委婉語在大學(xué)生人際交往中的應(yīng)用

高靈靈　楊碩林

摘要：委婉語是人際交往的“潤滑劑”，在溝通信息、處理事務(wù)過程中表現(xiàn)尊重、樹立形象等方面起著重要的作用。大學(xué)生在認(rèn)識委婉語、使用委婉語方面還不是很理想，表現(xiàn)在對委婉語的性質(zhì)特點了解不深，使用目的不全，使用頻率不高，應(yīng)用能力欠強，需要通過演講與口才之類的課程專門學(xué)習(xí)。

關(guān)鍵詞：委婉語;大學(xué)生;人際交往;應(yīng)用

人才不僅要會做事，還要會說話。大學(xué)生是一個即將步入社會的知識群體，語言能力無論是在學(xué)習(xí)、生活還是工作中都是非常重要的。恰當(dāng)?shù)剡\用“委婉語”是每位大學(xué)生應(yīng)掌握的一種語言能力。近年來，越來越多的教育界人士對大學(xué)生學(xué)習(xí)“委婉語”的呼聲很高，希望大學(xué)生不僅要知道何謂“委婉語”，更要掌握在不同場合不同情況下恰當(dāng)?shù)剡\用它的方法。我們通過問卷調(diào)查的形式對一百多位大學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查，在如下幾個方面得出了結(jié)果和分析。

一、大學(xué)生對委婉語的了解

問卷調(diào)查結(jié)果顯示：55%的大學(xué)生基本了解委婉語，32%的大學(xué)生對委婉語有概念但不清晰，6%的大學(xué)生對委婉語很了解，7%的大學(xué)生對委婉語不了解。其中文學(xué)類、語言類、人力管理類以及金融類的學(xué)生對委婉語的了解程度勝于機械、化工等理工類學(xué)生。結(jié)果顯示：文學(xué)專業(yè)的學(xué)生們基本都上過與委婉語相關(guān)的課程，例如“演講與口才”課。課堂知識及訓(xùn)練使他們對委婉語有更深的了解與認(rèn)識。語言類學(xué)生也都接觸過相關(guān)的知識，無論是英語、日語或泰語等，專業(yè)學(xué)習(xí)與語言訓(xùn)練都會涉及到委婉表達(dá)。人力資源管理與金融學(xué)的學(xué)生與人接觸較多，對委婉語的掌握情況較好，人力資源管理專業(yè)老師會在“公共關(guān)系學(xué)”等課上講授如何恰當(dāng)?shù)嘏c人交往、如何讓原本不喜歡你的人對你轉(zhuǎn)變態(tài)度等內(nèi)容，委婉語就是手段之一。機械、化工等理工類學(xué)生因為將來工作與人交往較少，與物相處、做測量、做實驗較多，所以他們沒有課程涉及委婉語，自然，他們對委婉語了解程度不高。我們認(rèn)為：幾乎所有專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后都要與人打交道，每個專業(yè)學(xué)生都有必要學(xué)習(xí)委婉語。

二、大學(xué)生使用委婉語的目的

總體而言，委婉語的作用是促進(jìn)人際交往，但是它運用于不同的交往情形，其具體目的不盡相同。我們設(shè)計了一套多選題，問哪種用途的委婉語你用得較多，結(jié)果顯示：在對某件事或某個人發(fā)表個人意見時為避免與人發(fā)生沖突而使用委婉語的情形最多，例如，不說某人品德惡劣，而說某人做事奇特，這樣的委婉，大家認(rèn)可的比例高達(dá)85%;在指出對方存在某些不足之處時為避免對方沮喪、生氣而使用委婉語的情形較多，例如，不說“你落后一大截了”，而說“你需要努力與大家齊頭并進(jìn)”，這樣的委婉，大家認(rèn)可的比例為70%;在述及某人隱私為保護(hù)其聲譽或避免自己遭人唾罵而使用委婉語的情形較少，例如，不說“他父母離婚了”，而說“他父母分別關(guān)愛他”，這樣的委婉，大家認(rèn)可的比例為52%;在述及某些性事、臟物時為給人留下優(yōu)雅的形象不污人耳目而使用委婉語的情形很少，例如不說“以下情節(jié)很下流……”，而說“以下情節(jié)少兒不宜”，這樣的委婉，大家認(rèn)可的比例為31%。我們認(rèn)為：這樣的認(rèn)識其實是有偏差的，后面幾點其實也是很需要使用委婉語的。

三、大學(xué)生使用委婉語的頻率

委婉語的使用頻率，取決于與人搞好人際關(guān)系意識的強弱，也取決于對委婉語技法掌握的程度。我們認(rèn)為，一天能刻意（不重復(fù)）使用委婉語五次其頻率就算“經(jīng)?！绷?，一天能使用委婉語三四次就算“偶爾”了。問卷結(jié)果顯示，經(jīng)常使用委婉語的同學(xué)最多，占46%，此部分同學(xué)中文學(xué)類、金融類與人力資源管理類同學(xué)占多數(shù)，偶爾使用委婉語（認(rèn)為應(yīng)該使用的場合會用）的同學(xué)次之，占40%，而基本不使用委婉語（包括意識不到自己在使用委婉語）的同學(xué)占少數(shù)，只14%。綜合來看，除去少數(shù)情況，極大部分大學(xué)生認(rèn)為自己的生活中不可缺少委婉語，且使用委婉語的頻率較高，這說明了委婉語對大學(xué)生日常生活的重要性。我們認(rèn)為：如果與人溝通，委婉語就應(yīng)該一直出現(xiàn)在我們的語言中。雖然委婉語的委婉性有程度之分，但我們軟化語言的努力應(yīng)該一以貫之。

四、大學(xué)生使用委婉語的能力

關(guān)于委婉語能力，我們通過兩種測試手段進(jìn)行調(diào)查。第一種是委婉詞語的替換能力測試，例如：問“碰到困難”可用什么好聽點的詞替換，如果能夠想出“面臨挑戰(zhàn)”“曲折前進(jìn)”等詞，就算得分，問“膽小怕事”可用什么好聽點的詞替換，如果能想出“克制忍讓”“韜光隱晦”等詞就算得分，調(diào)查結(jié)果顯示得分率為73%;第二種是委婉話語的創(chuàng)設(shè)能力，例如：問“你的一個要好同學(xué)邀請你一起去郊區(qū)游玩，你如何委婉拒絕別人？”如果能在主觀上表示很愿意去又搬出客觀條件不允許加以拒絕，就算得分，問“某同學(xué)晚上熄燈時間到了還在用手機外放聽音樂，如何委婉表示你的意見？”，如果能說出“要不要我把耳機借你用”或者說出自己第二天要起早或提醒對方第二天要起早等話語，就算得分。調(diào)查結(jié)果顯示這樣的測試得分率只有40%。我們認(rèn)為，大學(xué)生必須把聰明才智多分配到自己的語言中，不應(yīng)滿足于模仿、套用委婉語，不應(yīng)只會常用的詞語替換，需要根據(jù)情景創(chuàng)造性地使用委婉語。

五、大學(xué)生使用委婉語的障礙

大學(xué)生使用委婉語不是很理想，是有其客觀障礙的。首先委婉語使用場合、情景很是復(fù)雜。委婉語在不同情境下有不同的表達(dá)形式，許多同學(xué)表示，在某些常見場合、情境下他們可以恰當(dāng)運用委婉語，例如評說對方相貌、拒絕對方邀請等，但在不常經(jīng)歷的事件或情境下他們不知該如何使用，例如某人剛失戀而大家談及個人魅力話題時。其次未曾學(xué)習(xí)過專業(yè)知識，沒有上過相關(guān)課程的同學(xué)表示，有時他們想使用委婉語卻不知該如何正確表達(dá)，擔(dān)心表達(dá)不當(dāng)索性不使用，或者直接錯誤使用委婉語。現(xiàn)在大多數(shù)大學(xué)生所用的委婉語是模仿套用出來的，很少人是通過掌握了技法推導(dǎo)出來的。我們認(rèn)為，大學(xué)生在演講與口才課上專門學(xué)習(xí)委婉語，系統(tǒng)了解委婉語性質(zhì)特點用途、全面掌握委婉語各種技法是十分必要的，大學(xué)應(yīng)該全面開設(shè)口語表達(dá)方面的課程。

委婉語是交際語言中最有技術(shù)含量、最有藝術(shù)魅力的一種語言樣式。大學(xué)生如果掌握了這種語言，就能更好地適應(yīng)社會，少得罪人，少冒犯人，對人表現(xiàn)更多尊重，就能獲得更多人的好感，進(jìn)而增強自己作為人才的總體能量。

參考文獻(xiàn)

[1]邵軍航.委婉語使用的動因和目的[J].名作欣賞，2012，（23）：46-48.

[2]邵軍航.委婉語研究[M].上海：交通大學(xué)出版社，2016.

作者簡介：高靈靈（1999.08-），女，浙江衢州人，嘉興學(xué)院南湖學(xué)院秘書學(xué)專業(yè)本科生。