大數(shù)據(jù)殺熟現(xiàn)象產(chǎn)生原因的探討

摘要：大數(shù)據(jù)對(duì)我們來(lái)講是無(wú)價(jià)之寶，所帶來(lái)的價(jià)值和影響也是無(wú)法估量的，只有它對(duì)我們有著滿滿的善意，所帶來(lái)的價(jià)值和影響才是正面的。但是，在某些網(wǎng)站公司為了獲取蠅頭小利，使用大數(shù)據(jù)殺熟的手段欺騙消費(fèi)者，這與我們的社會(huì)道德截然相反。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)殺熟;影響

大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨使得經(jīng)濟(jì)再次復(fù)蘇，互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)因此迅速的發(fā)展，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者通過(guò)對(duì)大量數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選，選擇、利用對(duì)自己有價(jià)值的部分，從而使企業(yè)獲得一系列利益、衍生一系列好處、賺快錢。[1]

一、大數(shù)據(jù)殺熟產(chǎn)生原因

在信息不發(fā)達(dá)的傳統(tǒng)商業(yè)社會(huì)中，熟客往往被提供更好、更低的價(jià)格。[2]但在現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)里，經(jīng)常挨宰的卻是熟客。[3]互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為了利益最大化，將所有用戶分門別類。如分為老客戶設(shè)定為價(jià)格敏感性用戶，新客戶設(shè)定為非價(jià)格敏感性用戶，平臺(tái)則針對(duì)不同用戶使用不一樣的價(jià)格，從而使利益最大化。

（一）平臺(tái)運(yùn)營(yíng)成本高

大數(shù)據(jù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)在于通過(guò)大量數(shù)據(jù)分析，為特定消費(fèi)者提供專屬服務(wù)，增強(qiáng)用戶的使用感。大數(shù)據(jù)就是滿足所有用戶的需求，如果從獲取資源的成本來(lái)講，不可避免存在不必需的產(chǎn)品被浪費(fèi)。

（二）客戶要求不統(tǒng)一

不一樣的客戶有不一樣的要求，平臺(tái)將優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和劣質(zhì)產(chǎn)品捆綁銷售，這也導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，長(zhǎng)時(shí)間造成優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)者獲得較少利益，產(chǎn)品質(zhì)量直線下降。

二、大數(shù)據(jù)殺熟現(xiàn)象發(fā)展現(xiàn)狀

隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，殺熟這件事不僅僅出現(xiàn)的在熟人之間，一些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也會(huì)利用大數(shù)據(jù)差別對(duì)待使用用戶，經(jīng)常使用的用戶被多收錢，新用戶被少收錢，這樣的情況經(jīng)常出現(xiàn)在飛豬、滴滴等平臺(tái)上，大量媒體曾多次報(bào)道，但是狀況仍持續(xù)發(fā)酵。[4]

二、大數(shù)據(jù)殺熟的主要方式

（一）不同地理位置的定位

根據(jù)手機(jī)的定位系統(tǒng)，手機(jī)顯示定位的附近大型商場(chǎng)或商圈多，則你瀏覽的產(chǎn)品價(jià)格變高;如果手機(jī)顯示定位的附近大型商場(chǎng)或商圈少，則你瀏覽的產(chǎn)品價(jià)格變低。

（二）長(zhǎng)時(shí)間的消費(fèi)記錄

根據(jù)用戶的消費(fèi)記錄，如果月消費(fèi)或者周消費(fèi)超過(guò)一定數(shù)額，那么系統(tǒng)將認(rèn)證你為高消費(fèi)群體，則瀏覽產(chǎn)品價(jià)格高于低消費(fèi)群體。

（三）手機(jī)品牌價(jià)格的高低

根據(jù)客戶使用不同品牌的手機(jī)，則看到的價(jià)格不一樣，蘋果手機(jī)首當(dāng)其沖價(jià)格可能高于其他品牌的手機(jī)。

（四）新、老用戶的差別

根據(jù)新用戶、老用戶的區(qū)別，平臺(tái)會(huì)發(fā)放給新用戶一系列的優(yōu)惠券、新人體驗(yàn)券，使用后形成訂單的付款價(jià)格可能會(huì)低于老用戶。[5]

四、大數(shù)據(jù)殺熟現(xiàn)象的應(yīng)對(duì)策略

（一）偽裝成新用戶

登陸平臺(tái)時(shí)偽裝成新用戶。在大數(shù)據(jù)的監(jiān)控下可以偽裝為新用戶，那么平臺(tái)顯示的價(jià)格就不會(huì)太高，還可以多次使用平臺(tái)發(fā)放的優(yōu)惠券或者滿減活動(dòng)。

（二）多個(gè)賬號(hào)進(jìn)行比價(jià)

登陸平臺(tái)時(shí)使用多個(gè)賬號(hào)進(jìn)行價(jià)格對(duì)比。使用親戚、朋友、同學(xué)的賬號(hào)，或者更換QQ、微信賬號(hào)進(jìn)行比價(jià)，選擇訂單價(jià)格最低的下單。

（三）進(jìn)行迷惑平臺(tái)操作

登陸平臺(tái)時(shí)進(jìn)行迷惑操作。當(dāng)你要購(gòu)買一個(gè)產(chǎn)品時(shí)，同時(shí)對(duì)其他無(wú)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品進(jìn)行搜索，用錯(cuò)誤數(shù)據(jù)迷惑平臺(tái)。這樣被“熟殺”的概率大大的降低，但是可能平臺(tái)給你推薦愛(ài)好產(chǎn)品的篩選就變得不準(zhǔn)確。

（四）加強(qiáng)隱私保護(hù)

加強(qiáng)對(duì)自己的隱私保護(hù)。減少使用微信、咬漢登陸一些不明網(wǎng)站，使個(gè)人信息盡可能少的暴露在大數(shù)據(jù)下。將手機(jī)的定位關(guān)閉設(shè)置，照片關(guān)閉設(shè)置、通訊錄關(guān)閉設(shè)置。并且不隨意連接不明的WI-FI。

五、結(jié)論

當(dāng)大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)全面掌握你的數(shù)據(jù)，并推送你喜歡的產(chǎn)品，必然就會(huì)產(chǎn)生一定的價(jià)格差。大多數(shù)人不愿意接受這樣的區(qū)別對(duì)待，是因?yàn)楫a(chǎn)品的好壞沒(méi)有產(chǎn)生差別體驗(yàn)。大多數(shù)平臺(tái)只是單純?yōu)榱讼蚴褂闷脚_(tái)的用戶多收取冤枉錢，這是讓消費(fèi)者強(qiáng)烈不滿的。平臺(tái)和消費(fèi)者是通過(guò)產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)，只有讓大數(shù)據(jù)改變服務(wù)形式，用戶認(rèn)可花費(fèi)開(kāi)銷，才能使讓絕大多數(shù)人接受大數(shù)拒殺熟這件事，當(dāng)然，這種形式需要受眾花更多的時(shí)間接受，一步步的轉(zhuǎn)換消費(fèi)者的價(jià)值觀念。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，客戶在面對(duì)侵犯?jìng)€(gè)人隱私的情況，應(yīng)該勇敢的保護(hù)自己的利益;企業(yè)也應(yīng)該傳遞正能量的營(yíng)銷理念，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)道德建設(shè);政府部門也應(yīng)該制定相關(guān)政策，保護(hù)消費(fèi)者，設(shè)立網(wǎng)絡(luò)直通車使消費(fèi)者維護(hù)個(gè)人權(quán)益變得更加便利。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙正.大數(shù)據(jù)殺熟屢禁不止“攜程們”為何選擇“作惡”？[J].商學(xué)院，2019（12）：58-60.

[2]邱韻.“大數(shù)據(jù)殺熟”誰(shuí)之禍？[J].協(xié)商論壇，2019（05）：30-33.

[3]史亞娟.小心看人下菜碟的“大數(shù)據(jù)殺熟”邏輯[J].中外管理，2019（05）：64-67.

[4].“飛豬”大數(shù)據(jù)殺熟[J].中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行，2018（11）：4.

[5]陳禹安.大數(shù)據(jù)殺熟背后的“逆平臺(tái)效應(yīng)”[J].銷售與市場(chǎng)（管理版），2018（11）：26-28.

（通訊作者：姚蘇萍 寧波工程學(xué)院）

作者簡(jiǎn)介：趙一（1999-），女，漢族，遼寧葫蘆島人，學(xué)歷：本科，寧波工程學(xué)院學(xué)生，物流管理專業(yè)。