黑龍江省旅游業(yè)營銷問題研究

摘要：隨著我國的經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的生活水平也不斷地提高。旅游已從少數(shù)人的奢侈品發(fā)展成為今天人民群眾大眾化的日常消費，成為人民群眾日常生活的內(nèi)容。黑龍江擁有豐富的旅游資源。在其營銷推廣中存在著品牌形象模糊、旅游紀(jì)念品少等問題。本文旨在通過分析提出更符合黑龍江省旅游行業(yè)營銷的解決方法，以此來助力黑龍江旅游業(yè)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：黑龍江;旅游營銷;品牌形象

一、黑龍江省旅游行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

黑龍江省官方公布數(shù)據(jù)顯示，2014-2018年黑龍江省旅游人數(shù)和旅游收入不斷增加。至2018年黑龍江省共接待旅游人數(shù)18209萬人，較上年同比增加10.98%，可見黑龍江省旅游業(yè)正處于蓬勃發(fā)展期。但是由于黑龍江省的旅游行業(yè)起步晚，營銷策略也暴露了很多問題，例如黑龍江省的自然資源豐富，優(yōu)美的山水，肥沃的土地，但是黑龍江省沒有開發(fā)這些得天獨厚的資源，只側(cè)重于冰雪大世界和五大連池的開發(fā)。旅游紀(jì)念品產(chǎn)業(yè)的薄弱阻礙著黑龍江旅游業(yè)的發(fā)展等問題阻礙著黑龍江省旅游行業(yè)的發(fā)展。

二、黑龍江省旅游行業(yè)營銷存在的問題

（一）景區(qū)旅游品牌形象模糊

對旅游而言，每個國家、每個地區(qū)都有其獨特的風(fēng)采吸引游客。黑龍江的冰雪大世界和山水景色，以及豐富的自然資源是吸引世人的地方。黑龍江省旅游市場營銷應(yīng)該利用現(xiàn)有的資源，經(jīng)過整合打造出本省市獨有的旅游品牌。樹立獨特目的地的形象，再利用各種宣傳手段傳達(dá)到目標(biāo)客源市場，改變黑龍江省在旅客心目中一成不變的形象和旅游市場中的地位，提高市場占有率。但由于長期以來旅游品牌沒有得到應(yīng)有的重視，黑龍江省各旅游景區(qū)景點品牌旅游形象定位一直比較模糊，從而使得黑龍江省的旅游產(chǎn)業(yè)缺乏應(yīng)有的競爭優(yōu)勢。

（二）旅游紀(jì)念品的開發(fā)不重視

1.旅游紀(jì)念品品種單調(diào)

黑龍江省各旅游景區(qū)景點內(nèi)的紀(jì)念品經(jīng)營者還停留在小作坊、小店鋪、小攤點的經(jīng)營方式。由于實力弱、規(guī)模小，所以其經(jīng)營的旅游紀(jì)念品種類相似單一，而且沒有明確的市場定位。出售的旅游商品幾乎毫無新意，銷售的主要是俄羅斯的工藝品、哈爾濱紅腸和黑龍江的野生山珍等。對山珍、農(nóng)副產(chǎn)品的加工還停留在初加工上，產(chǎn)品包裝比較粗糙，質(zhì)量一般，沒有市場優(yōu)勢。

2.旅游紀(jì)念品知名度低

俗話說得好，酒香也怕巷子深。來黑龍江的游客在購買旅游紀(jì)念品的過程中，往往大多數(shù)只停留在東北的三寶，而不太了解其他的特色紀(jì)念品，在黑龍江省有知名度的旅游紀(jì)念品少之甚少。其實，值得開發(fā)的特色旅游紀(jì)念品可不少，例如氧吧伊春的紅松木雕、五大連池火山泥化妝品、大興安嶺的農(nóng)副產(chǎn)品、齊齊哈爾的美食等都有地方特色，但目前的各旅游景點還沒有重視開發(fā)這些有特色的旅游紀(jì)念品，所以產(chǎn)品購買量很低。

（三）旅游產(chǎn)品宣傳推廣手段落后

目前，黑龍江省許多旅游企業(yè)在宣傳促銷過程中，傳統(tǒng)思想較多，沒有及時更新高技能、新科技的發(fā)展。廣告宣傳仍停留在電視廣告的層面上。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢在黑龍江省旅游市場營銷還沒有得到重視，爆炸式信息并沒有充分運(yùn)用到旅游市場營銷當(dāng)中。以旅行企業(yè)的日常業(yè)務(wù)為例，有的旅游企業(yè)甚至連公司主頁都沒有，基本沒有旅行社運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)宣傳旅游業(yè)務(wù)，在信息化高度發(fā)展的今天，這樣的宣傳促銷方式顯然是不能跟上時代。

三、黑龍江省旅游營銷問題的解決對策

（一）樹立旅游景區(qū)景點品牌形象

1.樹立冰雪旅游的品牌形象

哈爾濱市的冰雪大世界，是黑龍江省旅游資源中重點開發(fā)、知名度最高的景觀，自從黑龍江省大力發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)以來，冰雪景觀一直是黑龍江省的最核心的旅游品牌。但是我們現(xiàn)在所看到的冰城魅力僅僅是九牛一毛，還有十分豐富的旅游資源進(jìn)一步開發(fā)。比如牡丹江的雪鄉(xiāng)、“北極”漠河、“氧吧”伊春等景點。所以黑龍江省旅游品牌形象必須將自然景觀和歷史、人文景觀緊密結(jié)合起來，努力把黑龍江省真正建設(shè)成為舉世聞名的旅游省份。

2.樹立地質(zhì)自然景觀的品牌形象

五大連池作為黑龍江省唯一的世界地質(zhì)公園，在黑龍江省旅游市場發(fā)展中有著很大的前景，可以是打造為黑龍江省的獨特旅游品牌的重要資源。但必須做好對自然生態(tài)的保護(hù)力度，加大休閑娛樂配套設(shè)施、旅游項目的開發(fā)力度。

3.樹立森林氧吧的品牌形象

伊春由于遠(yuǎn)離喧囂的大都市，這里空氣清新，水質(zhì)潔凈，環(huán)境靜謐，是回歸大自然進(jìn)行森林生態(tài)觀光和休閑度假旅游的理想之地。伊春有世界上面積最大的紅松原始林，號稱為“天然氧吧”。在伊春市的嘉蔭縣，曾挖掘出了我國第一具恐龍化石，因而伊春又被稱為“恐龍故鄉(xiāng)”。只要精心打造，完全可以打造為黑龍江省旅游的又一旅游品牌。

（二）大力開發(fā)各旅游景區(qū)景點旅游紀(jì)念品

現(xiàn)在黑龍江省的旅游紀(jì)念品都大同小異，所以注重開發(fā)具有地方特色的旅游紀(jì)念品，才有競爭力。因此，要通過反映黑龍江各旅游景點資源優(yōu)勢、地方特點來開發(fā)特色產(chǎn)品，黑龍江的大興安嶺地處中國東北的邊陲，浩瀚的森林資源，豐厚的農(nóng)業(yè)資源，廣袤的土地。黑龍江省應(yīng)當(dāng)在發(fā)展旅游業(yè)的同時，帶動農(nóng)業(yè)、手工業(yè)和食品行業(yè)。比如山珍（蜂蜜、猴頭菇、木耳等等）。還有森林氧吧伊春可以開發(fā)木雕旅游紀(jì)念品、冰城哈爾濱可以發(fā)展冰雪旅游紀(jì)念品及各種綠色食品、俄羅斯工藝品等等。進(jìn)行整合開發(fā)，精心設(shè)計，使之成為具有黑龍江省各旅游地區(qū)獨特形象的旅游紀(jì)念品，制訂出一條高科技的生產(chǎn)線，提升旅游紀(jì)念品的產(chǎn)量和質(zhì)量，從而獲得更多的價值，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益。

（三）創(chuàng)新宣傳推廣方式

1.運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)宣傳

黑龍江省相關(guān)職能部門必須集中優(yōu)勢資源做好在網(wǎng)絡(luò)媒體上的形象宣傳工作，積極向中國內(nèi)外各種社交平臺提交、上傳黑龍江省旅游宣傳廣告。還要大力向海外宣傳，利用冰雪大世界、五大連池等在世界的名氣，吸引更多的國內(nèi)其他城市客人以及外國游客到黑龍江省來旅游。充分發(fā)揮黑龍江省的新聞媒體、各種網(wǎng)絡(luò)平臺在旅游宣傳促銷中的作用，連續(xù)、反復(fù)宣傳獨特的旅游項目、旅游商品和旅游新品。

2.運(yùn)用APP宣傳

黑龍江省旅游營銷在手機(jī)程序方面并沒有發(fā)揮出應(yīng)有的優(yōu)勢，仍處于在報紙和電視進(jìn)行宣傳景點、景區(qū)的較低水平。黑龍江省應(yīng)該更多的利用手機(jī)APP進(jìn)行宣傳和公關(guān)傳播，各景區(qū)景點開設(shè)APP上宣傳推廣的專欄。讓外界看到黑龍江省的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、看到黑龍江省多姿多彩的自然景觀、看到黑龍江省的旅游價值。

旅游業(yè)現(xiàn)已經(jīng)進(jìn)入了高速發(fā)展的時代，為進(jìn)一步提升競爭力，黑龍江省旅游行業(yè)務(wù)必充分發(fā)揮營銷手段的作用。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡介：任洪云（1981-），女，漢，山東人，碩士研究生，副教授，市場營銷專業(yè)教學(xué)與理論應(yīng)用。