高校圖書館實(shí)現(xiàn)社會(huì)化服務(wù)現(xiàn)狀及對(duì)策研究

歐陽(yáng)江萍?李春萍?龐娜?王建平?王蕾

【摘要】在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，人們的精神文化需求越來(lái)越迫切，這使得高校圖書館的服務(wù)功能變得更加明顯。在以往，高校圖書館主要是為校內(nèi)學(xué)生服務(wù)，很少開(kāi)展社會(huì)化服務(wù)，但是在如今的共享社會(huì)，高校圖書館也需向社會(huì)服務(wù)轉(zhuǎn)型。在社會(huì)服務(wù)的過(guò)程中，高校圖書館還存在著一定的問(wèn)題，影響了圖書館的進(jìn)一步發(fā)展。本文先圍繞高校圖書館的社會(huì)化服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行闡述，然后就其所存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，最后提出相應(yīng)的解決對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】高校圖書館;社會(huì)化服務(wù);現(xiàn)狀;對(duì)策

隨著人們生活水平的日漸提升，人們的物質(zhì)需求得到了滿足，這使得我國(guó)民眾對(duì)精神文明的需求更加迫切。作為文化建設(shè)的重要陣地，高校圖書館所發(fā)揮出來(lái)的精神文明建設(shè)價(jià)值較大，尤其是共享時(shí)代的來(lái)臨，高校圖書館也需要與時(shí)俱進(jìn)，朝著社會(huì)化服務(wù)之路轉(zhuǎn)變，以滿足我國(guó)民眾日益增長(zhǎng)的精神文化需求。在社會(huì)化服務(wù)的探索實(shí)踐中，我國(guó)高校圖書館遇到了各種各樣的問(wèn)題，制約了其社會(huì)化服務(wù)的開(kāi)展?；诖?，圍繞圖書館實(shí)現(xiàn)社會(huì)化服務(wù)現(xiàn)狀與對(duì)策進(jìn)行研究具有重要的意義。

一、高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的現(xiàn)狀分析

在2007年期間，新浪網(wǎng)與《國(guó)際先驅(qū)導(dǎo)報(bào)》展開(kāi)了聯(lián)合調(diào)查，其調(diào)查內(nèi)容主要是圍繞“高校圖書館是否應(yīng)該向社會(huì)公眾全面開(kāi)放”這一主題，參與這次調(diào)查研究的人數(shù)達(dá)到了2000人。其中，絕大多數(shù)人認(rèn)為高校圖書館不應(yīng)該只局限于校園學(xué)生，而是需要向社會(huì)全面開(kāi)放。在社會(huì)公眾的強(qiáng)烈呼吁之下，我國(guó)一些地區(qū)的高校圖書館逐漸開(kāi)展了社會(huì)化服務(wù)。事實(shí)上，早在1988年，我國(guó)廣東省就有圖書館向社會(huì)公眾開(kāi)放服務(wù)，但是當(dāng)時(shí)只是向校外200名公民發(fā)放借閱證。隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，各地區(qū)的大學(xué)圖書館都相繼實(shí)現(xiàn)了社會(huì)化服務(wù)。如，在1996年，我國(guó)深圳大學(xué)圖書館就開(kāi)始向社會(huì)開(kāi)放，在2004年，浙江林學(xué)院圖書館也實(shí)現(xiàn)了社會(huì)化服務(wù)，雖然其僅僅是向當(dāng)?shù)厥忻裉峁┟赓M(fèi)閱覽書籍的服務(wù)。由此可知，在社會(huì)的發(fā)展過(guò)程中，高校圖書館的社會(huì)化服務(wù)已經(jīng)成為一種必然的趨勢(shì)。但是，從我國(guó)高校圖書館的社會(huì)化服務(wù)的整體開(kāi)放情況來(lái)看，圖書館的開(kāi)放比例相對(duì)較低。例如，內(nèi)蒙古許多大學(xué)的新校區(qū)遠(yuǎn)離市區(qū)，如內(nèi)蒙古師范大學(xué)，該大學(xué)生在和林縣的盛樂(lè)開(kāi)發(fā)區(qū)。又比如，內(nèi)蒙古醫(yī)科大學(xué)離市區(qū)將近20公里。由于這些大學(xué)圖書館遠(yuǎn)離市區(qū)，很難做到為社會(huì)用戶開(kāi)放。尤其是在寒暑假，學(xué)校的人數(shù)較少，這使得圖書館資源被閑置，利用率比較低。

二、社會(huì)化服務(wù)中所存在的主要問(wèn)題分析

（一）社會(huì)化服務(wù)意識(shí)較為薄弱。一直以來(lái)，我國(guó)圖書館主要為多元等級(jí)結(jié)構(gòu)，我國(guó)幾大圖書館系統(tǒng)包括以下幾種：公共圖書館、工會(huì)圖書館、高校圖書館等，這些圖書館實(shí)行多頭縱向領(lǐng)導(dǎo)，各圖書館之間沒(méi)有相互合作而是各自為政。此外，高校圖書館有的隸屬于省市，而有的圖書館則隸屬于國(guó)家，在這種不同隸屬關(guān)系背景下，高校圖書館之間的差距較大，聯(lián)系也較少，這使得高校與社區(qū)之間缺乏溝通。此外，在這種多元化等級(jí)結(jié)構(gòu)的管理下，我國(guó)高校圖書館的服務(wù)理念較為滯后，很難進(jìn)行統(tǒng)一的管理調(diào)控，阻礙了圖書館資源的社會(huì)化流動(dòng)。

（二）政策法規(guī)的缺失。地位的輕視勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致政策法規(guī)的缺失，這樣就會(huì)影響社會(huì)化服務(wù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。從我國(guó)高校圖書館的發(fā)展情況來(lái)看，由于受到高校圖書館落后服務(wù)理念的制約，政策法規(guī)沒(méi)有發(fā)揮其應(yīng)有的作用。當(dāng)前，我國(guó)相關(guān)部門沒(méi)有針對(duì)圖書館社會(huì)化服務(wù)的立法，這使得圖書館缺乏社會(huì)化服務(wù)的管理制度，缺乏社會(huì)化服務(wù)的實(shí)施方案，圖書館的資金以及文獻(xiàn)資源等都會(huì)受到限制。即便社會(huì)公眾的呼吁聲越來(lái)越強(qiáng)烈，但是因?yàn)槭苤朴谟邢薜馁Y金配給和辦館條件，圖書館管理人員的責(zé)任意識(shí)難以得到提高，進(jìn)而影響了圖書館社會(huì)化服務(wù)的實(shí)施。少數(shù)圖書館雖然自發(fā)性地加入社會(huì)化服務(wù)的隊(duì)伍中，但是其持續(xù)性以及有效性很難得到保證。因此，要想推動(dòng)高校圖書館的社會(huì)化服務(wù)，需要落實(shí)相應(yīng)的政策。

（三）館員隊(duì)伍的素質(zhì)較低。在社會(huì)化服務(wù)的推進(jìn)中，需要一批高素質(zhì)、專業(yè)型的人才隊(duì)伍作保障。但是，從我國(guó)各大高校圖書館館員的素質(zhì)能力來(lái)看，其整體素質(zhì)偏低，素質(zhì)能力較為單一，這導(dǎo)致圖書館內(nèi)部的社會(huì)化服務(wù)人才較為缺乏。尤其是在信息時(shí)代背景下，對(duì)高校圖書館員的綜合素質(zhì)提出了更高的要求，尤其是圖書館員的信息素養(yǎng)以及服務(wù)意識(shí)等。雖然一些高校圖書館也重視對(duì)人才的培養(yǎng)，但是其培養(yǎng)更側(cè)重于圖書館學(xué)以及情報(bào)學(xué)等方面。在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代背景下，社會(huì)公眾對(duì)于信息的訴求更加多元化，這使得館藏的服務(wù)維度也變得更加廣闊，為了更好地服務(wù)讀者群體，高校圖書館需要實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新，這就對(duì)圖書館工作人員提出了較高的要求，除了需要他們掌握專業(yè)的圖書館學(xué)或者情報(bào)學(xué)等方面的知識(shí)外，還需要他們具有一定的計(jì)算機(jī)操作能力，以便更好地實(shí)現(xiàn)社會(huì)化服務(wù)。

三、社會(huì)化服務(wù)的解決對(duì)策分析

（一）圖書館要轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。在社會(huì)公眾心里，高校圖書館僅限于為學(xué)校師生服務(wù)，這使得圖書館在他們心目中只是一座標(biāo)志性的建筑，與自己沒(méi)有太大的關(guān)系。而大多數(shù)高校圖書館也與他們抱著相同的看法，認(rèn)為社會(huì)化服務(wù)的責(zé)任應(yīng)當(dāng)由公共圖書館承擔(dān)。在這種背景下，高校圖書館是否應(yīng)該向社會(huì)開(kāi)放，或者是應(yīng)該開(kāi)放到什么程度，如何做才能夠?qū)崿F(xiàn)共贏，大家的觀點(diǎn)尚有分歧。但是，我們需要認(rèn)識(shí)到在如今這個(gè)共享知識(shí)時(shí)代，高校圖書館實(shí)現(xiàn)社會(huì)化服務(wù)乃是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。另外，社會(huì)各行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，在圖書館行業(yè)，許多私立圖書館紛紛興起，這些圖書館面向廣大社會(huì)公眾，并開(kāi)創(chuàng)了一些特色化的服務(wù)，吸引了更多讀者入館閱讀，搶占了不錯(cuò)的市場(chǎng)份額，甚至給公共圖書館的發(fā)展造成了較大的沖擊。因此，高校圖書館需要統(tǒng)一思想，要轉(zhuǎn)變自己的服務(wù)理念，將為社會(huì)讀者服務(wù)看作是本館未來(lái)取得發(fā)展的突破點(diǎn)，要打破傳統(tǒng)“閉門造車”的觀念模式。如此一來(lái)，才能夠使高校圖書館在競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈的今天取得突破性的發(fā)展。

（二）進(jìn)一步完善法律保障體系。為了使圖書館的社會(huì)化服務(wù)更加規(guī)范科學(xué)，我國(guó)也出臺(tái)了一些與圖書館有關(guān)的規(guī)章條例，旨在通過(guò)這些條例來(lái)加強(qiáng)對(duì)高校圖書館的社會(huì)服務(wù)指導(dǎo)。但是，這些規(guī)章條例并沒(méi)有發(fā)揮相應(yīng)的作用，更多的是停留在政策層面上，對(duì)圖書館的社會(huì)化服務(wù)支持略顯不足。因此，我國(guó)需要對(duì)法律保障體系進(jìn)行完善，要以各地區(qū)高校圖書館的發(fā)展為依據(jù)，制定通用的法律制度，加強(qiáng)對(duì)圖書館社會(huì)化服務(wù)的指導(dǎo)。如此一來(lái)，就能夠?yàn)閳D書館的發(fā)展指明方向，為其社會(huì)化服務(wù)提供法律基礎(chǔ)。此外，為了更好地開(kāi)展社會(huì)化服務(wù)，高校圖書館需要對(duì)本館的管理制度進(jìn)行完善，使這項(xiàng)工作得到更好地開(kāi)展。如，在對(duì)外開(kāi)放初期，為了防止全面開(kāi)放所帶多來(lái)的諸多影響，圖書館可以制定相應(yīng)的實(shí)施方案或者管理制度。（1）先對(duì)部分社會(huì)讀者開(kāi)放，開(kāi)放對(duì)象限于校友和與本校有合作關(guān)系的群體等。（2）對(duì)于初次入館的讀者，需要其出示身份證并填寫相關(guān)制度。（3）為社會(huì)讀者提供有償?shù)姆?wù)，即在辦理借閱證之時(shí)要收取一定的押金或者費(fèi)用等。（4）鑒于社會(huì)讀者主要為參加工作的成年人，他們?nèi)腽^閱讀有可能會(huì)影響本校學(xué)生，或者其自身也會(huì)覺(jué)得與學(xué)生一起閱讀不適應(yīng)，所以圖書館可以視情況專門增設(shè)社會(huì)閱覽室。如此，通過(guò)制定各項(xiàng)管理細(xì)則，就能夠使這項(xiàng)工作的開(kāi)展有條不紊。

（三）加強(qiáng)對(duì)圖書館員的素質(zhì)培訓(xùn)。在社會(huì)化服務(wù)工作中，圖書館員在其中起到了重要的作用。因此，在今后的發(fā)展中，圖書館需要重視圖書館員素質(zhì)與能力的提升，要加強(qiáng)對(duì)他們的素質(zhì)培訓(xùn)。一方面需要對(duì)他們的專業(yè)能力進(jìn)行培養(yǎng)，另一方面需要對(duì)他們的信息素養(yǎng)進(jìn)行培養(yǎng)。此外，還要具備較強(qiáng)的市場(chǎng)推廣意識(shí)，具有較強(qiáng)的公共關(guān)系協(xié)調(diào)能力。如此一來(lái)，才能夠使圖書館員適應(yīng)新時(shí)期的工作需求，才能夠在社會(huì)化服務(wù)工作中游刃有余。

（四）實(shí)現(xiàn)數(shù)字圖書館的開(kāi)放與共享。隨著網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的來(lái)臨，人們的閱讀方式發(fā)生了較大的改變，越來(lái)越多的人傾向于電子閱讀?，F(xiàn)如今，人們的生活節(jié)奏越來(lái)越快，尤其是工作壓力導(dǎo)致他們沒(méi)有空閑的時(shí)間前往圖書館閱讀。在這種背景下，圖書館需要實(shí)現(xiàn)數(shù)字圖書館的開(kāi)放與共享，滿足廣大讀者的閱讀需求，為他們提供所需要的電子文獻(xiàn)資料。此外，要加強(qiáng)與其他圖書館的合作，實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源共享。如此一來(lái)，既滿足了讀者的需求，也能夠提高圖書館資源的利用率。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，社會(huì)公眾對(duì)高校圖書館的社會(huì)化呼吁越來(lái)越強(qiáng)烈，再加上共享時(shí)代的來(lái)臨，所以社會(huì)化服務(wù)乃是時(shí)代發(fā)展的必然要求，高校圖書館不能夠回避這個(gè)問(wèn)題，而是要與時(shí)俱進(jìn)。但是，在社會(huì)化服務(wù)過(guò)程中，一些高校圖書館還存在著一定的問(wèn)題，如社會(huì)化服務(wù)意識(shí)較為薄弱;政策法規(guī)的缺失等。因此，在今后的發(fā)展中，高校圖書館要轉(zhuǎn)變自己的服務(wù)理念;我國(guó)政府部門需進(jìn)一步完善法律保障體系，圖書館自身也需要制定相應(yīng)的管理制度。另外，加強(qiáng)對(duì)圖書館員的素質(zhì)培訓(xùn)。如此一來(lái)，就能夠使高校圖書館的社會(huì)化服務(wù)得到更好的開(kāi)展，這也有助于我國(guó)全民閱讀的掀起，有助于我國(guó)國(guó)民的整體素質(zhì)的提升。

【內(nèi)蒙古自治區(qū)教育科學(xué)研究“十三五”規(guī)劃課題（NGJGH2017031）研究成果】

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