河北省“最美家政人”故事——巨志鳳的家庭主婦蛻變記

她們是最普通的勞動(dòng)者，卻用雙手托舉著每個(gè)家庭的幸福。讓我們走近她們，品讀她們，感受她們的溫柔與體貼，體會(huì)她們的辛苦與堅(jiān)持。讓我們領(lǐng)略她們不讓須眉的巾幗風(fēng)采，讓我們共同致敬并禮贊這些平凡而可親的姐妹們！

巨志鳳曾是一名普通的家庭主婦。她為了照顧女兒，辭掉了原來(lái)的工作。然而，日復(fù)一日，年復(fù)一年的瑣碎生活讓她感到前途迷茫，陷入焦慮之中。巨志鳳遂萌生了出門(mén)再就業(yè)的念頭，但由于學(xué)歷不高，又脫崗了幾年，再就業(yè)的壓力很大。

機(jī)緣巧合，初識(shí)家政工作

經(jīng)朋友推薦，巨志鳳參加了母嬰護(hù)理免費(fèi)培訓(xùn)班，正是這次培訓(xùn)，讓她愛(ài)上了家政工作。在這1個(gè)月的學(xué)習(xí)中，她刻苦努力，勤奮好學(xué)，以優(yōu)異的成績(jī)完成了學(xué)習(xí)任務(wù)。隨后，她參加應(yīng)聘，成為秦皇島市尚誠(chéng)家政服務(wù)公司的一名員工。

從此，巨志鳳的精神面貌發(fā)生了巨大改變，生活不再是枯燥無(wú)味，取而代之的是忙碌、充實(shí)。

在從事家政育嬰員工作的7年里，巨志鳳遇到過(guò)種種困難，但是她咬牙堅(jiān)持，不言放棄，還不斷參加各種育嬰培訓(xùn)班，積極學(xué)習(xí)嬰幼兒早教知識(shí)，提升專業(yè)素質(zhì)和技能水平。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)和不懈努力，她開(kāi)始嘗試在嬰幼兒的玩樂(lè)中融入嬰幼兒早教知識(shí)，在上戶實(shí)踐中，取得一定效果，得到了客戶的稱贊。在公司的推薦與鼓勵(lì)下，她參加了秦皇島市2019年育嬰員技能大賽，取得了全市第一名的優(yōu)異成績(jī)。

巨志鳳始終不忘初心，發(fā)揚(yáng)干一行愛(ài)一行、干一行鉆一行、干一行精一行的愛(ài)崗敬業(yè)精神，收獲了客戶一次又一次的稱贊。

盡心盡力，贏得客戶稱贊

第一次上戶時(shí)，客戶見(jiàn)巨志鳳身材嬌小，人較清瘦，擔(dān)心她太年輕，缺乏經(jīng)驗(yàn)，對(duì)她的能力產(chǎn)生了質(zhì)疑。在了解客戶的顧慮后，巨志鳳十分忐忑，心里打起了退堂鼓。就在當(dāng)時(shí)，客戶家的寶寶妥妥第一次見(jiàn)到她，并咿咿呀呀喊出了一聲“阿姨”，她懸著的心終于放下了。巨志鳳長(zhǎng)了一張娃娃臉，親和力較強(qiáng)，又能熟練運(yùn)用與嬰幼兒溝通交流的方式，與妥妥相處得很愉快，也打消了妥妥媽媽和姥姥的顧慮。就這樣，她的家政之路開(kāi)始了。

在照顧妥妥的過(guò)程中，巨志鳳發(fā)現(xiàn)妥妥大運(yùn)動(dòng)能力較差，不會(huì)雙腳跳，于是她經(jīng)常帶妥妥到戶外運(yùn)動(dòng)，陪他做“小青蛙”“小兔子”的游戲，通過(guò)游戲與運(yùn)動(dòng)結(jié)合的方式，讓妥妥慢慢愛(ài)上了運(yùn)動(dòng)。妥妥吃飯是一大難題，為了讓妥妥好好吃飯，她經(jīng)常講故事鼓勵(lì)妥妥自己動(dòng)手吃飯。她還研究相關(guān)菜譜，想辦法將飯菜做成妥妥喜歡的動(dòng)物、數(shù)字、字母的形狀。這些飯菜營(yíng)養(yǎng)均衡，而且色香味俱全，妥妥也非常喜歡。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)她的不斷引導(dǎo)，妥妥終于可以獨(dú)立吃飯了。

當(dāng)然，這期間也出現(xiàn)過(guò)一些小摩擦。記得有一次，巨志鳳在給妥妥洗澡時(shí)，洗澡水不小心濺在妥妥臉上，妥妥哇哇大哭起來(lái)。這時(shí)妥妥姥姥突然沖進(jìn)來(lái)，質(zhì)問(wèn)她是不是燙到了孩子，劈頭蓋臉就是一頓批評(píng)。她雖然當(dāng)時(shí)心里感到委屈，但事后進(jìn)行了總結(jié)反思，認(rèn)真思考如何才能將工作做得更細(xì)致，避免再次出現(xiàn)類似問(wèn)題。就這樣，她在一次次總結(jié)中提升了自己的服務(wù)水平和技能水平。

在巨志鳳的精心照顧下，妥妥的身體越來(lái)越強(qiáng)壯，也愛(ài)上了運(yùn)動(dòng)和吃飯。妥妥的媽媽和姥姥看到了孩子的進(jìn)步，對(duì)巨志鳳的付出給予了充分的肯定。當(dāng)她離開(kāi)時(shí)，妥妥媽媽拉著她的手依依不舍地連說(shuō)：“謝謝你，巨姐！”

精心照料，把客戶當(dāng)家人

后來(lái)，巨志鳳被公司派去照顧一個(gè)只有兩個(gè)多月的寶寶——元寶。有了之前的上戶經(jīng)驗(yàn)，此次上戶她做得可謂得心應(yīng)手。通過(guò)和元寶媽媽進(jìn)行細(xì)致的溝通交流，她全面掌握了元寶的情況。根據(jù)元寶的具體情況，她列了一份從新生兒的大運(yùn)動(dòng)、精細(xì)動(dòng)作訓(xùn)練，到認(rèn)知能力訓(xùn)練，再到感統(tǒng)訓(xùn)練、社會(huì)行為能力培養(yǎng)的詳細(xì)工作計(jì)劃。當(dāng)她把詳細(xì)工作計(jì)劃給元寶媽媽時(shí)，元寶媽媽夸她“很專業(yè)”，她自己內(nèi)心也十分高興。

巨志鳳為元寶寫(xiě)了成長(zhǎng)日志，詳細(xì)記錄元寶的發(fā)育成長(zhǎng)過(guò)程。元寶第一次翻身，第一次添加輔食，第一次學(xué)會(huì)爬、學(xué)會(huì)站、學(xué)會(huì)跑，甚至第一次生病……她都悉心記錄在冊(cè)。她將元寶當(dāng)作自己的孩子呵護(hù)，元寶成長(zhǎng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都刻印在她的記憶里。

巨志鳳與元寶媽媽一同見(jiàn)證了孩子的成長(zhǎng)。在元寶心里，巨志鳳就是他的家人。平日里，只要她離開(kāi)兩天，元寶就吵鬧著要她回來(lái)。元寶媽媽常開(kāi)玩笑說(shuō)：“要不你給元寶當(dāng)干媽吧？！”這雖是一句簡(jiǎn)單的玩笑，卻讓她感到欣慰和溫暖。

她平凡，常隱沒(méi)于生活，遁于人群之中；但她懷精誠(chéng)之心，常感動(dòng)天地，感動(dòng)你我——這，就是家政人的風(fēng)采。這些年的親身經(jīng)歷告訴巨志鳳，一名合格的育嬰員不僅要有較高的文化修養(yǎng)、熟練的工作技能、科學(xué)的護(hù)理方法、專業(yè)的理論知識(shí)，還要有愛(ài)心、細(xì)心和耐心。

這便是巨志鳳——一名普通家庭主婦的蛻變歷程。生活的紛紛擾擾，曾讓她不知何去何從，是家政工作讓她重獲信心，帶她走上追夢(mèng)之路，并成為最美追夢(mèng)人。

（來(lái)源：河北省婦聯(lián)婦女發(fā)展部）