中國家政行業(yè)的前世今生

張霽

傳統家務服務的歷史演變過程

家庭的觀念在我國出現較早。據《史記》記載，我國在三皇五帝時期就有了家庭的觀念，“黃帝居軒轅之丘，而娶于西陵之女，是為嫘祖……”說明家庭的觀念在中國源遠流長，有著深厚的歷史積淀。

家務服務（傭人）伴隨著家庭的產生而出現，在我國也有很長的歷史。在我國漫長的封建社會中，封建貴族大家庭中形成了一套特有的、以親情為紐帶的家務服務體系。傭人為貴族的家庭提供家務服務，貴族家庭為傭人提供生活保障，雙方關系主要通過一種建立在封建等級制度基礎上的“親情”來體現和維系，是一種人身依附關系。當時的家務服務只局限在家庭內部，而不是社會化的服務，故不能稱之為一個行業(yè)。這種狀況一直延續(xù)到1949年。

中華人民共和國成立后，隨著社會主義改造的完成，生產資料公有制占絕對優(yōu)勢的新的經濟基礎建立，社會主義經濟體制、政治體制、教育科學文化體制基本形成。這時，億萬農民和其他個體勞動者已經變成社會主義的集體勞動者，導致家務服務在我國一度消失。直至20世紀80年代改革開放后，農村女性中剩余勞動力就業(yè)問題以及城市雙職工家庭對家庭勞務社會化服務的大量需求，推動了家務服務的發(fā)展。家務服務逐漸發(fā)展成為當今社會的一個行業(yè)。

現代家政教育的引入和復興

再來看家政教育在我國的發(fā)展。19世紀中葉，家政學進入西方高等教育體系，發(fā)展家政學的目的是進一步提升人們的家庭生活水平。19世紀末20世紀初，家政學作為女子高等教育的一個學科，隨著近代西方高等教育體系被引入中國。至20世紀30年代，國內已有十幾所大學開設家政系，如北洋女師范學堂（現河北師范大學）、金陵女子大學（現南京師范大學金陵女子學院）等。

中華人民共和國成立后，家政學在高等教育體系中被撤銷或合并到其他學科，一直到改革開放前，我國的家政教育基本處于停頓狀態(tài)。20世紀80年代，我國的家政教育才逐步恢復，現在已經有多所本、?？圃盒ｉ_設了與家政學相關的專業(yè)。

家政教育為家政服務行業(yè)的發(fā)展打下了基礎，在理論研究和人才培養(yǎng)方面，則為家政服務的社會化、產業(yè)化、數字化發(fā)展提供了重要的支持。隨著數字經濟時代的到來，家政服務行業(yè)面臨產業(yè)化發(fā)展與數字化轉型，家政服務產業(yè)也會逐步發(fā)展成為我國經濟社會發(fā)展的新動能之一，家政服務行業(yè)對高素質人才的需求會進一步加大。因此，將高校家政專業(yè)人才培養(yǎng)和家政服務產業(yè)對接，實現產學研結合，對于促進家政服務行業(yè)提質擴容、轉型升級意義重大。

家政服務的社會化及專業(yè)化、產業(yè)化趨勢

只有社會認可家務勞動與社會生產勞動同樣創(chuàng)造社會經濟價值，家政服務行業(yè)才會有更大的發(fā)展空間。因此，家政服務社會化是家政服務行業(yè)產生和發(fā)展的基礎。在我國，家政服務行業(yè)的發(fā)展一直伴隨著改革開放的腳步。自20世紀80年代初期出現第一家家庭勞務服務中介機構至今，家政服務行業(yè)在我國已經經歷了30多年的發(fā)展。

在家政服務行業(yè)發(fā)展的過程中，家政服務機構大幅度增加，所提供的服務項目也不斷豐富和細化，服務質量進一步提高。如，近些年市場需求較大的家庭母嬰護理、家庭育兒指導、居家養(yǎng)老照護等服務項目，以及近兩年農業(yè)和家政服務跨界融合發(fā)展而出現的鄉(xiāng)村民宿管家等。

在滿足人民群眾多元化家庭生活需求的同時，家政服務不斷擴大對象范圍和不斷提升技術含量。家政服務早已突破了簡單的“家務保姆”的傳統概念范疇，已經成為以家庭為服務對象，以所有家庭事務為服務內容，滿足家庭及其成員生活需求的各類居民生活服務。家政服務從簡單的家庭服務社會化階段，正在逐步走向技術含量更高、涵蓋范圍更廣的專業(yè)化、產業(yè)化發(fā)展階段。

應時而生，邁向數字化時代的家政服務產業(yè)

改革開放以來，家政服務從無到有，家政服務企業(yè)也從簡單的家務勞動社會化勞務中介機構，發(fā)展為涉及衣、食、住、行、育幼、養(yǎng)老、理財等家庭生活方方面面的專業(yè)化服務機構。家政服務在內涵和外延上都不斷擴大，逐步發(fā)展成為涉及多方面家庭生活內容的新興產業(yè)——家政服務產業(yè)。

近年來，黨中央、國務院高度重視家政服務業(yè)的發(fā)展。習近平總書記指出，“家政服務大有可為，要堅持誠信為本，提高職業(yè)化水平”，還特別強調“家政業(yè)是朝陽產業(yè)，既滿足了農村進城務工人員的就業(yè)需求，也滿足了城市家庭育兒養(yǎng)老的現實需求，要把這個互利共贏的工作做實做好，辦成愛心工程”。

李克強總理在國務院常務會議專題研究家政服務業(yè)發(fā)展工作時強調，家政服務業(yè)事關千家萬戶福祉，是一項一舉多得的產業(yè)，要推動這一產業(yè)發(fā)展壯大、提質擴容。

隨著服務門類和服務項目的不斷增加，家政服務機構也逐步改變了過去初級發(fā)展階段“一張桌子、幾把椅子、一部電話、一塊牌子”的“地攤”形象，服務的標準化、信息化水平不斷提升，大多數機構建立了統一的服務標準，擁有了自己的內部管理信息系統。隨著近幾年智能手機、移動互聯網，特別是手機線上支付功能的普及，許多家政服務公司開發(fā)出自己公司的App和微信小程序，以更好地為家庭和家政服務員提供便捷、高效的信息服務。家政服務產業(yè)化、數字化發(fā)展水平不斷提升。