試論醫(yī)院后勤保障中精細化管理的應(yīng)用

沈峰

摘要：后勤管理涉及的范圍相對較廣泛，并具有一定復(fù)雜性，是確保臨床一線順利開展工作的重要保障。為促進醫(yī)院各項工作的有效實施，將精細化管理模式運用其中，能提升醫(yī)院管理水平。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院后勤;精細化;管理

一、后勤管理中精細化管理實施的必要性

后勤管理作為醫(yī)院管理工作的重要部分，是促進醫(yī)院發(fā)展的有效手段。精細化管理是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對管理內(nèi)容進行明確，高效管理的過程，精細化管理具有一定時效性，社會性。隨著人們認知水平的提升，社會分工明確，精細化管理模式可謂是時代發(fā)展的產(chǎn)物，將其應(yīng)用到醫(yī)院后勤管理工作中是確保醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵因素。另外，后勤開展精細化管理模式還能有效控制醫(yī)院管理成本，降低醫(yī)院費用，促進醫(yī)院更好地發(fā)展。精細化管理模式在應(yīng)用中對管理責(zé)任加以明確，認真對待工作細節(jié)，確保各項工作的有效實施。加強對后勤管理人員素質(zhì)的培訓(xùn)力度，進一步增強后勤人員應(yīng)變能力及良好的工作態(tài)度，這對于提升后勤工作效率有重要的影響。

二、促進精細化管理在后勤管理中的應(yīng)用對策

（一）加強對精細化管理的重視

總務(wù)科科長是后勤管理工作實施的主要參與者，是促進醫(yī)院管理工作有效實施的關(guān)鍵。加強對精細化管理的重視，能為后勤部門的管理工作提供保障，就目前來說，許多醫(yī)院管理者在后勤管理中依然采取的傳統(tǒng)管理模式，導(dǎo)致管理效率不高，據(jù)此，將精細化管理模式應(yīng)用到后勤管理工作中，能起到提高管理效率，增強管理質(zhì)量的最終目的。其次，還應(yīng)加強后勤管理人員的重視，通過拉條幅，開大會等方法讓醫(yī)院員工明自精細化管理的重要性，從而提高管理水平。

（二）完善管理制度

科室管理制度的完善與否，是確保后勤管理工作的有效實施，應(yīng)對自身管理制度加以完善，將精細化管理內(nèi)容添加進去，具體來說，可從以下方面來實施：首先，應(yīng)對崗位制度加以完善，對后勤工作人員的職責(zé)加以明確，確保后勤人員能各司其職，提高工作效率。其次，制定精細化管理流程，避免工作上出現(xiàn)遺漏等情況。另外，應(yīng)加強精細化管理模式的充分落實，加大監(jiān)督力度，促進精細化管理在后勤工作中的實施。

（三）對精細化管理模式流程充分明確

后勤管理工作涉及的方面相對較多，為促進精細化管理模式的有效運用，應(yīng)對精細化管理流程加以明確，例如，在采購管理中，應(yīng)通過招標(biāo)的方式，這一對策的運用能確保醫(yī)院物資質(zhì)量，降低采購成本，避免資金過度浪費。另外，總務(wù)科應(yīng)將物資購買全過程明朗化，公開化，這對后勤工作的實施起到一定促進作用，在維修方面，由于各科室擁有的機械設(shè)備相對較多，且這些設(shè)備在醫(yī)療事業(yè)開展中均發(fā)揮著重要作用，據(jù)此后勤管理人員應(yīng)定期安排機械設(shè)備的維修，確保各項設(shè)備的有效運行，保證醫(yī)療工作的正常運作.成本核算作為后勤管理重要組成內(nèi)容，能影響到后勤管理水平的提升。后勤管理人員應(yīng)對每項收支明確記錄，從而為后勤部門其他方面工作的展開情況進行反映。

（四）提高后勤人員的素質(zhì)

在后勤管理工作中，后勤人員素質(zhì)水平嚴重影響著后勤精細化管理工作的有序開展，加強對后勤人員的培養(yǎng)顯得十分重要。首先，應(yīng)轉(zhuǎn)變后勤人員工作理念，在時代的發(fā)展下，傳統(tǒng)管理理念己無法發(fā)揮出一定效果，基于這種情況下，后勤部門應(yīng)對管理模式加以轉(zhuǎn)變，將精細化管理模式應(yīng)用其中，充分轉(zhuǎn)變后勤人員工作理念，從而促進精細化管理工作的有序開展。另外，加深后勤人員對精細化管理模式的深刻認識，并掌握精細化管理的實施流程能夠快速適應(yīng)精細化的管理模式、為促進精細化管理工作的有效落實，醫(yī)院還應(yīng)建立激勵機制，激發(fā)后勤人員對精細化管理模式的興趣，主動學(xué)習(xí)，加強對精細化管理模式的實踐，從而激勵后勤人員認真對待工作，促進工作效率以及水平的提升。

三、未來構(gòu)想與建議

（一）成立后勤保障部

隨著醫(yī)院整體搬遷后醫(yī)院規(guī)模越來越大，后勤是否能成立后勤保障部，把水、電、暖通、弱電、設(shè)備等各維修工種整合成一個部門，實行聯(lián)動機制。因為各維修工種在實際工種中都會有相互交差施工，需要相互配合的，整合在一起就不會有扯皮推諉的事情發(fā)生，依托信息化大數(shù)據(jù)平臺，實行釘釘網(wǎng)絡(luò)報修，后臺接到報修申請后進行分配，各維修工手機安裝APP實時接受報修信息，維修后由報修人確認并作出評價，對維修人員作出服務(wù)與質(zhì)量的考評，每月獎金也可以按接單量進行考核，從而提高積極性。

（二）成立運送中心

醫(yī)院應(yīng)成立運送中心，同樣依托信息化大數(shù)據(jù)，各科網(wǎng)上提出服務(wù)申請，后臺進行集中調(diào)配，約定時間內(nèi)到達各科室協(xié)助護士完成各類運送工作，同時除急診外把其他所有科室的平車、輪椅集中一處進行使用，這樣不僅可以避免各科室都配置平車和輪椅，造成極大的浪費，也避免了各自管理中存在的丟失或者存在沒氣及故障都沒人去發(fā)現(xiàn)，最大的優(yōu)勢還在本來各病區(qū)輔房就少，各科把這兩樣?xùn)|西都隨意停放在病區(qū)通道里，既不整潔又堵塞消防通道，弊端極多。（運送中心建議設(shè)置在住院樓一樓住院收費室對面房間內(nèi)）

（三）成立采購供應(yīng)科

醫(yī)院應(yīng)成立采購供應(yīng)科，依然依托信息化大數(shù)據(jù)平臺醫(yī)院所有需要物資按規(guī)定網(wǎng)上釘釘申報審批后集中采購，驗貨入庫，并且把所有庫房集中，供應(yīng)科做好固定資產(chǎn)備案、領(lǐng)用和報廢工作，每月各申領(lǐng)科室在釘釘中實行菜單式打勾填單申領(lǐng)，庫房管理人員理貨后由運送中心配送至各科室，護士長清點后在出庫單和電腦上雙確認。物資進出一個部門集中管理的好處是避免每個條線都可以獨立采購，造成固定資產(chǎn)登記混亂，漏登、物資不知去向等弊病的產(chǎn)生和庫房分散帶來人力物力的浪費。

為促進精細化管理在后勤管理中的運用，醫(yī)院應(yīng)采取多種對策，促進醫(yī)院的全面發(fā)展。

參考文獻：

[1]孫軍霞.醫(yī)院后勤保障的精細化管理[J].江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理，2013，24（1）：96-97.

[2]俞宏軍.關(guān)于精細化管理在醫(yī)院后勤保障工作中的應(yīng)用探析[J].企業(yè)改革與管理，2016（1）：214.