圖書館微信公眾平臺運營推廣的路徑探究

陳曉輝

摘要：微信公眾平臺作為當(dāng)前熱門的網(wǎng)絡(luò)推廣渠道，為圖書館線上的網(wǎng)絡(luò)化運營搭建橋梁，它能為讀者提供人性化與個性化的讀書服務(wù)以及良好的自主閱讀體驗，因此，要將微信公眾平臺進(jìn)行更全面、更廣泛的推廣。要不斷優(yōu)化用戶管理，有針對性地提供差異化服務(wù)，要通過各種形式的讀者活動、各種宣傳推廣方式來提高讀者的關(guān)注度，在優(yōu)化微信公眾平臺界面設(shè)置的同時，強化平臺的創(chuàng)新性，為讀者帶來更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。

關(guān)鍵詞：圖書館;微信公眾平臺;運營推廣

在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的背景下，微信公眾平臺被廣泛應(yīng)用于經(jīng)濟與社會發(fā)展的諸多領(lǐng)域，其中包括圖書館的自媒體建設(shè)。它在變革圖書館傳統(tǒng)服務(wù)模式的同時，提高了讀者的閱讀體驗。因此要積極探索微信公眾平臺的發(fā)展路徑，使其得到更廣泛的推廣。

一、圖書館微信公眾平臺的優(yōu)勢與作用

（一）圖書館微信公眾平臺的優(yōu)勢

圖書館微信公眾平臺是依托于騰訊微信手機軟件建立起來的，可為讀者提供圖書的查詢、管理與推介服務(wù)的平臺，分為訂閱號與服務(wù)號兩種模式，不但可以使圖書館的相關(guān)信息推送給讀者用戶，還能實現(xiàn)讀者與公眾平臺服務(wù)人員的互動交流，具有形式多樣，方便快捷，運營成本低的特點，是圖書館服務(wù)模式的拓展與延伸。圖書館微信公眾平臺突破了線下圖書資源的局限，為讀者提供多樣化圖書資源，同時讀者借助移動客戶終端可以隨時獲取圖書館提供的閱讀服務(wù)，不僅促進(jìn)了圖書館書籍資源的流通，提高了圖書館自身服務(wù)質(zhì)量與運行效率。

（二）公共圖書館微信公眾平臺的作用

微信公眾平臺除了將線下的諸如圖書檢索、借閱預(yù)約與延期服務(wù)進(jìn)行線上推廣外，還能向讀者受眾發(fā)布各類宜傳推介信息，如精美的文章，圖書館各類讀書活動等，同時，讀者通過向微信公眾平臺的留言與圖書館進(jìn)行互動。微信公眾平臺借助移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在帶給讀者更完善的人性化服務(wù)的基礎(chǔ)上，更好地樹立了自身的形象，擴大了的影響力。

二、微信公眾平臺運營推廣具體路徑

（一）優(yōu)化用戶管理，精準(zhǔn)定位，差異化服務(wù)內(nèi)容

圖書館的微信公眾平臺運行一段時間后，訂閱用戶會有一定的積累，因此要對用戶進(jìn)行有效管理，將其分類標(biāo)注，一般情況下，依照受眾群體的性別、年齡層、教育程度，所處地域、職業(yè)等進(jìn)行分類，創(chuàng)建不同組別，進(jìn)行分組管理，例如，閱讀受眾大多為女性群體，并且以城市居民為主等。在明確不同類別自身特點的情況下，充分考慮該類別用戶的接受心理，對用戶實施精準(zhǔn)的消息推送，增強用戶管理的針對性與高效性，為微信公眾平臺的運營推廣鋪平道路。

同時，做好微信公眾平臺的內(nèi)容定位，從而構(gòu)建品牌影響力。做好內(nèi)容定位，就要對圖文閱讀人數(shù)，閱讀量、轉(zhuǎn)載量進(jìn)行跟蹤收集，對反響較低的內(nèi)容調(diào)整，或者刪減;對反響較好的圖文內(nèi)容進(jìn)行分析，把握受眾讀者偏好。

（二）開展讀者活動，增加互動性，提高讀者關(guān)注度

圖書館要舉辦新形勢多樣的讀者活動，來促進(jìn)公眾平臺的運營推廣，如定期邀請作家、學(xué)者、社會各界精英進(jìn)行演講，開辦讀書會、書友沙龍等多種形式，加強文化宜傳，通過各種館內(nèi)活動形式強化微信公眾平臺的推廣，構(gòu)建自己的文化品牌，并進(jìn)一步吸引讀者參與。實踐證明，讀者活動期間推廣微信公眾平臺，可以使關(guān)注度得到大幅度提升，取得良好的效果。圖書館要善于利用讀者活動期間通過宜傳海報、展板等形式，宣傳圖書館微信公眾平臺，并借助其他新媒體如微博、門戶網(wǎng)站等，在對圖書館讀者活動進(jìn)行推介的同時，對微信公眾平臺的二維碼進(jìn)行推廣。

同時還要關(guān)注讀者活動體驗，鼓勵提問、留言等多種形式分享活動體驗，并鼓勵讀者原創(chuàng)投稿，由原來單方向讀者發(fā)布內(nèi)容到與讀者雙向互動模式，逐步形成互動反饋循環(huán)，激發(fā)讀者的參與性、創(chuàng)造性的同時使圖書館微信平臺更貼合公眾需求。

（三）打造公眾平臺的創(chuàng)新性與個性化

微信公眾平臺的最主要功能是信息推送服務(wù)功能，也是公眾平臺運營推廣的最重要的方式，因此圖書館要致力于推送內(nèi)容的創(chuàng)新化、個性化，摒棄千篇一律的雞湯類文章與模式化推介。要挖掘自身資源，結(jié)合己有優(yōu)勢，積極探索新穎的推送形式，同時保證所選推送內(nèi)容的質(zhì)量，避免華而不實。

要適當(dāng)?shù)亟⒕哂械赜蛱厣?，民族特色，時代特色的新版塊與新專欄，適時地進(jìn)行品牌欄目建設(shè)，打造自身文化品牌的同時有利于擴大微信公眾號自身的影響力。推送文章在形式上要注意排版藝術(shù)化，精美化，注重文字布局合理，圖文并茂，也可插入相關(guān)主題音樂等豐富讀者閱讀體驗。另外，還要借助調(diào)查問卷等形式收集讀者反饋，并進(jìn)行合理完善與針對性的調(diào)整，使微信公眾平臺的推廣起取得好效果。

（四）豐富微信公眾平臺推廣的宣傳方式

要充分運用新媒體優(yōu)勢對微信公眾平臺進(jìn)行宣傳，包括網(wǎng)絡(luò)媒體、手機媒體，要利用圖書館門戶網(wǎng)站，微博平臺等對微信公眾平臺進(jìn)行宣傳，如將微信公眾平臺的二維碼貼入適當(dāng)?shù)奈恢?，方便讀者添加，或?qū)D書館官方微博整合到門戶網(wǎng)站當(dāng)中等，新媒體的組合運用，可以達(dá)到更好的宣傳推廣效果。要讓新媒體平臺為自身所用，在放大微博受眾的隨意性的同時，利用微信的私密性鞏固微信公眾平臺受眾群體，并且完善相關(guān)服務(wù)，達(dá)到公眾平臺有效推廣的目的。

（五）明晰微信公眾平臺萊單設(shè)置

要對微信公眾平臺項下菜單欄目進(jìn)行合理分類，引導(dǎo)讀者依據(jù)自身需求快速精準(zhǔn)定位，同時要盡可能包含自身特色功能，避免基于主觀意愿的盲目設(shè)置。在把握館藏資源前提下結(jié)合自身優(yōu)勢確定服務(wù)功能，將菜單進(jìn)行科學(xué)設(shè)置與合理分類，除了涵蓋必要項目如圖書簡介，書目查詢、推廣目錄以外，還需思考讀者的多樣化需求，深挖菜單價值，并不斷地進(jìn)行調(diào)整，保證規(guī)劃的科學(xué)性與鮮明性。

三、結(jié)語

社會的不斷進(jìn)步，人們的受教育程度與思想意識不斷提高，對圖書館服務(wù)的服務(wù)也提出了更高的要求，圖書館要結(jié)合新媒體的各項優(yōu)勢，變革傳統(tǒng)單一的服務(wù)模式，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，更新服務(wù)類型，利用微信公眾平臺的運營推廣拉近與讀者間的距離。要不斷豐富公眾平臺的內(nèi)容，加強與讀者的互動，不斷完善線上與線下立體推廣模式，獲取更多關(guān)注，使更多的讀者習(xí)慣于微信公眾平臺的交流方式，讓圖書館在為讀者帶來更方便的閱讀體驗的同時，增加自身的人文底蘊，樹立良好的文化形象。

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