通聯(lián)支付以智慧景區(qū)解決方案擁抱智慧旅游

黃梁冰

在中秋、國慶假期里，旅游業(yè)在疫情防控的新常態(tài)下加速復(fù)蘇。文化和旅游部數(shù)據(jù)中心測算，中秋、國慶8天長假里，全國共接待國內(nèi)游客6.37億人次，國內(nèi)旅游收入4665.6億元，同比恢復(fù)69.9%。

旅游市場的進一步復(fù)蘇，對景區(qū)的服務(wù)與管理提出了更高的要求，旅游行業(yè)的智慧化轉(zhuǎn)型成為必然趨勢。隨著新技術(shù)的快速發(fā)展，人們的信息獲取方式、出行方式、支付方式都實現(xiàn)了智能化，對文化和旅游的需求也從“有沒有”變成了“好不好”，旅游行業(yè)的智慧化轉(zhuǎn)型迫在眉睫。

在這種形勢下，如何通過金融科技服務(wù)手段為旅游行業(yè)提供智慧化的綜合定制服務(wù)成為各家服務(wù)機構(gòu)競相爭逐的目標(biāo)。作為國內(nèi)第三方支付行業(yè)頭部企業(yè)，積極向金融科技服務(wù)商轉(zhuǎn)型的通聯(lián)支付帶著智慧景區(qū)綜合解決方案走入了文旅企業(yè)的視線，以“綜合支付+數(shù)字營銷+智慧管理”三位一體的綜合服務(wù)助推旅游行業(yè)智慧化升級。

綜合支付引領(lǐng)旅行消費新趨勢

伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，各種新興支付方式正驅(qū)動著旅游消費場景的升級，各大景區(qū)和旅游企業(yè)都高度重視支付能力的提升，建立完整的綜合支付體系可以助力景區(qū)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，甚至實現(xiàn)彎道超車。

提升景區(qū)綜合支付能力是通聯(lián)智慧景區(qū)綜合解決方案中的第一要務(wù)。一是發(fā)揮全牌照優(yōu)勢，實現(xiàn)線上線下一體化綜合支付，滿足旅游景區(qū)多元化支付需求，引入非接支付、刷臉支付等新興支付方式。二是與景區(qū)的票務(wù)系統(tǒng)對接，實現(xiàn)包括售票窗口刷卡及掃碼、自助售票終端、微信小程序、微信公眾號、官網(wǎng)線上POS支付等全支付方式，提高入園通行效率和用戶體驗。三是基于智能賬務(wù)管理功能，幫助景區(qū)企業(yè)統(tǒng)一對賬、智能分賬，實現(xiàn)從購票到景區(qū)內(nèi)購物街、游樂場、超市、酒店等場景的綜合結(jié)算服務(wù)，滿足景區(qū)票務(wù)大廳、旅行社、景區(qū)商場、導(dǎo)游等利益關(guān)聯(lián)方賬務(wù)管理。如通聯(lián)支付與華山三特索道購票系統(tǒng)及閘機控制系統(tǒng)對接，為其提供在線訂票系統(tǒng)、閘機掃碼入園、掃碼支付等綜合支付方案，實現(xiàn)了門票預(yù)訂、支付、退票等線上閉環(huán)管理。又如，通聯(lián)支付為云南太平湖森林小鎮(zhèn)提供了從購票到景區(qū)內(nèi)購物街、游樂場、超市、酒店等場景的綜合結(jié)算服務(wù)，滿足了景區(qū)各管理方的資金清算、賬務(wù)管理等需求。

數(shù)字營銷開拓景區(qū)獲客新路徑

在智慧景區(qū)的建設(shè)中，數(shù)字營銷是不可或缺的一個環(huán)節(jié)。而支付作為連接商業(yè)活動主體經(jīng)濟行為的紐帶，與數(shù)字營銷有著天然聯(lián)系。傳統(tǒng)景區(qū)在營銷、引流、異業(yè)資源共享等環(huán)節(jié)始終力有不逮，如何增加客流量，延長停留時間，形成以景區(qū)為中心的消費生態(tài)，一直是傳統(tǒng)景區(qū)面臨的發(fā)展難題。

通聯(lián)智慧景區(qū)綜合解決方案不僅能滿足景區(qū)各個版塊和業(yè)態(tài)的線上線下一體化綜合支付需求，還能為其提供營銷引流、會員管理的工具，聚焦互聯(lián)網(wǎng)營銷、數(shù)據(jù)分析和異業(yè)引流，幫助景區(qū)形成對不同客群的精準(zhǔn)分類觸達和需求喚醒，實現(xiàn)多維度、多場景、多商圈的互動營銷，與此同時，也可以通過數(shù)據(jù)中心實時了解游客的消費畫像，實現(xiàn)旅游線路、文創(chuàng)、農(nóng)副土特產(chǎn)等多種內(nèi)容和產(chǎn)品的精準(zhǔn)營銷和觸達。如通聯(lián)支付為山西王家大院景區(qū)提供“支付+數(shù)字營銷”解決方案，以靜升古鎮(zhèn)王家大院為中心搭建與其他景點和周邊商圈之間的互動營銷，并且加大線上、移動端的購票補貼及活動營銷力度，通過會員互動營銷的方式與其他景區(qū)、周邊商圈、商戶、民宿加強合作黏性，實現(xiàn)全方位的營銷引流。

智慧管理共建智慧景區(qū)新生態(tài)

在進擊智慧旅游的征途上，通聯(lián)支付智慧景區(qū)解決方案不斷升級創(chuàng)新，通過構(gòu)建智慧景區(qū)旅游生態(tài)的方式，助力文旅行業(yè)票務(wù)系統(tǒng)、會員管理系統(tǒng)、分銷管理系統(tǒng)、線上商城系統(tǒng)、智慧停車系統(tǒng)等各項業(yè)務(wù)系統(tǒng)的融合打通及異業(yè)資源的共享，實現(xiàn)了“管理+”“服務(wù)+”“經(jīng)營+”的智能升級，助推旅游景點實現(xiàn)從門票經(jīng)濟到產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟的蛻變與進階，推動景區(qū)全域各業(yè)態(tài)全要素、全產(chǎn)業(yè)鏈的共建、共融和共享，完成智慧旅游生態(tài)的閉環(huán)打造，為文旅業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入新動力。

如通聯(lián)支付在與祥源集團的合作中，除了提供景區(qū)綜合支付、數(shù)字營銷等智慧服務(wù)外，通聯(lián)支付還為其文旅產(chǎn)業(yè)版塊各個場景端分散的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行了融合打通，包含了票務(wù)系統(tǒng)、會員管理系統(tǒng)、分銷管理系統(tǒng)、線上商城系統(tǒng)、智慧停車系統(tǒng)等，實現(xiàn)景區(qū)、酒店、特色商圈、停車場、旅行社等各方的資源共享，并將其與閘機、分銷系統(tǒng)、線上訂單系統(tǒng)等游客大數(shù)據(jù)進行軟硬件打通，將關(guān)鍵經(jīng)營指標(biāo)和數(shù)據(jù)實時匯總到景區(qū)大數(shù)據(jù)平臺，最終反哺管理決策和營銷系統(tǒng)。

隨著旅游產(chǎn)品和旅游體驗的持續(xù)創(chuàng)新升級，大眾對景區(qū)和行業(yè)也提出更高的要求和更多的期待。通聯(lián)智慧景區(qū)綜合解決方案充分發(fā)揮自身在綜合支付與信息服務(wù)領(lǐng)域的服務(wù)優(yōu)勢和經(jīng)驗，“綜合支付+數(shù)字營銷+智慧管理”三位一體，已在云南、安徽、山西、陜西、湖北、海南、浙江、四川等多地落地，為全國數(shù)十個景區(qū)提供高效、便捷、定制化的綜合服務(wù)，實現(xiàn)景區(qū)旅游全要素、全鏈條的智慧管理和經(jīng)營，助力景區(qū)迎來服務(wù)質(zhì)量和管理效率的雙效提升，也為疫情后文旅行業(yè)的復(fù)蘇、經(jīng)濟回暖按下“加速鍵”。