淺談電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理創(chuàng)新

李偉杰

摘要：近些年來(lái)，全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程逐漸發(fā)展，世界各國(guó)之間的聯(lián)系更加緊密，有效促進(jìn)了物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，但也給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。物流管理屬于企業(yè)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的重要組成部分，其管理效率會(huì)直接影響到企業(yè)成本投入與社會(huì)服務(wù)質(zhì)量，關(guān)乎企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。本文主要分析了電子商務(wù)環(huán)境之下的物流管理創(chuàng)新措施。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);物流管理;采購(gòu)物流;內(nèi)部物流;銷(xiāo)售物流

物流管理是指企業(yè)在采購(gòu)、銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)，通過(guò)科學(xué)管理方法針對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行合理組織安排和監(jiān)督，促進(jìn)各類(lèi)物流活動(dòng)之間的高效配合，以此縮減成本投入，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提升。在電子商務(wù)的大環(huán)境之下，如何對(duì)企業(yè)物流管理活動(dòng)進(jìn)行合理創(chuàng)新，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益，加快企業(yè)發(fā)展步伐，值得廣大企業(yè)管理人員深思。

1.電子商務(wù)下的采購(gòu)物流創(chuàng)新措施

目前，我國(guó)大部分企業(yè)已經(jīng)可以利用ERP系統(tǒng)實(shí)施企業(yè)內(nèi)部采購(gòu)管理活動(dòng)，但是在管理外部供應(yīng)商方面還較為傳統(tǒng)，實(shí)際管理效率較低。因此，要積極革新傳統(tǒng)外部采購(gòu)模式，以電子商務(wù)技術(shù)為基礎(chǔ)促進(jìn)采購(gòu)方案的優(yōu)化。要構(gòu)建起具有良好全面性的電子采購(gòu)策略，隨后針對(duì)作業(yè)流程進(jìn)行再造，充分關(guān)注各類(lèi)電子采購(gòu)模式的應(yīng)用和推廣。以用戶(hù)為核心、以流程為引導(dǎo)，對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃和企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行集成，使發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程、方案設(shè)計(jì)之間相互融合，逐漸構(gòu)成一套更加完善的電子采購(gòu)方案。采購(gòu)物流的創(chuàng)新措施具體包括：

1.1構(gòu)建電子采購(gòu)策略

1.1.1從庫(kù)存采購(gòu)轉(zhuǎn)為訂單采購(gòu)

以訂單為核心對(duì)采購(gòu)活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行驅(qū)動(dòng)，屬于在電子商務(wù)環(huán)境之下的一種全新采購(gòu)模式，不僅可以通過(guò)降低庫(kù)存的方式縮減企業(yè)成本投入，還能更加準(zhǔn)確、及時(shí)地響應(yīng)客戶(hù)需求。其具體特征表現(xiàn)為：①加強(qiáng)供應(yīng)商和制造商之間的聯(lián)系，合理搭建戰(zhàn)略合作關(guān)系，以此促進(jìn)合同手續(xù)及流程的簡(jiǎn)化，起到縮減交易成本的作用;②制造、采購(gòu)以及供應(yīng)計(jì)劃同步實(shí)施，促進(jìn)電子商務(wù)同步化效果，縮短客戶(hù)服務(wù)周期;③此種模式可以讓物料直接進(jìn)入制造環(huán)節(jié)，去除傳統(tǒng)管理模式下的無(wú)效物流活動(dòng)內(nèi)容，促使電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)運(yùn)作過(guò)程更加精細(xì)化;④制造商可以結(jié)合自身實(shí)際進(jìn)行信息共享，以提升應(yīng)變能力，讓訂貨和需求間呈現(xiàn)出更為良好的同步性;⑤使作業(yè)管理模式得以持續(xù)更新。通過(guò)這一管理模式，實(shí)現(xiàn)了對(duì)傳統(tǒng)采購(gòu)流程的有效簡(jiǎn)化，優(yōu)化采購(gòu)部門(mén)功能，使其成為供應(yīng)和制造部門(mén)之間的溝通與聯(lián)系的橋梁，為精準(zhǔn)采購(gòu)形成保障。

1.1.2從采購(gòu)管理轉(zhuǎn)為外部資源管理

外部資源管理屬于物流管理中的重要內(nèi)容之一，為實(shí)現(xiàn)對(duì)其的高效管理，必須構(gòu)建起更加新穎的供需合作模式，革新傳統(tǒng)以庫(kù)存為核心的采購(gòu)管理模式，在加強(qiáng)自身市場(chǎng)反應(yīng)能力的基礎(chǔ)上，與供應(yīng)商形成更好的合作關(guān)系。①促成長(zhǎng)期合作關(guān)系;②以強(qiáng)化信息反饋及教育培訓(xùn)等方式，促使供應(yīng)商提升物料質(zhì)量;③為維護(hù)各方利益，買(mǎi)方企業(yè)采購(gòu)部門(mén)需要主動(dòng)與供應(yīng)商之間進(jìn)行計(jì)劃協(xié)調(diào)，從而避免因?yàn)槎喾礁?jìng)爭(zhēng)而出現(xiàn)供應(yīng)商資源流失的問(wèn)題;④構(gòu)建層次不同的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，依據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求，與供應(yīng)商之間建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。

1.1.3從一般買(mǎi)賣(mài)關(guān)系轉(zhuǎn)為戰(zhàn)略合作關(guān)系

電子采購(gòu)策略使以往簡(jiǎn)單的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，轉(zhuǎn)化成更具系統(tǒng)化特征的戰(zhàn)略合作關(guān)系，為采購(gòu)過(guò)程中各項(xiàng)問(wèn)題的解決創(chuàng)造條件。①庫(kù)存問(wèn)題。使供需雙方結(jié)合自身實(shí)際發(fā)展情況，針對(duì)庫(kù)存數(shù)據(jù)進(jìn)行共享，以電子商務(wù)技術(shù)為依托，促進(jìn)決策流程朝著更加透明化的方向發(fā)展;②風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。降低雙方由于需求變化所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn);③成本問(wèn)題。因?yàn)榻⒑献麝P(guān)系，省略了以往每次采購(gòu)活動(dòng)之前的談判等環(huán)節(jié)，加之信息的高度共享，使成本損失大幅降低，提高各方所獲效益。

1.2電子采購(gòu)作業(yè)流程

為確保電子采購(gòu)全過(guò)程能夠順利實(shí)施，企業(yè)應(yīng)該重點(diǎn)確認(rèn)是否要針對(duì)現(xiàn)有采購(gòu)流程進(jìn)行重新分析與設(shè)計(jì)。電子采購(gòu)不是對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的簡(jiǎn)單電子化與自動(dòng)化處理，要求企業(yè)必須要形成完善的自我評(píng)估，并細(xì)化采購(gòu)作業(yè)流程，可以邀請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)為流程改進(jìn)提供意見(jiàn)。

1.3電子采購(gòu)模式

應(yīng)用電子采購(gòu)模式，對(duì)各方應(yīng)用信息系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)的能力提出了更高的要求。目前較為常用的電子采購(gòu)形式包括：

1.3.1 EDI采購(gòu)

針對(duì)以往與供應(yīng)商間通過(guò)電話和傳真等方式進(jìn)行信息交換的過(guò)程進(jìn)行革新，在兩個(gè)企業(yè)之間構(gòu)建EDI網(wǎng)絡(luò)，并對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方所應(yīng)用的數(shù)據(jù)格式進(jìn)行轉(zhuǎn)化，形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

1.3.2網(wǎng)絡(luò)集中采購(gòu)

采購(gòu)方借助第三方機(jī)構(gòu)所搭建的平臺(tái)，結(jié)合實(shí)際需求填寫(xiě)采購(gòu)訂單，隨后由第三方機(jī)構(gòu)對(duì)其進(jìn)行具體統(tǒng)計(jì)和確認(rèn)，以消除中間環(huán)節(jié)，縮減采購(gòu)成本。此種采購(gòu)模式目前已經(jīng)在很多企業(yè)實(shí)現(xiàn)推廣。

1.3.3專(zhuān)業(yè)采購(gòu)聯(lián)盟

由承接各種采購(gòu)業(yè)務(wù)的社會(huì)組織供給采購(gòu)服務(wù)，結(jié)合其自身在信息渠道和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)用方面的優(yōu)勢(shì)，全面了解產(chǎn)品質(zhì)量性能、采購(gòu)信息以及市場(chǎng)情況等。此種采購(gòu)模式通常用于一些需求量較大，而且通用性較強(qiáng)的產(chǎn)品，目前國(guó)內(nèi)還沒(méi)有真正普及，而且也未形成完善的立法。

1.3.4專(zhuān)業(yè)采購(gòu)平臺(tái)

一些大型企業(yè)可以充分結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，依靠集成IT、統(tǒng)一流程等方式，構(gòu)建起與供應(yīng)門(mén)戶(hù)相連接的專(zhuān)業(yè)化交易平臺(tái)。供應(yīng)商則可利用這一平臺(tái)與企業(yè)之間開(kāi)展各項(xiàng)互動(dòng)，具體業(yè)務(wù)不僅包括一些簡(jiǎn)單的發(fā)票開(kāi)具、訂單確認(rèn)等，還包括較為復(fù)雜的產(chǎn)品推送等。此種專(zhuān)業(yè)化的采購(gòu)平臺(tái)能夠促進(jìn)交易成本的大幅降低，并且壓縮交易時(shí)間，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。

2.電子商務(wù)下的內(nèi)部物流創(chuàng)新措施

內(nèi)部物流屬于企業(yè)物流管理中的重要內(nèi)容，在電子商務(wù)環(huán)境之下，必須結(jié)合企業(yè)目前發(fā)展的實(shí)際情況針對(duì)其管理措施進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新。內(nèi)部物流的具體措施包括：

2.1精益物流和敏捷物流相結(jié)合

對(duì)于制造型企業(yè)來(lái)說(shuō)，在進(jìn)行電子商務(wù)推廣的過(guò)程中，要深入?yún)⒖寄壳白顬橄冗M(jìn)的生產(chǎn)模式。近些年來(lái)，雖然精益物流管理理念得到大范圍推廣，但實(shí)際操作上仍然具有一定局限性，大部分企業(yè)太過(guò)關(guān)注于消滅庫(kù)存在內(nèi)的所有浪費(fèi)，卻忽略了自身快速反應(yīng)能力的提升，也未真正重視客戶(hù)滿(mǎn)意度。

敏捷物流指的是通過(guò)信息技術(shù)手段的應(yīng)用，將物流企業(yè)作為核心，合理控制物流、信息流以及資金流，建立起具有統(tǒng)一化特征，并快速反應(yīng)、無(wú)縫銜接的物流網(wǎng)絡(luò)鏈條，將制造商、供應(yīng)商、零售商以及消費(fèi)者等納入其中，逐漸形成更具競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略發(fā)展聯(lián)合體。相比之下，敏捷物流更加關(guān)注物流活動(dòng)過(guò)程的快速反應(yīng)能力，強(qiáng)調(diào)物流速度。企業(yè)若能以經(jīng)濟(jì)物流為基礎(chǔ)，重視提升自身快速反應(yīng)能力，逐漸促進(jìn)二者之間的有機(jī)結(jié)合，杜絕浪費(fèi)，改變傳統(tǒng)物流管理方式下的低效率問(wèn)題，提升客戶(hù)滿(mǎn)意程度，必將會(huì)使物流管理效力呈現(xiàn)出更高的效果。

2.2生產(chǎn)管理輔助系統(tǒng)統(tǒng)一化

企業(yè)要深入推廣對(duì)SFDC等先進(jìn)管理系統(tǒng)的應(yīng)用，從而與Oracle數(shù)據(jù)之間實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，配以專(zhuān)業(yè)IT團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)系統(tǒng)的維護(hù)管理。雖然需要在初期進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試與轉(zhuǎn)換等操作，加之對(duì)全新系統(tǒng)不夠熟悉，很難在短時(shí)間之內(nèi)提高工作人員的實(shí)際應(yīng)用效率。但就長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)說(shuō)，通過(guò)對(duì)系統(tǒng)的統(tǒng)一化處理，不僅能夠減少傳統(tǒng)管理模式下重復(fù)輸入情況，使工作流程得以進(jìn)一步簡(jiǎn)化，提升工作質(zhì)量和工作效率，還能促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)化發(fā)展。此外，由于具備IT技術(shù)方面的支持，能夠?yàn)榻窈笙到y(tǒng)升級(jí)提供動(dòng)力，對(duì)物流管理效果的持續(xù)優(yōu)化形成強(qiáng)大助力。

2.3 CPFR庫(kù)存管理的引入

要針對(duì)企業(yè)原有庫(kù)存管理方法進(jìn)行革新，引入CPFR等新型庫(kù)存管理方法。相比之下，CPFR所關(guān)注的重點(diǎn)在于合作關(guān)系，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)可比較數(shù)據(jù)的深入挖掘，經(jīng)過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的整合，確定各參與方之間的協(xié)作規(guī)則。其具體實(shí)施過(guò)程通常需要遵循四個(gè)步驟：①分析與識(shí)別出可比較機(jī)遇;②針對(duì)各相關(guān)數(shù)據(jù)信息資源進(jìn)行整合應(yīng)用;③進(jìn)行組織評(píng)判;④針對(duì)商業(yè)規(guī)則進(jìn)行合理界定。

2.4專(zhuān)業(yè)庫(kù)存管理系統(tǒng)的應(yīng)用

庫(kù)存管理系統(tǒng)（WMS）是組織開(kāi)展倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部管理的先進(jìn)軟件工具，具有較強(qiáng)的實(shí)時(shí)性，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)資源、行為、信息以及分銷(xiāo)運(yùn)作等多項(xiàng)因素的高效管理，能夠有效貼合精確性方面的要求。在物流管理活動(dòng)中，庫(kù)存的作用主要體現(xiàn)在協(xié)調(diào)整個(gè)供應(yīng)鏈，屬于一類(lèi)平衡機(jī)制。然而對(duì)于企業(yè)來(lái)講，強(qiáng)化各參與方之間的信息共享，將有助于提升庫(kù)存決策信息的實(shí)時(shí)性，這正是WMS的功能所在。促進(jìn)WMS系統(tǒng)和ERP管理系統(tǒng)之間的配合，以形成全新的OWMS系統(tǒng)，針對(duì)ERP系統(tǒng)與倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)實(shí)施一體化建設(shè)，使收貨、存儲(chǔ)、生產(chǎn)以及配送過(guò)程實(shí)現(xiàn)全面自動(dòng)化，提升物料流通過(guò)程當(dāng)中數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性，以?xún)?yōu)化工作效率。

3.電子商務(wù)下的銷(xiāo)售物流創(chuàng)新措施

銷(xiāo)售是企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，決定企業(yè)發(fā)展的方向，是企業(yè)所有管理活動(dòng)的重點(diǎn)所在。因此，必須針對(duì)銷(xiāo)售物流進(jìn)行全方位調(diào)節(jié)與監(jiān)控，投入新型管理技術(shù)，促進(jìn)管理效力的持續(xù)優(yōu)化。銷(xiāo)售物流的創(chuàng)新措施具體包括：

3.1應(yīng)用物流EDI

企業(yè)可以將EDI技術(shù)投入到訂單接收與物流配送等重要環(huán)節(jié)。尤其是要跟一些關(guān)鍵客戶(hù)之間建立EDI，實(shí)現(xiàn)交易的無(wú)紙化，有效降低合作雙方運(yùn)營(yíng)成本投入。EDI的實(shí)現(xiàn)過(guò)程是用戶(hù)通過(guò)對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中有關(guān)數(shù)據(jù)的應(yīng)用，結(jié)合EDI翻譯器等輔助工具，將其向供應(yīng)鏈中合作方系統(tǒng)進(jìn)行傳輸?shù)倪^(guò)程。具體流程為：①信息發(fā)送方將所需傳輸?shù)臄?shù)據(jù)整合為數(shù)據(jù)文件;②EDI翻譯器對(duì)數(shù)據(jù)格式進(jìn)行轉(zhuǎn)換，形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)格式，同時(shí)生成數(shù)據(jù)包，并在其中存儲(chǔ)相應(yīng)識(shí)別碼;③可以利用互聯(lián)網(wǎng)或者EDI增值網(wǎng)針對(duì)數(shù)據(jù)包進(jìn)行傳輸處理，在最大程度上確保相關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的完善性與合法性;④通信軟件會(huì)依據(jù)識(shí)別碼，將數(shù)據(jù)包轉(zhuǎn)入對(duì)應(yīng)的郵箱當(dāng)中;⑤接收方取出郵件;⑥由EDI翻譯器對(duì)數(shù)據(jù)格式進(jìn)行轉(zhuǎn)換處理，使系統(tǒng)可讀;⑦最后將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)到接收方計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。

3.2發(fā)展第四方物流

目前，大部分企業(yè)已經(jīng)建立起第三方物流的配送模式，實(shí)際應(yīng)用效果較好，可以實(shí)現(xiàn)多種具有個(gè)性化特征的物流服務(wù)，有效減少物流運(yùn)作成本投入。然而，隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程所面對(duì)業(yè)務(wù)的復(fù)雜化發(fā)展，此種配送模式的局限性日益凸顯。對(duì)物流管理來(lái)說(shuō)，企業(yè)急需針對(duì)各項(xiàng)物流活動(dòng)展開(kāi)全方位的整合管理。實(shí)踐中，因?yàn)榈谌轿锪魅狈?zhàn)略性規(guī)劃，企業(yè)可以以此為基礎(chǔ)，探索第四方物流管理模式，進(jìn)一步壓縮企業(yè)運(yùn)作成本，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，從而獲得更強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。第四方物流最主要的優(yōu)勢(shì)在于可以確保將產(chǎn)品更好地向需求者配送。其基本功能包括：①供應(yīng)鏈管理。將管理活動(dòng)向從委托人直到最終客戶(hù)全過(guò)程滲透;②運(yùn)輸一體化。針對(duì)運(yùn)輸公司及各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作的連接和協(xié)調(diào)過(guò)程進(jìn)行管理，妥善處理出現(xiàn)的問(wèn)題;③供應(yīng)鏈再造。依據(jù)委托方處在供應(yīng)鏈當(dāng)中所呈現(xiàn)的實(shí)際需求，針對(duì)供應(yīng)鏈流程加以?xún)?yōu)化處理，使運(yùn)作過(guò)程效率更高。

4.結(jié)束語(yǔ)

總而言之，在如今電子商務(wù)高速發(fā)展的大環(huán)境之下，企業(yè)必須針對(duì)自身物流管理活動(dòng)進(jìn)行合理創(chuàng)新，充分明確企業(yè)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的實(shí)際需求，通過(guò)技術(shù)投入與管理優(yōu)化創(chuàng)造優(yōu)化物流管理效果。作為一名企業(yè)物流管理人員，必須針對(duì)目前的電子商務(wù)環(huán)境及相關(guān)技術(shù)進(jìn)行深入研究，促進(jìn)企業(yè)物流管理流程的持續(xù)優(yōu)化，為企業(yè)保持長(zhǎng)期健康發(fā)展形成強(qiáng)大助力。

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