淺談企業(yè)文化對員工行為的引導(dǎo)作用

劉卓見

摘要：優(yōu)秀的企業(yè)文化是積極向上的企業(yè)精神，能夠明確企業(yè)所倡導(dǎo)、所鼓勵、所追求的根本目標，進而促進企業(yè)與員工在思想與行為上保持一致，對員工行為產(chǎn)生重要的約束作用和激勵作用。同時，企業(yè)文化建設(shè)也要遵循以人為本的重要原則，體現(xiàn)員工訴求、號召員工參與、表達員工意愿，從而形成企業(yè)文化與員工行為的協(xié)同聯(lián)動。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化;激勵約束;員工行為

一、企業(yè)文化與員工行為的含義和特點

（一）企業(yè)文化的含義和特點

企業(yè)文化是企業(yè)在長期管理實踐中逐步形成并被全體員工認同和格守的共同價值觀念和行為方式，企業(yè)文化可以把處在不一樣層次、具備不一樣理念的員工凝聚在一起，形成一種力量，推動企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營、實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。企業(yè)文化的主要特點包括獨特性、繼承性、相融性、人本性、整體性、創(chuàng)新性。

（二）員工行為的含義和特點

員工行為是員工從企業(yè)經(jīng)營發(fā)展和個人需求滿足角度出發(fā)，對內(nèi)源性或外源性的刺激所作出的反應(yīng)。員工行為的特點主要包括三個方面：員工行為的動機是根據(jù)這個組織建立的宗旨產(chǎn)生的，帶有明確的目的性;員工行為的效果具有兩重性，既可對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生推動作用，也有可能對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生反作用;員工行為是通過組織成員的個體行為來實現(xiàn)的，員工整體形成的組織行為反過來又影響成員個體行為。

二、企業(yè)文化對員工行為的影響

企業(yè)文化以其獨有的特點對員工行為產(chǎn)生影響，員工在正式組織中表現(xiàn)出來的各種行為又直接影響企業(yè)績效，同時也反作用于企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)文化對員工行為的影響可以歸納為以下幾個方面。

（一）戰(zhàn)略層面的行為引導(dǎo)作用

在企業(yè)中，往往并不是所有的員工都能在同一時間對企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營思路做到完全領(lǐng)悟并付諸于行動，單純依靠學(xué)習(xí)、宣貫等方式傳達發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營思路，只能讓員工看到企業(yè)表層目標和任務(wù)，很難將個人行為與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營思路的關(guān)系融合考慮。企業(yè)文化最大特點是注重一種精神文化氛圍的營造，與優(yōu)秀企業(yè)文化共同作用下的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營思路，更有助于員工對共同使命的認識和理解，領(lǐng)悟到對非個人財富最大化追求的滿足，使員工認識到在企業(yè)工作的價值，體會到企業(yè)有發(fā)展、個人才能有舞臺。

（二）制度層面的行為約束作用

制度層是企業(yè)文化建設(shè)的中間層，是企業(yè)為實現(xiàn)自身目標對員工的行為給予一定限制的文化，它具有共性和強有力的行為規(guī)范要求。企業(yè)制度是全體員工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中共同遵守的規(guī)定和準則，是對組織行為的系統(tǒng)化約束，是組織有機運行的重要保障，明確了崗位職責(zé)、管理流程、行為規(guī)范、獎罰標準。制度是企業(yè)的內(nèi)部法規(guī)，所有員工必須在制度要求范疇內(nèi)活動，企業(yè)文化要反映制度建設(shè)特點，從而對員工最直接的約束性要求。

（三）需求層面的行為激勵作用

按照需求理論，員工既有物質(zhì)需求也有精神需求，物質(zhì)激勵諸如薪酬、福利等，而精神激勵通常是通過滿足員工的精神需求來實施的，這種激勵更持久、更有效。企業(yè)文化重視人的價值，注意發(fā)揮人的主體意識，可以極大地調(diào)動員工的積極性，能夠滿足員工的精神需要，調(diào)動員工的精神力量，使他們產(chǎn)生歸屬感、自尊感和成就感。同時，企業(yè)文化能夠讓員工表現(xiàn)出與企業(yè)價值觀相符的行為形式，經(jīng)過行為的加強進而趨向穩(wěn)定化和持久化。

（四）團隊層面的行為凝聚作用

團隊是企業(yè)開展工作的員工組合體，團隊有效發(fā)揮作用的根本在于每位成員目標一致、行為一致。企業(yè)文化通過員工的習(xí)慣、知覺、信念、動機和期望等微妙的文化心理溝通，改變員工的思想和態(tài)度，使員工樹立以企業(yè)為中心的共同理想、信念、目標、追求和價值觀念，產(chǎn)生一種強烈的向心力，使員工對企業(yè)產(chǎn)生認同感、使命感、歸屬感和自豪感，并自覺地付諸行動，共同為企業(yè)目標的實現(xiàn)協(xié)力拼搏，團結(jié)奮進。企業(yè)文化能夠產(chǎn)生強烈的團隊精神，把員工團結(jié)在一起，同心協(xié)力，共同謀求企業(yè)的長遠發(fā)展，使企業(yè)發(fā)揮巨大的文化優(yōu)勢。

三、以人為本的企業(yè)文化建設(shè)重點

企業(yè)文化由全體員工共同的理想、行為打造而成，根本目的是要在企業(yè)內(nèi)部營造出符合企業(yè)特點、有利于企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的氛圍和習(xí)慣，其建設(shè)的根本也必將以人為出發(fā)點和落腳點，以人為本的企業(yè)文化建設(shè)重點包括以下方面：

（一）關(guān)注員工需求

員工工作的動力來源于需求的滿足，企業(yè)文化建設(shè)要激發(fā)員工工作積極性，就要深入分析員工需求，特別是與企業(yè)文化相契合的精神層面需求，以人為本要重視從需求層面加強對員工的激勵，在滿足員工基本物質(zhì)需求的基礎(chǔ)上，尊重員工、愛護員工、信任員工，增強他們對企業(yè)的認同感和共存感，以需求滿足激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性，實現(xiàn)企業(yè)與員工雙贏。

（二）號召員工參與

企業(yè)文化要將理念層面的管理內(nèi)容切實融入到日常管理中，將企業(yè)文化做實，獲得員工認同，最有效、最直接的途徑就是號召所有員工參與到企業(yè)文化建設(shè)中，傾聽員工意見和想法，將企業(yè)文化建設(shè)與員工在企業(yè)中的各種活動有機結(jié)合起來，有效發(fā)揮企業(yè)文化凝聚功能、激勵功能。

（三）表達員工意愿

良好的企業(yè)文化可以為員工提供一種愉快、和諧、向上的工作氛圍，促使員工為企業(yè)積極工作，企業(yè)文化建設(shè)要建立順暢的溝通機制，使得員工能夠表達自己的意愿和心聲，能夠通過企業(yè)文化得到信息傳達、信息反饋，從而解決員工在企業(yè)中的各種問題，使得員工成為企業(yè)文化價值體系中的利益訴求載體，這樣能使員工獲得精神上和心理上的滿足，可以使員工找到歸屬感和自豪感。

總之，員工認同的企業(yè)文化才是真文化，優(yōu)秀的企業(yè)文化對全體成員都有著明顯的導(dǎo)向、激勵和約束作用，企業(yè)文化只能讓員工逐步地融入，而不是簡單被動的接受，不能只是簡單的宣傳口號，而是要體現(xiàn)在員工日常行為中，基于員工行為培養(yǎng)的企業(yè)文化管理實踐探索有著極其重要的現(xiàn)實意義。

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