一的某一種發(fā)展模式很難適應(yīng)會展業(yè)的發(fā)展，故更應(yīng)該根據(jù)市場要求，選擇復(fù)合型會展業(yè)發(fā)展模式，才可以更好地推動會展業(yè)繁榮發(fā)展，持續(xù)煥發(fā)活力。

3 會展業(yè)發(fā)展的對策

3.1 轉(zhuǎn)變政府職能，優(yōu)化管理機制，加強政策扶持

在當前主要以市場發(fā)展驅(qū)動的融合型會展發(fā)展模式下，政府部門需要加快轉(zhuǎn)變職能，確定政府的引導(dǎo)地位，從曾經(jīng)的執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)橐I(lǐng)、幫扶、提供公共服務(wù)、建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施的管理者，由主導(dǎo)者過渡到扶持者，起到輔助其他會展主體的作用。政府要轉(zhuǎn)變心態(tài)，適當出臺系列政策措施激勵與培育民間會展經(jīng)濟發(fā)展壯大，制定地區(qū)會展業(yè)長期、中期戰(zhàn)略規(guī)劃和短期計劃，充分調(diào)動市場對會展的資源優(yōu)化作用，從以往的“政府主導(dǎo)型”逐步向“市場主導(dǎo)型”會展發(fā)展模式轉(zhuǎn)變，讓會展業(yè)通過正常的市場競爭實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，從而增強我國會展業(yè)的行業(yè)競爭力與市場化程度。政府部門可以參考國內(nèi)外先進城市的做法經(jīng)驗，在會展業(yè)發(fā)展到較為成熟的階段時，成立地區(qū)會展機構(gòu)，專門負責研究地區(qū)會展業(yè)的政策措施，積極引進國際內(nèi)外知名的會展項目，加強與優(yōu)秀會展企業(yè)的溝通合作，統(tǒng)籌地區(qū)會展業(yè)專項資金的籌措與使用，負責地區(qū)大型會展活動的部署、保障等工作。同時，積極促進政府部門會展業(yè)制度創(chuàng)新，優(yōu)化管理，打造具有地區(qū)特色的會展業(yè)，培養(yǎng)一批創(chuàng)造性會展業(yè)成果，帶動會展業(yè)持續(xù)發(fā)展，從而助推社會經(jīng)濟穩(wěn)定增長。

3.2 大力建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施，增強會展承載能力

目前，我國會展場館等基礎(chǔ)設(shè)施主要集中在北京、上海、南京、廣州、深圳等經(jīng)濟實力強的一線大城市，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)城市間分布不均勻，全國還有許多城市對于會展基礎(chǔ)設(shè)施的要求不能得到滿足。因此，要著眼于未來，適當增加、科學(xué)規(guī)劃、合理設(shè)計會展場館。在已有的會展場館周邊，要繼續(xù)優(yōu)化建設(shè)交通、住宿、飲食、通信、娛樂等系列配套設(shè)施的完善，大力促進會展業(yè)同農(nóng)業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生業(yè)、通信業(yè)、旅游業(yè)等產(chǎn)業(yè)的結(jié)合展覽，著力打造一個匯聚多種功能于一身的區(qū)域會展業(yè)大型綜合體。可以設(shè)置地區(qū)會展業(yè)發(fā)展的專項項目與資金，積極發(fā)揮地方財政的正面導(dǎo)向與鼓舞作用;還應(yīng)該激勵與引領(lǐng)社會其他主體加入到會展設(shè)施的建設(shè)中來，利用產(chǎn)業(yè)園區(qū)、大型商品批發(fā)市場、城市綜合體、體育場、博物館、公園與廣場等現(xiàn)有資源，科學(xué)安排展區(qū)架構(gòu)，打造特色不一的會展場所。此外，隨著5G網(wǎng)絡(luò)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新科技的進步，要主動探索科技會展、綠色會展等會展新業(yè)態(tài)。

3.3 聚焦產(chǎn)業(yè)會展打造，發(fā)揚特色會展品牌

會展業(yè)作為現(xiàn)代市場經(jīng)濟體系中的重要平臺，是國家同地區(qū)間產(chǎn)業(yè)進步發(fā)展的重要溝通渠道，會展業(yè)應(yīng)順應(yīng)我國和城市的經(jīng)濟發(fā)展需求，同數(shù)字創(chuàng)意、人工智能等產(chǎn)業(yè)發(fā)展相結(jié)合，互補資源，培養(yǎng)創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)會展，培育與做強自身獨特的會展品牌，制定品牌高端化發(fā)展戰(zhàn)略，推動我國或城市經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。

3.4 加強高層次人才培育，提高會展專業(yè)化服務(wù)

產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新需要人才，會展產(chǎn)業(yè)的長期發(fā)展離不開專業(yè)人才的努力，人才的培養(yǎng)主要依靠學(xué)校教育，可以根據(jù)市場環(huán)境的需求采取聯(lián)合辦學(xué)或者企校合作等眾多方式，在高等院?；虼髮Ｔ盒ＴO(shè)置會展專業(yè)，制定科學(xué)的人才培養(yǎng)方案，培養(yǎng)一批懂得管理、善于經(jīng)營、具備法律知識的專業(yè)化會展管理人才及了解會展模式、熟練市場運營的工作人員，定期對會展從業(yè)人員開展講座、培訓(xùn)、實踐，提升會展從業(yè)人員的專業(yè)化綜合素質(zhì)，激發(fā)企業(yè)活力，塑造優(yōu)良的行業(yè)形象。同時，要制定會展行業(yè)人才引進新政策，以便更好的引進高層次人才、留住高層次人才、用好高層次人才。

總之，在各項科技與信息高速發(fā)展的新時代，產(chǎn)業(yè)間的改革與融合不斷增加，會展業(yè)的發(fā)展也迎來了改革創(chuàng)新的新使命。對于與會展業(yè)相關(guān)的廣大企業(yè)來說，一方面是機遇，另一方面是調(diào)整，根據(jù)時代和社會發(fā)展，順勢而為，順應(yīng)國家經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略，把握產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，用新技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動會展業(yè)，讓會展業(yè)走上綠色智慧的可持續(xù)發(fā)展道路。

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