疫情加速行業(yè)升級與變革

本刊記者

疫情對中國是一個考驗，但也可能是一個新機遇時代的到來，產業(yè)重構、行業(yè)變革在所難免。不管是企業(yè)還是個人，唯有適應新形勢，方能化危為機。

衛(wèi)生體系改革迫在眉睫

此次疫情，給我們帶來的直接教訓就是我們的衛(wèi)生體系尚不完善。復盤整個疫情擴散過程，我們發(fā)現，我們的醫(yī)療衛(wèi)生反應機制比較慢。院士鐘南山在采訪中就提到，CDC（中國疾控中心）的地位太低了，是衛(wèi)健委領導下的部門，沒有得到足夠的重視。“目前CDC只是一個技術部門，只能向上報告。向地方政府報告后，怎么采取下一步措施，CDC無法決定。所以，CDC地位要提高，而且應當有行政權，這個改變是非常需要的?！?/p>

因此，大力加強公共衛(wèi)生、傳染病防治領域供給側的全面改革，解決該領域方向性的問題、系統(tǒng)性的問題、基礎性的問題，讓該領域成為推動中國社會與經濟發(fā)展的重要引擎，勢在必行。

清華大學互聯網產業(yè)研究院產業(yè)轉型顧問委員會主席黃奇帆認為，雖然國家現在也有傳染病防治的相關機構，但從社會系統(tǒng)治理的角度來看，中國各個城市目前都還缺少一套完善的公共衛(wèi)生體系、傳染病防范體系、重癥監(jiān)護室（ICU）重癥隔離資源管理體系。這三個概念可以說每個常規(guī)醫(yī)院里都可以有，但是常規(guī)醫(yī)院畢竟是常規(guī)醫(yī)院，它往往不具備控制傳染的基礎設施?，F在的新冠肺炎，大量感染人員常規(guī)醫(yī)院無法收治，就是因為他們的基礎設施，比如空調、排污等，沒有辦法控制傳染，也就沒辦法收治傳染病人了。

所以一個國家、一座城市需要一個獨立的公共衛(wèi)生防疫體系，包括按照收治傳染病標準來設置的具有足夠床位數的各種醫(yī)院，也包括與控制傳染相關的其他基礎設施。這些投資，在很多人看來，可能是一種浪費，因為可能有一些設施我們十年都不會用。但對一個國家、一座城市來說，有了這些設施，就能夠避免百年一遇的災難對城市的毀滅性打擊?！斑@個概念就和我們花了幾千億元去做環(huán)保、綠化、保護生態(tài)是一個道理，你不能急功近利去看當前的投入產出比，也不是說你有了這個系統(tǒng)就希望每年來一次瘟疫來讓它發(fā)揮偉大作用?！秉S奇帆說。

而從此次新冠肺炎的治療措施來看，如果單靠個人，醫(yī)療費用的負擔會比較大。今年2月底，中共中央、國務院出臺了《關于深化醫(yī)療保障制度改革的意見》（以下簡稱《意見》），確定了“保障基本、穩(wěn)健持續(xù)、促進公平”的改革方向，意在解決當前醫(yī)療保障領域發(fā)展不平衡不充分的問題，更好地滿足人民群眾對健康福祉的美好需要?！兑庖姟返陌l(fā)布，標志著我國新一輪醫(yī)療保障制度改革已然開始。

《意見》就完善重大疫情醫(yī)療救治費用保障機制進行了制度性安排，確保在遇到突發(fā)疫情等緊急情況時，醫(yī)療機構能夠先救治、后收費。同時，通過探索建立特殊群體、特定疾病醫(yī)藥費豁免制度，減輕困難群眾就醫(yī)就診的后顧之憂。

線上服務繼續(xù)升級

如果說疫情對哪個行業(yè)造成的影響較小，或許互聯網行業(yè)可以算一個。因為與實體企業(yè)相比，互聯網行業(yè)大多屬于線上運營。在抗擊疫情期間，互聯網從業(yè)者不必去公司，居家就可以完成基本工作任務。

而受疫情沖擊較大的主要是服裝店、酒店、飯店、大型購物商場等人員密集場所。人們有什么需要，大多選擇網上購買，網上購物成了疫情下一項生存必需技能。

因此，經歷過肺炎疫情，線上電商或將迎來又一個快速發(fā)展期。實體行業(yè)將加速線上化。在互聯網高速發(fā)展的今天，實體+電商的新零售模式將進一步獲得商家青睞。此次疫情，其他購物需求都可以放緩，唯獨吃飯不能緩，生鮮成為重要的生活物資。以往去大型超市采購，通常是圍一圈人一起挑，存在較高的病毒傳播隱患;生鮮集散地大型菜市場，疫情期間為避免病毒傳播，很多已歇業(yè)。

想要吃到新鮮的蔬菜，又盡量避免病毒傳播，零售商們下足了功夫，最終兩套方案脫穎而出。一是生鮮進社區(qū)。大型超市和菜市場去不成了，那就把生鮮運進來，此時社區(qū)便利店的作用彰顯。居民不用出小區(qū)，就近在便利店采購，不用出入人群，幾分鐘或更快即可完成交易。二是線上線下融合，疫情期間線上買菜成了很多人的選擇，只需在家動一動手指，就可以直接手機上采購蔬菜。

數據顯示，依托蘇寧小店的蘇寧菜場，春節(jié)訂單量達到了平常單量的三到五倍，銷售規(guī)模較去年同比增長超過50%。蘇寧菜場采用“線上下單，線下取貨”的形式，用戶每天晚上9點前通過蘇寧小店APP下單，第二天早晨7點即可到社區(qū)小店就近提貨，貨都是裝好的，到店即可取走，避免任何接觸和逗留。

線上化的加速，必然要帶來快遞行業(yè)的升級。疫情期間，大多人居家隔離，快遞小哥想把快遞送達客戶需要經過層層關卡，而且還容易增大傳染概率。此次疫情，促使快遞行業(yè)思索如何加快解決最后一站問題。

雖然目前一些快遞企業(yè)建有智能快遞柜或者是快件代收點，但仍無法解決寄存問題?？爝f柜若是空間小，大的快件無法存放;如果空間大，又顯得浪費。目前快遞市場漸趨飽和，哪家快遞企業(yè)能夠解決好這最后一站問題，那么，在將來的市場競爭中，勢必占據主動。

疫情期間，越來越多學校在無法正常開學的情況下，通過提供網課的方式，讓學生在家學習。針對網課是不是輔導課的疑問，在《新聞1+1》的節(jié)目中，主持人白巖松連線專家進行了解答。網課，實際上就是慕課。我國現在是一個慕課大國，很多高校早已開展了慕課教學。慕課是正規(guī)的課程，不是輔導課。

疫情過后，教育行業(yè)也將迎來較大的變革，線上教育能夠被更多學生和家長所接受，將來可能會迎來一個發(fā)展小高潮。尤其是互聯網教育培訓機構，本就具有先期平臺優(yōu)勢，在將來的市場競爭中，大的教育機構或將率先發(fā)力，搶占市場。

智慧城市或將成主流

這次疫情，很多國家不得不采取封城的措施，才阻止了疫情的發(fā)展。而人類歷史上，還沒有因為一次病毒而封過一座人口過千萬的城市。

這就呼喚智慧城市的到來。智慧城市運行，需要的是各種信息的監(jiān)控與合理的判斷和處置機制，基于AI人工智能+大數據+5G+區(qū)塊鏈技術，會給城市管理者提供更為科學的決策模型，更為快速的響應方式。

據了解，智慧城市就像一個人一樣，能夠對身體的各項指標實現實時監(jiān)測，如果出現血糖升高或者尿酸增加，就會啟動預警機制;如果連續(xù)三天出現持續(xù)升高的情況，那么系統(tǒng)就會告知接受檢測者，需要調整飲食或是及時就醫(yī)了。要用“治未病”的意識來防止“重大疾病”的出現，才能防微杜漸，防患于未然。

根據德勤2018年發(fā)布的《超級智慧城市報告》，全球啟動或在建的智慧城市已達1000多座，中國在建智慧城市項目500個，試點智慧城市290座。

智慧城市功能體系包括社會治理、市民服務和產業(yè)經濟三大類別，具體包括市政、能源、政務、交通、衛(wèi)健、制造和物流等多個智慧應用。疫情之后，智慧城市的建設或將再上一個臺階。

智慧城市建設當以人為本，增強公共衛(wèi)生健康和市民服務功能。本次疫情的出現和重大危害為智慧城市建設敲響了警鐘，盲目追求經濟效益，忽略城市人文關懷在未來的智慧城市建設中顯然是不可取的，智慧城市建設過程中應當建立長效的人民生命財產安全保障機制，將危機意識貫穿人們衣、食、住、行等方方面面。所以，智慧城市的規(guī)劃應上升到城市戰(zhàn)略層面，參與規(guī)劃的部門與人員必須從城市戰(zhàn)略的高度進行思維，使智慧城市規(guī)劃符合城市長期發(fā)展的戰(zhàn)略要求。疫情下頻頻發(fā)生的失誤正是城市空間規(guī)劃在頂層設計時未能考慮完全，信息化等方面規(guī)劃不足引起的，未來智慧城市規(guī)劃應當充分考慮此類情況，并與城市整體空間規(guī)劃相協(xié)調。

此次新冠病毒影響了各行各業(yè)的正常運行，從一定程度上說明未來城市各行業(yè)運行主體將緊密關聯，要做到疫情的防控一體化，需要各有關部門做到數據整合、共享，治愈過去政府各部門各司其職，互不干擾，數據權屬不清、管理體制混亂、共享難度大的痼疾。只有這樣，才能在重大突發(fā)事件發(fā)生時做到協(xié)同作戰(zhàn)，運行高效。