利用網(wǎng)絡新聞加強突發(fā)事件的輿論引導

楊芝

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)時代，信息傳播速度快、影響范圍廣。一旦發(fā)生重大突發(fā)事件，互聯(lián)網(wǎng)特這些特定將會造成新的網(wǎng)絡輿情。因此，如何利用網(wǎng)絡新聞良性引導網(wǎng)絡輿論，直接關(guān)系到社會和諧發(fā)展。本文在此背景下，研究利用網(wǎng)絡新聞加強突發(fā)事件輿論引導的工作開展情況，分析網(wǎng)絡新聞在輿論引導中存在的問題，并提出優(yōu)化方案，以此來提升網(wǎng)絡新聞加強突發(fā)事件輿論引導的綜合策略。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡新聞;輿論引導;突發(fā)事件

中圖分類號：D630 文獻標識碼：A 文章編號：2096-3866（2020）08-0-02

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的調(diào)查結(jié)果顯示，2019年我國互聯(lián)網(wǎng)普及率超過60%，其中手機網(wǎng)民超過了8億，直接通過手機接入互聯(lián)網(wǎng)的比例高達99%。由此可見，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深深的影響了中國人的生活?；ヂ?lián)網(wǎng)新聞已經(jīng)成為了大多數(shù)人獲取新聞的主要途徑。當社會發(fā)生一些不可預料的重大突發(fā)事件時，會對社會的各個層面產(chǎn)生不可預期的影響。加強這種突發(fā)事件的輿論引導，第一時間發(fā)出正確的聲明，將輿論向正確的方向引導，才能確保社會的安定和諧。而在互聯(lián)網(wǎng)時代，利用網(wǎng)絡新聞進行正確的輿論引導，可以取得良好的效果。但是由于網(wǎng)絡的開放性，當重大突發(fā)事件發(fā)生時，同樣也會存在一些不良互聯(lián)網(wǎng)輿論。因此，如何利用網(wǎng)絡新聞加強突發(fā)事件的輿論引導，是一個至關(guān)重要的課題。

一、突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情特征分析

（一）內(nèi)容的復雜性

面對紛繁復雜的突發(fā)性事件，開放的互聯(lián)網(wǎng)輿情在內(nèi)容上呈現(xiàn)復雜性和多元性。各種各樣的社會問題都有可能引發(fā)突發(fā)事件，這些突發(fā)事件可能在網(wǎng)絡的各個角落產(chǎn)生輿論，參與這場網(wǎng)絡輿論的網(wǎng)絡個體存在明顯差異，參與討論的角度存在多樣性和復雜性，討論的問題種類和內(nèi)容呈現(xiàn)的多元化和復雜化。突發(fā)事件的復雜性，往往會使得一些心態(tài)失衡人員或者不法分子以此為背景，在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)泄自己不滿，惡意引導輿論，造成惡性網(wǎng)絡輿情問題，從而導致了事態(tài)的發(fā)展更加復雜。

（二）傳播的快速性

互聯(lián)網(wǎng)的屬性造就了網(wǎng)絡傳播速度快的特點。任何突發(fā)事件一旦在互聯(lián)網(wǎng)上得到關(guān)注，其傳播速度是以往任何信息傳播途徑所無法比擬的?，F(xiàn)代化網(wǎng)絡較為開放，雖然我國一直在加強網(wǎng)絡監(jiān)管，但是時間靈活、思維方式各異的網(wǎng)民往往會對突發(fā)事件在各種網(wǎng)絡渠道進行形態(tài)各異的探討，因此造成了監(jiān)管難度大。信息一旦產(chǎn)生，網(wǎng)民就是圍繞著各種話題中心呈現(xiàn)爆炸式的傳播，網(wǎng)絡的開放性和低門檻性讓每一位網(wǎng)絡輿論參與者都有可能成為輿情的發(fā)布者和傳播者。各種網(wǎng)絡平臺為這些信息的傳播提供了更加便捷的途徑，進一步加快了網(wǎng)絡輿論的傳播速度。

（三）影響的廣泛性

我國快速發(fā)展的網(wǎng)絡文化，數(shù)量快速激增的網(wǎng)民以及快速增長的各種網(wǎng)絡信息平臺，使得我國的網(wǎng)絡影響遠超于其他信息媒體平臺。一旦發(fā)生任何突發(fā)事件，就會在互聯(lián)網(wǎng)上快速傳播，網(wǎng)民通過各種互聯(lián)網(wǎng)途徑第一時間獲取這些突發(fā)事件信息。因此龐大的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民基數(shù)，造就了網(wǎng)絡輿論影響范圍廣的特點。

（四）監(jiān)管難度大

互聯(lián)網(wǎng)平臺的開放性造成了監(jiān)管難度大。特別是隨著我國網(wǎng)民的不斷攀升，各種網(wǎng)絡渠道也為廣大網(wǎng)民發(fā)表意見提供了各種途徑。要想對每一位網(wǎng)民、每一個平臺展開監(jiān)控顯然是不可能的。特別是當一些突發(fā)事件在網(wǎng)絡上發(fā)生網(wǎng)絡輿情時，會使得事件短時間內(nèi)持續(xù)被關(guān)注，網(wǎng)民持續(xù)發(fā)表意見。此時爆炸性的信息量增長，導致信息監(jiān)管難度進一步提升，并且這種情況更容易造成突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情失真，同時進一步加大網(wǎng)絡輿情的監(jiān)管難度。

二、網(wǎng)絡新聞在突發(fā)事件中的輿論引導問題

（一）新聞平臺只注重流量，忽略媒體職責

網(wǎng)絡新聞平臺通常以流量獲取盈利，這些網(wǎng)絡新聞平臺在發(fā)布網(wǎng)絡新聞時往往更加注重如何獲取更高的點擊率，如何提升平臺的流量，忽視了作為一個新聞媒體平臺，對于大眾輿情引導的作用。特別是隨著短視頻平臺的快速發(fā)展，存在一些不良信息在這些短視頻平臺上傳播的現(xiàn)象。對于這些視頻的網(wǎng)絡轉(zhuǎn)發(fā)以及網(wǎng)絡評論又容易造成輿論場，給突發(fā)事件處置造成了巨大的壓力。

（二）缺乏有效的監(jiān)管

由于監(jiān)管難度較大，我國的新聞監(jiān)管力度還需要進一步的提升。就目前來看，隨著直播平臺、短視頻平臺的快速發(fā)展，新聞發(fā)布、傳播的門檻進一步降低，已經(jīng)形成了人人都可成為新聞的締造者和傳播者。這就導致了新聞產(chǎn)生和傳播真實性大大降低。媒體平臺為了獲取流量，降低了對于新聞的監(jiān)管力度，成為了一些捕風捉影的小道消息的生存土壤。謠言虛假信息在這些平臺中快速傳播，給突發(fā)事件處置以及政府公信力帶來了巨大的沖擊。

三、利用網(wǎng)絡新聞加強新聞突發(fā)事件輿論引導的措施

（一）構(gòu)建網(wǎng)絡監(jiān)管體系

由于我國的網(wǎng)民基數(shù)較大，網(wǎng)絡平臺較多，網(wǎng)絡信息傳播渠道豐富。因此，就需要進一步加強網(wǎng)絡監(jiān)管，從政府到平臺再到使用者都應該提升監(jiān)管意識。構(gòu)建網(wǎng)絡信息監(jiān)管渠道以及監(jiān)管體系，形成自上而下的網(wǎng)絡信息監(jiān)管體系。首先政府部門要制定相關(guān)的網(wǎng)絡監(jiān)管法律法規(guī)，加大對網(wǎng)絡信息造假、惡意傳播等行為的處罰力度;另一方面，政府和科技公司要大力開發(fā)網(wǎng)絡輿情監(jiān)管系統(tǒng)，甄別互聯(lián)網(wǎng)中的惡意信息，提升不良信息識別準確度和識別效率。同時要建立反饋機制，網(wǎng)民一旦發(fā)現(xiàn)不來信息、虛假信息以及惡意輿論等，可以通過直接有效的反饋機制，將這些信息反饋給監(jiān)管部門，監(jiān)管部門第一時間對這些反饋的信息進行處理確保我國的網(wǎng)絡環(huán)境健康。

（二）搶占輿論制高點，保證突發(fā)事件信息公開化、透明化

我國互聯(lián)網(wǎng)平臺的快速發(fā)展，一個突發(fā)事件發(fā)生一兩個小時之后就會出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上，五個小時之后就會在互聯(lián)網(wǎng)上快速傳播，一天之后就會在互聯(lián)網(wǎng)上形成新聞輿論的一個高峰。因此，為了攻占輿論制高點，在黃金四小時之內(nèi)通過權(quán)威的網(wǎng)絡新聞媒體人，發(fā)布正確、及時、全面的突發(fā)事件報道，可以最大程度的避免廣大網(wǎng)民因無法獲取有效信息而造成的輿論恐慌。提高了群眾對于突發(fā)事件的真實情況的認知，達到有效的控制運行走向。一旦發(fā)生突發(fā)事件，政府或者相關(guān)組織應該利用網(wǎng)絡新聞平臺，發(fā)布權(quán)威的突發(fā)事件全面化、公開化的報道，統(tǒng)一社會公眾的認知，把控社會網(wǎng)絡輿論的走向。

（三）發(fā)揮政府網(wǎng)絡新聞作用，主動引導社會輿論

相對于其他的網(wǎng)絡平臺所發(fā)布的信息，如果利用政府網(wǎng)絡發(fā)布突發(fā)事件的新聞報道，具有非常高的權(quán)威性和公信力。作為政府門戶網(wǎng)站和新聞媒體窗口，面對突發(fā)事件，應該及時作出響應。首先，最大限度的發(fā)揮新網(wǎng)絡新聞發(fā)言人的引導作用，了解突發(fā)事件，將突發(fā)事件的真實情況報道給大眾，了解大眾對于突發(fā)事件的信息需求，回復社會公眾的關(guān)切問題，安撫社會公眾的情緒。第二，最大限度利用網(wǎng)絡平臺，發(fā)揮政府與民眾的互動性。了解網(wǎng)民的輿論走向，解答網(wǎng)民的疑惑，公布政府的應急方案，對突發(fā)事件進行持續(xù)化報道。

四、結(jié)語

網(wǎng)絡新聞為廣大網(wǎng)民提供了獲取新聞的最佳方式，有利于突發(fā)事件的報道。網(wǎng)絡新聞平臺在報道突發(fā)事件時，要注重事件的真實性，為廣大網(wǎng)民呈現(xiàn)最真實的新聞報道，最大限度的發(fā)揮網(wǎng)絡新聞在輿論引導中的作用。

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